摘 要：隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，短視頻日漸成為應(yīng)用最廣泛的娛樂方式。文章以某音平臺為例，通過對國家級和省級公共圖書館某音賬號開通及運營情況開展調(diào)研，分析目前公共圖書館短視頻賬號運營中存在的問題并給出優(yōu)化建議，以期為公共圖書館更高效地利用短視頻平臺提供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；短視頻；閱讀推廣

中圖分類號：G252.1 文獻標識碼：A

隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速增長，其中短視頻用戶增長尤為迅速。據(jù)研究，截至2023年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達10.74億，網(wǎng)民使用率達98.3%，主要短視頻平臺日均更新量近8000萬。作為公共文化機構(gòu)，公共圖書館應(yīng)當積極利用好短視頻這一工具，探索閱讀推廣新形態(tài)，更好地提供公共文化服務(wù)。

關(guān)于公共圖書館短視頻，此前已有大量研究。王海燕、孫雨和陳鳳娟等人分別針對某音短視頻發(fā)展現(xiàn)狀開展調(diào)查研究。張家意從算法推薦機制的角度探析公共圖書館某音運營。此前研究多以公共圖書館短視頻賬號獲贊總數(shù)等總體參數(shù)作為研究對象，由于發(fā)布作品數(shù)量差異較大，總體參數(shù)往往會受到較大干擾。為提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，本文引入平均指標開展研究，針對目前公共圖書館短視頻發(fā)展現(xiàn)狀展開分析并給出優(yōu)化建議，以期為公共圖書館更高效地利用短視頻平臺提供參考。

本項研究選取月活躍用戶規(guī)模最大的某音短視頻平臺為主要研究平臺展開。

一、公共圖書館短視頻整體發(fā)展現(xiàn)狀研究

1.研究范圍及方法

筆者以“圖書館”為關(guān)鍵詞在某音平臺檢索，發(fā)現(xiàn)帶有機構(gòu)認證的官方圖書館賬戶已超過一百個。由于不同賬號運營狀況差異較大，部分官方賬戶開通后累計發(fā)布作品不到10條，粉絲數(shù)不到100人，如全部選取為研究對象則研究偏差較大。為提升研究質(zhì)量，本研究選取國家級和省級圖書館為樣本。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，我國港澳臺地區(qū)圖書館不在本次研究范圍內(nèi)。為確保研究結(jié)果的準確性，未開通官方認證的賬號未納入本次研究范圍，按未開通賬號處理。

以賬號開通情況、獲贊總數(shù)、粉絲數(shù)量、發(fā)布作品數(shù)量、首發(fā)作品日期和最近一次更新日期等數(shù)據(jù)為研究對象，抓取數(shù)據(jù)展開統(tǒng)計學(xué)分析。有關(guān)數(shù)據(jù)截至2024年8月10日。

據(jù)統(tǒng)計，形成國家級和省級公共圖書館某音賬號統(tǒng)計表（表1）。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）賬號開通情況總覽

從表1可知，國家圖書館和上海圖書館分別開通了2個短視頻賬號。在除港澳臺地區(qū)外的31個省級圖書館中，有27個開通了官方某音賬號，省級圖書館開通率達87%。從時間維度上分析，本次調(diào)研所涉及的30個賬號中，首條視頻發(fā)布于2018年，有2個，2019年有12個，2020年有10個，2021年有5個，2023年有1個。此外，首條視頻發(fā)布于4月的有13個，占比達到43.3%，究其原因，多為配合“4月23日世界讀書日”相關(guān)工作而開通的某音賬號。

（2）賬號質(zhì)量分析

考查賬戶質(zhì)量，往往主要將粉絲數(shù)、獲贊數(shù)作為主要考量指標。由于不同賬戶開通有先后、發(fā)布作品數(shù)量差異較大，故單純對粉絲總數(shù)和獲贊數(shù)研究意義較為有限。為排除作品數(shù)量造成的干擾，嘗試引入作品平均獲贊數(shù)作為考量指標，并分別選取前10位的圖書館列舉，如表2。

