［摘 要］關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)于企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展和未來(lái)的成功有關(guān)鍵作用，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)健康快速發(fā)展的關(guān)鍵。管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的研究與分析，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制定合理的績(jī)效目標(biāo)，將目標(biāo)分解成具體指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，遵循績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置原則，合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確?？己酥笜?biāo)具有可衡量性、可執(zhí)行性，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，確保全體員工努力方向一致，共同推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。文章重點(diǎn)闡述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義以及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行分析，并提出有效的解決與優(yōu)化對(duì)策，確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠發(fā)揮作用，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；管理工作；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

［中圖分類號(hào)］F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

合理的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)能夠幫助企業(yè)有效地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，也能夠激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力，從而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善績(jī)效考核管理體系，按照不同崗位、不同員工的價(jià)值體現(xiàn)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，采取差異化薪酬分配方式，細(xì)化不同崗位職責(zé)，量化工作成果，建立明晰的績(jī)效評(píng)估體系，使薪酬與員工表現(xiàn)相匹配。同時(shí)，在明確企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維護(hù)、員工成長(zhǎng)等方面提取實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素，作為企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，層層分解與落實(shí)執(zhí)行，充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)概述

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是指將組織戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解而產(chǎn)生的，具有可操作性，用來(lái)衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的績(jī)效管理工具［1］。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是衡量工作人員或者團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的量化指標(biāo)，將關(guān)鍵事物指標(biāo)化，通過抓住關(guān)鍵任務(wù)和工作重心，達(dá)到提高效率的目的。

績(jī)效考核是企業(yè)為了提高部門和員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，從企業(yè)的組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，綜合運(yùn)用各種考核方法，合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，對(duì)員工的工作態(tài)度、崗位貢獻(xiàn)進(jìn)行綜合考核的環(huán)節(jié)?？?jī)效考核借助嚴(yán)格的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)良好、崗位貢獻(xiàn)較大的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提供晉升渠道，促使員工能夠全身心地投入各項(xiàng)活動(dòng)，提高工作質(zhì)量和效率以及人力資源利用率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力［2］。而關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是關(guān)于基本目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)，以便企業(yè)能夠更好地衡量員工整體工作表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)，其源于關(guān)鍵成功指標(biāo)，企業(yè)合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，能夠準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，提高工作效率，還能夠加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高客戶滿意度。管理者抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行管理，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將員工的行為引向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)方向，提高員工工作的積極性，更好地完成崗位任務(wù)，確?？?jī)效管理成功，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

2 企業(yè)績(jī)效管理存在的問題

2.1 績(jī)效管理脫離戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際情況

第一，部分管理者秉承傳統(tǒng)的管理理念，績(jī)效管理通常以利益為先，以提高公司有形資產(chǎn)為目標(biāo)，并沒有考慮本公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，雖然有些部門的業(yè)績(jī)突出，但是績(jī)效管理難以幫助公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法體現(xiàn)公司未來(lái)的潛力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。管理者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理之間的聯(lián)系研究不到位，缺乏前瞻性、戰(zhàn)略性眼光，未能科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效管理目標(biāo)，無(wú)法將戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理工作相關(guān)聯(lián)，未能給績(jī)效管理工作指明方向。有些企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)模糊，導(dǎo)致各個(gè)部門績(jī)效指標(biāo)不能從戰(zhàn)略層面進(jìn)行有效的分解，大多數(shù)企業(yè)由于缺乏專業(yè)的戰(zhàn)略解碼技術(shù)和工具，戰(zhàn)略目標(biāo)不能有效分解到各部門及各層級(jí)員工，使績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。

