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        葛麥斯安全法則

        2025-01-16 00:00:00林少波
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2025年1期

        在阿根廷著名的旅游景點(diǎn)卡特德拉爾,有段蜿蜒的山間公路,其中有3公里路段彎道多達(dá)12處。因?yàn)閺澋烂芗?,?jīng)常發(fā)生交通事故,人們都稱這段道路為“死亡彎道”。交通部門在該段路入口處豎立了提示牌:“前方多彎道,請(qǐng)減速行駛?!睕]起作用,于是將提示語改成觸目驚心的文字:“這是世界第一的事故段?!薄斑@里離醫(yī)院很遠(yuǎn)?!笔鹿室廊桓甙l(fā)。

        就在人們的智慧仿佛走到盡頭時(shí),老司機(jī)葛麥斯公布的“獨(dú)家安全秘籍”給公路管理當(dāng)局以新的啟示。

        葛麥斯駕車43載,不僅從未發(fā)生過交通事故,甚至連一次違章記錄都沒有,因此在他退休前,交通部決定頒發(fā)一枚“優(yōu)秀模范駕駛獎(jiǎng)?wù)隆苯o他。

        頒獎(jiǎng)當(dāng)天,記者問葛麥斯:“要如何才能做到像你這樣平安駕車呢?”

        葛麥斯回答道:“其實(shí)開車時(shí),我都有家人陪著??!不過乘客看不到我的家人,因?yàn)樗麄兌荚谖业男睦??!庇浾卟唤猓瘥溗剐χf:“想想你的妻子正等著你吃晚餐,你還要陪孩子上學(xué),年邁的父母正是需要你照顧的時(shí)候……你就會(huì)小心駕駛?!?/p>

        原來,葛麥斯的秘訣,就是時(shí)時(shí)刻刻把對(duì)家人的愛放在心中。

        隱去管理者的身影,讓親人取而代之,去喚醒操作者的安全意識(shí),這就是著名的“葛麥斯安全法則”。

        當(dāng)局隨即將“死亡彎道”提示牌內(nèi)容更換成:“家人在家等你吃飯,請(qǐng)不要讓他們失望?!薄鞍踩{駛,不要讓白發(fā)蒼蒼的父母為你傷心?!薄澳钠桨彩菍?duì)家人最好的愛?!苯Y(jié)果該段路的交通事故率大幅度下降,2005年僅發(fā)生6起交通事故,而2006年和2007年一起也沒有發(fā)生。

        (摘自《人這輩子,要對(duì)得起自己》)

        在任何互動(dòng)中,我們都傾向于掩飾自己的弱點(diǎn)并表現(xiàn)得充滿信心。倘若你想創(chuàng)造出安全感,這樣做恰恰是錯(cuò)誤的。你應(yīng)該放開自己,告訴別人你也會(huì)犯錯(cuò),并邀請(qǐng)別人幫助指正:“這只是我的淺陋之見?!?/p>

        馬刺隊(duì)總經(jīng)理布福德是體育史上最成功的管理者之一。他喜歡提問,認(rèn)真傾聽,態(tài)度謙遜。我和他交談時(shí),他提到了幾位明星球員將要退役的事,他說:“我真是對(duì)未來憂心忡忡。”他原本可以談?wù)擇R刺隊(duì)值得夸耀的球員篩選和培養(yǎng)體系,或是年輕球員的進(jìn)步,但是他沒有那么做。

        哈佛大學(xué)教授埃德蒙森說道:“為了創(chuàng)造安全感,領(lǐng)導(dǎo)者需要主動(dòng)邀請(qǐng)他人的介入。讓別人舉手說出‘我有件不太確定的事兒想說’是一件非常困難的事。同樣,讓別人不去回答來自領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于尋求看法或幫助的真誠發(fā)問也很難?!?/p>

        ——[美]丹尼爾·科伊爾《盡早告訴別人你會(huì)犯錯(cuò)》

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