摘"要：產(chǎn)教融合的深入發(fā)展，職業(yè)技能大賽的舉辦以及1+X證書制度的推廣，為職業(yè)院校全方位，多渠道培養(yǎng)技能型人才提供了方向和路徑。本文通過分析跨境電商課程教學(xué)中的不足，試著從崗課，課賽和課證這三個(gè)方面作為切入點(diǎn)，深入探討崗課賽證融合機(jī)制下英語跨境電商課程建設(shè)。以企業(yè)需求為依據(jù)，以職業(yè)技能大賽為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)資格證書為促就業(yè)抓手的課程改革，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)崗課結(jié)合，以賽促教，以證促就業(yè)的目的。

關(guān)鍵詞：崗課賽證融通；英語+跨境電商；課程改革探究

中圖分類號(hào)：G712.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-9052（2024）11-0207-03

引言

2021年4月12—13日全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)在北京召開，首次提出了“崗課賽證”新概念，提出將行企業(yè)崗位要求與專業(yè)教學(xué)要求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行有效銜接，要求職業(yè)院校要探索崗課賽證融合，大力推進(jìn)教學(xué)模式及內(nèi)容方式改革。2021年10月，《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，要進(jìn)一步完善“崗課賽證” 綜合育人機(jī)制，按照生產(chǎn)實(shí)際和崗位需求設(shè)計(jì)開發(fā)課程，開發(fā)模塊化、系統(tǒng)化的實(shí)訓(xùn)課程體系， 提升學(xué)生實(shí)踐能力。把職業(yè)技能等級(jí)證書所體現(xiàn)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案。職業(yè)教育大會(huì)和職教文件為探索職業(yè)教育的“崗課賽證”綜合育人模式提供了依據(jù)和方向。

一、英語跨境電商教學(xué)中存在的問題

（一）師資缺乏，教學(xué)模式單一

跨境電商專業(yè)教師一部分是從學(xué)校對(duì)口專業(yè)畢業(yè)，還有一部分是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)型而來，理論知識(shí)相對(duì)豐富，但是實(shí)踐能力和平臺(tái)操作能力薄弱，具備企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的更是少之又少。教師上課采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，注重理論知識(shí)的講授，實(shí)訓(xùn)操作環(huán)節(jié)缺乏。教師不能從多方面來對(duì)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)進(jìn)行全面的考核。

（二）學(xué)生實(shí)踐能力差，難以符合企業(yè)需求

由于大部分的跨境電商平臺(tái)都有準(zhǔn)入限制，一方面需要企業(yè)擁有資質(zhì)，另一方面必須繳納一定數(shù)量的入駐費(fèi)，因此學(xué)校課堂教學(xué)難以在真實(shí)平臺(tái)上進(jìn)行，大都采用仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，而仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)只是模擬真實(shí)平臺(tái)的大概框架，學(xué)生只能學(xué)習(xí)跨境平臺(tái)的基本皮毛，無法深入掌握跨境電商核心技能，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后在崗位難以做到“無縫對(duì)接”，在工作中缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)真實(shí)崗位的需求無法得到滿足。

（三）校企合作流于形式，難以深入開展

為了實(shí)現(xiàn)校企無縫對(duì)接，大部分的學(xué)校都會(huì)與企業(yè)開展合作，對(duì)學(xué)生聯(lián)合培養(yǎng)，比如選擇企業(yè)精英舉行專業(yè)認(rèn)知及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在實(shí)踐周邀請(qǐng)企業(yè)骨干給學(xué)生進(jìn)行短期培訓(xùn)，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和操作技能在短時(shí)間內(nèi)難以得到實(shí)質(zhì)性地提高。學(xué)生由于缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，很難給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的收入，有可能還會(huì)因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，校企合作中學(xué)生所做的都是一些邊緣化的，缺乏技術(shù)含量的工作，校企之間的合作難以深入開展。