從表2中不難看出，粉絲數(shù)量、獲贊數(shù)量及作品平均獲贊量三項指標排名前10的圖書館賬號高度趨同。使用統(tǒng)計分析軟件SPSS開展相關(guān)性分析，形成獲贊數(shù)量、粉絲數(shù)量及作品數(shù)量相關(guān)性分析表（見表3）。平均獲贊數(shù)量和粉絲總數(shù)相關(guān)性較強、作品總量及日均更新量相關(guān)性較弱，說明某音短視頻平臺作品推廣效果和作品總量及更新頻率關(guān)聯(lián)較弱，以量取勝、大而全的模式難以取得良好效果，努力提升視頻質(zhì)量是利用好短視頻平臺的核心。

二、重點作品分析

本節(jié)中筆者試就重點作品開展調(diào)研，由此探索重點作品的共性特征。

1.研究范圍及方法

選取全國各省級公共圖書館點贊數(shù)過萬的短視頻作為重點作品，輔以在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的較有特點的作品為補充，開展調(diào)查研究。

經(jīng)整理，國家級和省級圖書館某音賬號點贊過萬的重點作品共146條。由于總表過于冗長，節(jié)選點贊數(shù)前10名（見表4）。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2024年8月12日。

2.數(shù)據(jù)規(guī)律分析

使用統(tǒng)計分析軟件SPSS對有關(guān)數(shù)據(jù)開展分析，形成點贊、評論、收藏及轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)性分析表（表5）。146條重點視頻合計獲贊1187.5萬次，其中獲贊數(shù)前10的視頻共獲贊657.6萬次，占比超過一半。這表明在算法加持下，點贊較多的作品會得到平臺更多的流量扶持，從而獲得更多的推送。因此，打造“爆款作品”更有利于圖書館閱讀推廣工作的開展。

146個重點視頻中，118個視頻使用了合集功能，使用率達到80.1%。最熱門的6個視頻合集中一共收錄了99條重點視頻，占全部重點視頻的68%，重點視頻的品牌效應(yīng)明顯。在利用短視頻平臺開展閱讀推廣工作中，公共圖書館應(yīng)圍繞本館特色，打造重點品牌。

從發(fā)布時間上看，重點作品發(fā)布時間集中于每天9～11時和18時前后兩個時間段（圖2）。從視頻時長上看，重點作品時長基本在1分鐘以內(nèi)（圖3）。公共圖書館應(yīng)貼合平臺規(guī)律，合理規(guī)劃作品發(fā)布時間及長度。

3.作品內(nèi)容分析

從作品內(nèi)容角度分析，可將重點視頻分為本館特色推薦、讀者活動宣傳、數(shù)字化閱讀幾大類，分別列舉如下：

江西省圖書館深挖本館特色，利用服務(wù)讀者的特色機器人，打造了系列視頻《旺寶與圖圖的日?！?，該系列作品吸引到了社會各界廣泛關(guān)注，充分實現(xiàn)“破圈效應(yīng)”，活靈活現(xiàn)地向讀者介紹了本館的特色。國家圖書館以某音平臺為宣傳陣地，制作短視頻作品和圖文作品，助力推動古籍保護系列活動，取得了非常好的推廣效果。廣東省立中山圖書館則立足社會熱點，探索數(shù)字化閱讀新道路，打造《熱點薦讀》和《紅色記憶》系列視頻，該系列視頻以百余字篇幅的小文章，配以9秒左右的視頻或配樂，為讀者介紹社會熱點，該系列已有58篇作品點贊破萬。

此外，通過對其他各圖書館某音作品的分析，公共圖書館某音賬號常發(fā)布內(nèi)容還包括館內(nèi)新聞公告、講座切片、展覽介紹、讀者活動集錦等內(nèi)容，涵蓋圖書館工作的方方面面。例如，湖北省圖書館《你所不知道的圖書館員》系列視頻、云南省圖書館《工作中的我們》等作品以視頻形式展示圖書館館員的工作。湖南圖書館《3月19日，湖南圖書館有序開館，我們已經(jīng)準備好了，期待你的到來》、廣東省立中山圖書館《NFC手機自助還書，比更快還快！由我館自主研發(fā)》等視頻則聚焦于開館通知、本館設(shè)備使用介紹等內(nèi)容。以上視頻對于宣傳圖書館服務(wù)、提升圖書館形象起到了突出作用。

