消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。如何突出用戶(hù)思維、需求導(dǎo)向，在建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市上塑品牌？以政策之“細(xì)”促消費(fèi)之“旺”，成都市商務(wù)局策劃開(kāi)展特色消費(fèi)活動(dòng)，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化產(chǎn)品供給、提升消費(fèi)體驗(yàn)……今年以來(lái)，成都在全省率先開(kāi)展家電以舊換新補(bǔ)貼“支付環(huán)節(jié)立減”模式，國(guó)際美食嘉年華、進(jìn)口嘉年華系列活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，開(kāi)學(xué)季大禮包、重陽(yáng)節(jié)敬老、2024“蓉幸之至”促消費(fèi)活動(dòng)陸續(xù)推出，努力促進(jìn)政策落地見(jiàn)效，全力提振消費(fèi)預(yù)期。

沖刺全年目標(biāo)任務(wù)，市商務(wù)局立足商貿(mào)流通行業(yè)特點(diǎn)規(guī)律和實(shí)際情況，站在“用戶(hù)”角度，聚焦企業(yè)急難愁盼問(wèn)題和做大做強(qiáng)需要，以?xún)?yōu)化政策供給解決共性問(wèn)題，以高效精準(zhǔn)服務(wù)解決個(gè)性問(wèn)題，堅(jiān)定企業(yè)信心、穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)量質(zhì)齊升。

確立“任務(wù)書(shū)”、落實(shí)“常態(tài)化”、專(zhuān)班“抓統(tǒng)籌”

在成都高新特斯拉中心，詳細(xì)了解企業(yè)銷(xiāo)售訂單和經(jīng)營(yíng)情況，問(wèn)詢(xún)當(dāng)前問(wèn)題困難，認(rèn)真聽(tīng)取政策優(yōu)化意見(jiàn)建議……針對(duì)企業(yè)提出的建議，市商務(wù)局黨組書(shū)記張金泉表示，將通過(guò)建立“專(zhuān)班專(zhuān)案”服務(wù)聯(lián)絡(luò)群，圍繞金融、稅務(wù)、物流、人才等方面，為企業(yè)提供精準(zhǔn)支持。

在成都小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，市商務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決企業(yè)關(guān)于優(yōu)化選址布局、協(xié)助做好展銷(xiāo)活動(dòng)等訴求，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)汽車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景打造和氛圍營(yíng)造，用好現(xiàn)有各級(jí)汽車(chē)以舊換新政策，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力……

近期，市商務(wù)局持續(xù)深入開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”常態(tài)化服務(wù)企業(yè)工作，“立足商貿(mào)流通行業(yè)特點(diǎn)規(guī)律和實(shí)際情況，我們通過(guò)調(diào)研、走訪、交流、對(duì)接，既協(xié)調(diào)解決企業(yè)面臨的實(shí)際難題，又深層次挖掘共性問(wèn)題，思考提煉創(chuàng)新性做法，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依據(jù)市委市政府有關(guān)文件精神，市商務(wù)局統(tǒng)籌全局力量，科學(xué)調(diào)配、梯次展開(kāi)，突出重點(diǎn)、兼顧其它，集中開(kāi)展、常態(tài)落實(shí)開(kāi)展工作。

“進(jìn)”的舉措有哪些？

“確立‘任務(wù)書(shū)’、落實(shí)‘常態(tài)化’、專(zhuān)班‘抓統(tǒng)籌’?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，具體來(lái)說(shuō)，將商貿(mào)流通細(xì)分為批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)、電子商務(wù)、貨物進(jìn)出口6個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，市級(jí)層面明確259家重點(diǎn)走訪企業(yè)，落實(shí)到具體承接處室，下達(dá)“任務(wù)書(shū)”，明確“時(shí)間表”。