第二，部分企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理沒有分析本公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，而是參照一些績(jī)效管理成效較好的企業(yè)，對(duì)照其績(jī)效管理體系完善自身的管理體系，引進(jìn)并借鑒其他企業(yè)的績(jī)效管理方法與手段，致使績(jī)效管理方案脫離自身實(shí)施，并不能真正為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。管理者在設(shè)計(jì)考核計(jì)劃與指標(biāo)時(shí)，缺乏與員工的溝通與交流，管理層對(duì)下級(jí)工作中遭遇的問題知之甚少，導(dǎo)致部分考核指標(biāo)脫離了員工的實(shí)際情況，影響員工的積極性。同時(shí)，管理層對(duì)本公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況與財(cái)務(wù)狀況缺乏深入全面的分析，不能結(jié)合實(shí)際情況合理確定預(yù)算管理目標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)也缺乏合理性與準(zhǔn)確性，對(duì)績(jī)效管理工作的開展產(chǎn)生不利的影響。

2.2 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)，考核工作未落實(shí)執(zhí)行到位

第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。然而，部分企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性與可操作性，影響了后續(xù)績(jī)效考核工作的有序開展。一是有些管理者缺乏對(duì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的了解，認(rèn)為指標(biāo)設(shè)計(jì)得越多越好，導(dǎo)致指標(biāo)過多，無(wú)形中增加了績(jī)效管理人員的工作量，降低了工作效率。部分企業(yè)部門工作權(quán)限與職責(zé)不明確，部門交叉過多，無(wú)法有效落實(shí)執(zhí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，致使績(jī)效考核流于形式。另外，由于指標(biāo)設(shè)計(jì)者對(duì)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際情況缺乏了解，無(wú)法及時(shí)根據(jù)本公司動(dòng)態(tài)發(fā)展創(chuàng)新與調(diào)整關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、戰(zhàn)略調(diào)整等，最終導(dǎo)致績(jī)效管理失敗。二是關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。指標(biāo)設(shè)計(jì)者通常設(shè)計(jì)定量指標(biāo)，忽視了對(duì)定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)，未將定性與定量進(jìn)行有效地結(jié)合，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，一些評(píng)價(jià)者過多地采用主觀評(píng)價(jià)，從而影響績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與合理性［3］。由于一些管理層對(duì)本公司實(shí)際情況不了解，設(shè)置的績(jī)效考核目標(biāo)過高或者過低，考核指標(biāo)難以量化執(zhí)行，考核工作就會(huì)失去其價(jià)值。

第二，績(jī)效考核工作未落實(shí)執(zhí)行到位。一是管理層與員工對(duì)績(jī)效考核的重要性認(rèn)識(shí)不足，僅僅將績(jī)效考核作為一項(xiàng)常規(guī)性工作，不重視對(duì)績(jī)效考核的宣傳和引導(dǎo)，無(wú)法積極貫徹落實(shí)績(jī)效考核管理制度，加大了績(jī)效考核實(shí)施的難度。二是責(zé)任機(jī)制不健全。各個(gè)部門崗位人員的工作權(quán)限與職責(zé)不明確，不能深入落實(shí)績(jī)效考核指標(biāo)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全體人員參與績(jī)效考核，在一定程度上導(dǎo)致績(jī)效考核喪失了意義。三是績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不足。大多數(shù)企業(yè)只是簡(jiǎn)單地將績(jī)效考核結(jié)果作為薪酬分配、年終評(píng)比的依據(jù)，未能將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到教育培養(yǎng)、選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面，使得績(jī)效管理得不到有效實(shí)施。一些管理者對(duì)績(jī)效考核存在一定的誤解，錯(cuò)將績(jī)效考核當(dāng)成控制和懲罰員工的工具，無(wú)法真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的價(jià)值與意義，在考核結(jié)果應(yīng)用方面并沒有起到激勵(lì)作用，使得績(jī)效考核流于形式，打擊了績(jī)效員工的積極性。另外，績(jī)效管理人員忽視了對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析，無(wú)法從考核結(jié)果中分析當(dāng)前企業(yè)存在的管理漏洞以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)問題，各項(xiàng)管理制度與流程得不到優(yōu)化與調(diào)整，無(wú)法優(yōu)化配置人力資源，績(jī)效考核的作用難以有效發(fā)揮。

