創(chuàng)新是國家科技進步和企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，然而隨著烏卡時代的到來，人們越發(fā)意識到企業(yè)已經(jīng)不能僅依靠科技創(chuàng)新來獲取競爭優(yōu)勢了，越來越多的學(xué)者和企業(yè)家認識到管理創(chuàng)新的重要性。

由于管理創(chuàng)新具有復(fù)雜性、不確定性、難復(fù)制性等特點，企業(yè)要進行管理創(chuàng)新可謂困難重重。企業(yè)管理創(chuàng)新“畏而難行”的原因，在于企業(yè)在開展管理創(chuàng)新時的思考邏輯是“什么樣的管理創(chuàng)新能夠促進企業(yè)實現(xiàn)目標（降本增效、提高活力等）”，重點在于“術(shù)”，并未在尋求“術(shù)”之前思考“企業(yè)為何要進行管理創(chuàng)新”。這絕不是簡單的澄清管理創(chuàng)新目的的問題，而要厘清和明確管理創(chuàng)新的原則和底層邏輯，即“道”。

本文基于傳統(tǒng)思想提出“道法術(shù)器勢”的思維框架，并以此解析企業(yè)管理創(chuàng)新，希望能為新時代企業(yè)開展管理創(chuàng)新實踐提供指導(dǎo)。

管理創(chuàng)新的趨勢：走向體系思維

管理創(chuàng)新理論與管理創(chuàng)新實踐相輔相成，共同發(fā)展。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和時代的變革，企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中不斷探索，涌現(xiàn)出大量享譽全球的管理創(chuàng)新成果。表1按照提出的年份列舉了四項具有代表性的管理創(chuàng)新成果，按照管理創(chuàng)新定義的內(nèi)容和目的兩個要素，對其進行分析，并在此基礎(chǔ)上通過對各項成果蘊含的管理思維范式的分析呈現(xiàn)出管理創(chuàng)新實踐的趨勢。

六西格瑪和平衡計分法的管理創(chuàng)新目標是降本增效，分別從零缺陷的質(zhì)量管理和目標導(dǎo)向的績效考核管理入手尋求降本增效的方案。兩者均將企業(yè)視為一個系統(tǒng)，通過控制的手段實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化的目標。在這種管理思維范式下，企業(yè)管理關(guān)注的是員工對企業(yè)的服從與響應(yīng)。

隨著人力資本理論和知識經(jīng)濟的興起，員工的知識受到越來越廣泛的關(guān)注。阿米巴模式將傳統(tǒng)龐大的官僚組織模式變革為企業(yè)內(nèi)部市場化的作業(yè)單元，各阿米巴擁有獨立的目標、工作內(nèi)容和考核方式。阿米巴模式構(gòu)建了新型的勞資關(guān)系和員工激勵模式，通過賦權(quán)激勵激發(fā)企業(yè)員工的活力和主動性，促進整個企業(yè)知識創(chuàng)造水平的提升，實現(xiàn)了對系統(tǒng)工程創(chuàng)新范式的超越。但阿米巴模式的運作仍依賴于企業(yè)管理核心部門的量化賦權(quán)和考核，未能實現(xiàn)自組織。本質(zhì)而言，阿米巴模式只是通過縮短權(quán)力距離來激勵員工，并不是真正面向員工的價值創(chuàng)造。因此，阿米巴只是系統(tǒng)工程創(chuàng)新范式向體系工程創(chuàng)新的過渡階段，員工的創(chuàng)新活力和價值創(chuàng)造能力仍待激發(fā)。

人單合一模式在打破科層制組織形態(tài)的基礎(chǔ)上，提出“人人都是創(chuàng)客”，在賦權(quán)的基礎(chǔ)上提出“歸權(quán)”，以激發(fā)每個人的創(chuàng)新活力。張瑞敏指出，“授權(quán)的最大弊端在于，領(lǐng)導(dǎo)者會認為‘權(quán)力是我的，我給你權(quán)力是我對你的恩賜’……這個權(quán)力本來就是員工的，所以應(yīng)該說是員工重新拿回屬于他的權(quán)力”。將自主權(quán)歸還員工，能夠使其從被動響應(yīng)與服從企業(yè)經(jīng)營目標向主動創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變，企業(yè)也能從控制與賦權(quán)轉(zhuǎn)向為員工全面發(fā)展賦能。