將“進(jìn)萬(wàn)企”工作與日常工作結(jié)合起來(lái)，全面掌握企業(yè)問(wèn)題訴求，協(xié)同聯(lián)動(dòng)解決具體問(wèn)題。堅(jiān)持無(wú)事不擾、有需必應(yīng)，企業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)事項(xiàng)安排專(zhuān)人對(duì)接，企業(yè)暫無(wú)特別需求的安排加入“政企服務(wù)聯(lián)系群”，便于隨時(shí)跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)，力求工作開(kāi)展“長(zhǎng)效化”“常態(tài)化”。

抽調(diào)力量組成工作專(zhuān)班，作為“進(jìn)解優(yōu)促”工作的“中樞系統(tǒng)”，及時(shí)下達(dá)任務(wù)、匯總情況，深化分析研究，提出工作建議。

“在企業(yè)問(wèn)題訴求推動(dòng)解決這一關(guān)鍵點(diǎn)，站在‘用戶(hù)’角度，分類(lèi)分層、點(diǎn)面結(jié)合、閉環(huán)管理?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于本單位職責(zé)范圍的問(wèn)題訴求，明確責(zé)任處室、責(zé)任人，做到按期銷(xiāo)賬、閉環(huán)處理；對(duì)于跨部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題，加強(qiáng)與對(duì)應(yīng)職能部門(mén)的對(duì)接協(xié)調(diào)，做到跟進(jìn)辦理、及時(shí)反饋、閉環(huán)銷(xiāo)賬，對(duì)部門(mén)層面難以有效協(xié)調(diào)處理的，按照要求提請(qǐng)市委市政府層面提級(jí)調(diào)度；對(duì)于帶普遍性的共性問(wèn)題、需要長(zhǎng)期推進(jìn)解決的問(wèn)題，和日常工作結(jié)合起來(lái)，拿出針對(duì)性的政策舉措，根據(jù)情況開(kāi)展對(duì)上爭(zhēng)取，納入臺(tái)賬式管理，常態(tài)化推進(jìn)解決。

支持商貿(mào)企業(yè)增量提質(zhì)，明確“真金白銀”政策舉措

企業(yè)所在行業(yè)不同、規(guī)模不同，遇到的問(wèn)題也不盡相同，這就需要更加細(xì)致的溝通、更加精準(zhǔn)的服務(wù)。而要做到細(xì)致精準(zhǔn)，莫過(guò)于走進(jìn)去、沉下來(lái)，站在“用戶(hù)”角度，跟企業(yè)想在一起、站在一起、干在一起。

“截至9月底，市商務(wù)局共計(jì)走訪企業(yè)83家，收集問(wèn)題訴求112個(gè)，部分問(wèn)題訴求已得到解決?！睋?jù)介紹，從問(wèn)題訴求內(nèi)容看，企業(yè)主要關(guān)心的問(wèn)題集中在搭建平臺(tái)、拓展市場(chǎng)等方面。其中，外貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)側(cè)重于拓展國(guó)際市場(chǎng)、對(duì)接國(guó)際資源、暢通對(duì)外通道；內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)側(cè)重于推動(dòng)跨界整合、對(duì)接有效資源、加強(qiáng)政策支持。

針對(duì)企業(yè)上述問(wèn)題訴求，市商務(wù)局積極搭建平臺(tái)、對(duì)接資源、協(xié)調(diào)處理。比如，針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售受阻、出口不暢等問(wèn)題，組織正業(yè)佶祥、絲路易購(gòu)等重點(diǎn)二手車(chē)出口企業(yè)與汽車(chē)主機(jī)廠開(kāi)展產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng)；針對(duì)企業(yè)對(duì)搭建平臺(tái)、拓展市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈等情況，先后7次以“公務(wù)團(tuán)+企業(yè)團(tuán)”“協(xié)會(huì)聯(lián)盟+重點(diǎn)企業(yè)”形式，精心組織200余家企業(yè)赴“一帶一路”共建國(guó)家，舉辦5場(chǎng)市場(chǎng)供需暨訂單簽約活動(dòng)；針對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策方面的需求，啟動(dòng)開(kāi)展“產(chǎn)貿(mào)聯(lián)動(dòng)千企出海——送政策送服務(wù)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，研究出臺(tái)《成都市商務(wù)局2024年度支持商貿(mào)企業(yè)增量提質(zhì)措施》，明確10條“真金白銀”政策舉措；針對(duì)餐飲企業(yè)有關(guān)訴求，積極幫助對(duì)接世運(yùn)會(huì)餐飲保障團(tuán)隊(duì)……

