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        說話太直得罪人怎么辦?

        2024-12-31 00:00:00
        中國石油石化 2024年20期
        關(guān)鍵詞:技巧情境語言

        盧老師:

        我沒什么壞心眼,但平時總有人說我說話直、情商低,無形中得罪人,怎么辦?

        李琦

        李琦:

        你好!在人際交往的廣闊舞臺上,每個人都是自己故事的主角,而說話的方式則如同舞臺上的燈光,既能照亮彼此的心靈,也可能不經(jīng)意間投下陰影。對于那些因說話直率而被貼上“情商低”標(biāo)簽的人來說,這無疑是一場內(nèi)心的挑戰(zhàn),也是一次成長的契機。

        我們先來看看說話直與情商低的誤區(qū)。

        首先要明確一個觀念,說話直并不等同于情商低。直率是一種寶貴的品質(zhì),它代表了真誠、坦率和不拐彎抹角。然而,當(dāng)直率缺乏了對他人感受的考慮,或是未能適時調(diào)整以適應(yīng)不同情境時,就可能產(chǎn)生誤解,甚至傷害到他人,從而被誤解為情商不足。

        情商即情緒智力,涵蓋了自我意識、自我管理、社會意識和關(guān)系管理等多個維度。高情商的人通常能夠準(zhǔn)確識別并管理自己的情緒,同時敏感地捕捉到他人的情緒信號,以恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng),促進良好的人際關(guān)系。因此,提升情商,并非僅僅改變說話的方式,更是全面提升個人在情感和社會交往中的能力。

        然后,我們來看看說話直背后的問題。

        缺乏同理心:過于直率的言語往往忽略了對方的感受和需求,缺乏必要的同理心,使得溝通變得生硬和冷漠。

        情境不當(dāng):在不同的場合和對象面前,使用相同的直率語言,可能產(chǎn)生截然不同的效果。

        溝通技巧欠缺:有效的溝通不僅僅是傳達信息,更包括如何以對方能接受的方式傳達。

        自我中心:有時說話直是因為過于關(guān)注自己的立場和想法,忽略了對方的感受和觀點,導(dǎo)致溝通變成單向的輸出。

        正確理解了說話直的問題后,怎樣轉(zhuǎn)變,讓自己說話更“動聽”呢?

        首先要增強同理心,尊重差異,理解并尊重每個人的性格、背景和接受度。在開口之前先學(xué)會傾聽,理解對方的立場和感受。要學(xué)會換位思考并表達關(guān)心,讓對方感受到你的善意和尊重。留意對方聽到直率話語后的反應(yīng),及時調(diào)整語氣和內(nèi)容。

        其次要學(xué)會掌握情境感知。要注意溝通時的環(huán)境和氛圍,選擇合適的時間和地點進行重要或敏感話題的討論。根據(jù)不同情境靈活調(diào)整溝通策略,既保持真誠,又避免沖突。

        再次要提升溝通技巧,用積極、正面的語言代替消極或指責(zé)性的言辭。盡量用委婉、緩和的方式傳達直率意見,減少沖擊。語言要清晰簡潔。同時也要注意非言語溝通,即注意肢體語言、面部表情和語氣語調(diào),它們與言語同樣重要。若不慎觸犯對方,最好及時道歉并表達歉意,修復(fù)關(guān)系。

        最后要培養(yǎng)自我反思。尋求反饋,主動向信任的朋友、同事或家人尋求反饋,了解他們對你說話方式的感受。持續(xù)學(xué)習(xí),閱讀關(guān)于溝通技巧和情商提升的書籍、文章,參加相關(guān)培訓(xùn)或工作坊。

        在職場和生活中,我們更需要的是能夠有效促進理解和和諧的溝通能力。溝通是一個動態(tài)的過程,要不斷根據(jù)對方的反饋和情境的變化進行調(diào)整。在保持核心信息不變的前提下,通過更委婉、更富有同情心的語言來包裝你的觀點,保持真誠,但也要學(xué)會適度包裝,這兩者并不沖突。

        盧 玫

        責(zé)任編輯:趙 玥

        zhaoyue6954@126.com

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