三、目前存在的問題

1.制作不夠?qū)I(yè)，缺乏專業(yè)人才隊伍

近年來，短視頻的制作水平日益提高。在此背景下，提高制作水平的必要性愈發(fā)凸顯。目前，各圖書館短視頻賬號運營普遍存在專業(yè)性不足的問題，甚至部分作品還存在分辨率混亂、字幕錯別字等低級失誤。作品質(zhì)量較低成為公共圖書館短視頻發(fā)展的一大阻礙。

2.發(fā)布頻率不固定，運維互動性差

保持穩(wěn)定的更新頻率有助于提升用戶黏性，拉高用戶預(yù)期。然而，目前公共圖書館普遍存在更新不穩(wěn)定的情況，不僅不利于新用戶的引入，還可能造成老用戶流失。公共圖書館賬號還普遍存在互動性差的特點。充分利用好平臺的互動功能，及時解答讀者的提問，有助于圖書館提供高品質(zhì)服務(wù)，并提升公眾形象。

3.多平臺運營混亂

近年來，短視頻平臺日漸增多，除本文重點研究的某音外，還有以某信視頻號、某手、某站等為代表的眾多平臺。公共圖書館往往選擇在多個平臺開設(shè)賬號實行相關(guān)推廣工作，但不同平臺內(nèi)容往往高度重合，缺乏特點。在具體工作中，運營者應(yīng)針對不同平臺有針對性地開展工作。

四、公共圖書館短視頻平臺運營策略優(yōu)化探究

1.理順組織架構(gòu)，提高內(nèi)容質(zhì)量

短視頻平臺作品從整體構(gòu)思、素材拍攝、剪輯制作到打包發(fā)布的整體工作流程都與傳統(tǒng)圖文平臺有較大差異。因此，需要組建專門的運營隊伍，并有針對性地強化專業(yè)技能，做好崗位分工，共同協(xié)作完成有關(guān)工作。

內(nèi)容是短視頻作品的靈魂，公共圖書館應(yīng)立足館藏特色資源，開展深度挖掘，制作有差異化的作品。例如，西安圖書館的《西安圖書館沉浸式使用指南》，就通過第一人稱視角體驗式向讀者展示了本館常用業(yè)務(wù)的辦理過程。同時，還應(yīng)提高制作水平。加快視頻節(jié)奏，提高視頻信息密度。引入流行元素、熱點話題到作品中。標準化視頻制作流程，保證視頻風(fēng)格的一致性，都是有效提升作品質(zhì)量的手段。

2.優(yōu)化發(fā)布方案，做好運維互動

如前述，中午和晚間是短視頻平臺的活躍時間段。提前完成視頻的上傳，定時發(fā)布，可以造成觀看預(yù)期，從而擴大視頻覆蓋面及影響力。利用好視頻標簽功能，可以提高視頻推送給目標受眾的概率。在作品發(fā)布后還要做好運維互動，作品發(fā)布并非短視頻平臺相關(guān)工作的終點，而要及時回復(fù)讀者的評論和私信，解答讀者的問題。

3.打通平臺壁壘，分策開展工作

同一圖書館可能在眾多平臺都開設(shè)賬號。為取得更優(yōu)的工作效果，應(yīng)將不同平臺作為整體加以統(tǒng)籌，結(jié)合各平臺特點，有針對性地制定宣傳策略和文案，從而取得更優(yōu)的宣傳效果。

五、結(jié)語

本文通過開展專項調(diào)查，以國家級和省級公共圖書館某音賬號整體發(fā)展現(xiàn)狀和重點作品為兩個調(diào)研維度，對公共圖書館短視頻開展專題研究，分析目前存在的問題并給出運營優(yōu)化建議。公共圖書館應(yīng)抓住短視頻行業(yè)快速發(fā)展的風(fēng)口，積極推動公共圖書館多元化閱讀探索，開拓公共圖書館文化傳播和創(chuàng)新服務(wù)的新陣地。

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作者單位：天津圖書館

（天津市少年兒童圖書館、天津市古籍保護中心）