總而言之，以體系工程創(chuàng)新范式開展管理創(chuàng)新，從價值導(dǎo)向看，是從降本增效的經(jīng)濟價值導(dǎo)向向發(fā)展價值導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；從創(chuàng)新視角看，是從關(guān)注局部模塊向關(guān)注整體轉(zhuǎn)變。

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)需要通過管理創(chuàng)新來打造競爭優(yōu)勢、驅(qū)動可持續(xù)發(fā)展。以系統(tǒng)工程范式主導(dǎo)的管理創(chuàng)新實踐無法適應(yīng)高動態(tài)性和高不確定性的環(huán)境，應(yīng)以體系工程范式主導(dǎo)管理創(chuàng)新。系統(tǒng)工程范式難以解決超復(fù)雜系統(tǒng)（體系）問題，體系工程范式強調(diào)對多個系統(tǒng)集成的最優(yōu)化，聚焦于多系統(tǒng)之間的平衡和優(yōu)化，以可互操作的靈活性和應(yīng)變能力引導(dǎo)和回應(yīng)體系所呈現(xiàn)的涌現(xiàn)性。

新時代管理創(chuàng)新需要基于體系思維展開問題分析與尋求解決方法。體系思維與中國古代哲學(xué)精髓“道法術(shù)器勢”有一致性。老子有云：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”“道”是萬物之本源，“法”“術(shù)”“器”“勢”以“道”為基，而“道”之所成亦離不開“法”“術(shù)”“器”“勢”。

在本文所遴選的管理創(chuàng)新成果中，六西格瑪和平衡計分法為系統(tǒng)工程范式，聚焦于“術(shù)”與“器”的創(chuàng)新，人單合一是體系工程范式，聚焦于“道”的創(chuàng)新，在“道”的基礎(chǔ)上，進一步通過“法”“術(shù)”“器”“勢”的創(chuàng)新實現(xiàn)“道”的創(chuàng)新。下文將聚焦于“道法術(shù)器勢”的哲學(xué)思辨，并在此基礎(chǔ)上提出體系工程范式下的企業(yè)管理創(chuàng)新框架和實踐路徑。

管理創(chuàng)新的體系思維框架：“道法術(shù)器勢”

體系（System-of-systems）是系統(tǒng)的復(fù)雜集成，具有整體性、協(xié)同性、自治性、動態(tài)演進性和能力涌現(xiàn)性等特征。中國古代哲學(xué)思想中的“道”“法”“術(shù)”“器”“勢”之間存在的動態(tài)性、協(xié)同性、涌現(xiàn)性和悖論性，與體系工程思想有相通之處。圖1為基于“道法術(shù)器勢”構(gòu)建的體系思維下的企業(yè)管理創(chuàng)新框架。

管理創(chuàng)新的“道”

在中國古代哲學(xué)思想中，“道”是萬物的本源，是天地運行的根本。正如北宋張載所云：“運于無形之謂道，形而下者不足以言之”（載于《張載集》）?！暗馈笔侨f物運行的最基本原則、原理或規(guī)律。因此，圖1中“道”在最底層，四條藍色單箭頭實直線由“道”分別指向“法”“術(shù)”“器”“勢”以體現(xiàn)“道生萬物”。

管理創(chuàng)新的“道”，是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的根本原則，與管理創(chuàng)新的價值導(dǎo)向相對應(yīng)。這個根本原則并非管理創(chuàng)新的目標（降本增效、提高員工活力等），而是在目標基礎(chǔ)上進一步的追問，深入追尋企業(yè)存在的根本原因及管理創(chuàng)新之于企業(yè)的意義。

管理創(chuàng)新的“法”

