金秋九月，暑熱初消。鐵嶺市銀州區(qū)某夜市人頭攢動(dòng)，熙熙攘攘，熱鬧非凡?！皺C(jī)關(guān)巡邏2組，請(qǐng)匯報(bào)當(dāng)前位置和人員流量情況?！痹阼F嶺市公安局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)中心，指揮中心當(dāng)日值班主任張光臣正緊盯監(jiān)控視頻，通過(guò)手持電臺(tái)調(diào)度各組巡邏警力執(zhí)勤工作。

這是鐵嶺市公安局指揮中心的工作常態(tài)，也是他們守護(hù)城市“煙火氣”的生動(dòng)寫(xiě)照。城市繁榮安寧的背后，是他們24小時(shí)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、日夜嚴(yán)陣以待的付出。

“報(bào)告指揮長(zhǎng)，有人持刀搶劫！”2024年7月28日21時(shí)許，指揮中心接到群眾報(bào)警，稱(chēng)在某步行街附近有人持刀威脅群眾索要財(cái)物后，向北逃竄。

“巡特警‘3分鐘’處置圈、工人分局處警隊(duì)、市局機(jī)關(guān)巡邏組，立即開(kāi)展合圍抓捕。”“啟動(dòng)重大突發(fā)案事件處置預(yù)案，同步上案?！薄昂藢?shí)是否有人員受傷，通知120到場(chǎng)。”……

指揮長(zhǎng)將指令直接下達(dá)到一線(xiàn)接處警單位，并通過(guò)視頻監(jiān)控，指引處警民警從多個(gè)方向開(kāi)展圍捕，及時(shí)將犯罪嫌疑人抓獲，一場(chǎng)危機(jī)得以解除。此時(shí)，距接到報(bào)警僅過(guò)了3分鐘。

一分風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)分準(zhǔn)備。圍繞打擊犯罪、維護(hù)治安、服務(wù)群眾等工作，鐵嶺市公安局指揮中心結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，建立了一系列反應(yīng)迅速、高效便捷的“扁平化”指揮調(diào)度機(jī)制和同步派警、跨域用警等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了接派警的秒級(jí)響應(yīng)，守護(hù)群眾安全更快一分。

“永做人民的保護(hù)神”，8個(gè)大字不僅懸掛在指揮大廳，更鐫刻在心中、落實(shí)在行動(dòng)上。

2023年10月的一天深夜，電話(huà)鈴聲驟然響起。外地群眾電話(huà)求助，稱(chēng)獨(dú)自在銀州區(qū)生活的女兒意圖輕生，隨時(shí)可能從高樓跳下，且女孩拒絕透露具體位置。

時(shí)間就是生命！指揮中心值班警員立即進(jìn)入緊急狀態(tài)，各司其職開(kāi)展救援。

“我也經(jīng)歷過(guò)困難，理解你的難處……”接警員撥通了女孩的電話(huà)，溫柔勸慰，耐心安撫，為救援爭(zhēng)取時(shí)間;值班主任指令相關(guān)警種部門(mén)開(kāi)展研判，查找女孩所在具體位置;指揮長(zhǎng)調(diào)度轄區(qū)警力，同步開(kāi)展摸排……經(jīng)過(guò)近50分鐘的聯(lián)動(dòng)處置，民警終于在某小區(qū)10樓緩步臺(tái)找到該女孩，并將其成功救下。

為適應(yīng)時(shí)代需求，鐵嶺市公安局指揮中心一班人開(kāi)展了接處警系統(tǒng)的升級(jí)探索?！拔覀儗?bào)警人、附近警組位置等信息在接警終端實(shí)時(shí)顯示，實(shí)現(xiàn)了‘大數(shù)據(jù)’和‘鐵腳板’雙重賦能?！辫F嶺市公安局指揮中心政委劉英強(qiáng)介紹，今年以來(lái)，指揮中心已協(xié)助全市公安機(jī)關(guān)抓獲違法人員1200余人，挽救輕生者17名，找回走失人員10名，用行動(dòng)踐行了真心為民的錚錚誓言。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，做到群眾訴求有人應(yīng)、有人辦、高效辦，鐵嶺市公安局指揮中心在全省率先實(shí)現(xiàn)110與12345的對(duì)接聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)群眾和社會(huì)治理能力。今年以來(lái)，“兩臺(tái)”雙向流轉(zhuǎn)群眾訴求1100余件，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

鐵嶺市公安局指揮中心把群眾的所需所盼作為工作“風(fēng)向標(biāo)”，讓安全、安定、安心充盈群眾心間，書(shū)寫(xiě)了守護(hù)人民群眾美好生活的高質(zhì)量答卷。