摘要：本文以民族樂(lè)器輔助教學(xué)系統(tǒng)為探討對(duì)象，提出基于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方法，構(gòu)建集成教學(xué)資源、自主練習(xí)反饋與社會(huì)互動(dòng)的智能輔助教學(xué)系統(tǒng)。文章首先比較說(shuō)明智能技術(shù)條件下民族樂(lè)器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不足，認(rèn)為精準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)仍有發(fā)展空間。從智能服務(wù)流程、人機(jī)協(xié)同模式、智能支持系統(tǒng)、利益相關(guān)者以及服務(wù)藍(lán)圖等五個(gè)方面提出智能輔助教學(xué)系統(tǒng)的構(gòu)建方法。研究基于PSS將民族樂(lè)器與教學(xué)服務(wù)融合組成整體解決方案，構(gòu)建民族樂(lè)器智能教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品子系統(tǒng)和服務(wù)信息子系統(tǒng)，創(chuàng)建教學(xué)服務(wù)與價(jià)值共創(chuàng)模式?；谠摲椒ㄒ悦褡鍢?lè)器琵琶為例，構(gòu)建琵琶智能輔助教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)并進(jìn)行驗(yàn)證。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)" 樂(lè)器設(shè)計(jì)" 智能樂(lè)器" 人機(jī)協(xié)同" 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、引言

民族樂(lè)器是我國(guó)中華民族的文化瑰寶，民族樂(lè)器教育既是深入了解民族歷史文化風(fēng)采的關(guān)鍵路徑，也是我國(guó)美育文化傳承創(chuàng)新、文化自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。而在我國(guó)音樂(lè)教育市場(chǎng)中，古箏、琵琶、二胡等為代表的民族樂(lè)器培訓(xùn)規(guī)模仍然較小，影響力不足，原因在于教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對(duì)滯后，缺少與數(shù)字化平臺(tái)、智能技術(shù)的對(duì)接。《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》發(fā)布，關(guān)注智能教育場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)推動(dòng)人工智能的全流程應(yīng)用[2]，民族樂(lè)器教學(xué)智能化發(fā)展勢(shì)在必行。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（PSS）是通過(guò)將產(chǎn)品與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)數(shù)據(jù)連接產(chǎn)生個(gè)性化服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式和設(shè)計(jì)理念，為產(chǎn)業(yè)提供新的發(fā)展空間。本文基于PSS構(gòu)建民族樂(lè)器智能輔助教學(xué)系統(tǒng)，通過(guò)比較說(shuō)明民族樂(lè)器智能化設(shè)計(jì)不足，提出智能教學(xué)服務(wù)流程與人機(jī)協(xié)同分工，加強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。通過(guò)定義智能系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)藍(lán)圖，協(xié)調(diào)多方利益資源改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)。研究在琵琶教學(xué)中測(cè)試原型系統(tǒng)，輔助高效自主練習(xí)。

二、民族智能樂(lè)器設(shè)計(jì)概況

民族樂(lè)器設(shè)計(jì)是將音樂(lè)文化、音樂(lè)表現(xiàn)、樂(lè)器外觀(guān)、制作工藝等諸多方面融合，創(chuàng)造符合民族氣質(zhì)特征的獨(dú)特裝置的過(guò)程，它不僅受到樂(lè)器演奏、音樂(lè)史學(xué)、音樂(lè)教育理論的影響，還與聲學(xué)、力學(xué)、材料學(xué)等理論相關(guān)，通過(guò)結(jié)合人機(jī)工程學(xué)、形式美學(xué)、材料工藝制造等理論實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化[3]。在二胡、琵琶等民族樂(lè)器設(shè)計(jì)改造中，既要保持樂(lè)器的傳統(tǒng)音色和形制特點(diǎn)，又要在音準(zhǔn)、音域、音量等性能方面有所提升。作為復(fù)雜系統(tǒng)演進(jìn)，民族樂(lè)器設(shè)計(jì)要想適應(yīng)當(dāng)代音樂(lè)市場(chǎng)需求，需要結(jié)合音樂(lè)分析算法等智能技術(shù)成為發(fā)展必然。

