[摘 要]綜合利用網(wǎng)絡調(diào)研與文獻挖掘方法，對公共圖書館古籍主題空間建設實踐進行實證考察。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公共圖書館古籍主題空間建設主體能力不足、服務內(nèi)容定制化水平偏低、收錄資源的系統(tǒng)性不強、服務渠道的用戶體驗感不佳。公共圖書館應充分借助各類型主體的比較優(yōu)勢，以用戶需求為藍本分層分類地策劃古籍主題空間服務事項，提高古籍主題空間收錄資源的完整性與功能性，打造全場景覆蓋的古籍主題空間服務渠道。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館 古籍推廣 古籍主題空間

[分類號]G258.2

1 引言

古籍主題空間是以古籍文化推廣為實踐主旨，以古籍閱讀、古籍展示、古籍交流為核心服務內(nèi)容的第三空間。全國古籍整理出版規(guī)劃領導小組印發(fā)的《2021—2035年國家古籍工作規(guī)劃》指出，我國圖書館、文化館、博物館等公共文化機構(gòu)，應加快構(gòu)建整合古籍文獻展覽、文化宣傳、閱讀學習等功能的古籍主題空間，依托古籍主題空間提供高質(zhì)量古籍服務，拉近社會大眾與古籍的情感距離[1]。目前，我國公共圖書館均將古籍主題空間作為新時代古籍工作的重要載體，在古籍主題空間內(nèi)舉辦可提高公眾古籍文化接受度與認同度的古籍推廣活動。張明涓[2]認為，公共圖書館古籍文化空間建設是一項較為復雜的系統(tǒng)工程，館方應秉承跨界協(xié)作的工作思路，與具備核心競爭力的業(yè)內(nèi)外單位合作創(chuàng)建古籍文化空間。聶鑫[3]建議為提高公共圖書館古籍主題空間服務績效，館方應從古籍導讀、古籍薦讀、古籍賞讀3個維度，策劃古籍主題空間服務內(nèi)容。從業(yè)內(nèi)實踐來看，山東省圖書館將古籍修復納入古籍主題空間服務范疇，積極發(fā)起以古籍修復人才培訓、古籍修復技藝體驗為主題的趣味性活動[4]。但鮮有學者從宏觀、動態(tài)角度探討公共圖書館古籍主題空間建設的技術(shù)路線。鑒于此，筆者系統(tǒng)調(diào)研了公共圖書館古籍主題空間建設主體、服務內(nèi)容、資源配置、服務渠道現(xiàn)狀與問題，提出相應的改進策略。

2 公共圖書館古籍主題空間建設的實踐進展

筆者主要借助網(wǎng)絡調(diào)研與文獻挖掘手段，調(diào)研我國公共圖書館古籍主題空間建設現(xiàn)狀與問題。（1）以古籍主題空間、公共圖書館為關(guān)鍵詞，在Emerald、e線圖情、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫中檢索2020—2023年間發(fā)表的學術(shù)文獻，通過對文獻進行聚類分析，最終選取四川省圖書館等16家公共圖書館作為樣本。（2）利用網(wǎng)絡調(diào)研方法，從樣本館官方網(wǎng)站中獲取古籍主題空間建設實踐數(shù)據(jù)。剔除噪聲數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)圖書館網(wǎng)站主要圍繞建設主體、服務內(nèi)容、資源配置、服務渠道4個維度，報道古籍主題空間建設情況。因此筆者主要從這4個方面論述公共圖書館古籍主題空間建設現(xiàn)狀與問題。樣本館基本情況如表1所示。

從建設主體來看，樣本館主要通過自主建設、同業(yè)協(xié)同與跨界合作3種途徑建設古籍主題空間。對于自主建設古籍空間而言，公共圖書館能夠整合古籍文獻特藏室、古籍修復室等硬件資源，在館內(nèi)開辟具有古籍文獻整理保護功能的特色主題空間。對于同業(yè)協(xié)同建設古籍主題空間而言，杭州圖書館善于借助省內(nèi)國家一級圖書館的優(yōu)勢資源，為古籍主題空間建設提供必要的人力、物力、智力支持[5]。對于跨界合作建設古籍主題空間而言，公共圖書館能夠?qū)⒊霭婀?、傳媒企業(yè)等業(yè)外機構(gòu)作為建設主體，顯著提升古籍主題空間建設的供給能力。