“法”是“道”具體運作的規(guī)定/規(guī)律。當(dāng)下學(xué)者對“法”的含義作兩種解釋：一如《韓非子·有度》中“奉法者強，則國強”，“法”代表律法、法令；二如老子《道德經(jīng)》中“人法地，地法天，天法道，道法自然”，“法”代表的是對規(guī)律的遵循。關(guān)于“道”與“法”的關(guān)系，《管子·心術(shù)上》中“故事督乎法，法出乎權(quán)，權(quán)出于道”明確地指出“法源于道”。

管理創(chuàng)新的“法”，是對“道”的實現(xiàn)路徑的表達，與管理創(chuàng)新的思想理念相對應(yīng)。正如“道法術(shù)器勢”的體系思想所呈現(xiàn)的，管理創(chuàng)新的方法、策略、工具（即“術(shù)”和“器”）需要基于“法”的統(tǒng)籌才能夠?qū)崿F(xiàn)相互之間的協(xié)調(diào)。反過來，管理創(chuàng)新“法”的踐行既受制于“術(shù)”和“器”的可獲得性，更離不開“勢”的引導(dǎo)。

管理創(chuàng)新的“術(shù)”

“術(shù)”在《說文解字》中意為“邑中道也”，指手段，亦指策略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)等?！睹献印返摹叭市g(shù)”，《莊子》的“道術(shù)”，《韓非子》的“法術(shù)”，《鬼谷子》的“縱橫捭闔之術(shù)”，《孫子兵法》的“兵法之術(shù)”，此皆為“術(shù)”?！靶g(shù)”所代表的乃是實踐的具體行為、方法與策略。

管理創(chuàng)新的“術(shù)”，與“法”同源于“道”，是對如何實現(xiàn)“法”的回應(yīng)，與管理創(chuàng)新的實施過程相對應(yīng)。具體而言，管理創(chuàng)新的“術(shù)”指企業(yè)將管理創(chuàng)新的“法”與企業(yè)實際相聯(lián)系后選擇的策略、方法與行為等。企業(yè)的異質(zhì)性影響管理創(chuàng)新的實施，企業(yè)文化、架構(gòu)、內(nèi)部狀態(tài)、資源可獲得性及企業(yè)面臨的環(huán)境條件等均會影響企業(yè)管理創(chuàng)新“術(shù)”的選擇，因而管理創(chuàng)新的“術(shù)”受制于“器”，“術(shù)”的選擇也需要與“勢”相互匹配。

管理創(chuàng)新的“器”

“器”在先秦文獻中含義眾多，可泛指有形的工具。老子《道德經(jīng)》對“器”的描述是“樸散則為器，圣人用之，則為官長”，由此體現(xiàn)“器”是待以利用的工具?！兑捉?jīng)·系辭》“形而上者謂之道，形而下者謂之器”清晰地描述了“道”與“器”的關(guān)系。“工欲善其事，必先利其器”（《論語·衛(wèi)靈公》）則反映“器”之于“術(shù)”的作用——“器”是“術(shù)”發(fā)揮作用的工具條件。

管理創(chuàng)新的“器”，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新“術(shù)”“法”“道”的資源保障。所謂資源保障，是指企業(yè)實施管理創(chuàng)新需要的保障與支持，既包括工具支持，也應(yīng)包括人才支持。前者主要是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的物質(zhì)資源，后者是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的知識資源。遵循管理范式由“理性人”向“倫理人”的演變趨勢，新時代下管理創(chuàng)新的“器”亦應(yīng)更加注重倫理要素的保障。

管理創(chuàng)新的“勢”

“勢” 泛指外部條件?！皠菡?，勝眾之資也”（摘自《韓非子·八經(jīng)》），可見“勢”的重要性。在法家思想中，“勢”主要指權(quán)勢、權(quán)力，如《韓非子·難勢》“賢智未足以服眾，而勢位足以缶賢者”；勢亦指形勢條件，如《管子·形勢》“蛟龍得水而神可立也，虎豹托幽而威可載也”，《孫子·勢篇》“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢”。

