摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展帶動電子商務(wù)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸成為社會的主要生活習(xí)慣。但是，電子商務(wù)在迅猛發(fā)展的同時，也面臨著一些發(fā)展風(fēng)險，亟待采取具體應(yīng)對的措施。為此，本文詳細(xì)分析了電商企業(yè)常見的風(fēng)險因素，并從相關(guān)方面提出了預(yù)防對策，以期能夠促進(jìn)電商企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；企業(yè)風(fēng)險；債務(wù)結(jié)構(gòu)

一、電商企業(yè)常見的風(fēng)險因素

（一）財務(wù)風(fēng)險

財務(wù)風(fēng)險管理屬于電商企業(yè)管理核心部分，其財務(wù)風(fēng)險管理水平會直接影響企業(yè)的發(fā)展能力。當(dāng)前，電商企業(yè)財務(wù)風(fēng)險主要包括財務(wù)杠桿系數(shù)過高、負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理、現(xiàn)金流斷裂風(fēng)險等。從財務(wù)杠桿系數(shù)來看，電商企業(yè)在市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程中，需要大量資金支持，如果企業(yè)盲目擴(kuò)張或借款，很容易出現(xiàn)巨額債務(wù)或者資金鏈斷裂風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)利益成本增加，財務(wù)風(fēng)險加大；從負(fù)債結(jié)構(gòu)來看，很多電商企業(yè)都屬于流動債務(wù)，這是因為與非流動債務(wù)和權(quán)益資本相比，企業(yè)流動負(fù)債成本較低，回報更快，但是，大量的短期負(fù)債會給企業(yè)帶來償還壓力，造成企業(yè)資金困難，從而影響其正常生產(chǎn)經(jīng)營；從現(xiàn)金流來看，一些初創(chuàng)型電商企業(yè)，為了在短期內(nèi)提高市場占有率，投入大量的宣傳費(fèi)用，如果企業(yè)營收不到位，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂風(fēng)險。

（二）法律風(fēng)險

電子商務(wù)在交易過程存在法律風(fēng)險，這是由電子商務(wù)自身屬性、法律滯后性及監(jiān)管不完善等問題導(dǎo)致的。具體來說，就是電子商務(wù)交易本身屬于虛擬交易，這些虛擬交易尚處于發(fā)展階段，當(dāng)前法律規(guī)定未能窮極各類交易行為，導(dǎo)致部分電商企業(yè)行為缺乏法律約束，存在較大隱患。同時，網(wǎng)絡(luò)是個開放性平臺，數(shù)據(jù)資源及客戶信息在網(wǎng)絡(luò)傳播中很可能遭遇竊取，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)規(guī)定尚不完善，相關(guān)利益糾紛缺乏實際案例支持。電商行業(yè)跨度較大，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的無邊界性導(dǎo)致法律規(guī)定嚴(yán)重落后于實際發(fā)展需求。法律制定者對當(dāng)前及未來電商企業(yè)發(fā)展走勢缺乏基本判斷，電商法律發(fā)展仍存諸多法律風(fēng)險[1]。

（三）經(jīng)營風(fēng)險

經(jīng)營風(fēng)險包括但不限于流量風(fēng)險、退換貨風(fēng)險、信用風(fēng)險及物流風(fēng)險等。以流量風(fēng)險為例，為了使消費(fèi)者瀏覽更多自己的商品，部分電商企業(yè)選擇采取不正當(dāng)?shù)乃涡袨?，通過惡意手段制造假流量，以圖爭取更靠前的商品排列，讓自己商品更多出現(xiàn)在消費(fèi)者視野中，這種行為事實上是一種惡意競爭，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》關(guān)于營造公開公平公正市場環(huán)境的要求，是對社會信用體系的挑戰(zhàn)。從退貨率風(fēng)險來看，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行瀏覽，可能會因尺碼不符、實物偏差、價格考慮以及沖動消費(fèi)等因素導(dǎo)致退換貨的發(fā)生，給商家?guī)硪欢ǖ耐素浗灰壮杀?，甚至造成消費(fèi)者與電商的爭議糾紛，影響企業(yè)品牌和經(jīng)營效益。信用風(fēng)險是電商企業(yè)經(jīng)營過程中不可避免的風(fēng)險因素之一，鑒于網(wǎng)頁商品品質(zhì)落差、物流配送效率、同產(chǎn)品價格差異以及定金預(yù)定方案等原因，消費(fèi)者在購物過程中，會對商家產(chǎn)品產(chǎn)生心理期望落差，造成商家信用風(fēng)險。