從服務內(nèi)容來看，樣本館主要提供了閱讀、展示、咨詢3類服務項目。如部分公共圖書館將可穿戴智能設備、數(shù)字沙盤、全息投影等設備引入古籍主題空間，支持用戶開展基于視聽互動的古籍閱讀。首都圖書館定期發(fā)起古籍修復成果展示活動，集中展現(xiàn)特藏古籍修復技藝與成就[6]。四川省圖書館賦予館員、閱讀推廣人“咨詢師”職能，線下一對一解答讀者疑問[7]。

從資源配置來看，樣本館側(cè)重于建設紙質(zhì)文獻與數(shù)字文本兩類資源。如，部分公共圖書館匯集了從先秦到清代前期的歷代主要典籍，并重點收錄專名、校注等古籍整理成果。巴彥淖爾市圖書館利用數(shù)字掃描設備，對古籍文字、圖片進行數(shù)字化識別，將紙本古籍轉(zhuǎn)換為高分辨率、高清晰度的電子文檔[8]。福建省圖書館不僅向數(shù)據(jù)庫服務商采購商業(yè)古籍數(shù)據(jù)庫，而且自主創(chuàng)建了支持一站式古籍全文檢索的機構(gòu)知識庫[9]。

從服務渠道來看，樣本館主要利用線上、線下渠道宣傳古籍主題空間服務。如，吉林省圖書館在抖音、火山、今日頭條等平臺開辟了古籍主題空間宣傳專區(qū)，并制作了大量介紹館藏古籍的短視頻[10]。蘇州圖書館借助讀書沙龍、專題講座等形式，舉辦旨在改進讀者古籍知識內(nèi)化吸收效果的交流分享活動[11]。

3 公共圖書館古籍主題空間建設的不足

3.1 建設主體能力偏弱

古籍主題空間建設是一項跨學科、跨領域、跨機構(gòu)的長期工作，完全依靠公共圖書館自身力量無法實現(xiàn)投入產(chǎn)出效率持續(xù)遞增。雖然現(xiàn)階段公共圖書館能夠與各類機構(gòu)共同建設古籍主題空間，但尚未實現(xiàn)資源共建共享，致使古籍主題空間建設成本居高不下。第一，樣本館不注重在館內(nèi)創(chuàng)建全員參與古籍主題空間建設。如部分樣本館僅將歷史文獻部、典閱部等業(yè)務部門作為古籍主題空間建設主體，疏于發(fā)揮館內(nèi)職能管理部門與信息技術(shù)部門的比較優(yōu)勢。還有部分圖書館的同業(yè)協(xié)同度不高，多是從局部、區(qū)域角度開展古籍主題空間建設合作。第二，跨界合作的對象相對僵化。如浙江圖書館主要從品牌價值、市場份額、用戶規(guī)模等方面選擇跨界合作對象，并未考慮業(yè)外機構(gòu)與自身的匹配度，導致古籍主題空間建設效果不及預期。

3.2 服務內(nèi)容質(zhì)量不高

第一，疏于系統(tǒng)化把握用戶需求。目前用戶的古籍主題空間服務需求呈現(xiàn)出個性化、多元化特點，圖書館需善于提取可反映讀者顯性需求與隱性需求的需求標簽。然而反觀實際，較多樣本館的用戶需求分析效果不佳。如廣東省立中山圖書館在構(gòu)建用戶畫像的過程中，并未梳理用戶需求的共性與個性特征，且忽略了用戶需求變化分析的必要性，致使古籍主題空間服務內(nèi)容指向模糊。第二，服務內(nèi)容不成體系。如有的古籍主題館雖注重優(yōu)化完善古籍主題空間服務項目，但不同服務項目間的關(guān)聯(lián)性較低，且缺乏層次性與邏輯性，嚴重削弱了用戶體驗感。