二、跨境電商崗課賽證融合研究現(xiàn)狀

在基于“崗課賽證融合”育人模式的研究方面，教育界對(duì)跨境電商比較主流的研究方向主要集中在“崗課融合”“課賽融合”“課證融合”的視角下來進(jìn)行。在崗課結(jié)合方面，李泉水基于校企合作開展跨境電商人才培養(yǎng)模式研究，產(chǎn)教結(jié)合，根據(jù)跨境電商企業(yè)的需求調(diào)整課程體系，與企業(yè)共同培養(yǎng)人才^［1］；李澤舉在產(chǎn)教融合視角下探討高職跨境電商人才培養(yǎng)模式^［2］。在課證結(jié)合方面，李智將跨境電商1+X職業(yè)技能等級(jí)證書融合到人才培養(yǎng)方案當(dāng)中來，對(duì)標(biāo)職業(yè)技能證書的技能要求，對(duì)學(xué)生開展培養(yǎng)，在“1+X”證書制度下研究高職跨境電商產(chǎn)教融合^［3］。在課賽結(jié)合方面，為促使各高校向?qū)嵺`型人才培養(yǎng)，由教育部、各專業(yè)行指委、各省市舉辦各類技能競(jìng)賽，各院校都在思考如何將教學(xué)與競(jìng)賽進(jìn)行有效銜接，積極嘗試和探索“課賽融通”的培養(yǎng)模式。崔春曉，鄒松岐和邢麗榮將職業(yè)技能大賽引入到課程建設(shè)中來，提升教學(xué)水平，推進(jìn)跨境電商教學(xué)改革達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教的目的，探索基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)^［4］。

綜上所述，在跨境電商研究方面，大部分學(xué)者都是基于“崗課結(jié)合”“課賽結(jié)合”“課證結(jié)合”這三者當(dāng)中的一種來進(jìn)行研究，鮮有學(xué)者將這四者結(jié)合，探討其實(shí)施模式。如果能將“崗課賽證”這四者相融合，全方位對(duì)學(xué)生的跨境電商能力進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)我們培養(yǎng)符合企業(yè)需求的跨境電商人才將有非常大的促進(jìn)作用，同時(shí)也是職業(yè)院校一體化培養(yǎng)人才的趨勢(shì)。

三、崗課賽證融通機(jī)制內(nèi)涵

（一）以崗位需求定課程目標(biāo)和內(nèi)容

崗位需求，是開展教學(xué)活動(dòng)的源頭和依據(jù)，要根據(jù)企業(yè)的崗位需要確定課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。根據(jù)實(shí)地走訪，企業(yè)座談，發(fā)放問卷調(diào)查，對(duì)跨境電商企業(yè)調(diào)研，了解到跨境電商企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘崗位和崗位需求，跨境電商企業(yè)崗位設(shè)置包括跨境電商運(yùn)營(yíng)崗位，銷售崗位，美工等崗位。其中對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)和銷售崗位的需求最廣。對(duì)應(yīng)屆生的運(yùn)營(yíng)和銷售崗位涵蓋以下需求：首先要管理與維護(hù)跨境電商平臺(tái)賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、發(fā)布、上架、信息更新，優(yōu)化關(guān)鍵詞；處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；其次要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定推廣計(jì)劃；第三要解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭(zhēng)議；此外要能夠根據(jù)后臺(tái)信息，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，優(yōu)化賬戶各項(xiàng)指標(biāo)。根據(jù)調(diào)研所得到的信息，我們對(duì)跨境電商這門課程進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置，開發(fā)有針對(duì)性的教學(xué)模塊，包括理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分^［5］。