（四）安全風(fēng)險

電商交易依賴于互聯(lián)網(wǎng)的安全性，可以說，網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營的安全與否直接決定了電商企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。但是，當(dāng)前電商安全困境日益嚴(yán)峻，以第三方支付為例，當(dāng)前，買賣雙方是采取支付寶、微信支付、電子銀行等支付方式，買家在拍下商品后，其價款通常存放于第三方平臺，待賣家發(fā)貨后，買家確認(rèn)收貨才能將貨款轉(zhuǎn)給賣家[2]，這種方式可以在很大程度避免賣家失信行為，平衡了買賣雙方的利益。但是，這也給網(wǎng)絡(luò)犯罪提供趁虛而入的機(jī)會。比如，黑客侵入第三方系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)付款或收款功能障礙，造成雙方糾紛爭議。同時，由于電商交易是以互聯(lián)網(wǎng)開放式協(xié)議為基礎(chǔ)的，所有的財務(wù)數(shù)據(jù)及信息都要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，在這個過程中，重大財務(wù)信息有可能會被不法分子攔截和盜取，造成重大財務(wù)風(fēng)險。

二、電商企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對措施

（一）積極應(yīng)對環(huán)境變化，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管理

1.優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)

電商企業(yè)的債務(wù)結(jié)構(gòu)主要以短期債務(wù)為主，輔之長期債務(wù)。債務(wù)風(fēng)險是企業(yè)財務(wù)風(fēng)險主要來源之一，電商企業(yè)要從拓展融資渠道及增強(qiáng)短期償債能力出發(fā)，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)。從拓展融資渠道來看，電商企業(yè)要結(jié)合自身情況建立多元化融資渠道，通過合理的利息分配與納稅籌劃，提升長期債務(wù)比例，確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展；從增強(qiáng)短期償債能力來看，電商企業(yè)要注重提升資產(chǎn)變現(xiàn)能力，加強(qiáng)包括應(yīng)收賬款回收及存貨周轉(zhuǎn)資金在內(nèi)的流動資金管理。同時，通過生產(chǎn)計劃連通生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，在確保原材料庫存基本供應(yīng)基礎(chǔ)上，盡量減少庫存積壓，保證充足的流動資金，提升企業(yè)盈利能力。此外，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，還需注重責(zé)任分配，通過小組考核、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧以及相互監(jiān)督等方式，強(qiáng)化小組負(fù)責(zé)人經(jīng)營意識，以此調(diào)動微觀主體成本管理積極性，確保企業(yè)債務(wù)的可控性[3]。

2.完善財務(wù)風(fēng)險防范機(jī)制

電商企業(yè)需要加強(qiáng)運(yùn)營發(fā)展過程中的風(fēng)險監(jiān)督與防范，確保財務(wù)工作長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。首先，完善財務(wù)風(fēng)險防范機(jī)制。要注重對財務(wù)工作的劃分，從事前風(fēng)險識別、事中風(fēng)險控制以及事后風(fēng)險應(yīng)對等階段出發(fā)，推動財務(wù)風(fēng)險預(yù)防機(jī)制貫徹落實，以提高企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力，營造良好營商環(huán)境。其次，注重財務(wù)信息化建設(shè)。財務(wù)信息化建設(shè)對電商企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用，企業(yè)要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，積極引進(jìn)財務(wù)管理信息化軟件和信息化設(shè)備，構(gòu)建財務(wù)信息處理平臺，由此梳理企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險監(jiān)督。最后，在監(jiān)督機(jī)制落實過程中，企業(yè)財務(wù)管理人員要充分發(fā)揮自身價值，從管理角度出發(fā)，通過技術(shù)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析、技能提升等途徑，高效利用各類信息技術(shù)解決財務(wù)工作實踐問題，避免偽造數(shù)據(jù)、虛構(gòu)項目、隨意核算等違規(guī)行為發(fā)生，提升企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防范能力。