3.3 資源建設效率較低

第一，紙本古籍資源的完整性不足。目前樣本館古籍主題空間多側(cè)重于收錄先秦至民國間的善本古籍，較少存藏孤本、珍本、抄本、坊本等版本類型的古籍。如，吉林省圖書館未涉及甲骨卜辭、金石文獻與歷代出土文獻，致使紙本古籍資源建設滯后。第二，數(shù)字化古籍文本質(zhì)量參差不齊。樣本館均將具有代表性和研究價值的古籍作為數(shù)字化加工對象，且多依托成熟的商業(yè)古籍數(shù)據(jù)庫建設古籍數(shù)字資源，導致古籍數(shù)字資源重復建設。另外，較多樣本館古籍數(shù)字資源建設工作重心是資源推薦，并未對古籍數(shù)字資源進行挖掘，降低了用戶滿意度與忠誠度。

3.4 服務渠道相對單一

古籍主題空間線上服務渠道協(xié)同度較低且實效性不強。有的主題館依托主流短視頻平臺創(chuàng)建了具有較高輻射力的線上推廣渠道，但是館方并未創(chuàng)建面向用戶流量協(xié)同運營的線上渠道管理機制，導致線上渠道相互掣肘。古籍主題空間線下服務渠道功能有局限。較多樣本館將古籍文獻傳遞作為線下服務渠道的核心功能，并未涉及古籍知識學習、古籍素養(yǎng)教育、古籍文化體驗等領域。線上、線下服務渠道并未形成工作合力。據(jù)筆者調(diào)研，僅四川省圖書館、南京圖書館等少數(shù)樣本館設計了促進線上、線下服務渠道有機聯(lián)動的工作機制，其余普遍存在服務渠道功能重合與定位模糊問題。

4 公共圖書館古籍主題空間建設策略

4.1 高效利用業(yè)內(nèi)外機構(gòu)的優(yōu)勢資源

4.1.1 引導圖書館全員參與古籍主題空間建設

為夯實古籍主題空間建設的能力保障，公共圖書館應創(chuàng)建全員參與古籍主題空間建設的管理體系。目前具有推廣價值的舉措是應用事業(yè)部管理模式，激發(fā)館內(nèi)機構(gòu)協(xié)同參與的內(nèi)生動力。例如可借鑒事業(yè)部管理模式的去中心化組織、扁平化溝通、項目導向型管理理念，組建旨在促進館內(nèi)機構(gòu)長效協(xié)作的古籍主題空間建設事業(yè)部，確保圖書館不僅可靈活調(diào)動館內(nèi)有生力量參與古籍主題空間建設的全過程，還可推動本館職能管理部門、一線業(yè)務部門與技術(shù)保障部門結(jié)成合作共同體。館方還可利用崗位交流、業(yè)務培訓、批量采購方法，提高古籍主題空間建設的人員與設備支持效力。

4.1.2 加大與業(yè)內(nèi)單位的協(xié)作力度

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公共圖書館與業(yè)內(nèi)單位的合作效果欠佳，不僅普遍缺乏持續(xù)性與穩(wěn)定性，而且合作成本過高。圖書館需進一步拓寬業(yè)內(nèi)合作的覆蓋面，提高館際協(xié)同建設古籍主題空間的實效性。如公共圖書館應善于利用行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟組織的人力、物力和財力資源，并與國家一級公共圖書館、博物館、文化館及其他類型的古籍收藏單位開展長效合作，協(xié)同策劃古籍主題空間建設的技術(shù)路線。具備條件的公共圖書館還可采取總分館模式，在文化宮、紀念館等機構(gòu)建立宣傳古籍主題空間服務的分館，以增強古籍主題空間建設的整體實力。

