值得探索

近日，北京市教委提出要培育踐行綠色環(huán)保節(jié)約理念，“探索學(xué)生校服循環(huán)使用模式，創(chuàng)新校服以舊換新、以小換大等回收利用機制，厲行勤儉節(jié)約，減少資源浪費”。廣東省近期面向社會征求意見的《關(guān)于加強中小學(xué)校服管理工作的指導(dǎo)意見》，也提出探索校服以舊換新、以小換大等回收利用機制。

探索學(xué)生校服循環(huán)使用模式，引導(dǎo)孩子們參與其中，是賡續(xù)艱苦奮斗傳統(tǒng)的生動實踐，有助于培養(yǎng)孩子們從小養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在校服循環(huán)過程中如何落實自愿原則、解決好舊校服的衛(wèi)生問題，依然需要各地各校結(jié)合具體情況細化相應(yīng)措施。

值得嘗試

為解決外賣配送“最后一百米”難題，杭州推出“小哥碼”，即外賣小哥的個人專屬電子通行證。外賣小哥到首批100家“小哥友好小區(qū)”，通過后臺實名認證、掃描小區(qū)場所碼、出示“小哥碼”，即可順利進小區(qū)送單，大大優(yōu)化了送餐流程。

“小哥碼”很大程度上減少了外賣小哥進小區(qū)的障礙，讓他們能夠更快速完成配送服務(wù)，使外賣服務(wù)更方便，物業(yè)也無需擔(dān)憂安全問題。一個“小哥碼”，體現(xiàn)著一座城市的溫情。期待更多地方能夠借鑒杭州的做法，為外賣小哥、快遞小哥等群體提供更多保障服務(wù)，實現(xiàn)新就業(yè)群體與城市的雙向奔赴。

值得規(guī)范

“辦理升檔的時候直接打10086就能辦理，降檔卻要等降檔專員回電，中間還會接到推銷電話，用戶要是反應(yīng)強烈就能立刻辦理降檔，這種流程一點都不規(guī)范?！苯?，用戶劉先生反映稱，為了給家里老人辦理手機套餐資費降檔，他往返老家兩次，耗時2個月，中間還經(jīng)歷了一次“不降反升”。

服務(wù)的核心是選擇自由，罔顧客戶感受，越俎代庖，甚至通過設(shè)置門檻間接阻攔消費者降檔，這樣的做法太過拙劣，已經(jīng)涉嫌侵犯消費者權(quán)益。技術(shù)的進步應(yīng)該惠及更多民眾，引領(lǐng)民眾走向廣闊的消費藍海，而不是相反。身為電信運營商，格局不妨打開一些，不要總是玩一些“小心思”。