（二）提高目標(biāo)品牌形象，主動規(guī)避法律風(fēng)險

1.加強(qiáng)法律風(fēng)險評估

電商企業(yè)法律風(fēng)險問題涵蓋范圍廣、牽涉內(nèi)容繁雜，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法律風(fēng)險管理，在追求創(chuàng)新與增長的同時，恪守法律底線，維護(hù)品牌形象。一方面，企業(yè)可以聯(lián)合專業(yè)性咨詢公司，對企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展瓶頸進(jìn)行梳理、調(diào)研和分析，從目標(biāo)客戶群和客戶調(diào)研反饋出發(fā)，對包括虛假交易、虛假評價、虛假宣傳、個人信息保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量合規(guī)、不正當(dāng)價格競爭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等風(fēng)險類型加以識別，制定具體應(yīng)對方案，明確未來發(fā)展方向。以虛假交易與評價為例，該類行為主要表現(xiàn)為雇傭“刷手”幫助“刷單炒信”，制造虛擬交易記錄和銷售量，誤導(dǎo)消費(fèi)者做出消費(fèi)決策，這種行為明顯違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定。企業(yè)管理者必須健全內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為抓手，提高自身競爭優(yōu)勢，確?？蛻粝M(fèi)體驗。另一方面，企業(yè)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)法律法規(guī)，通過法律法規(guī)進(jìn)行日常學(xué)習(xí)與了解，以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，減少法律風(fēng)險。

2.加強(qiáng)涉稅風(fēng)險管理

納稅義務(wù)是電商企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任，對企業(yè)品牌形象和未來可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。具體來說，電商企業(yè)要重視梳理包括促銷活動、積分業(yè)務(wù)、付款免單、好評返現(xiàn)、刷單等在內(nèi)的特有業(yè)務(wù)稅務(wù)，對這些活動的涉稅規(guī)定、稅務(wù)計算、稅務(wù)風(fēng)險進(jìn)行深入了解，為制定針對性應(yīng)對措施打好基礎(chǔ)。比如，促銷活動一般包括打折、滿減、定金和代金券等內(nèi)容，在稅務(wù)處理上，打折與滿減屬于商業(yè)折扣，按現(xiàn)行增值稅稅法規(guī)定：如果銷售額和折扣額在同一張發(fā)票分別注明，那么可按照折扣后的余額作為銷售額計算增值稅和企業(yè)所得稅；如果折扣額另開發(fā)票，則不能從銷售額中減除折舊額計算增值稅和企業(yè)所得稅。電商銷售代金券時，應(yīng)向顧客開具增值稅普通發(fā)票，并在稅率欄里填寫“不征稅”，并按定金金額開具增值稅普通發(fā)票。只有通過業(yè)務(wù)梳理，才能找準(zhǔn)納稅范圍，幫助企業(yè)科學(xué)合理地繳納稅款，維護(hù)遵紀(jì)守法的品牌形象。當(dāng)然，電商經(jīng)營者還應(yīng)了解稅收優(yōu)惠規(guī)定，以減少相應(yīng)成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。比如，依據(jù)當(dāng)前有關(guān)規(guī)定，電商經(jīng)營者與線下納稅人享有一樣的增值稅、所得稅等優(yōu)惠政策，企業(yè)管理者要對各銷售額分級的納稅比例與政策優(yōu)惠進(jìn)行細(xì)致了解，以更好地制定經(jīng)營方案，減少經(jīng)濟(jì)風(fēng)險與不必要的損失。

（三）依法規(guī)范管理工作，主動防范經(jīng)營風(fēng)險

1.降低流量風(fēng)險

流量是電商企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，但是，為了避免不正當(dāng)刷單等惡意競爭行為帶來的負(fù)面效應(yīng)，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)降低流量風(fēng)險。一方面，要充分配合政府工作，對國家法律法規(guī)明令禁止的違規(guī)行為予以高度警惕，讓國家法律法規(guī)成為企業(yè)經(jīng)營先導(dǎo)和絕對約束。同時，還要主動參與社會信用體系建設(shè)，從企業(yè)自身出發(fā)，對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的惡意評價、惡意退換貨等消費(fèi)者行為予以識別，自覺抵制不良競爭，從買賣雙方利益出發(fā)，完善經(jīng)營方案，保障交易安全可靠。另一方面，加強(qiáng)多渠道組合引流。廣告投放成本是流量風(fēng)險的重要內(nèi)容，隨著電商競爭日趨激烈，如何選擇合適的投放渠道成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極調(diào)研同類型產(chǎn)品投放的成功案例，了解市場投放渠道類型及特點(diǎn)，并從產(chǎn)品屬性與投放渠道適配度出發(fā)，有針對性地學(xué)習(xí)某個渠道運(yùn)營技巧，利用輕量測試決定是否起量，以此拓寬流量來源，降低廣告投放成本。