4.1.3 增加跨界合作深度

首先，公共圖書館應緊密聯(lián)系具有較高成長性與創(chuàng)新性的專精特新“小巨人”企業(yè)，利用其在古籍文獻活化利用方面的特色優(yōu)勢，彌補圖書館自身古籍主題空間建設能力的短板。其次，公共圖書館應重視行業(yè)協(xié)會在古籍主題空間建設中的橋梁作用，積極對接以古籍閱讀推廣、整理保護、文化交流為目標的行業(yè)協(xié)會，為古籍主題空間建設創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。最后，公共圖書館應設計跨界合作建設古籍主題空間的全流程管理機制，引導跨界合作對象按照時間節(jié)點和進度要求高效有序地參與古籍主題空間建設。

4.2 創(chuàng)建與用戶需求相契合的服務內(nèi)容

4.2.1 全方位識別用戶需求

一方面，公共圖書館應精細化分析用戶短期需求。圖書館可借助科學化的信息采集手段，全方位梳理用戶短期需求。如利用問卷調(diào)查、訪談等數(shù)據(jù)獲取方式，對用戶在主觀偏好和心理預期層面的短期需求進行分析，從收藏、科研、社交等方面明確用戶短期需求的側(cè)重點。另一方面，為解決古籍主題空間服務供需錯位問題，公共圖書館需在準確分析用戶情境條件、能力素養(yǎng)、行為傾向的變化情況基礎上，科學判斷用戶長期需求的變化方向，提高用戶需求數(shù)據(jù)的可信性與可用性。

4.2.2 定制化設計古籍主題空間服務內(nèi)容

公共圖書館應以用戶需求為導向，有針對性地設計古籍主題空間服務事項。對于具有收藏需求的用戶，館方應圍繞古籍版本考證、古籍流轉(zhuǎn)等維度，策劃古籍主題空間服務內(nèi)容。對于具有科研需求的用戶，館方應將古籍主題空間服務內(nèi)容的側(cè)重點聚焦在古籍文化講解、古籍知識解析等方面。對于具有社交需求的用戶，館方應從心得交流、互助咨詢等方面明確古籍主題空間服務重點。公共圖書館需依據(jù)用戶體驗反饋情況及時完善古籍主題空間服務項目。如通過情緒分析、心理評價等途徑，實時分析用戶在主觀與客觀層面的感知情況，據(jù)此優(yōu)化古籍主題空間服務內(nèi)容。館方還應將用戶作為古籍主題空間服務內(nèi)容供給主體，鼓勵用戶從感知有用性與感知易用性視角提出意見建議。

4.3 提高古籍資源建設的投入產(chǎn)出效率

4.3.1 拓寬紙本古籍文獻收錄范圍

公共圖書館應豐富古籍主題空間的資源主題。古籍主題空間可創(chuàng)建擁有不同主題標簽的古籍圖書專架?！耙话阄墨I”主題書架中的文獻學科類型可為古器物學與自然科學，以南宋緝熙殿、元翰林國史院、明文淵閣等皇家珍藏為主?！疤胤N文獻”主題書架中的紙本古籍應涵蓋歷代甲骨、青銅器、石刻等類拓片。公共圖書館應持續(xù)優(yōu)化古籍主題空間收錄資源的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，從《二十四史》《十三經(jīng)注疏》《新編諸子集成》《古典文學基本叢書》《佛教典籍選刊》等方面，構(gòu)建廣覆蓋、大縱深的古籍紙本資源體系。另外，公共圖書館古籍主題空間還應遵循最小干預原則，借助填補缺字、補紙等古籍修復技法，妥善解決古籍破損問題。

4.3.2 提升古籍數(shù)字資源建設質(zhì)量

公共圖書館應提高古籍數(shù)字化加工效率。首先，可利用大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字化建模技術(shù)，對紙本古籍進行元數(shù)據(jù)采集、圖像識別與文本錄入處理，創(chuàng)建標準化古籍數(shù)字資源。其次，公共圖書館可在數(shù)據(jù)抓取、整理、調(diào)用等技術(shù)支持下，建立古籍專題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)古籍數(shù)字資源的有序化、標準化組織。最后，公共圖書館可利用語義檢索、分布式檢索、多模態(tài)檢索技術(shù)，提高古籍數(shù)字資源的檢索準確率與查全率。公共圖書館還應強化古籍主題空間的資源揭示能力。如借助深度學習、命名實體識別、地理信息系統(tǒng)、關(guān)系抽取等技術(shù)，從時間、空間、社會等維度語義化建設古籍數(shù)字資源關(guān)聯(lián)。

