首店上新，服務(wù)消費(fèi)需求旺

每個(gè)周末，1998年出生的“新南潯人”——“布蘭兔的植物莊園”的胡店長(zhǎng)都會(huì)到浙江南潯古鎮(zhèn)逛一圈，從絲行埭美食街到寶善河親子街再到頔塘風(fēng)情街……這里隔一段時(shí)間都會(huì)出現(xiàn)新開(kāi)的“首店”，多樣的業(yè)態(tài)可以讓她“消磨”大半天的時(shí)間?！拔乙蜻@家店鋪與南潯結(jié)緣，來(lái)了之后沒(méi)想到南潯古鎮(zhèn)這么好逛好玩，店鋪的生意也遠(yuǎn)超預(yù)期?！焙觊L(zhǎng)感慨。

如今，越來(lái)越多的年輕人來(lái)到南潯古鎮(zhèn)，成為新的旅游主流客群。隨之而來(lái)，新青年商家?guī)?lái)了以新奇、稀缺、自帶流量為特點(diǎn)的“首店”，進(jìn)一步釋放景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放后的政策紅利。

“接下來(lái)我們想從南潯糕點(diǎn)入手，打造融入當(dāng)?shù)靥厣母叨烁恻c(diǎn)品牌。”對(duì)于下一步如何更好發(fā)展，胡店長(zhǎng)已有了詳細(xì)打算。

優(yōu)質(zhì)品牌首店紛至沓來(lái)，不斷打造新的消費(fèi)場(chǎng)景，個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)不斷升級(jí)……南潯古鎮(zhèn)的發(fā)展折射出消費(fèi)者對(duì)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的需求日漸擴(kuò)大。

在商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司司長(zhǎng)李剛看來(lái)，各地各企業(yè)首次發(fā)布的新產(chǎn)品和新服務(wù)等，一般都具有時(shí)尚、新潮和高品質(zhì)等特征，有效契合了消費(fèi)者多樣化、高品質(zhì)的需求。

“人民對(duì)美好生活的向往帶來(lái)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)需求。居民消費(fèi)從實(shí)物消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，是消費(fèi)升級(jí)的重要表現(xiàn)?！眹?guó)家發(fā)展改革委就業(yè)收入分配和消費(fèi)司負(fù)責(zé)人常鐵威表示，今年上半年，我國(guó)服務(wù)性消費(fèi)支出占人均消費(fèi)支出的比重達(dá)45.6%。目前我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)超過(guò)1.2萬(wàn)美元。隨著收入水平的提高和中等收入群體規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)消費(fèi)的擴(kuò)容升級(jí)有望進(jìn)一步提速。

促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活的重要交匯點(diǎn)。如今，不少人因?yàn)橐坏烂朗?、一?chǎng)賽事、一款游戲、一部影視劇而“奔赴一座城”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前三季度，服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)6.7%，快于商品零售額3.7個(gè)百分點(diǎn)，其中，餐飲收入增長(zhǎng)6.2%。

餐飲業(yè)跟廣大人民群眾的日常生活緊密關(guān)聯(lián)，同時(shí)也是社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比最大的一個(gè)品類(lèi)，在促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)就業(yè)中發(fā)揮了重要作用。2023年全年，全國(guó)餐飲收入5.29萬(wàn)億元，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。今年上半年，全國(guó)餐飲收入達(dá)2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.9%，對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)22.8%。

以舊換新，大宗消費(fèi)增勢(shì)好

天氣漸冷，各地家電、家裝、汽車(chē)市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出一片火熱景象。今年以來(lái)，商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列政策文件，統(tǒng)籌推動(dòng)汽車(chē)換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”以及電動(dòng)自行車(chē)以舊換新，取得顯著成效。

品牌優(yōu)惠與以舊換新補(bǔ)貼的雙重舉措，極大提升了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。在湖北荊門(mén)一家汽車(chē)4S店，門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理告訴記者：“最近來(lái)咨詢(xún)以舊換新活動(dòng)的顧客特別多。我們的新能源汽車(chē)很受歡迎，很多顧客都看中了新能源乘用車(chē)的環(huán)保和節(jié)能優(yōu)勢(shì)，疊加價(jià)格補(bǔ)貼，店鋪的客流量和銷(xiāo)量都出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)?！?/p>

在中央政策的引導(dǎo)與支持下，各地紛紛推出一系列以舊換新舉措。四川、上海、湖北等地對(duì)補(bǔ)貼品類(lèi)進(jìn)行擴(kuò)容，新增洗碗機(jī)、蒸烤箱、空氣凈化器等產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求；山西、湖南對(duì)4月24日之后提交的汽車(chē)置換更新補(bǔ)貼申請(qǐng)，統(tǒng)一執(zhí)行新的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；西藏對(duì)參與汽車(chē)置換更新的農(nóng)牧民額外補(bǔ)貼2000元；浙江、安徽、河南等地將大部分家裝廚衛(wèi)和居家適老化改造產(chǎn)品納入補(bǔ)貼政策范圍，為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠……目前，31個(gè)?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已啟動(dòng)家電以舊換新加力支持政策，持續(xù)釋放內(nèi)需市場(chǎng)潛力。