（二）以職業(yè)技能大賽作為檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

教育部和行業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的各類跨境電商職業(yè)技能大賽能夠培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)知，夯實(shí)學(xué)生跨境電商實(shí)際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生在跨境電商方面決策運(yùn)營(yíng)和分析的思維能力，提升學(xué)生跨文化商務(wù)溝通能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。將職業(yè)技能大賽的考核方式和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，融入課程教學(xué)，有助于學(xué)生的全面發(fā)展。通過系統(tǒng)專業(yè)地學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握了扎實(shí)的跨境電商理論知識(shí)和實(shí)操技能。通過參加中國(guó)職業(yè)技能大賽和行業(yè)企業(yè)跨境電商技能大賽，學(xué)生能有機(jī)會(huì)在大賽中展現(xiàn)所學(xué)知識(shí)，和來自全國(guó)各大高校的優(yōu)秀選手過招，切磋技藝，將有助于提升學(xué)生對(duì)跨境電商軟件的敏感度和熟練度，提高學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商課程的興趣和積極性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)跨境電商行業(yè)的熱愛以及將來從事跨境電商行業(yè)的自信心；也能讓學(xué)生在競(jìng)賽過程中不斷進(jìn)步，精進(jìn)自我，找到前進(jìn)的方向，動(dòng)力和目標(biāo)。用人單位在招人的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先錄用在大學(xué)階段參加過跨境電商技能大賽的學(xué)生，因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面是缺乏的，但是競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谝欢ǔ潭壬蠌浹a(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺失。

（三）以職業(yè)資格證書作為促就業(yè)抓手

根據(jù)教育部等四部門印發(fā)的《關(guān)于在院校實(shí)施學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書制度試點(diǎn)方案》，教育部從2019年開始啟動(dòng)1+X證書試點(diǎn)工作，積極鼓勵(lì)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，取得各類職業(yè)技能等級(jí)證書。到目前為止，教育部已經(jīng)公布四批次，共16項(xiàng)X證書和相關(guān)試點(diǎn)職業(yè)及第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)名單。通過第三方具有鑒定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生掌握的技能進(jìn)行測(cè)試鑒定，發(fā)放相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)技能資格證書。職業(yè)技能證書代表學(xué)生擁有相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)技能水平，在學(xué)生求職面試的時(shí)候，企業(yè)會(huì)優(yōu)先錄用具有職業(yè)資格證書的學(xué)生，為學(xué)生成功獲得心儀職位增添籌碼。行企業(yè)職業(yè)資格證書是行企業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)企業(yè)要求打造的職業(yè)技能證書，對(duì)學(xué)生就業(yè)也有重要的促進(jìn)作用。如目前，海南外國(guó)語職業(yè)學(xué)院已經(jīng)申報(bào)1+X跨境電商中級(jí)考證試點(diǎn)，并且開展第一批50人次的1+X跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書（中級(jí)）考試，經(jīng)過改卷與成績(jī)復(fù)核兩個(gè)環(huán)節(jié)，我院考證學(xué)生的理論成績(jī)和實(shí)操成績(jī)均合格，50名學(xué)生順利通過考試，通過率100%。

四、“崗課賽證”融通機(jī)制下英語跨境電商課程教學(xué)改革探索

（一）校企合作，共商共建

跨境電商是一門操作性強(qiáng)的實(shí)踐類課程，光是學(xué)習(xí)理論知識(shí)并不能使學(xué)生掌握實(shí)操技能以及滿足企業(yè)的崗位需求。校企合作，在教學(xué)過程中引入“崗”的主體企業(yè)，提升教學(xué)質(zhì)量和效果。改變傳統(tǒng)的校內(nèi)教師單一授課模式，由學(xué)校和企業(yè)共建跨境電商課程，是實(shí)現(xiàn)滿足崗位需求目標(biāo)的重要舉措。由學(xué)校專業(yè)教師負(fù)責(zé)理論知識(shí)的教授，企業(yè)講師負(fù)責(zé)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，將真實(shí)業(yè)務(wù)中所需要的知識(shí)和技能融入課程教學(xué)中，基于企業(yè)所需要的人才需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性地培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的深度融通和就業(yè)無縫對(duì)接。選拔成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入跨境電商企業(yè)，通過共建課程與企業(yè)講師進(jìn)行各方面的合作與交流，同時(shí)也能夠促進(jìn)學(xué)校專業(yè)教師的專業(yè)技能的進(jìn)步和提升。校企合作共同開發(fā)教材，利用跨境電商企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)資源，將其引入到課程教材的編寫當(dāng)中來，為人才培養(yǎng)提供扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）推進(jìn)單一教學(xué)模式改革