智能樂(lè)器是將人工智能等技術(shù)與傳統(tǒng)樂(lè)器的經(jīng)典聲學(xué)、演奏技巧相結(jié)合，通過(guò)樂(lè)器本體、傳感器、智能算法、網(wǎng)絡(luò)鏈接構(gòu)成的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)綜合解決方案[4]。智能樂(lè)器系統(tǒng)集成音頻分析、自動(dòng)化演奏、樂(lè)器學(xué)習(xí)等功能，提高樂(lè)器的可學(xué)性、可用性和表演性，在音色傳達(dá)、演奏者創(chuàng)造、學(xué)習(xí)者練習(xí)、交互自由等方面都有所創(chuàng)新，比如以populele為代表的智能弦樂(lè)器，以Yamaha為代表的智能鍵盤(pán)樂(lè)器，以雅思樂(lè)為代表的智能吹奏樂(lè)器等，它們都是結(jié)合原有樂(lè)器演奏方式，利用數(shù)字合成技術(shù)，形成新音樂(lè)渲染風(fēng)格，利用人機(jī)環(huán)境的互動(dòng)向虛擬化發(fā)展，提供定制化演奏模式和多種藝術(shù)形式結(jié)合的表演，通過(guò)攝像頭、傳感器等向用戶(hù)提供及時(shí)反饋，并利用APP擴(kuò)展樂(lè)器生命周期及商業(yè)閉環(huán)。但以我國(guó)民族樂(lè)器為原型的智能系統(tǒng)占比不高，以教學(xué)為核心功能的系統(tǒng)構(gòu)建仍不完善，多模態(tài)數(shù)據(jù)支持下的智能輔助發(fā)展空間仍存在大量機(jī)會(huì)。搭建精準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)場(chǎng)景，完善人機(jī)協(xié)同教學(xué)，推動(dòng)樂(lè)器新教學(xué)模式成為重要方向。

三、民族樂(lè)器智能系統(tǒng)構(gòu)建

（一）產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方法（PSS）

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方法是將產(chǎn)品與服務(wù)融合組成整體解決方案，更深層次實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的設(shè)計(jì)理念。隨著智能產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)演進(jìn)，不僅通過(guò)數(shù)據(jù)提供更為精細(xì)化、智能化服務(wù)，而且進(jìn)一步加強(qiáng)有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)功能耦合程度，形成數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造多元經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)價(jià)值。基于PSS的民族樂(lè)器輔助教學(xué)系統(tǒng)是一種集教學(xué)資源、自主練習(xí)與社會(huì)互動(dòng)的軟硬件結(jié)合樂(lè)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，突破了傳統(tǒng)樂(lè)器系統(tǒng)功能單一局限，更廣泛地導(dǎo)入各類(lèi)優(yōu)質(zhì)教育資源，重塑了師生互動(dòng)體驗(yàn)。該系統(tǒng)可發(fā)揮構(gòu)建樂(lè)器教學(xué)服務(wù)與價(jià)值共創(chuàng)模式，提高樂(lè)器教學(xué)效率、形成利益相關(guān)方多級(jí)資源聯(lián)動(dòng)等三方面的作用。搭建民族樂(lè)器輔助教學(xué)系統(tǒng)從以下服務(wù)流程、人機(jī)協(xié)同模式、智能系統(tǒng)、利益相關(guān)者以及服務(wù)藍(lán)圖等五個(gè)方面逐一討論。

（二）智能服務(wù)流程的構(gòu)建

根據(jù)樂(lè)器教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)認(rèn)知過(guò)程特征，以單個(gè)樂(lè)曲教學(xué)為基本教學(xué)單元，以彈奏動(dòng)作技巧訓(xùn)練為重點(diǎn)，構(gòu)建智能教學(xué)服務(wù)流程。該服務(wù)流程設(shè)計(jì)主要包含四個(gè)階段：

1.階段①：樂(lè)理知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)生接觸樂(lè)器。在熟悉樂(lè)譜、節(jié)奏、音高等概念基礎(chǔ)的同時(shí)，學(xué)生體會(huì)音樂(lè)的旋律、音色，了解樂(lè)曲背后的歷史脈絡(luò)，為彈奏動(dòng)作技巧訓(xùn)練奠定基礎(chǔ)。老師傳授知識(shí)要點(diǎn)，學(xué)生掌握基礎(chǔ)概念用于后期應(yīng)用協(xié)調(diào)動(dòng)作。