管理創(chuàng)新的“勢”，是管理創(chuàng)新外部條件的反映。這意味著，管理創(chuàng)新需要響應(yīng)外部環(huán)境和外部條件，“順勢而為”才能夠獲得成功。這種“順勢而為”需要立足于管理創(chuàng)新的“道”“法”“術(shù)”“器”，管理創(chuàng)新“法”“術(shù)”“器”的選擇也離不開對“勢”的判斷、預(yù)期，只有通過“勢”，管理創(chuàng)新的“器”才能發(fā)揮作用，“術(shù)”才能順利開展，“法”才能得以遵循，“道”才能夠?qū)崿F(xiàn)。

管理創(chuàng)新的實踐框架

“勢”：變與不變的悖論

“勢”是管理創(chuàng)新體系動態(tài)性的體現(xiàn)。對企業(yè)而言，“勢”既體現(xiàn)為宏觀大環(huán)境的同質(zhì)之“勢”，也體現(xiàn)為企業(yè)愿景、企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)、發(fā)展現(xiàn)狀等異質(zhì)之“勢”。前者影響管理創(chuàng)新的“道”與“法”，后者影響管理創(chuàng)新的“術(shù)”與“器”。同質(zhì)之“勢”是宏觀層面的時代發(fā)展趨勢，在一定的時空內(nèi)具有一定的普適性和穩(wěn)定性，故而是“萬變中的不變”；異質(zhì)之“勢”是每個企業(yè)面臨的微觀環(huán)境的動態(tài)變化，故而是“不變”中的“萬變”。

對企業(yè)管理創(chuàng)新實踐而言，在順應(yīng)宏觀大環(huán)境的同質(zhì)之“勢”的同時，更要根據(jù)企業(yè)所處微觀環(huán)境的異質(zhì)之“勢”開展管理創(chuàng)新。例如，海爾集團立足質(zhì)量管理需求，于1985年提出“日事日畢，日清日高”的“OEC管理模式”；順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，根據(jù)“市場鏈”理論開展流程再造；隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，海爾集團進一步提出“人單合一”“鏈群合約”管理模式。

“道”與“法”：萬變中的不變

以“降本增效”“獲得經(jīng)營績效”為導(dǎo)向的企業(yè)管理出現(xiàn)嚴重影響組織活力的“大企業(yè)病”，引發(fā)勞動的異化和難以調(diào)和的勞資矛盾。新時代企業(yè)面臨的外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性愈發(fā)顯著，企業(yè)應(yīng)從關(guān)注短期收益的“降本增效”向關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的“價值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。以“價值創(chuàng)造”作為新時代企業(yè)管理創(chuàng)新的“道”，并非意味著不關(guān)注當(dāng)下的經(jīng)濟價值產(chǎn)出，而是要以更全面的時空視角、主體視角、涌現(xiàn)方式視角看待企業(yè)的價值創(chuàng)造。

“法”是“道”具體運作的規(guī)定/規(guī)律，故而體察新時代企業(yè)管理創(chuàng)新的“法”，即是追問實現(xiàn)管理創(chuàng)新的價值創(chuàng)造的規(guī)定。通過對價值創(chuàng)造的時空維度、主體維度和路徑維度的規(guī)定，以及立足管理創(chuàng)新的獨特情境因素，形成企業(yè)管理創(chuàng)新的“法”，其內(nèi)涵如圖2所示。

首先，基于價值創(chuàng)造的時空視角可以確定企業(yè)價值創(chuàng)造的范圍。在全面創(chuàng)新管理理論下，價值創(chuàng)造的時空視角強調(diào)戰(zhàn)略主導(dǎo)下企業(yè)全時、全地域的價值創(chuàng)造。引領(lǐng)創(chuàng)新強調(diào)面向人類文明更高發(fā)展階段推動創(chuàng)新，一方面體現(xiàn)在加強基于未來視野的戰(zhàn)略布局，促進企業(yè)提升可持續(xù)的動態(tài)能力，另一方面體現(xiàn)在重塑企業(yè)的價值創(chuàng)造方式，在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下進行企業(yè)組織架構(gòu)、組織文化、體制機制等多方面創(chuàng)新。總而言之，企業(yè)必須緊隨時代步伐進行戰(zhàn)略調(diào)整，才能夠在機會與挑戰(zhàn)并存的時代立足。

