摘要：旅游業(yè)供給側結構性改革背景下，傳統(tǒng)觀光型景區(qū)普遍面臨轉型升級的現實問題。望天樹景區(qū)作為傳統(tǒng)的4A級觀光型景區(qū)，景區(qū)管理機構、旅游企業(yè)、當地居民等行動者之間形成復雜的互動關系，并在景區(qū)發(fā)展中各自扮演著重要角色，共同影響景區(qū)的轉型升級進程。文章從行動者網絡理論視角出發(fā)，梳理該景區(qū)發(fā)展歷程與問題，闡述景區(qū)轉型升級作為共同強制通行點的中心作用并構建該景區(qū)的行動者網絡，進而提出景區(qū)轉型升級的對策，以期為其他類型景區(qū)轉型升級提供借鑒。

關鍵詞：行動者網絡構建；景區(qū)轉型；利益賦予

在2021年我國發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中，明確提出推動景區(qū)轉型升級，強調旅游基礎設施建設和服務投入，提升旅游景區(qū)品質和服務水平。面對游客需求日益多元化、差異化的趨勢，傳統(tǒng)景區(qū)通過旅游產品品質化、個性化轉型，是滿足市場需求的必然選擇，也是推動旅游業(yè)供給側結構性改革的重要手段。隨著智慧旅游時代到來，“數字化轉型”“智慧化服務”等發(fā)展理念，也全面推動景區(qū)管理與服務的創(chuàng)新升級。因此，傳統(tǒng)觀光型景區(qū)轉型升級的必要性與緊迫性不言而喻。望天樹景區(qū)作為典型的觀光性景區(qū)，轉型升級離不開多方參與，協(xié)同行動。

20世紀80年代中期，布魯諾·拉圖爾、米歇爾·卡倫和約翰勞提出了行動者網絡理論。國際旅游研究的批判性轉向浪潮引發(fā)了對行動者網絡理論（ANT）的關注及其在旅游研究中的廣泛應用。國內最早運用行動者網絡理論研究旅游的是張環(huán)宙等人，他們把行動者—網絡理論作為內生式發(fā)展模式的基礎，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展進行研究。隨后，更多學者開始嘗試運用行動者網絡理論對旅游業(yè)進行研究；但景區(qū)發(fā)展研究多從利益相關者視角出發(fā)，往往忽略對非人類實體的關注，如技術、觀念、自然元素，導致景區(qū)資源未能充分利用。本文嘗試在行動者網絡理論視域下構建望天樹景區(qū)的行動者網絡，將旅游資源與產品、政策與自然環(huán)境等元素納入轉譯流程，以期為望天樹景區(qū)的轉型升級提供有益的對策建議。

一、望天樹景區(qū)旅游發(fā)展概況

（一）景區(qū)概況

望天樹景區(qū)位于云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣勐臘鎮(zhèn)東北方補蚌國家自然保護區(qū)內，地處北緯21°36′～21°38′，東經101°34′～101°35′，景區(qū)面積達864.4公頃，作為國家4A級旅游風景區(qū)，是中國境內唯一被承認的熱帶雨林風景區(qū)，人們稱之為北緯21度唯一的綠洲，也是中老鐵路沿線的重要旅游景點。勐臘縣是擁有26個少數民族的邊疆縣，景區(qū)周邊廣泛分布哈尼族、傣族、瑤族等少數民族，民族節(jié)慶活動與傳統(tǒng)文化非常豐富。根據《旅游資源分類、調查與評價》（GB/T18972-2003），望天樹景區(qū)的旅游資源單體等級情況為：五級資源有2個，即望天樹熱帶雨林和南臘河風情；四級資源有7個，三級資源有16個，旅游資源稟賦突出。

（二）景區(qū)的發(fā)展歷程

望天樹景區(qū)從被發(fā)現到完成4A級景區(qū)建設已歷經40余年，景區(qū)在發(fā)展過程中積極踐行生態(tài)保護為主的理念，不斷調整經濟、生態(tài)、環(huán)境關系的矛盾，保障景區(qū)自然生態(tài)安全，實現了經濟、生態(tài)、環(huán)境效益的相統(tǒng)一。