2．階段②：教師彈奏示范，學(xué)生感受要領(lǐng)。教師彈奏樂(lè)器進(jìn)行示范，要求學(xué)生觀(guān)察教師動(dòng)作順序及要領(lǐng)。在學(xué)生自身操作的過(guò)程中，教師通過(guò)精煉詞語(yǔ)提示學(xué)生，幫助學(xué)生注意樂(lè)器在節(jié)奏、動(dòng)作、姿勢(shì)方面的要點(diǎn)。

3．階段③：彈奏動(dòng)作技巧自主訓(xùn)練，學(xué)生關(guān)聯(lián)應(yīng)用。學(xué)生結(jié)合樂(lè)理知識(shí)、老師彈奏示范、自身體會(huì)等多方面信息自主進(jìn)行訓(xùn)練。彈奏動(dòng)作技巧訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)生需要保持對(duì)節(jié)奏的敏感度，需要增強(qiáng)手臂、手腕、肩、腰姿勢(shì)的把控，有效協(xié)調(diào)和控制指法類(lèi)型、形態(tài)、左右手配合。

4．階段④：樂(lè)器學(xué)習(xí)社區(qū)互動(dòng)，學(xué)生交流分享。在樂(lè)器學(xué)習(xí)、表演過(guò)程中，學(xué)生利用上傳自身視頻、各種學(xué)習(xí)資源，互相學(xué)習(xí)、借鑒交流分享，形成相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）人機(jī)協(xié)同教學(xué)模式

在搭建服務(wù)流程的基礎(chǔ)上細(xì)化人機(jī)分工，教師、學(xué)生和AI系統(tǒng)建立的人機(jī)協(xié)作關(guān)系是混合增強(qiáng)智能的一種發(fā)展形式，是實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的個(gè)性化、精準(zhǔn)化、規(guī)?；虒W(xué)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一[5]，為制定智能技術(shù)條件下的教學(xué)模式奠定基礎(chǔ)。

教師主導(dǎo)教學(xué)過(guò)程，注重培養(yǎng)學(xué)生的人文情懷與學(xué)習(xí)興趣，在此過(guò)程中，教師強(qiáng)調(diào)音樂(lè)素養(yǎng)、美學(xué)理念的培養(yǎng)，完成社會(huì)和心理屬性的多層面示范教學(xué)，在處理與學(xué)生情感、態(tài)度以及價(jià)值觀(guān)的同時(shí)，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系。學(xué)生自主練習(xí)掌握彈奏技能的同時(shí)，通過(guò)元認(rèn)知和自我評(píng)估，增強(qiáng)自主設(shè)計(jì)、監(jiān)控、調(diào)節(jié)與反思的學(xué)習(xí)能力。學(xué)生在與老師和同伴的交流過(guò)程中，獲得人文關(guān)懷與社交，音樂(lè)綜合素質(zhì)的提升。自主學(xué)習(xí)在AI的引導(dǎo)與協(xié)作下，學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)得到改善。

AI發(fā)揮機(jī)器處理信息的精細(xì)度、數(shù)量與效率的優(yōu)勢(shì)，將診斷、反饋、干預(yù)、反思貫穿教學(xué)過(guò)程[5]，同時(shí)支持教師端與學(xué)生端的教學(xué)活動(dòng)。AI在教師端充當(dāng)助教，支持大數(shù)據(jù)環(huán)境下的整體化教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)情感知、能力評(píng)測(cè)，優(yōu)化教學(xué)效果。AI通過(guò)語(yǔ)義檢索、大數(shù)據(jù)挖掘等智能技術(shù)，形成民族樂(lè)器知識(shí)服務(wù)能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣。AI在學(xué)生端充當(dāng)學(xué)伴，實(shí)現(xiàn)消息推薦、資源推薦與學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃，反饋學(xué)習(xí)情況，提高學(xué)習(xí)效率。AI通過(guò)手勢(shì)識(shí)別、情緒識(shí)別等人工智能技術(shù)形成策略引導(dǎo)，追溯樂(lè)譜識(shí)別、節(jié)奏、指法等問(wèn)題根源，并針對(duì)性提示的同時(shí)，反饋學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的不足，個(gè)性化調(diào)整練習(xí)重點(diǎn)。