其次，基于價值創(chuàng)造的主體視角可以確定價值創(chuàng)造的主體。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，員工成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主體。以人為中心的創(chuàng)新既強調(diào)個體創(chuàng)新活力和知識共創(chuàng)的重要性，亦強調(diào)創(chuàng)新的倫理性。以人為中心的創(chuàng)新的實現(xiàn)，在企業(yè)層面需要通過管理創(chuàng)新落實“以人為本”?！耙匀藶楸尽卑▋蓪右馑迹阂皇羌ぐl(fā)員工的創(chuàng)新活力，充分發(fā)揮員工的能力；二是關(guān)注人的全面發(fā)展需求，從聚焦員工的物質(zhì)需求向全面關(guān)注員工物質(zhì)需求和精神需求轉(zhuǎn)變。

再次，基于價值創(chuàng)造的路徑視角可以確定企業(yè)價值產(chǎn)生的方式和路徑。數(shù)字經(jīng)濟時代下數(shù)據(jù)成為企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵資源，數(shù)字科技成為企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動力。管理創(chuàng)新情境下，數(shù)字科技是創(chuàng)新實施的工具基礎(chǔ)，賦能企業(yè)管理范式的變革即“數(shù)智賦能”。數(shù)字時代的到來使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)管理變革的潮流，然而“數(shù)智賦能”的重點不在于“數(shù)智”，而在于“賦能”。新時代企業(yè)管理創(chuàng)新強調(diào)面向“數(shù)智賦能”，既要關(guān)注數(shù)智技術(shù)，更要關(guān)注如何將數(shù)智技術(shù)有效嵌入企業(yè)管理范式中，促進企業(yè)管理范式迭代。

最后，企業(yè)管理創(chuàng)新需要嵌入企業(yè)所在的文化情境，這是價值創(chuàng)造的底層邏輯。企業(yè)管理創(chuàng)新的價值創(chuàng)造需基于“本土為基”這一底層邏輯開展。縱觀我國企業(yè)發(fā)展的歷程，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理方法、工具等的引入，推動了我國企業(yè)的快速發(fā)展。然而，越來越多實踐表明基于西方文化的管理制度、方法和工具等并不適用于我國文化情境。因此，在管理創(chuàng)新情境下，價值創(chuàng)造需強調(diào)“本土為基”，即扎根中華文化深厚的管理哲學(xué)，以此為基礎(chǔ)探索契合我國人文環(huán)境的管理創(chuàng)新，推動我國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

由此，本文構(gòu)建了“本土為基—戰(zhàn)略變革—以人為本—數(shù)智賦能”的新時代企業(yè)管理創(chuàng)新的“法”的內(nèi)涵要素?！氨就翞榛薄皯?zhàn)略變革”“以人為本”與“數(shù)智賦能”之間呈現(xiàn)非線性的協(xié)同關(guān)系（見圖3）。首先，“戰(zhàn)略變革”“以人為本”“數(shù)智賦能”均需立足本土情境展開探索；其次，“以人為本”“數(shù)智賦能”均需在戰(zhàn)略導(dǎo)向下實現(xiàn)，而“戰(zhàn)略變革”的實現(xiàn)也離不開“以人為本”和“數(shù)智賦能”的支持；最后，“數(shù)智賦能”需要關(guān)注人的倫理性，“以人為本”的實現(xiàn)亦離不開“數(shù)智賦能”的支持。

