近幾年，隨著老齡化的深入，護(hù)工行業(yè)逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。市場上存在護(hù)工護(hù)理技能不專業(yè)、綜合素質(zhì)不高等問題，影響患者的康復(fù)和合法權(quán)益。

董女士80多歲的父親剛做了腫瘤手術(shù)，術(shù)后經(jīng)人介紹找了一位護(hù)工?！白o(hù)工技能還可以，但不勤快，愛睡覺，有幾次我父親起夜叫他，怎么都叫不醒?！倍繐?dān)心他照顧不好父親，就換了一位。第二位雖然勤快，但叩背、排痰等專業(yè)技能又不過關(guān)，第三位護(hù)工則因?yàn)榻?jīng)常抽煙、吐痰，再次被辭退。

有的護(hù)工并不專業(yè)，甚至無任何資質(zhì)。另外，部分護(hù)工還會(huì)私下推銷藥品、偏方、保健品來追求利益。

“我媽前不久腿摔骨折了，護(hù)工技能上雖說專業(yè)，但經(jīng)常推銷各種藥膏，還說自己認(rèn)識(shí)商家，有渠道?！崩钆空f，雖然她多次表示不需要，但對(duì)方并未收斂，甚至還推薦一些按摩院，這讓李女士非常不舒服，也影響其母親在康復(fù)期間的情緒。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的護(hù)理公司表示不需要簽合同或協(xié)議，連費(fèi)用都可以直接交給護(hù)工，不用轉(zhuǎn)給公司。其實(shí)，合同協(xié)議能保障患者、家屬、護(hù)工、護(hù)理公司等多方的合法權(quán)益。不簽合同、不詳細(xì)詢問病情、不了解護(hù)理強(qiáng)度和工作內(nèi)容，很容易造成不必要的糾紛。

前不久，王先生就因沒與陪護(hù)機(jī)構(gòu)簽合同而吃了“啞巴虧”?！皩?duì)方簡單問了問病人的身高、體重等信息，就報(bào)價(jià)了。”王先生說，交費(fèi)后，護(hù)工在護(hù)理時(shí)卻因工作量和強(qiáng)度比預(yù)想的要多而坐地要價(jià)，要求每天漲幾十元，否則就只做常規(guī)護(hù)理。王先生考慮換護(hù)工的空檔期及患者的康復(fù)，不得不補(bǔ)了幾百元。

一家陪護(hù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人孫女士說，她所負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)會(huì)在派出護(hù)工前詳細(xì)詢問患者的情況，“包括性別、年齡、身高、體重、病情、康復(fù)進(jìn)展、生活習(xí)慣喜好、潔癖等，對(duì)于家屬說不清楚的，會(huì)親自查看，根據(jù)實(shí)際情況報(bào)價(jià)，并簽署陪護(hù)協(xié)議”。雙方簽協(xié)議后如出現(xiàn)問題，由機(jī)構(gòu)出面解決。她提醒消費(fèi)者，無論從平臺(tái)還是經(jīng)人介紹找護(hù)工，都要讓對(duì)方提供資質(zhì)，并明確陪護(hù)范圍和內(nèi)容，再簽合同。此外，雇主家也可安裝攝像頭，監(jiān)督護(hù)工的行為。

摘編自《哈爾濱日?qǐng)?bào)》