個人簡介

王典玉，國家稅務總局武漢市稅務局社會保險費處四級主任科員。見證近年來社保費重大改革全過程的他，用創(chuàng)新精神和專業(yè)知識傾情服務全市上千萬繳費人，在如歌“稅”月中默默傳遞社保溫暖，被評為優(yōu)秀公務員、市直機關“機關作風競賽標兵”。

習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“社會保障體系是人民生活的安全網(wǎng)和社會運行的穩(wěn)定器?！苯鼛啄陙恚覈鐣Ｕ现贫葰v經(jīng)多次變革，日趨完善。而在數(shù)次變革中，有這樣一位始終堅守在服務民生一線的奉獻者。他就是來自武漢市稅務局社會保險費處的王典玉。他是奮斗在稅務系統(tǒng)的“社保人”，辦好小實事服務大民生；他是“為人民服務”的踐行者，用真情和擔當，向每一位繳費人傳遞著暖暖的稅務溫情。

勇做改革創(chuàng)新的“搏擊者”

社會保險費，俗稱老百姓的“養(yǎng)老錢”和“保命錢”。社保征繳工作難不難？ 讓我們用事實說話。據(jù)統(tǒng)計，截止到2022 年末，武漢市稅務局征收社保費的繳費人數(shù)量、征繳金額等各方面工作均交出了成績優(yōu)異的答卷。在繳費人中，除去單位參保職工之外，自然人繳費人占了大半。如此龐大的服務對象，散居在武漢市數(shù)千個社區(qū)、村組當中。

武漢市社保體量大、基礎薄，自征管職責劃轉(zhuǎn)以來，社保費“ 征繳難”的問題一直困擾著稅務部門。為了啃下這塊“硬骨頭”，國家稅務總局推出了全國“ 金稅三期社保費標準版”信息系統(tǒng)后，武漢市稅務局也第一時間成立上線專班，王典玉就是這個專班的核心成員。由于人手有限，王典玉承擔了大量的工作，從動員部署到成功上線，整整7個月的時間，他始終堅守一線，與同事們一起，夜以繼日對全市近千萬條社保數(shù)據(jù)進行清理校驗，對不同參保人員和業(yè)務場景，反復進行測試驗證。記不清多少個夜晚披星戴月，連他自己都調(diào)侃，“ 無論是凌晨幾點的武漢，我都見過?！? 個月后，系統(tǒng)如期上線，成功邁出了武漢市社保信息化管理的關鍵一步！

系統(tǒng)上線了，日常運維保障任務卻變得更繁重了。王典玉每天要處理幾百個自然人繳費運維問題，從上班到下班，電話聲幾乎沒停過，但他從不抱怨，始終以極大地耐心和細心，為繳費人解決各類難題。一次生病的他正在醫(yī)院打點滴，一位年逾80歲的老教授打來電話，他想為在國外的兒女參保繳費，但是批扣繳費一直不成功。王典玉知道后，立即從醫(yī)院出發(fā)，直接上門服務，手把手輔導老人操作“楚稅通”APP，不一會兒就幫助其成功辦理了社保費代繳業(yè)務。后來，老人專門打電話過來表示感謝，他說：“為小孩參保，是想以一種特殊的方式幫子女守住在祖國的根。謝謝你們，幫我們實現(xiàn)了這一愿望。”

隨著信息系統(tǒng)的上線，武漢靈活就業(yè)人員實現(xiàn)了“ 掌上繳費”。但王典玉發(fā)現(xiàn)，部分補繳費款的人員，仍然需要先到人社部門核定，再進行繳費。于是他向湖北省稅務局提出建議，在APP 上增加人社醫(yī)保部門核定繳費通道，繳費人只需在APP 上輕輕“一點”，就能迅速提取核定信息，并進行繳費。在他的建議下，省稅務局迅速對APP 進行升級，最終，全市60 多萬靈活就業(yè)人員真正實現(xiàn)了“ 足不出戶，在家就能輕松繳費”。

甘當服務群眾的“奉獻者”

