在很多情況下，說服他人都很難，強迫他人的效果更不理想。更好的方式是依靠規(guī)則，讓別人自愿去做。

例如，如何解決人們在街頭亂扔煙頭的問題？除了道德引導和懲戒，有沒有更好的辦法？

英國某鎮(zhèn)的做法提供了新思路。這個鎮(zhèn)上的大多數(shù)煙民是球迷。相關(guān)機構(gòu)的工作人員在街頭安裝了一個“煙頭投票箱”。醒目的黃箱子上寫著說明文字：請投票選出世界上最好的球員。左邊是羅納爾多，右邊是梅西。社區(qū)中抽煙的球迷們很樂意用煙頭投上一票。

在我輔導過的創(chuàng)新比賽中，有個小組聽了這個案例介紹后，也想出了一個類似的方案。

他們研究的問題是“如何應對美食街上游客亂扔竹扦子的現(xiàn)象”。

美食街上的大量攤位出售各類烤串，游客吃完之后，剩下的竹扦子如果不能有規(guī)則地堆在一起，就很難清理。小組在創(chuàng)意方案里創(chuàng)立了一種游戲規(guī)則：游客如果集齊5根竹扦子，就可以去服務店抽取一支“好運簽”。“好運簽”上寫了一些祝福的好話，游客拿走精美的簽，也能把它當作一個不錯的紀念品。

（摘自《10種洞察》 人民郵電出版社 王可越/著）