開展線上+線下混合式教學(xué)模式，教師課前可通過智慧樹，云班課等在線教學(xué)平臺(tái)，發(fā)布學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)任務(wù)供學(xué)生提前預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)。學(xué)生也可以充分利用智慧樹里的海量資源，隨時(shí)觀看智慧樹在線平臺(tái)的AI共享課，拓展多樣化學(xué)習(xí)資源吸收途徑。課堂中教師或者企業(yè)講師針對(duì)崗位調(diào)研得來的主要教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性地講解和提問，促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)快速吸收。

（三）加強(qiáng)英語技能訓(xùn)練

由于跨境電商行業(yè)面對(duì)的客戶是外國(guó)人，跨境電商商品標(biāo)題撰寫、詳情描述及與客戶在售前售后的交流溝通中都需要用到英語，因此掌握良好的英語語言表達(dá)能力和溝通能力對(duì)學(xué)生來說非常重要，教師在課堂中應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生英語技能訓(xùn)練。平時(shí)在上課過程中教師應(yīng)該采用雙語教學(xué)，營(yíng)造英語學(xué)習(xí)氛圍；針對(duì)用到英語較多的環(huán)節(jié)開設(shè)專門的訓(xùn)練，比如在標(biāo)題撰寫和詳情頁描述環(huán)節(jié)，教師要教學(xué)生標(biāo)題撰寫和詳情頁描述中常用的英語表達(dá)及表述規(guī)則等；并且給學(xué)生設(shè)置多個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生用英語來進(jìn)行標(biāo)題撰寫和詳情頁描述。在客服模塊，可以分為售前、售后模塊來進(jìn)行英語訓(xùn)練，客戶有可能會(huì)針對(duì)產(chǎn)品、物流及價(jià)格等進(jìn)行咨詢，學(xué)生需要掌握常見的英語單詞、句子及回答技巧，并且根據(jù)客戶的具體問題做出精準(zhǔn)回答。

（四）創(chuàng)建模塊化的師資團(tuán)隊(duì)

為貫徹落實(shí)全國(guó)職業(yè)教育大會(huì)精神，學(xué)校必須加強(qiáng)對(duì)專業(yè)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，打造熟知行業(yè)動(dòng)態(tài)，能解決企業(yè)實(shí)際問題且具有社會(huì)服務(wù)能力的“雙師雙能型”教師隊(duì)伍。一方面，鼓勵(lì)專業(yè)教師利用寒暑假及其他空余時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，多參加各類跨境電商師資培訓(xùn)，了解跨境電商行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及企業(yè)需求，夯實(shí)和提升自身的理論知識(shí)和實(shí)踐操作水平。并加強(qiáng)教師在1+X證書方面的培訓(xùn)和考核能力，夯實(shí)證書試點(diǎn)的培訓(xùn)和考核能力，提高學(xué)生職業(yè)資格證書的考試通過率。另一方面，教師應(yīng)積極參加由行企業(yè)協(xié)會(huì)組織的跨境電商教師組競(jìng)賽，通過比賽來檢驗(yàn)自身水平和提升能力。教師在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，還可以激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，增加學(xué)生對(duì)專業(yè)和教師的信心。

