眼下，實(shí)體零售正上演“冰”與“火”之歌。有的在關(guān)店，有的在“爆改”；有的在調(diào)整求生存，也有的探出新路。轉(zhuǎn)機(jī)，往往來(lái)自改變。

12月16日，商務(wù)部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》公開(kāi)發(fā)布。本次7部門(mén)印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》，從整個(gè)文件的內(nèi)容看，還是要解決發(fā)展中遇到的實(shí)際難題，通過(guò)政策引導(dǎo)，去推動(dòng)行業(yè)的資源進(jìn)行有效的配置。

商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電商首席專(zhuān)家李鳴濤認(rèn)為，這項(xiàng)實(shí)施方案主要聚焦的是線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)設(shè)施的改造和提升，目的是進(jìn)一步提升線(xiàn)下消費(fèi)設(shè)施的便利化程度，提升服務(wù)能力，讓老百姓更加樂(lè)于到店消費(fèi)，提升服務(wù)體驗(yàn)。從實(shí)施方案提出的具體實(shí)施任務(wù)方向上，就是圍繞這一主線(xiàn)來(lái)展開(kāi)，最主要的特點(diǎn)就是突出技術(shù)應(yīng)用支撐下的融合創(chuàng)新。

數(shù)字化賦能就是要充分借助大數(shù)據(jù)、AI這些新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)的提升。多元化創(chuàng)新就是進(jìn)一步豐富供給，實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)甚至教育娛樂(lè)的融合。供應(yīng)鏈的提升也是注重技術(shù)應(yīng)用下打造高效的數(shù)智化供應(yīng)鏈，讓供銷(xiāo)更加匹配，效率更高。

國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家信息中心研究員魏琪嘉認(rèn)為，未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展一定會(huì)是線(xiàn)上和線(xiàn)下同步繁榮的狀態(tài)。李鳴濤則認(rèn)為，目前線(xiàn)下商家面臨很大的壓力，如何吸引客流重新回來(lái)是線(xiàn)下商家最大的挑戰(zhàn)，也是最希望看到的結(jié)果。

圍繞這個(gè)方向，商家也開(kāi)展了很多創(chuàng)新實(shí)踐?！读闶蹣I(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》其實(shí)在一定程度上結(jié)合了當(dāng)下實(shí)體商家的探索實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如我們現(xiàn)在去超市，旁邊一定會(huì)有很多的理發(fā)、美容、娛樂(lè)這些服務(wù)業(yè)態(tài)。

現(xiàn)在有些餐館也開(kāi)啟了店中店。有的商家開(kāi)始運(yùn)用直播小程序接入即時(shí)零售這些服務(wù)來(lái)開(kāi)展線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)。也有商家不再卷低價(jià)，而是發(fā)力選品環(huán)節(jié)，讓老百姓吃上放心肉、放心菜，下架農(nóng)殘超標(biāo)的產(chǎn)品。這些實(shí)踐跟《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》提出的幾個(gè)方向都是一致的。相信隨著零售業(yè)創(chuàng)新提升工程的實(shí)施，線(xiàn)下的商家會(huì)找回自身的優(yōu)勢(shì)能力，讓客流重新回來(lái)，滿(mǎn)足日益多元化的消費(fèi)者需求。

（據(jù)央視新聞客戶(hù)端 12.17）