■丁少恒專欄

中國(guó)石油規(guī)劃總院市場(chǎng)營(yíng)銷研究所所長(zhǎng)，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)。主要研究領(lǐng)域是石油市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)、行業(yè)政策研究、營(yíng)銷管理優(yōu)化。主流媒體石油行業(yè)專家?guī)斐蓡T，在石油核心期刊上共發(fā)表論文40余篇。

黨的二十屆三中全會(huì)提出要“健全因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力體制機(jī)制”，指出應(yīng)因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為我國(guó)各行各業(yè)指明了未來發(fā)展的方向。作為提供車用能源補(bǔ)給的加油站，面臨著汽柴油需求達(dá)峰后萎縮、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等一系列挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的加油站經(jīng)營(yíng)管理方式，已經(jīng)不能較好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為牽引，將新質(zhì)生產(chǎn)力應(yīng)用于加油站經(jīng)營(yíng)，或可補(bǔ)齊能源零售終端競(jìng)爭(zhēng)力的短板弱項(xiàng)，發(fā)掘和培育加油站經(jīng)營(yíng)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。比如，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的要素互聯(lián)互通、以高質(zhì)量異業(yè)合作為基礎(chǔ)的開放式生態(tài)建設(shè)等新質(zhì)生產(chǎn)力，都可以幫助加油站優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率，精細(xì)化營(yíng)銷策略，提高經(jīng)營(yíng)效益，在存量市場(chǎng)下拉長(zhǎng)發(fā)展長(zhǎng)尾效應(yīng)，贏得轉(zhuǎn)型先機(jī)。

以大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能加油站終端營(yíng)銷，提升競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，加油站積累了大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，具備賦能終端的條件。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)激活數(shù)據(jù)要素潛能，在加油站數(shù)據(jù)資源整合、數(shù)據(jù)資源治理、應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)等方面做好研究，可以實(shí)現(xiàn)加油站環(huán)境數(shù)據(jù)資源與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資源的良好結(jié)合，為營(yíng)銷策略和優(yōu)化場(chǎng)景的設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以幫助加油站更好地理解和滿足消費(fèi)者的需求，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度；大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助加油站深入挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值，優(yōu)化營(yíng)銷策略，引領(lǐng)加油站商業(yè)模式升級(jí)，為轉(zhuǎn)型奠定數(shù)字化基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全方位的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。

以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促成加油站數(shù)字化轉(zhuǎn)型途徑中新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)在賦能終端方面的應(yīng)用日趨成熟。在加油站經(jīng)營(yíng)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過實(shí)現(xiàn)加能設(shè)備之間的互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集，能夠促進(jìn)加油站實(shí)現(xiàn)智能化的“無人值守”應(yīng)用場(chǎng)景，提高生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)的智能化設(shè)備管理、能源使用監(jiān)測(cè)與優(yōu)化，可以較好地應(yīng)用于加油站“智能支付”場(chǎng)景，以科技賦能加油站，提升運(yùn)營(yíng)效率，助力加油站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

以異業(yè)資源結(jié)合線上能力建設(shè)為有效抓手，賦能加油站建設(shè)開放式商業(yè)生態(tài)。加油站是我國(guó)能源轉(zhuǎn)型的重要載體。其補(bǔ)能場(chǎng)景在能源轉(zhuǎn)型中會(huì)逐步發(fā)生變化。根據(jù)加油站補(bǔ)能生態(tài)的特征與選擇條件，以及對(duì)非能業(yè)態(tài)的適用性分析，可以考慮針對(duì)性地引入不同的異業(yè)資源，促進(jìn)加油站轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合氫能、電能等的新能源補(bǔ)給服務(wù)，物流、便民咨詢信息等的便捷信息供給服務(wù)，中轉(zhuǎn)、休息、汽修等汽車服務(wù)為一體的多功能服務(wù)中心。通過打造多元化的服務(wù)生態(tài)，加油站可以更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提升用戶黏性與品牌價(jià)值；通過積極拓展加油站線上渠道，打造線上線下一體化全渠道融合的新型零售模式，不僅能夠豐富加油站的收入渠道，而且通過線上會(huì)員管理革新和會(huì)員觸達(dá)，可以實(shí)現(xiàn)從卡營(yíng)銷、車營(yíng)銷到人營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，更好地滿足消費(fèi)者的多元化需求。

總體來看，未來應(yīng)用好新質(zhì)生產(chǎn)力，可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得加油站運(yùn)行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析客戶進(jìn)站的消費(fèi)行為習(xí)慣，通過新型商業(yè)生態(tài)建設(shè)判斷適合不同類型加油站的經(jīng)營(yíng)模式。上述新質(zhì)生產(chǎn)力綜合應(yīng)用于加油站經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型過程，賦能加油站終端營(yíng)銷能力和運(yùn)營(yíng)水平的提高，可以成為助力行業(yè)發(fā)展的可行選擇。

責(zé)任編輯：曲紹楠