摘"要：在數(shù)字化、信息化時(shí)代下，公共圖書館作為知識(shí)傳播與文化傳承的核心機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新、改進(jìn)其圖書資料管理模式擁有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)現(xiàn)圖書資料信息化管理不僅有利于提升公共圖書館的服務(wù)效能，還能拓寬文化傳播的維度及渠道，推進(jìn)我國實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略。為此，圖書館應(yīng)結(jié)合圖書資料信息化管理的作用、問題，提出科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略，以全面提升公共圖書館的用戶體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量，賦能文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)及貫徹落實(shí)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；圖書資料；信息化管理；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G258.6;G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-9052（2024）11-0116-03

引言

圖書館資料信息化管理不僅能提升資料利用率，還能拓展文化傳播渠道，助推我國文化事業(yè)的健康發(fā)展，為我國持續(xù)提高文化軟實(shí)力，提高社會(huì)治理質(zhì)量，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而伴隨時(shí)代的發(fā)展，越來越多的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)將被應(yīng)用到圖書館資料信息化管理的過程中，使圖書資料管理呈現(xiàn)出智能化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的新特征，為圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，提供必要的支持與抓手。

一、公共圖書館圖書資料信息化管理的價(jià)值意蘊(yùn)

公共圖書館圖書資料信息化建設(shè)是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，它不僅涉及圖書館服務(wù)核心功能的升級(jí)，還影響著技術(shù)創(chuàng)新、資源共享、知識(shí)傳播等多個(gè)領(lǐng)域，能夠切實(shí)推進(jìn)圖書館資源共享，充實(shí)館藏內(nèi)涵、提高管理效率、促進(jìn)知識(shí)傳播及技術(shù)創(chuàng)新^［1］。

首先，推進(jìn)館藏資料共享。在傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資料管理框架下，館藏資源共享面臨著物理空間及借閱流程等方面的限制，難以促進(jìn)圖書資源的有效流通。而伴隨信息技術(shù)的應(yīng)用，館藏資源能以數(shù)字化形式進(jìn)行存儲(chǔ)及展示，這有助于讀者通過互聯(lián)網(wǎng)輕松訪問這些資源，極大地拓展了圖書館的館藏容量。一方面，在虛擬館藏的支持下，圖書館可以與其他信息機(jī)構(gòu)或其他圖書館建立合作關(guān)系，整合并優(yōu)化彼此的館藏資源，從而形成一個(gè)跨機(jī)構(gòu)、虛擬的網(wǎng)絡(luò)館藏資源庫，提高圖書資源共享的實(shí)效性。另一方面，借助“館際互借”系統(tǒng)，讀者能請(qǐng)求借閱各類圖書館的館藏資源，滿足其多元化、多樣化的閱讀需求。

其次，充實(shí)館藏內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。在信息化管理中，公共圖書館可以突破空間與時(shí)間的限制，整合電子期刊及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫上的海量信息源，這不僅豐富了館藏資源的數(shù)量及種類，還提升了服務(wù)的便捷性及多樣性。讀者能在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間訪問所需信息，無需親自到館，切實(shí)提高用戶滿意度及服務(wù)效率。

再次，提高管理效率，控制運(yùn)營(yíng)成本。在信息化管理系統(tǒng)的支持下，圖書館員能夠有效整理、管理、梳理館藏信息，減少人工操作的問題及錯(cuò)誤，提升圖書資料管理的現(xiàn)代化水平。同時(shí)，利用自動(dòng)化借還書設(shè)備、射頻識(shí)別技術(shù)，能夠有效優(yōu)化借閱流程，縮短等待時(shí)間，提高管理效率。

最后，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)傳播。在圖書資料信息化管理中，圖書館可以引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者需求的精準(zhǔn)分析，提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。并且，借助信息技術(shù)還能幫助圖書館開展文獻(xiàn)傳遞、閱讀推薦等增值服務(wù)，全面滿足讀者的個(gè)性化需求，賦能知識(shí)的傳播及交流。譬如在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，圖書館能夠結(jié)合用戶的職業(yè)特征、行業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性需求及閱讀記錄，為其自動(dòng)推送所需的圖書資源，提高其借閱滿意度。

二、公共圖書館圖書資料管理中存在的問題

伴隨社會(huì)文明的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速地發(fā)展，公共圖書館圖書資料信息化管理工作也不斷得到重視。不僅能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享化利用，還能為讀者提供更加便利、豐富的資源系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)公共圖書館所面臨的地域限制，提高了知識(shí)傳播的有效性及實(shí)效性，并且為圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展、智能化建設(shè)提供了必要的保障^［2］。然而在公共圖書館圖書資料信息化管理中，卻面臨著信息管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不足、共享資源平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量不佳以及個(gè)性化服務(wù)效能不高等方面的問題，亟待解決。