隨著消費(fèi)品以舊換新政策效應(yīng)的加快顯現(xiàn)，汽車(chē)、家電等大宗消費(fèi)明顯向好。9月份，限額以上單位家電零售額同比增長(zhǎng)20.5%，增速創(chuàng)下三年多來(lái)的新高。汽車(chē)零售額增速7個(gè)月來(lái)首次由負(fù)轉(zhuǎn)正，其中新能源乘用車(chē)市場(chǎng)滲透率達(dá)53.3%。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，以舊換新政策不僅刺激了消費(fèi)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。通過(guò)以舊換新，消費(fèi)者能夠用上更先進(jìn)、更環(huán)保、更智能的產(chǎn)品，從而提高生活品質(zhì)；同時(shí)，企業(yè)也能借此機(jī)會(huì)加快產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

商務(wù)部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人何亞?wèn)|表示，商務(wù)部將會(huì)同有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)各地全力落實(shí)好已經(jīng)出臺(tái)的消費(fèi)品以舊換新政策，搶抓節(jié)假日等重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，持續(xù)組織開(kāi)展以舊換新供需對(duì)接、千縣萬(wàn)鎮(zhèn)新能源汽車(chē)消費(fèi)季、“絲路云品”電商節(jié)等促消費(fèi)活動(dòng)，釋放政策效應(yīng)，讓消費(fèi)者得到真金白銀的實(shí)惠。還將鼓勵(lì)電商平臺(tái)發(fā)揮有效連接供需兩端、聯(lián)動(dòng)多元主體的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)以舊換新工作取得更大成效。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新，新型消費(fèi)活力足

9月26日，“看我天地中軸”影院級(jí)VR互動(dòng)體驗(yàn)展在北京王府井正式對(duì)公眾開(kāi)放。該體驗(yàn)展借助VR大空間定位、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、實(shí)時(shí)渲染等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建起中軸線1∶1全三維高精度仿真場(chǎng)景。戴上VR設(shè)備，游客可以沉浸式體驗(yàn)“夜游太和殿”“飛躍北中軸”，赴一場(chǎng)穿越時(shí)空的探險(xiǎn)。展區(qū)內(nèi)，還特別規(guī)劃了380平方米的文創(chuàng)區(qū)域，匯集了北京中軸線上15大標(biāo)志性景點(diǎn)的創(chuàng)意產(chǎn)品和東城區(qū)精選文創(chuàng)品牌。許多年輕游客在此挑選好心儀的文創(chuàng)，到展覽入口處集章打卡。

科技創(chuàng)新和數(shù)字化為打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)賦能，多元化的消費(fèi)場(chǎng)景帶來(lái)更加廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)顯示，今年前三季度，數(shù)字消費(fèi)較快增長(zhǎng)。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)7.9%，占社零總額的比重達(dá)25.7%。國(guó)貨“潮品”受到歡迎，2024“老字號(hào)嘉年華”持續(xù)推進(jìn)，已舉辦特色活動(dòng)301場(chǎng)，帶動(dòng)線上線下銷(xiāo)售額167.3億元。前9個(gè)月，主要電商平臺(tái)中華老字號(hào)店鋪數(shù)量超57000家，銷(xiāo)售額達(dá)630.5億元，超過(guò)2023年全年水平。

前幾天，家住河北石家莊的消費(fèi)者何銳在朋友圈“秀”出了剛剛“搶”到的中國(guó)國(guó)家博物館的金屬鳳冠冰箱貼，并配文“下次定好鬧鐘，爭(zhēng)取在線上再買(mǎi)到木制款的”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，鳳冠冰箱貼自上架以來(lái)已售出近8萬(wàn)個(gè)，帶火同系列文創(chuàng)銷(xiāo)售總額突破1000萬(wàn)元。鳳冠冰箱貼、天宮藻井冰箱貼等帶有優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的國(guó)風(fēng)文創(chuàng)產(chǎn)品火爆出圈，大受消費(fèi)者喜愛(ài)。線上線下協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)潛力進(jìn)一步釋放。

“電商的興起加速了人工智能應(yīng)用?！鄙虅?wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人表示，電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源多、應(yīng)用場(chǎng)景廣，成為人工智能技術(shù)應(yīng)用最活躍、最廣泛的領(lǐng)域之一。主要平臺(tái)積極自研大模型，虛擬試衣、智能搜索等功能提升了消費(fèi)體驗(yàn)，AI營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、數(shù)字人多語(yǔ)言直播等提升了商家運(yùn)營(yíng)效率，AI質(zhì)量查驗(yàn)鑒別有助于探索“先鑒別、后發(fā)貨”品質(zhì)電商新模式。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)、二級(jí)研究員王微認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行呈現(xiàn)新特征，數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)市場(chǎng)，催生了新產(chǎn)業(yè)、開(kāi)辟了新賽道。同時(shí)，以舊換新等一系列增量政策，有力提振了消費(fèi)信心，消費(fèi)新動(dòng)能正在加速形成。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯，提質(zhì)、擴(kuò)容、創(chuàng)新、分化及重塑成為未來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的主要方向。

（作者為光明日?qǐng)?bào)記者）