1.初步發(fā)展階段（1993－2010年）

望天樹景區(qū)從1993年開始陸續(xù)進行開發(fā)和建設工作，于2008年正式開業(yè)。前期由于處于開園階段，受到景區(qū)知名度較低和交通不便等因素的影響，游客基本以散客為主，年游客量在10萬以內，旅游年收入在一千萬以內。

2.高速發(fā)展階段（2011－2018年）

2011年1月，望天樹景區(qū)正式成為國家4A級旅游景區(qū)，自此進入新的發(fā)展階段，2011年，景區(qū)游客量突破10萬，旅游收入突破1000萬，2011-2018年，旅游收入平均每年增長300萬左右。

3.轉型升級階段（2019至今）

自2019年開始，望天樹景區(qū)的旅游人數和旅游收入均比2018年有所下降，景區(qū)旅游發(fā)展進入瓶頸期。文旅融合程度較低、交通住宿不便是制約景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要問題。

（三）景區(qū)現存的主要問題

望天樹景區(qū)依托熱帶雨林獨特的旅游資源，嘗試打造一批自然教育、研學旅游、森林體驗等產品。雖然景區(qū)在不斷探索與實踐中取得了較好的成績，但景區(qū)仍然存在結構失衡、文化挖掘力度較弱、可達性較差等問題。通過對2015-2023年景區(qū)的網絡評論進行梳理，整理望天樹景區(qū)游客感知形象的高頻詞（表1），進而從游客體驗視角梳理出景區(qū)當前存在的主要問題。

1.門票收入占比較高

經過相關數據（圖1）的分析與計算，2009-2019年，望天樹景區(qū)每年門票收入占景區(qū)總收入的比重基本保持在34%左右，相比較國內其他嚴重依賴門票收入的景區(qū)而言不算太高，但是景區(qū)門票收入始終位于較高位置。從2014年居于榜首后長期處于營收項第一，景區(qū)若繼續(xù)過度依賴門票收入，不利于景區(qū)整體發(fā)展。

2.產業(yè)結構失衡

望天樹景區(qū)作為一個集自然景觀與人文體驗于一體的旅游目的地，其產業(yè)結構涵蓋了吃、住、行、游、購、娛六大核心要素。通過深入分析這些要素的發(fā)展現狀，發(fā)現景區(qū)在產業(yè)發(fā)展上存在著明顯的不平衡現象，特別是在餐飲、住宿和購物服務方面亟待加強。

在餐飲方面，景區(qū)內雖然設有南臘河觀景餐廳，但根據游客的網絡評論，大多數游客對景區(qū)及其周邊的美食選擇并不滿意。游客普遍建議自帶干糧或返回市區(qū)就餐，這反映出景區(qū)在餐飲產品與服務上的不足。此外，該餐廳僅在旅游旺季開放，這進一步限制了游客的餐飲選擇。在住宿方面，景區(qū)內目前缺乏酒店和民宿，景區(qū)周邊民宿和酒店以農家樂為主，難以滿足游客的品質化需求。

在景區(qū)交通方面，景區(qū)提供徒步和乘坐景區(qū)大巴兩種主要的游玩方式。徒步可以讓游客深入體驗熱帶雨林的風情，而乘坐景區(qū)大巴則更為便捷。景區(qū)內的大巴站點和停車場設置也相對完善，能夠滿足游客的基本需求。在游玩與娛樂設施建設方面，望天樹景區(qū)提供了樹冠走廊、玻璃棧道、全地形越野車挑戰(zhàn)、雨林徒步和水上游艇等多樣化體驗項目。在購物方面，景區(qū)的商業(yè)化程度較低，購物渠道僅有線下商店，且商品以特色工藝品為主。說明景區(qū)在購物服務方面還有很大的發(fā)展空間。望天樹景區(qū)在產業(yè)發(fā)展上存在著明顯的不平衡現象，特別是在餐飲、住宿和購物服務方面需要加強。

3.少數民族文化未被充分挖掘利用

望天樹景區(qū)，坐落于哈尼族、傣族、瑤族等少數民族居地，這些民族擁有豐富多彩的節(jié)慶活動和深厚的傳統(tǒng)文化，為景區(qū)的發(fā)展提供得天獨厚的文化資源。然而，這些寶貴的民族文化資源并未得到充分開發(fā)和利用，其深厚的內涵和獨特的價值仍有待進一步挖掘和呈現。