（五）創(chuàng)建公平全面的考核模式

考核模式要能激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，提升學(xué)生參加跨境電商職業(yè)技能大賽和1+X跨境電商中級(jí)證書考試的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)?？己朔绞奖仨毮芸陀^公正地體現(xiàn)出學(xué)生在該課程的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成果。積極改革課程評(píng)價(jià)體系和學(xué)分置換體系，對(duì)積極參加職業(yè)技能競(jìng)賽表現(xiàn)突出并且獲獎(jiǎng)的學(xué)生以及獲得跨境電商1+X跨境電商中級(jí)證書的學(xué)生，考慮進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)分轉(zhuǎn)換，實(shí)行以賽代考，以證代考，激勵(lì)學(xué)生在學(xué)好課程的同時(shí)，參加職業(yè)技能競(jìng)賽和1+X證書考試，進(jìn)一步提升實(shí)踐操作能力和綜合素養(yǎng)。

（六）開展常態(tài)化的項(xiàng)目競(jìng)賽培訓(xùn)

開展競(jìng)賽培訓(xùn)是學(xué)生在各類職業(yè)技能競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的重要手段和保障。職業(yè)技能大賽分為校賽，省賽，國(guó)賽，可以將不同的職業(yè)技能競(jìng)賽劃分成不同項(xiàng)目，有參賽意愿的學(xué)生都可以申請(qǐng)進(jìn)入項(xiàng)目組進(jìn)行訓(xùn)練，由指導(dǎo)老師按照競(jìng)賽要求進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，在賽前通過跨境電商競(jìng)賽軟件對(duì)學(xué)生進(jìn)行擇優(yōu)選拔，邀請(qǐng)上一屆該項(xiàng)目的獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)參賽選手進(jìn)行傳幫帶。并充分利用職業(yè)周和冬季小學(xué)期開展技能競(jìng)賽。使更多的學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)參加職業(yè)技能競(jìng)賽，公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)通過競(jìng)賽平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)進(jìn)一步提升自己的知識(shí)和技能。通過這樣的培訓(xùn)模式，我院學(xué)生在行業(yè)企業(yè)跨境電商競(jìng)賽方面取得了優(yōu)異的成績(jī)，在各項(xiàng)競(jìng)賽中多次獲得一、二、三等獎(jiǎng)。如我院學(xué)生2023年在由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的跨境電商競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，在由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)等三大協(xié)會(huì)舉辦的高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽國(guó)際貿(mào)易競(jìng)賽跨境電商賽道中榮獲一等獎(jiǎng)，在第二屆全國(guó)數(shù)字貿(mào)易競(jìng)賽跨境電商大賽中獲得四個(gè)團(tuán)體一等獎(jiǎng)、多個(gè)團(tuán)體二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

結(jié)語

在跨境電商課程改革方面實(shí)施“崗課賽證融合”育人模式，既符合新時(shí)代職業(yè)院校人才培養(yǎng)的要求，也是職業(yè)院校培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)所需人才的趨勢(shì)，對(duì)培養(yǎng)符合企業(yè)需求的跨境電商人才將有非常大的促進(jìn)作用。尤其在當(dāng)前海南自貿(mào)港如火如荼地進(jìn)行的大背景下，越來越多的跨境電商企業(yè)入駐海南，我們進(jìn)行“崗課賽證融合”育人模式的課程改革，可以為當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)提供高質(zhì)量的人才，同時(shí)也能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。我們要不斷探索崗課賽證融合在跨境電商課程改革和人才培養(yǎng)模式方面的進(jìn)一步應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)崗課結(jié)合，課賽結(jié)合，課證結(jié)合的教學(xué)改革，全方位對(duì)學(xué)生的跨境電商能力進(jìn)行培養(yǎng)，不斷提升跨境電商人才的質(zhì)量。

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［4］崔春曉，鄒松岐，邢麗榮.基于“課賽融通”的雙創(chuàng)型跨境電商人才培養(yǎng)模式探索——以山東理工大學(xué)為例［J］.科教導(dǎo)刊.2022（32）：48-50.

［5］鄭茜文.我國(guó)自貿(mào)區(qū)跨境電商運(yùn)營(yíng)與交易模式的研究［J］.物流技術(shù)與應(yīng)用，2018（07）：23-25.