（四）智能支持系統(tǒng)的構(gòu)建

在確定流程和人機(jī)模式的基礎(chǔ)上，基于PSS形成民族樂(lè)器輔助教學(xué)的系統(tǒng)構(gòu)架，完成相應(yīng)的功能服務(wù)業(yè)務(wù)。民族樂(lè)器輔助教學(xué)系統(tǒng)包括產(chǎn)品、服務(wù)信息子系統(tǒng)兩部分。產(chǎn)品子系統(tǒng)完成基本的彈奏、界面交互與多模態(tài)數(shù)據(jù)采集等功能，包括樂(lè)器本體、交互設(shè)備和數(shù)據(jù)采集傳感器三個(gè)方面。樂(lè)器本體增加指示與數(shù)據(jù)交換設(shè)備，形成彈奏基礎(chǔ)；交互設(shè)備生動(dòng)展示教學(xué)內(nèi)容；數(shù)據(jù)采集傳感器則通過(guò)視頻、音頻、肌電等感應(yīng)器采集學(xué)生多模態(tài)數(shù)據(jù)，為軟件服務(wù)奠定基礎(chǔ)。服務(wù)信息子系統(tǒng)按照智能服務(wù)流程，建立學(xué)生、教師、綜合管理等多個(gè)端口進(jìn)行支持，全過(guò)程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與智能分析的特征。以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)說(shuō)明服務(wù)信息子系統(tǒng)中彈奏動(dòng)作技巧自主訓(xùn)練模塊，主要包括三個(gè)部分：

1.自主訓(xùn)練調(diào)節(jié)系統(tǒng)。根據(jù)器樂(lè)教學(xué)目標(biāo)設(shè)定教學(xué)策略、內(nèi)容，安排學(xué)習(xí)進(jìn)程。根據(jù)個(gè)體訓(xùn)練反饋情況，進(jìn)行個(gè)性化修訂階段性目標(biāo)，使之與個(gè)人能力匹配的基礎(chǔ)上，逐步突破學(xué)習(xí)舒適區(qū)。

2．自主訓(xùn)練提示系統(tǒng)。在學(xué)生自主練習(xí)過(guò)程中，顯示器、穿戴設(shè)備多通道提示減輕學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷。按照曲譜教學(xué)程序，設(shè)定成語(yǔ)言、節(jié)奏、關(guān)鍵點(diǎn)多重直觀(guān)提示，為遠(yuǎn)程合奏、配樂(lè)等協(xié)作技能訓(xùn)練提供便利。

3．自主訓(xùn)練反饋系統(tǒng)。彈奏訓(xùn)練通過(guò)信息采集系統(tǒng)收集樂(lè)曲彈奏過(guò)程中個(gè)體特征并指出不足，并推斷產(chǎn)生彈奏問(wèn)題的原因，減少無(wú)效訓(xùn)練。訓(xùn)練反饋包括比較彈奏分項(xiàng)中存在的錯(cuò)誤與整體彈奏分析的差異。

（五）利益相關(guān)者分析

由于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜性的提升，民族樂(lè)器教輔系統(tǒng)無(wú)法由單獨(dú)某一方完成。因此通過(guò)識(shí)別和分析系統(tǒng)中重要利益方，對(duì)優(yōu)化資源配置、建立合作關(guān)系、降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)將發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)利益相關(guān)者包括核心用戶(hù)、產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商、生態(tài)鏈企業(yè)以及社會(huì)環(huán)境四大層級(jí)。在服務(wù)流程中，數(shù)據(jù)流協(xié)同多方利益相關(guān)者，系統(tǒng)集成顯著的價(jià)值溢出效應(yīng)[6]，促使樂(lè)器教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)正向迭代。

（六）智能教學(xué)服務(wù)藍(lán)圖

服務(wù)藍(lán)圖通過(guò)用戶(hù)行為層、前臺(tái)層和后臺(tái)層展現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)全貌[7]。根據(jù)樂(lè)器教學(xué)具體場(chǎng)景擴(kuò)展為學(xué)生行為層、教師行為層和后臺(tái)智能支持層，展現(xiàn)學(xué)生活動(dòng)和師生活動(dòng)之間，線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接與融合，及其與智能支持系統(tǒng)的支撐互動(dòng)關(guān)系，整體直觀(guān)全面展現(xiàn)教學(xué)服務(wù)流程，如圖1。