在現有的景區(qū)規(guī)劃中，對于少數民族文化的展示主要集中在景區(qū)門口的宣傳欄和南臘河雨林餐廳的歌舞表演上。這些舉措雖然在一定程度上向游客展示了少數民族的文化特色，但仍停留在較為表面的觀賞層面，缺乏深入的文化體驗和互動。從產品打造的深度和廣度上看，現有的文化展示方式顯然無法滿足游客對于深入了解和體驗少數民族文化的需求。

通過網絡評論的梳理，發(fā)現游客對景區(qū)的民族文化提及較少，這表明獨特而多樣的文化底蘊并未成為游客主要的景區(qū)感知形象，游客所能感受和體驗到的民族文化仍然較少。景區(qū)與周邊少數民族社區(qū)的合作與交流也有待加強。

4.景區(qū)外部交通不完善

景區(qū)距離游客集散中心——景洪市大約150公里，其相對僻遠的地理位置使得游客在前往景區(qū)的途中需要花費較多的時間和精力。在中老鐵路開通前，游客們主要采用自駕或乘坐大巴的方式，但對于缺乏自駕條件或者希望更省力的游客來說，仍存在諸多不便。中老鐵路建成后，游客們可以從景洪市乘坐高鐵直達勐臘站，然后在勐臘站轉乘景區(qū)直通車前往望天樹景區(qū)，一定程度上緩解了景區(qū)外部交通問題，但可達性仍然面臨挑戰(zhàn)。結合美團、攜程等主流旅游服務平臺的評論，游客們普遍認為景區(qū)距離市區(qū)太遠，如果沒有詳細的旅游攻略，很容易錯過景區(qū)直通車，從而給旅行帶來麻煩。總之，望天樹景區(qū)在交通接待方面仍需進一步完善。

二、望天樹景區(qū)行動者網絡分析與構建

（一）行動者網絡分析

行動者網絡理論從復雜系統(tǒng)視角理解人類活動的復雜性以及各種社會關系之間相互作用所產生的巨大能量。行動者網絡理論具有關系性和過程性的特征。它強調工作、互動、流動、變化的過程，突出網絡中各元素相互影響、彼此共生，總是處于動態(tài)的建構過程中。這種重視關系的理論將行動者視為由其與其他行動者之間的關系來定義的，其重心放在行動者之間的異質性關系和轉譯上，而非行動者本身。行動者網絡理論主要包括行動者、異質性網絡以及轉譯這3個主要概念。轉譯過程實際是行動者通過異質性網絡施加權力影響的過程，在轉譯過程中一共包含5個轉譯階段，分別為問題呈現、構建強制通行點、利益賦予、征召，行動者網絡的穩(wěn)定性則由各行動者利益轉譯的強度所決定。

望天樹景區(qū)是由多個行動者組成的網絡體系，結合景區(qū)轉型升級發(fā)展的需要，筆者找出景區(qū)主要行動者（表2）。

（二）望天樹景區(qū)行動者網絡構建

1.問題呈現——景區(qū)發(fā)展水平有待提升

問題呈現是指各行為人通過展示自己的問題，得出解決問題的方案。就望天樹景區(qū)行動者網絡體系而言，大家所面臨的共同問題是如何推動景區(qū)轉型與升級；就各個行動者主體而言，則存在不同的行為障礙：首先是人類行動者，轄區(qū)政府面臨的最大問題是如何實現景區(qū)經濟社會的可持續(xù)發(fā)展；勐臘縣文化和旅游局的主要問題是景區(qū)知名度較低，民俗文化利用不足，以及如何規(guī)范旅游市場，建立完善的旅游體系，開發(fā)新的旅游資源；周邊村民的問題在于如何提高自身的話語權，進一步參與到景區(qū)建設與發(fā)展。其次是非人類行動者，目前景區(qū)存在資源無序開發(fā)、資金技術保障不夠、旅游產品同質化、基礎設施不完善等問題。

