人格權(quán)糾紛，是指因人格權(quán)受到侵犯而引起的侵權(quán)責任糾紛。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，人格權(quán)包含民事主體享有的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。

調(diào)解實務(wù)工作中，常見的人格權(quán)糾紛主要有生命權(quán)糾紛、身體權(quán)糾紛、健康權(quán)糾紛、姓名權(quán)糾紛及隱私權(quán)糾紛等多種糾紛種類。尤其是近年來因安裝攝像頭侵犯他人隱私權(quán)的案件時有發(fā)生，由此產(chǎn)生的隱私權(quán)糾紛也不斷增多。本文主要介紹派出所民警日常工作中較為常見的人身損害、隱私權(quán)糾紛的調(diào)解注意事項，供大家參考。

一、調(diào)解人格權(quán)糾紛參考案例

（一）隱私權(quán)糾紛

黃某和施某系前后鄰居。施某在自家房屋各處共安裝了8個攝像頭，其中有2個正對著黃某每日的必經(jīng)之路，2個可以拍攝到黃某的庭院，一個360度旋轉(zhuǎn)帶錄音攝像頭可以拍攝到黃某的整棟房屋。黃某認為，這嚴重影響了其正常生活。

在調(diào)解過程中，施某表示，其安裝的攝像頭只對準公共區(qū)域，可以拍攝到黃某整棟房屋的360度旋轉(zhuǎn)帶錄音攝像頭已按黃某要求進行遮擋，如今拍攝范圍僅限于自家小菜地，故認為自身做法沒有任何問題。黃某則表示，家人說話出行都在施某的監(jiān)控范圍之內(nèi)，其隱私權(quán)受到嚴重侵犯，所以強烈要求施某拆除屋后的2個攝像頭、公共區(qū)域的2個攝像頭和1個360度攝像頭。

民警和調(diào)解員向雙方當事人指出，本案的矛盾焦點是在私人領(lǐng)域安裝攝像頭的行為是否侵犯鄰居隱私權(quán)。就該矛盾焦點，民警首先從法律層面進行釋義：《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。《民法典》第1033條規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間的行為。在私人領(lǐng)域安裝攝像頭的行為屬于公民權(quán)利，但權(quán)利的行使不應(yīng)當侵犯他人的合法權(quán)利。施某在未經(jīng)鄰居黃某同意的情況下在私人領(lǐng)域安裝攝像頭，所安裝的攝像頭確實存在拍攝他人私人空間、監(jiān)聽他人私人活動的事實，侵犯了黃某及其家人的隱私權(quán)。因此，建議盡快拆卸或調(diào)整攝像頭。

施某聽后表示愿意按照鄰居的要求進行整改，拆除2個拍攝公共領(lǐng)域的攝像頭，并將屋后的2個錄音攝像頭更換為不具備錄音功能的普通攝像頭。但關(guān)于整改方案，他也提出了兩點自己的要求：一是把360度球形攝像頭換成槍形攝像頭，二是要求黃某把設(shè)置在其回家路上的三個彩旗樁拆除。對于上述要求，黃某表示同意。雙方握手言和，并簽訂了調(diào)解協(xié)議。

（二）人身損害賠償糾紛

王某與孟某系大學在讀學生。某日下午，王某與孟某在公寓內(nèi)發(fā)生肢體沖突，隨即報警。民警到場后了解到，雙方因王某在朋友圈發(fā)布的辱罵性文字內(nèi)容引發(fā)糾紛，進而發(fā)生肢體沖突。王某面部損傷構(gòu)成輕微傷。王某要求孟某賠禮道歉并賠償醫(yī)療費、精神損失費10萬元。

王某表示，其與孟某系大一同班同學，因感情要好所以選擇居住在同一寢室。到大二時，雖然選擇了不同的專業(yè)，但雙方并沒有搬離原先的宿舍。怎料雙方后來有了矛盾。特別是這起沖突發(fā)生后，自己除了身體上的傷害以外，心理也受到了創(chuàng)傷。

孟某表示，其與王某本是很要好的同學，但因性格不合產(chǎn)生了矛盾。糾紛發(fā)生前，孟某看到了王某在朋友圈發(fā)布了辱罵自己的內(nèi)容，情緒十分激動，沖動之下便打了王某。民警和調(diào)解員在與孟某的溝通中感受到了孟某的悔意。

民警對孟某說，《民法典》第1004條規(guī)定：“自然人享有健康權(quán)。自然人的身心健康受法律保護。任何組織或者個人不得侵害他人的健康權(quán)?！蓖瑫r，《民法典》第1179條規(guī)定：“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金?！蓖跄车娜枇R性言語雖然不對，但你是完全民事行為能力人，選擇采用暴力行為解決，不僅方式錯誤，且造成王某身體傷害和心理創(chuàng)傷，應(yīng)當承擔法律責任。

隨后，民警又對王某說，《民法典》第991條規(guī)定：“民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害?！蓖瑫r，《民法典》第1024條規(guī)定：“民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)?！彪m然后來孟某打人不對，但你在之前也不應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)攻擊對方，在此次糾紛中自身行為也存在問題。

雙方各自認識到自己的錯誤，最后自愿達成了調(diào)解協(xié)議。

二、調(diào)解人格權(quán)糾紛應(yīng)注意的事項

調(diào)解人格權(quán)糾紛時，需要注意以下事項：

（一）人格權(quán)侵權(quán)的構(gòu)成要件

人格權(quán)侵權(quán)由侵權(quán)行為、損害結(jié)果、主觀過錯、因果關(guān)系四個構(gòu)成要件組成。

（二）人格權(quán)侵權(quán)責任的承擔方式

人格權(quán)侵權(quán)責任的承擔方式有停止侵害、排除妨害、消除危險、賠償損失、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽。上述責任承擔方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

（三）人身損害賠償?shù)姆秶?/p>

1.一般賠償（尚未造成被侵害人傷殘、死亡后果）：醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費、誤工費、因治療和康復(fù)所支出的其他合理費用。

2.造成殘疾的損害賠償：侵害造成他人殘疾的，除人身損害的一般賠償項目以外，還應(yīng)當賠償輔助器具費和殘疾賠償金。

3.造成死亡的賠償：侵害造成他人死亡的，除人身損害的一般賠償項目以外，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。