四、琵琶智能輔助教學(xué)系統(tǒng)

（一）琵琶智能輔助產(chǎn)品子系統(tǒng)

琵琶彈奏指法直接影響演奏音色、音域與情感抒發(fā)，而現(xiàn)今琵琶教學(xué)仍采用師徒制，以一對(duì)一、手把手、音對(duì)音教學(xué)模式為主，彈奏指法需持久練習(xí)才能入門(mén)，導(dǎo)致琵琶啟蒙教學(xué)成本高，教學(xué)難度大[8]。研究采用用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建典型用戶(hù)模型，反映出來(lái)的核心問(wèn)題集中為課后練習(xí)缺乏高效反饋和監(jiān)督，導(dǎo)致練習(xí)效率低和精進(jìn)難度大。琵琶智能輔助教學(xué)系統(tǒng)圍繞用戶(hù)畫(huà)像的關(guān)鍵特征構(gòu)建，提升琵琶彈奏技巧自主練習(xí)效率與趣味，將老師線(xiàn)下教學(xué)延申到課后自主學(xué)習(xí)。

琵琶產(chǎn)品子系統(tǒng)在3.4節(jié)智能支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上，如圖2，具體包含三方面：首先，智能琵琶保有原留樂(lè)器特征，增加指示器和麥克風(fēng)，通過(guò)藍(lán)牙與智能電視交換數(shù)據(jù)；其次，以數(shù)據(jù)手套、前臂手環(huán)為代表的穿戴式設(shè)備，用于更為精準(zhǔn)的手指捕獲和前臂運(yùn)動(dòng)特征，是智能識(shí)別指法對(duì)錯(cuò)的前提；最后，帶有攝像頭的智能電視，不僅關(guān)聯(lián)智能終端與云端，而且提供沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）琵琶智能輔助信息服務(wù)子系統(tǒng)

琵琶信息服務(wù)子系統(tǒng)主要是由樂(lè)理學(xué)習(xí)、彈奏示范、自主訓(xùn)練、學(xué)習(xí)社區(qū)等四個(gè)基本功能模塊組成。該系統(tǒng)面向兒童或成年初學(xué)者，其電視交互界面設(shè)計(jì)采用磁片式布局，突顯使用功能；界面風(fēng)格為柔美典雅的中國(guó)古風(fēng)，營(yíng)造高雅民族意境，如圖2。該系統(tǒng)立足學(xué)習(xí)者視角，通過(guò)用戶(hù)目標(biāo)、用戶(hù)行為、系統(tǒng)服務(wù)觸點(diǎn)、情感狀態(tài)及其系統(tǒng)支持，構(gòu)建琵琶彈奏動(dòng)作技巧自主練習(xí)模塊的用戶(hù)旅程圖[9]，展示以學(xué)習(xí)者為中心的琵琶自主訓(xùn)練安排、提示和反饋的教學(xué)模式變化。比如在琵琶自主訓(xùn)練安排階段，用戶(hù)在訓(xùn)練調(diào)節(jié)頁(yè)中復(fù)習(xí)課堂知識(shí)，老師根據(jù)學(xué)生情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)支持基于練習(xí)數(shù)據(jù)分解作業(yè)要求，提供教學(xué)資料用于鞏固，智能軟硬件供應(yīng)商和教學(xué)資源平臺(tái)參與數(shù)據(jù)流協(xié)同。

五、結(jié)論

我國(guó)民族樂(lè)器的教育推廣與普及，是傳承弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、文化強(qiáng)國(guó)的重要環(huán)節(jié)之一[10]。智能產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)方法為民族樂(lè)器教學(xué)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的發(fā)展空間，民族樂(lè)器設(shè)計(jì)需要突破演奏裝置局限，向基于智能技術(shù)的教學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)演化與發(fā)展。本文以琵琶樂(lè)器為例，建立了智能樂(lè)器產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)及方案，通過(guò)獲取多模態(tài)數(shù)據(jù)為民族彈撥樂(lè)器智能教學(xué)提供了新思路。隨著智能化技術(shù)向教學(xué)場(chǎng)景的深入，民族樂(lè)器的教學(xué)質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)將逐步提升和發(fā)展。

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