“此外，還有企業(yè)反映相關(guān)成本較高，或相關(guān)便利化程度不夠，希望政府部門(mén)加大工作力度，幫助企業(yè)去掉包袱、輕裝前進(jìn)。”市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有的平臺(tái)企業(yè)希望幫助協(xié)調(diào)解決“外賣(mài)騎手進(jìn)小區(qū)難”問(wèn)題；某零售企業(yè)希望加強(qiáng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域打擊違法犯罪、整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境力度；等等。針對(duì)企業(yè)提出的類(lèi)似問(wèn)題訴求，市商務(wù)局加強(qiáng)與其他市級(jí)部門(mén)、相關(guān)區(qū)（市）縣的對(duì)接協(xié)調(diào)，共同幫助企業(yè)解決困難。比如，針對(duì)“外賣(mài)騎手進(jìn)小區(qū)難”問(wèn)題，與市委社工部、市住建局對(duì)接協(xié)調(diào)，逐步擴(kuò)大便利化進(jìn)出小區(qū)的數(shù)量；針對(duì)企業(yè)整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面的訴求，加強(qiáng)與市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)接協(xié)調(diào)，推進(jìn)解決。

創(chuàng)新場(chǎng)景改善條件優(yōu)化環(huán)境，著力促消費(fèi)塑特色品牌

“市委作出‘進(jìn)萬(wàn)企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展’決策部署，就是要直面困難、下沉一線，幫助市場(chǎng)主體紓困解難，與企業(yè)雙向奔赴，與城市同頻共振?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“進(jìn)解優(yōu)促”工作著眼于企業(yè)，是抓根本、抓重點(diǎn)、抓主要矛盾的體現(xiàn)，以解決企業(yè)面臨的一系列實(shí)際困難問(wèn)題為突破口，加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升。

市商務(wù)局將繼續(xù)按照計(jì)劃安排，站在企業(yè)和市民角度思考問(wèn)題，依靠改革創(chuàng)新方法持續(xù)推動(dòng)“進(jìn)解優(yōu)促”工作，以擔(dān)當(dāng)作為求真務(wù)實(shí)促進(jìn)發(fā)展，推進(jìn)問(wèn)題訴求的閉環(huán)式處理，研究企業(yè)面臨的共性問(wèn)題，挖掘深層次原因，不斷改進(jìn)工作、提升效益。

“我們將突出用戶(hù)思維、需求導(dǎo)向，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)增效，著力在建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市上塑品牌?！笔猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景上，做優(yōu)十大場(chǎng)景、十大平臺(tái)、十大創(chuàng)新，做強(qiáng)“十二月市”城市消費(fèi)品牌，持續(xù)開(kāi)展“到成都街頭走一走”活動(dòng)，打造“成都味、巴蜀韻、國(guó)際范”特色新場(chǎng)景。

在改善消費(fèi)條件上，構(gòu)建“一圈一區(qū)一帶”消費(fèi)空間格局，推動(dòng)成渝國(guó)際消費(fèi)目的地、成德眉資1小時(shí)消費(fèi)圈建設(shè)，推進(jìn)春熙路、交子公園、蓉北、西博城、東安湖等商圈特色化智慧化發(fā)展，做大進(jìn)口消費(fèi)、新能源汽車(chē)消費(fèi)，繁榮夜間消費(fèi)，發(fā)展元宇宙消費(fèi)等數(shù)字消費(fèi)新模式。

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上，差異化打造一刻鐘便民生活圈，建設(shè)線下數(shù)字門(mén)店，推廣跨境消費(fèi)國(guó)際支付便利化應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)國(guó)際消費(fèi)環(huán)境，新增離境退稅“即買(mǎi)即退”商店，突出餐飲、商超等重點(diǎn)商貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)整治，深化再生資源環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)治理。