2024年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)第十三次組織開(kāi)展了電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測(cè)。本年度共監(jiān)測(cè)10個(gè)主流電視品牌，其市場(chǎng)占有率達(dá)90%以上。調(diào)查采用攔截訪問(wèn)、輿情監(jiān)測(cè)等方式，覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西南和西北七大區(qū)域，涉及全國(guó)23個(gè)省份50個(gè)城市，共完成有效樣本1712個(gè)，獲取輿情信息360萬(wàn)余條。

2024年電視行業(yè)用戶滿意度首次躍升至85分（滿分100分），較過(guò)去三年穩(wěn)定的83分水平有了顯著提升。這一增長(zhǎng)主要得益于品牌形象、感知質(zhì)量和感知價(jià)值的全面提升，同比分別提升1.5分、1.3分和1.5分。用戶忠誠(chéng)度為85分，同比提升3分，用戶抱怨率為4.1%，同比下降了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)指出，在國(guó)家推行的以舊換新政策助力下，電視行業(yè)迎來(lái)了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢(shì)的迅猛發(fā)展，同時(shí)深度整合AI技術(shù)，優(yōu)化了用戶的智能化體驗(yàn)。此外，行業(yè)全面取消開(kāi)機(jī)廣告，有效整頓了內(nèi)容收費(fèi)亂象，使電視操作更加便捷。結(jié)合品牌形象的塑造與市場(chǎng)策略的強(qiáng)化，這些因素共同推動(dòng)了用戶滿意度邁上新臺(tái)階。

青海省全面啟動(dòng)政府購(gòu)買特殊群體有線電視公共服務(wù)項(xiàng)目

近日，青海省廣播電視局在西寧舉辦政府購(gòu)買特殊群體有線電視公共服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。青海是全國(guó)第一個(gè)在全省范圍內(nèi)實(shí)施政府購(gòu)買特殊群體有線電視公共服務(wù)項(xiàng)目的省份，項(xiàng)目實(shí)施后，中國(guó)廣電青海網(wǎng)絡(luò)股份有限公司將在全省有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向最低生活保障家庭、特困人員家庭、一二級(jí)殘疾人家庭、退役軍人事務(wù)部門認(rèn)定的享受國(guó)家定期撫恤和生活補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象免費(fèi)提供包括中央、省市縣頻道在內(nèi)的不少于70套的數(shù)字電視直播節(jié)目收視服務(wù)。