（一）信息管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)不足

信息管理系統(tǒng)是公共圖書館開展圖書資料信息化管理、變革及改進(jìn)工作的前提條件，是全面提升圖書資料管理效能、消除信息壁壘、豐富圖書館資源結(jié)構(gòu)的重要抓手，同時(shí)也是全面推進(jìn)公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要平臺(tái)^［3］。然而在管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)方面，我國圖書館卻存在諸多方面的問題。首先，系統(tǒng)功能模塊還不夠完善。當(dāng)前的信息管理系統(tǒng)僅僅涵蓋圖書借閱、歸還、查詢等功能，但缺乏更深層次、滿足圖書館全面開展業(yè)務(wù)需求的管理功能，如圖書分類編目功能等，這意味著圖書館管理信息系統(tǒng)還不能充分、全面地嵌入到圖書資料管理工作的核心環(huán)節(jié)，難以全面提升信息化管理的實(shí)效性及有效性。其次，“未知項(xiàng)目”處理缺失。通常來講，在圖書館資源信息化、數(shù)字化處理中，經(jīng)常面臨著技術(shù)難以識(shí)別、匹配的信息，需要進(jìn)行人工處理及優(yōu)化，但由于缺乏對(duì)“未知”項(xiàng)目的設(shè)置，導(dǎo)致很多未被識(shí)別的項(xiàng)目不能得到及時(shí)、全面、有效地處理。此外，由于缺乏維護(hù)信息展示功能，導(dǎo)致信息管理系統(tǒng)的管理責(zé)任、維護(hù)責(zé)任難以得到追究，不能為后續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)、改造等工作提供必要的支持。

（二）圖書館共享平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量低

在圖書資料信息化管理的視域下，我們要持續(xù)推進(jìn)信息共享平臺(tái)建設(shè)，以滿足用戶個(gè)性化、多元化、現(xiàn)代化的借閱需求及信息獲取需求，全面賦能文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的推進(jìn)及落實(shí)^［4］。然而在共享平臺(tái)建構(gòu)的過程中，圖書館常常面臨著共享資源有限的問題，即圖書館的合作伙伴相對(duì)較少，不能從用戶需求、社會(huì)發(fā)展及政府戰(zhàn)略建設(shè)等維度出發(fā)，形成一個(gè)圖書資源共享矩陣。同時(shí)，在共享平臺(tái)建構(gòu)中，我國圖書館還面臨著嚴(yán)峻的技術(shù)問題，即如何利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)架構(gòu)共享平臺(tái)，如何引入各類標(biāo)準(zhǔn)或要求，確保各地區(qū)的圖書資源、資料得到及時(shí)整合、共享。此外，在共享平臺(tái)建設(shè)中，我國部分圖書館還缺乏持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)的意識(shí)，即只注重運(yùn)營(yíng)及管理，而忽視改進(jìn)及優(yōu)化，難以結(jié)合用戶的意見、建議解決共享平臺(tái)所存在的問題，改進(jìn)服務(wù)模式，導(dǎo)致各類圖書館信息資源不能得到充分的利用。

（三）圖書館個(gè)性化服務(wù)效能不高

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共圖書館持續(xù)推進(jìn)圖書資源的信息化管理、改造及優(yōu)化，需要管理者形成數(shù)據(jù)思維，突出用戶在管理服務(wù)中的主體性地位，從而利用各類數(shù)字技術(shù)，不斷提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)及內(nèi)容。然而在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，我國公共圖書館還面臨著用戶數(shù)據(jù)分析不足、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容單一及用戶參與率低等問題。一是用戶數(shù)據(jù)分析不足。雖然我國圖書館能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)掘、分析用戶的年齡、性格、職業(yè)等數(shù)據(jù)，為其提供專門化、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，但難以精準(zhǔn)描繪用戶畫像、預(yù)測(cè)用戶需求，難以根據(jù)用戶所處的場(chǎng)景，提供針對(duì)性較高的圖書館圖書資料資源。如不能在用戶旅游時(shí)，為其提供精準(zhǔn)的旅游攻略類書籍。二是個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容單一。當(dāng)前的個(gè)性化服務(wù)主要以大數(shù)據(jù)推薦、借閱提醒為主，還難以發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供智能檢索、智能問答等方面的個(gè)性化服務(wù)。