社保費征管是一項系統(tǒng)工程，涉及到人社、醫(yī)保、銀行等多個職能部門，做好社保費工作，少不了上下溝通、左右協(xié)調(diào)。

疫情期間，一家企業(yè)將總部從武漢遷到鄂州，但部分員工選擇繼續(xù)在武漢市參保。失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策出臺后，企業(yè)想申請政策補貼，但因其稅收和社保繳納屬地不一致的特殊性，企業(yè)對一些申請數(shù)據(jù)一直拿不準。王典玉了解情況后，主動充當“聯(lián)絡員”，一方面與武漢市人社部門溝通，明確政策執(zhí)行口徑，幫助企業(yè)分析情況；另一方面積極協(xié)調(diào)局內(nèi)相關處室，幫助企業(yè)查找往年稅務報表，確定相關數(shù)據(jù)。當財務人員將準確無誤的申請資料遞交上去的第二天，穩(wěn)崗返還補貼就到了企業(yè)的賬戶上。

隨著社保制度的完善，人們對于社保繳納越來越關注，職工反映單位欠繳社保費的投訴有所增加。王典玉在想，能不能借鑒一下新時代“楓橋經(jīng)驗”？在他的建議下，市稅務局研究建立了“護保通”社會保險費一體化風險防控工作機制，強化“未病先防”，將風險防控“端口”前移，運用宣傳引導、強制執(zhí)行、民事訴訟等形式，去化解社保費相關的爭議糾紛和信訪投訴。

2023年初，某醫(yī)院因改制遺留的歷史問題，未按規(guī)定繳納64名職工的社保費，引發(fā)糾紛。市稅務局迅速啟動“護保通”工作機制，派出專業(yè)團隊對參保職工開展政策宣講，并組織召開與信訪局、人民法院、社保局、財政局等多部門的聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)醫(yī)院制定繳費計劃。最終，在多方的通力協(xié)助下，欠費單位一次性繳清了社保費。在職工代表大會上，醫(yī)院職工用經(jīng)久不息的掌聲表達對稅務團隊的肯定和感謝?，F(xiàn)在，“稅護通”工作機制已經(jīng)在武漢市稅務系統(tǒng)全面推廣，還得到了省稅務局和市政府領導的充分肯定。

爭作精益求精的“工匠人”

從事社保工作四年來，王典玉從不滿足于已經(jīng)取得的成績，面對不斷更新的政策和系統(tǒng)操作，他堅持“缺什么、補什么”，不斷學習各類社會保險費知識和實務操作，繳費人反映的系統(tǒng)問題，他都一個個去測試驗證，找到問題產(chǎn)生的根源，并找到解決辦法。慢慢地，他的業(yè)務水平越來越精湛，社保條線的同事們都離不開他，遇到難題，總是先去請教典玉，大家還給他起了個外號，叫“萬能典玉”。

由于業(yè)務能力過硬，2023年，王典玉被推薦參加全市稅務系統(tǒng)社保條線“業(yè)務大比武”，經(jīng)過兩輪選拔，他成功進入前三名，并作為武漢市代表隊的一員，參與全省稅務系統(tǒng)大比武。但此時，他與妻子即將迎來二胎寶寶。怎么能夠在陪伴臨產(chǎn)的妻子的同時，兼顧學習備考呢？ 沒等他想太多，他的妻子就主動寬慰他，可以請家里其他人照顧，讓他安心備考，為武漢稅務爭光。正是有了家人的理解和支持，王典玉放下思想包袱，爭分奪秒地投入到備考當中，就連上下班的路上都要反復回顧《社會保險法》。省局比武當天早上，妻子即將生產(chǎn)，他將妻子送進產(chǎn)房安頓好后，又急匆匆趕赴考場，考試結(jié)束后，又立馬奔赴醫(yī)院，妻子和家人抱著九斤重的大胖小子，微笑地看著他?？嘈娜?，天不負，不久好消息傳來，王典玉所在的武漢市代表隊，取得了團體第一名的好成績！

路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。在為繳費人服務的路上，王典玉不曾有一刻停下腳步，風雨兼程，披星戴月，展現(xiàn)了新時代稅務干部“稅費皆重，一心為民”的風采，也用奮斗書寫了自己最為動人的“人生底色”。