2.3 激勵(lì)機(jī)制作用無(wú)法發(fā)揮

部分企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全，管理者未能將激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)，同時(shí)績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人利益的關(guān)聯(lián)性不大，無(wú)法借助多元化的激勵(lì)手段對(duì)各個(gè)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，難以激發(fā)員工的積極性，從而影響績(jī)效考核工作有效落實(shí)。管理者需要結(jié)合不同崗位人員的職稱、崗位工作內(nèi)容、工作貢獻(xiàn)以及個(gè)人能力實(shí)行有差別的獎(jiǎng)勵(lì)，然而部分企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)方式，并未嚴(yán)格區(qū)分各個(gè)崗位人員的貢獻(xiàn)，久而久之，就會(huì)影響員工的工作熱情。與此同時(shí)，激勵(lì)手段與方法較為落后，管理人員不能采用多元化的激勵(lì)方法，無(wú)法將精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)與崗位晉升等多種激勵(lì)方法相結(jié)合，員工的個(gè)人需求很難得到滿足，激勵(lì)就失去了其本身的意義。

3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在企業(yè)管理中的應(yīng)用對(duì)策

3.1 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，合理設(shè)置績(jī)效管理目標(biāo)

績(jī)效管理體系是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展和個(gè)人績(jī)效的角度來(lái)設(shè)計(jì)的，旨在使個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和組織目標(biāo)保持高度一致，因此，管理層應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，合理設(shè)置績(jī)效管理目標(biāo)，讓戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理之間有效對(duì)接，讓戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)縱向一致和橫向協(xié)同［4］。管理層要針對(duì)本公司的商業(yè)周期及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析和客戶價(jià)值需求分析，了解本公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際情況，根據(jù)公司戰(zhàn)略，用平衡計(jì)分卡來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理之間的無(wú)縫對(duì)接。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究與分析本公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，梳理部門和員工崗位工作職責(zé)，建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，將戰(zhàn)略思想貫穿績(jī)效管理全流程的各個(gè)領(lǐng)域與環(huán)節(jié)。圍繞本公司戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)不同的關(guān)鍵利益相關(guān)方，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素，采取有針對(duì)性的措施，提高服務(wù)水平，建立企業(yè)文化，增加有價(jià)值的培訓(xùn)，設(shè)計(jì)合理的薪酬激勵(lì)體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)其健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 科學(xué)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效考核管理

第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的有效體現(xiàn)，是績(jī)效考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效考核管理，提升績(jī)效考核的成效。一是指標(biāo)設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)的研究與分析，了解本公司中長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略方向，明確績(jī)效管理的目標(biāo)，為績(jī)效考核工作指明方向。設(shè)計(jì)關(guān)鍵考核指標(biāo)的目標(biāo)是通過指標(biāo)反映員工的工作狀態(tài)，通過行為結(jié)果衡量員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的情況，因此績(jī)效目標(biāo)必須是具體且可被衡量的，以此反映員工的績(jī)效完成程度。而且企業(yè)要避免設(shè)置復(fù)雜、煩瑣的考核指標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)將考核的重心放在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展方面，設(shè)置科學(xué)合理的考核指標(biāo)，確?？?jī)效考核工作順利開展。另外，指標(biāo)設(shè)計(jì)者要深入了解不同崗位的工作內(nèi)容、工作貢獻(xiàn)，讓員工參與設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的過程，通過與員工討論設(shè)計(jì)合理和可達(dá)成的績(jī)效指標(biāo)，增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任心。二是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注定量與定性指標(biāo)的有效結(jié)合，充分了解定量指標(biāo)和定性指標(biāo)各自的優(yōu)勢(shì)與弊端，不應(yīng)盲目定量或者定性化，而是在充分認(rèn)識(shí)兩類指標(biāo)優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，靈活、綜合地運(yùn)用指標(biāo)。企業(yè)通過綜合運(yùn)用定性和定量指標(biāo)，在定性指標(biāo)中體現(xiàn)定量，使績(jī)效考核指標(biāo)體系在考核結(jié)果的同時(shí)又兼顧過程，準(zhǔn)確客觀地反映員工的個(gè)人表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成［5］。