三、公共圖書館圖書資料信息化管理策略

公共圖書館圖書資料信息化管理，能夠全面解決傳統(tǒng)人工管理模式下所存在的工作負(fù)擔(dān)過大、工作效率過低兩大問題，通過優(yōu)化傳統(tǒng)工作模式，引入先進(jìn)信息技術(shù)，為我國公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展注入了新血液、新動(dòng)能，并提供了新方向。特別是在“大數(shù)據(jù)+智能技術(shù)”方案中，公共圖書館可以實(shí)現(xiàn)以數(shù)字技術(shù)為主、以人工操作為輔的管理模式，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代各類信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及作用，全方位提升圖書館圖書服務(wù)的質(zhì)量及效率，為我國公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供可靠的保障^［5］。

（一）按需求設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)

首先在信息化管理系統(tǒng)建構(gòu)中，必須具備資料檢索與存儲(chǔ)功能，旨在儲(chǔ)存各種實(shí)體資料、電子資料，方便圖書館員通過關(guān)鍵詞檢索的方式進(jìn)行管理。譬如存儲(chǔ)體資料的所屬分類區(qū)、擺放位置等數(shù)據(jù)信息，可以方便人們查找相應(yīng)的圖書資料。其次，確保信息管理系統(tǒng)擁有分類匹配功能，以幫助圖書館員準(zhǔn)確獲取關(guān)鍵詞、圖書標(biāo)簽等信息，并將圖書資料與相同關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、分類項(xiàng)目，對(duì)接起來，切實(shí)實(shí)現(xiàn)智能分類及歸納的目標(biāo)。同時(shí)，在分類項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，有必要設(shè)置“未知”項(xiàng)目，以便系統(tǒng)將難以進(jìn)行匹配、識(shí)別的資料集中起來，進(jìn)行人工處理。最后，必須具備圖書館資料維護(hù)信息展示功能，由于現(xiàn)代信息技術(shù)難以維護(hù)、更新、優(yōu)化圖書資料，所以還需人工負(fù)責(zé)資料的日常維護(hù)。為方便了解圖書資料狀態(tài)及確定責(zé)任人，需要系統(tǒng)自動(dòng)記錄各類維護(hù)信息。此外，在信息管理系統(tǒng)建構(gòu)的過程中，我國公共圖書館還要結(jié)合圖書館發(fā)展需求及實(shí)際，構(gòu)建相應(yīng)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)制，確保各項(xiàng)圖書資料管理工作都呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化特征，可以確保各項(xiàng)工作都得到順利、全面、有效地運(yùn)行。譬如制定借閱管理制度、圖書采購及編目制度、信息安全管理制度等，其中信息安全管理制度應(yīng)涵蓋備份恢復(fù)、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等方面的內(nèi)容，以確保圖書館圖書資料信息管理系統(tǒng)的功能得到充分的發(fā)揮。

（二）構(gòu)建資源共享平臺(tái)

構(gòu)建圖書資料資源共享平臺(tái)，不僅是我國公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的重要趨勢(shì)，同時(shí)也是不斷提升讀者閱讀感受、滿足其個(gè)性化、多元化發(fā)展需求的基本內(nèi)容。首先要加強(qiáng)圖書館與高校、科研院所、社會(huì)組織、企業(yè)單位及其他圖書館之間的合作及交流，通過簽署合作協(xié)議的方式，明確合作細(xì)則、共享規(guī)則及責(zé)任義務(wù)。譬如云龍區(qū)圖書館，通過構(gòu)建“1+9+N”云圖閱讀矩陣，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了閱讀服務(wù)的提質(zhì)增效及全面覆蓋，滿足了各類讀者不同的發(fā)展需求。該矩陣以圖書館為中心，涵蓋多個(gè)街道分館、有聲圖書館、城市書房，實(shí)現(xiàn)了資源共享、通借通還等目標(biāo)。其次要加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，滿足人們多樣化需求。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、權(quán)限管理制度建設(shè)，以及廣泛應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以確保公共圖書館能夠及時(shí)整合、優(yōu)化、共享區(qū)域內(nèi)或全國的優(yōu)質(zhì)圖書資源，讓圖書館資源廣泛融入人們?nèi)粘Ｉ畹牟煌h(huán)節(jié)中。譬如采用MARC格式進(jìn)行書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保不同圖書館之間的數(shù)字資源能夠順暢交換和共享。當(dāng)然，為方便公共圖書館資源進(jìn)行全球交換及定位，我們還可以推廣使用國際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)（ISBN）、國際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)（ISSN）等。最后是注重用戶體驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)功能及服務(wù)。我國公共圖書館在構(gòu)建資源共享平臺(tái)的過程中，必須定期開展用戶調(diào)研活動(dòng)，了解用戶對(duì)共享平臺(tái)的反饋意見及使用情況，并根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化及調(diào)整，持續(xù)提升用戶的忠誠度及滿意度，確保共享平臺(tái)能夠更全面、有效地發(fā)揮自身的知識(shí)傳播功能，賦能文化強(qiáng)國戰(zhàn)略及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因而在用戶調(diào)研過程中，公共圖書館必須從客戶調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查及圖書資料管理狀況三方面入手，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性、全面性，為圖書館持續(xù)優(yōu)化共享平臺(tái)、強(qiáng)化信息管理質(zhì)量及效率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)