2.強制通行點及利益賦予——景區(qū)轉型升級

在行動者網絡體系的構建過程中，要達到最為中心的目的，就必須要求每個行動者具有共同強制通行點，當強制通行點內的所有行為主體能夠形成一致行動，才能使整個網絡系統(tǒng)得到最大限度的優(yōu)化與發(fā)展，結合景區(qū)現狀，望天樹景區(qū)轉型升級是各主體共同強制通行點的實現。

利益賦予是核心行動者穩(wěn)固與各行動者關系的技術手段，給予各異質行動者所期望的利益，使各行動者能夠在利益集體中扮演新的角色，并在網絡結構中發(fā)揮關鍵作用，促使其形成網絡聯盟。就望天樹景區(qū)行動者網絡體系而言，勐臘縣政府通過協(xié)調各方利益，發(fā)揮各主體作用，帶動景區(qū)轉型升級，從而實現景區(qū)經濟社會協(xié)調發(fā)展的目標；縣文旅局則期望景區(qū)知名度進一步提升，景區(qū)文化資源能得到充分挖掘，景區(qū)5A級建設步伐不斷加快；投資企業(yè)則渴望獲得更高的利潤；周邊村民渴望提升自身話語權，獲得更多知識技能培訓，提高自身素質，參與到景區(qū)建設，從而增加收入，改善生活條件；專業(yè)規(guī)劃人員則希望自己的專業(yè)水平與規(guī)劃能力滿足景區(qū)需要，從而獲得報酬。以旅游產品和旅游資源為代表的非人類行動者，則希望通過創(chuàng)新旅游產品，提高資源整合與利用率來推動景區(qū)發(fā)展。

3.征召——政府主導

征召可以理解為，為達到共同目標，分配給各個行動者其所能接受的任務。勐臘縣政府是整個網絡體系的核心行動者，主要任務是負責協(xié)調好各方利益，給予景區(qū)經濟政策支持，加快整治景區(qū)生態(tài)環(huán)境，為景區(qū)實現轉型升級提供全方位的支持；縣文旅局則需要加強景區(qū)文化引導，負責好景區(qū)旅游形象的宣傳與推廣，扮演好指導者的身份；投資企業(yè)作為景區(qū)發(fā)展的支持者，需要較高的市場洞察力，在進行投資時順應市場需求，開發(fā)個性化旅游產品；為了能更好參與到景區(qū)建設，周邊村民要積極配合政府及相關機構的工作，學習新技能新知識，主動保護當地生態(tài)環(huán)境，做好景區(qū)建設的參與者。而非人類行動者則在人類行動者的征召下發(fā)揮自身價值，扮演好參與者的角色。

行動者網絡體系要求全面激活網絡內的所有參與者，確保每一位成員都能發(fā)揮自身的獨特作用。只有當這種全面動員得以實現，行動者網絡體系才能真正稱之為建立健全。在這一進程中，勐臘縣政府扮演著核心行動者的角色，擁有引領和協(xié)調其他參與者的權威與能力。因此，勐臘縣政府應當積極擔負起動員全網絡的重任，引導各方力量各盡其職、各展所長，共同推動景區(qū)的轉型升級。同時，網絡內的其他行動者都應認同并尊重縣政府核心行動者的領導地位，積極響應政府的號召與舉措，形成合力，確保景區(qū)行動者網絡體系高效運轉。

4.異議——行動者利益沖突

異議，作為社會互動中不可避免的現象，在本文中指的是由于各行動者需求差異所引發(fā)的利益沖突或觀念分歧。在旅游景區(qū)的轉型過程中，這種異議尤為顯著，因為它涉及眾多具有不同利益訴求和期望的行動者，如管理機構、旅游企業(yè)、當地居民以及游客等。

行動者網絡并非固定不變，而是動態(tài)變化的，通過問題呈現、強制通行點與利益賦予、征召與調動4個階段轉譯后，景區(qū)轉型升級進程中，因時間、空間、環(huán)境等條件發(fā)生變化而導致行動者利益并不一致，行動者之間可能出現以往所不存在的差異或矛盾。比如周圍村民提供餐飲住宿服務就可能涉及破壞環(huán)境的問題，這就有悖于政府對生態(tài)保護的訴求；亦或景區(qū)在開發(fā)旅游產品時需要發(fā)掘新的旅游資源等與資源保護產生一定沖突。