第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面推進(jìn)績(jī)效管理工作實(shí)施與推進(jìn)，強(qiáng)化各部門績(jī)效主體責(zé)任意識(shí)，緊密圍繞績(jī)效管理目標(biāo)開展工作，制訂考核實(shí)施方案，建立責(zé)任明確、分工合理的工作推進(jìn)機(jī)制，通過層層傳導(dǎo)壓力，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)抓的工作格局，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)績(jī)效考評(píng)工作要求，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完善考核機(jī)制，推動(dòng)績(jī)效管理工作提質(zhì)增效。管理者要完善績(jī)效考核體系，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工在關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)的綜合衡量和評(píng)價(jià)，明確績(jī)效考核工作的實(shí)施主體，設(shè)立專門的考核機(jī)構(gòu)，組織、支持業(yè)務(wù)部門積極參與，全方位開展績(jī)效考核工作。在確定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，識(shí)別出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，如銷售額、客戶滿意度、生產(chǎn)效率等，為每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域制定具體的衡量指標(biāo)，例如，銷售額可以按時(shí)間周期進(jìn)行分解，客戶滿意度可以通過市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)獲?。?］?？?jī)效管理部門要選擇合適的考核方法與工具，及時(shí)反饋考核結(jié)果，聽取員工的意見和建議，提高組織效率。

第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，充分發(fā)揮績(jī)效考核作用。企業(yè)要健全績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，將績(jī)效考核結(jié)果與干部選拔任用、職位晉升、激勵(lì)約束等有效結(jié)合起來(lái)，將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，實(shí)行差異化考核獎(jiǎng)金分配辦法，促使全體員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提高工作效率。例如，企業(yè)可以將績(jī)效考核結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，在年末統(tǒng)一向工作態(tài)度良好且考核結(jié)果優(yōu)異的員工發(fā)放年度獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，企業(yè)也可以將績(jī)效考核結(jié)果與職位晉升或者崗位調(diào)動(dòng)相關(guān)聯(lián)，對(duì)于多次績(jī)效考核等級(jí)較低的員工，企業(yè)可以綜合分析和評(píng)估員工的優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況選擇更加適合的崗位進(jìn)行調(diào)崗，使其能夠符合崗位的要求，更好地實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值?？?jī)效管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的分析，了解當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的管理漏洞與風(fēng)險(xiǎn)問題，優(yōu)化與調(diào)整內(nèi)部控制制度與管理制度，使全體人員認(rèn)識(shí)到自身在工作中的不足，改進(jìn)工作方式，推動(dòng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)組織與個(gè)人共同進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

3.3 采用多元化的激勵(lì)手段，發(fā)揮激勵(lì)作用

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展規(guī)劃，利用完善的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的積極性，進(jìn)而提高工作效率，為企業(yè)提供強(qiáng)大的助力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?？?jī)效管理部門要充分考慮各個(gè)崗位員工的個(gè)體差異性，了解各個(gè)崗位人員的崗位工作表現(xiàn)與實(shí)際貢獻(xiàn)、個(gè)人能力等情況，全面了解各個(gè)員工的特點(diǎn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與考核，對(duì)于工作表現(xiàn)良好與貢獻(xiàn)較為突出的員工，采用精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)與職位晉升多種激勵(lì)方式，更好地滿足員工的需求，促進(jìn)人才成長(zhǎng)，釋放人才潛能，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。

4 結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核體系是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，旨在評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，提高組織效率，促使員工業(yè)績(jī)與工作能力不斷提升。企業(yè)將績(jī)效管理目標(biāo)逐級(jí)分解到各個(gè)部門，各部門完成一個(gè)小小的目標(biāo)，最終推動(dòng)整個(gè)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，管理者要合理設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在執(zhí)行目標(biāo)過程中，管理者需要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效考核，將考核結(jié)果作為員工激勵(lì)和資源分配的重要參考。

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