公共圖書館作為知識(shí)普及及文化傳承的重要力量，正積極探索資料信息化管理的新模式、新途徑。人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為公共圖書館發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇，能夠使圖書館更全面、切實(shí)、有效地滿足廣大用戶的個(gè)性化需求，提高圖書館圖書資料管理的針對(duì)性及實(shí)效性。首先是構(gòu)建智能化檢索機(jī)制。伴隨生成式人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館需要借助人工智能系統(tǒng)自動(dòng)提取、整合各類電子圖書資料內(nèi)容，并將其全部納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這樣人工智能系統(tǒng)便可根據(jù)用戶的詳細(xì)描述，為其檢索、查閱相關(guān)門類、科目、類型的圖書。例如，杭州圖書館在面對(duì)讀者圖書借閱需求的新變化時(shí)，開展了“一鍵借閱、滿城書香”圖書服務(wù)活動(dòng)，旨在通過智能化、數(shù)字化技術(shù)，解決文獻(xiàn)資源、服務(wù)場(chǎng)景與用戶借閱需求之間的矛盾。該圖書館利用人工智能技術(shù)自動(dòng)提取、整合電子圖書資料內(nèi)容，構(gòu)建了基于人工智能的智能檢索系統(tǒng)，只需理解用戶的查詢意圖，便能提供用戶所需的圖書資源。其次是構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，為提高公共圖書館個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量及效率，還應(yīng)結(jié)合信息管理系統(tǒng)及共享平臺(tái)，打造功能齊全的客戶端APP。該APP只需結(jié)合用戶的檢索記錄、借閱記錄、歷史閱讀記錄，便能描繪用戶的“畫像”，為其推送符合其專業(yè)發(fā)展、職業(yè)特征、性格偏好的電子圖書資源。當(dāng)然，該APP還能根據(jù)用戶所處場(chǎng)景，為其推薦個(gè)性化的資料或資源，譬如根據(jù)GPS定位信息，了解到用戶在景區(qū)，便能為其推送旅游指南、當(dāng)?shù)匚幕⒚袼?、飲食等方面的線上圖書資源。最后，引入智能問答系統(tǒng)。在圖書館APP基礎(chǔ)上，圖書館可以借助人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，與用戶進(jìn)行溝通、交流，解答用戶多樣化的問題，為其提供便捷化的圖書資源服務(wù)，從而持續(xù)提升圖書館圖書資料管理的信息化、現(xiàn)代化、智能化水平，增強(qiáng)讀者的滿意度，為我國公共圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，提供必要的支持及幫助。

結(jié)語

圖書資料信息化管理是推進(jìn)公共圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，是全面賦能文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的根本渠道，是滿足社會(huì)大眾多元化、多樣化發(fā)展需求的重要抓手。在信息化經(jīng)濟(jì)視域下，推進(jìn)圖書館圖書資料信息化管理工作，不僅要從技術(shù)方面進(jìn)行改革、優(yōu)化、重構(gòu)，還要從模式、體系層面出發(fā)，創(chuàng)新公共圖書館圖書資料管理固有模式，全面提升圖書管理的實(shí)效性。伴隨時(shí)代的發(fā)展，相信圖書館圖書資料管理將融入更多新技術(shù)，能夠廣泛應(yīng)用到社會(huì)發(fā)展的各領(lǐng)域，持續(xù)賦能我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)及發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］任娟，黃文華.圖書資料管理中信息化技術(shù)嵌入及創(chuàng)新路徑［J］.科技風(fēng)，2024，（07）：76-78.

［2］陳偉.信息化背景下職業(yè)院校圖書館圖書資料管理效率的提高策略研究［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2023，22（24）：83-85.

［3］陶詔靈.論網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下高校如何加強(qiáng)圖書資料管理——評(píng)《圖書情報(bào)檔案理論與實(shí)踐研究》［J］.中國油脂，2021，46（09）：168.

［4］王啟瑞.高校圖書館圖書資料管理信息化建設(shè)策略研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2024，44（02）：77-79.

［5］趙彩芳.淺析信息化時(shí)代下的高校圖書館圖書資料管理［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2023，39（07）：45-48.