“術(shù)”與“器”：不變中的萬變

“本土為基—戰(zhàn)略變革—以人為本—數(shù)智賦能”的實現(xiàn)，需要管理創(chuàng)新的“術(shù)”和“器”的動態(tài)匹配。基于管理創(chuàng)新的“道”與“法”所明確的企業(yè)管理創(chuàng)新的原則與思想，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展狀況和狀態(tài)等異質(zhì)之“勢”，在千萬種“術(shù)”和“器”中尋求適用于本企業(yè)的“術(shù)”和“器”，故而稱之為“不變中的萬變”。圖4所示為企業(yè)管理創(chuàng)新的“道法術(shù)器勢”的實踐框架?！暗馈薄胺ā薄靶g(shù)”“器”由內(nèi)而外以同心圓分布，“術(shù)”與“器”的交錯分布體現(xiàn)協(xié)同性和涌現(xiàn)性，“勢”以從圓心而起向外輻射的箭頭形式表示，體現(xiàn)“勢”對“道”“法”“術(shù)”“器”及其之間涌現(xiàn)關(guān)系的影響。

立足管理創(chuàng)新的“道”和“法”，企業(yè)需要整合企業(yè)愿景、企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi)部狀態(tài)、發(fā)展現(xiàn)狀等因素，開展適合本企業(yè)“術(shù)”和“器”的管理創(chuàng)新。整體而言，管理創(chuàng)新的“術(shù)”聚焦于落實“本土為基—戰(zhàn)略變革—以人為本—數(shù)智賦能”的方法論，管理創(chuàng)新的“器”則聚焦于管理創(chuàng)新的工具等資源保障。以體系思維開展企業(yè)管理創(chuàng)新實踐，需要關(guān)注管理創(chuàng)新“法”的各內(nèi)涵要素之間的協(xié)同關(guān)聯(lián)性，整合式地看待“戰(zhàn)略變革”“以人為本”“數(shù)智賦能”的實現(xiàn)路徑，進而開展“術(shù)”“器”層面的管理創(chuàng)新。例如，西門子的“未來之窗”為了實現(xiàn)對未來的評估以明確研發(fā)戰(zhàn)略，獲得可持續(xù)的動態(tài)能力，開發(fā)一套定位技術(shù)發(fā)展軌跡的測量工具。順豐公司、阿里巴巴、韓都衣舍等企業(yè)均通過數(shù)字平臺的搭建實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。海爾集團為了實現(xiàn)人的價值最大化，充分激發(fā)個體的創(chuàng)造力和創(chuàng)新活力，提出自主人、自組織、自循環(huán)的“三自”思想，而“三自”思想的落實需要數(shù)智化系統(tǒng)提供治理工具，以避免企業(yè)內(nèi)部市場化帶來的無序競爭和內(nèi)部交易成本高耗等弊端。

結(jié)語

企業(yè)管理創(chuàng)新是新時代企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青的關(guān)鍵，但管理創(chuàng)新的復(fù)雜性和高風(fēng)險性給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。許多企業(yè)的管理創(chuàng)新活動存在“開展的管理創(chuàng)新收益不如預(yù)期”，甚至“結(jié)果與預(yù)期大相徑庭”，是因為“勢”的動態(tài)性和由此帶來的企業(yè)異質(zhì)性使企業(yè)的管理創(chuàng)新存在異質(zhì)性。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新需要避免單純地聚焦于對管理創(chuàng)新的“術(shù)”和“器”的創(chuàng)新，而應(yīng)首先明確企業(yè)管理創(chuàng)新的“道”與“法”，并根據(jù)“勢”進行對“術(shù)”和“器”的動態(tài)匹配與尋優(yōu)。

立足新時代的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)開展管理創(chuàng)新需要以“價值創(chuàng)造”作為管理創(chuàng)新的“道”，把握“本土為基”“戰(zhàn)略變革”“以人為本”與“數(shù)智賦能”四個管理創(chuàng)新的“法”，并根據(jù)企業(yè)實際情況動態(tài)、靈活地尋求實現(xiàn)“本土為基—戰(zhàn)略變革—以人為本—數(shù)智賦能”的方法與工具，讓管理創(chuàng)新高效賦能企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。