按照上述轉譯流程，繪制出望天樹景區(qū)行動者網絡體系圖（圖3）。

三、望天樹景區(qū)轉型升級對策

（一）建立行動者聯動機制

在望天樹景區(qū)轉型升級過程中，政府、企業(yè)和當地民眾的多方聯動至關重要。在多方聯動的框架下，建立有效的溝通機制和協(xié)作平臺，確保各方利益的均衡、協(xié)調，減少異議的發(fā)生。通過定期召開座談會、研討會等方式，及時交流信息、分享經驗、解決問題。其中縣政府和旅游局應發(fā)揮引導作用，制定科學合理的旅游發(fā)展規(guī)劃和政策，為景區(qū)的轉型升級提供有力的制度保障。投資企業(yè)應積極響應政府號召，引入先進的管理理念和技術手段，提升景區(qū)的服務質量和運營效率。同時，當地民眾也應參與到景區(qū)的發(fā)展中來，通過培訓和就業(yè)等方式，提高參與提升收入，形成景區(qū)發(fā)展的強大合力。

（二）打造特色文旅品牌

望天樹景區(qū)地理和文化環(huán)境獨特，擁有豐富的民族文化資源。在轉型升級過程中，應對其進行充分的挖掘和利用，將民族文化與旅游開發(fā)有機結合起來，打造具有地方特色的旅游品牌。

具體來說，可以通過對當地民俗文化的深入挖掘和整理，提取出具有代表性的文化元素和符號，將其融入景區(qū)的規(guī)劃設計和旅游產品中。例如，可以開發(fā)以民族風情為主題的演藝節(jié)目、手工藝品、特色美食等，讓游客在欣賞美景的同時，也能體驗到當地獨特的民族文化魅力。

（三）打破“門票經濟”思維

打破“門票經濟思維”，核心在于發(fā)展理念的轉變。景區(qū)需要探索更為多元化和可持續(xù)的盈利模式。從更廣闊的視角來審視景區(qū)的整體價值，包括自然風光、文化遺產、特色活動等多個方面。通過提升這些方面的吸引力和價值，激發(fā)游客的其他消費潛力。景區(qū)應加強旅游產品的多元化開發(fā)，提供豐富的文化體驗與休閑活動，如生態(tài)探險、民俗體驗等，吸引游客深度游玩。特色商品銷售、餐飲住宿服務、文化活動舉辦等。這種轉變不僅有助于景區(qū)收入的持續(xù)提升，還能為游客帶來更為豐富和深入的旅游體驗。

（四）挖掘非人類行動者潛在價值

要進一步挖掘并激發(fā)非人類行動者的潛在價值，需對景區(qū)旅游資源、生態(tài)環(huán)境進行全面審視，通過深度開發(fā)、合理保護，以及創(chuàng)新技術支撐體系等方式，發(fā)揮其效用性與影響力。在文化資源方面，加快民俗文化的開發(fā)是提升景區(qū)吸引力的有效途徑。通過深入挖掘民俗文化的豐富內涵，創(chuàng)造獨具特色的文創(chuàng)，例如開發(fā)以少數民族節(jié)慶、活動為主題的深度體驗項目，讓游客親身參與、深度體驗少數民族的傳統(tǒng)文化和生活方式；同時，加強景區(qū)內少數民族文化元素的展示和解讀，提升游客的文化感知和認同。望天樹景區(qū)需要從內容運營和服務方面做出創(chuàng)新應變，向游客提供沉浸式的旅游體驗。通過引入先進的科技應用，如虛擬現實、增強現實等，為游客創(chuàng)造出更加豐富和逼真的旅游體驗。作為生態(tài)保護型景區(qū)，望天樹景區(qū)面臨著環(huán)境脆弱和開發(fā)困難的挑戰(zhàn)。然而，現代技術手段為我們解決這些難題提供了新的可能。例如，通過引入智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、生態(tài)修復技術等，更好地保護景區(qū)自然環(huán)境，同時確保旅游活動的可持續(xù)進行。

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＊本文系2023年度云南師范大學研究生科研創(chuàng)新項目“鄉(xiāng)村振興視域下景-村互補旅游資源開發(fā)空間結構研究”（YJSJJ23-B153）研究成果之一。

（作者單位：云南師范大學地理學部）