4.4 打造覆蓋線上線下場景的一體化服務渠道

4.4.1 促進線上服務渠道高效協(xié)同

一方面，公共圖書館應設計古籍主題空間線上服務渠道協(xié)同運營機制。如利用短視頻平臺為用戶引流，將數(shù)字閱讀平臺的作用設定為沉淀流量，將社交論壇的作用設定為流量轉(zhuǎn)化，通過遞進式、承接式的多渠道協(xié)同運營，擴大古籍主題空間服務的用戶影響力。另一方面，公共圖書館應強化古籍主題空間線上服務渠道的互動支持效力。如可依托短視頻平臺的直播彈幕、評論區(qū)互動等功能，開辟古籍主題空間線上互動陣地，引導用戶在社交化互動的過程中開展互助式古籍閱讀，輔助用戶主動探究古籍文化內(nèi)涵，使古籍主題空間線上服務兼具生動性與知識性。

4.4.2 豐富線下服務渠道功能內(nèi)容

第一，打造以古籍理論學習為主旨的線下服務渠道。公共圖書館可借助富有交互性與教育性的線下學習方法，指導用戶互動式學習古籍文化理論知識。目前的可行性做法是發(fā)揮真人圖書館“以人為書、直面溝通”的服務理念，賦予古籍保護領域?qū)＜?、閱讀教育專家、骨干館員“真人圖書”角色，與用戶進行一對一交流研討，提升用戶的古籍文化理論素養(yǎng)。第二，打造以古籍實踐學習為主旨的線下服務渠道。公共圖書館應增強古籍主題空間的實訓教育功能，采用實踐導向與問題導向相結(jié)合的實訓模式，促進用戶將古籍理論知識轉(zhuǎn)化為實踐素養(yǎng)。如公共圖書館古籍主題空間可發(fā)起以古籍修復、古籍鑒定、古籍編目為主題的實踐訓練項目，利用實地參訪、案例講解等實訓手段，提升用戶的古籍整理與利用實踐素養(yǎng)。

4.4.3 實現(xiàn)線上線下服務渠道閉環(huán)聯(lián)動

公共圖書館古籍主題空間可創(chuàng)建線上線下場景全覆蓋的渠道網(wǎng)絡，利用多渠道一體化運營方法促進各類服務渠道深度融通。第一，公共圖書館可依托網(wǎng)絡視聽媒體與傳統(tǒng)傳播媒介，構(gòu)建古籍主題空間服務渠道體系，通過廣播電視宣傳、短視頻直播等宣傳途徑，在全網(wǎng)推廣古籍主題空間服務。第二，公共圖書館可基于品牌營銷、口碑營銷與促銷營銷的線下營銷方法，吸引用戶主動走進古籍主題空間。圖書館還可利用新媒體線下導流工具，將線上用戶流量精準引導至古籍主題空間，確保用戶流量得到及時有效沉淀。第三，公共圖書館需加大線上渠道與線下渠道的協(xié)同聯(lián)動力度，采取全域流量互補式運營策略，提升古籍主題空間用戶流量的存量與增量水平。

5 結(jié)語

筆者調(diào)查了公共圖書館古籍主題空間建設的實踐，從建設主體、服務內(nèi)容、資源配置、服務渠道等方面提出古籍主題空間建設的推進策略。鑒于我國較多公共圖書館古籍主題空間建設尚處于起步階段，應盡快補齊自身的技術(shù)、人才與管理短板，并設計貫穿古籍主題空間建設全過程的運營管理制度，使古籍主題空間真正成為古籍文化推廣的重要載體。

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陳 民 女，1976年生。碩士，館員。研究方向：古籍推廣。

潘 峰 男，1988年生。碩士，館員。研究方向：古籍修復與古籍整理。系本文通訊作者。

（收稿日期：2024-02-28；責編：婁明輝。）