2.規(guī)范運(yùn)營行為

要想規(guī)范運(yùn)營行為，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化意識，從準(zhǔn)確定位產(chǎn)品、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、建立品牌信任度、物流配送服務(wù)等方面出發(fā)，搭建一個具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的商務(wù)平臺。然后，企業(yè)應(yīng)在平臺中設(shè)置智能搜索、篩選、識別、跟蹤等功能模塊，搭建電商經(jīng)營數(shù)據(jù)庫，并為消費(fèi)者提供形式多樣、更新迅速的信息服務(wù)，以實時監(jiān)控經(jīng)營主體及行為，防范和制止阻礙消費(fèi)者查詢商品信息和自由選擇商品的行為，杜絕電子商務(wù)信息泄露、資金支付和商品支付等問題，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺信息發(fā)布和傳遞行為的同時，提高各類信息的合法性、安全性和時效性。電商企業(yè)還應(yīng)積極加強(qiáng)政府合作，緊跟宏觀政策，有效對接工商業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和企業(yè)聯(lián)合誠信系統(tǒng)等監(jiān)管平臺，聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)研究制定各類電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動自身經(jīng)營管理與服務(wù)規(guī)范。為了有效防范電子商務(wù)主體間交往及信用風(fēng)險，電商企業(yè)還要有效利用電商違法經(jīng)營主體黑名單，劃分電商主體監(jiān)管等級，推動行業(yè)健康發(fā)展。

（四）抓好安全生產(chǎn)教育，積極應(yīng)對安全風(fēng)險

1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)

電商企業(yè)要重視安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化員工安全教育培訓(xùn)。具體來說，就是要通過線下現(xiàn)場授課、線上同步直播等方式，對員工進(jìn)行必要的安全教育培訓(xùn)，從安全生產(chǎn)精神解讀、電商平臺企業(yè)安全生產(chǎn)實施要求、電商平臺企業(yè)數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防方法、電商企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面出發(fā)，強(qiáng)化員工安全教育培訓(xùn)，讓員工了解和掌握安全法律法規(guī)，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營行為，在提高安全技術(shù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，自覺維護(hù)市場秩序。同時，還應(yīng)聘請安全消防員、專家學(xué)者對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，豐富員工對生產(chǎn)過程中常見的滅火逃生、電源控制、應(yīng)急管理等方面的常識，從而糾正自身操作行為，將風(fēng)險隱患杜絕在事前階段。

2.加強(qiáng)在線交易安全管理

雖然電子商務(wù)企業(yè)促進(jìn)了在線交易的增長，但也帶來了相應(yīng)的交易風(fēng)險，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪高發(fā)地。為此，要加強(qiáng)電子商務(wù)安全風(fēng)險識別，對包括惡意網(wǎng)站、客戶數(shù)據(jù)盜竊、訪問機(jī)密數(shù)據(jù)、計算機(jī)系統(tǒng)劫持、惡意鏈接在內(nèi)的交易風(fēng)險進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并制定具體可行的安全解決方案，從自動化協(xié)議、防火墻和SSL證書等措施出發(fā)，進(jìn)一步細(xì)分安全設(shè)施功能。比如，黑客使用蠕蟲、病毒、特洛伊木馬或其他惡意程序入侵計算機(jī)，會在很大程度上造成客戶數(shù)據(jù)清除、數(shù)據(jù)訪問阻止以及計算機(jī)系統(tǒng)劫持等問題，從而影響客戶體驗。對此，電商企業(yè)可以使用便捷有效的防火墻軟件和插件，利用Prophze解決方案將不受信任的網(wǎng)絡(luò)拒之門外，從而控制網(wǎng)站流量，并防止SQL注入和跨站點(diǎn)腳本等網(wǎng)絡(luò)威脅。

3.完善電子支付制度

當(dāng)前，電子支付已經(jīng)成為電商企業(yè)的重要商業(yè)工具，是電商企業(yè)、供應(yīng)商、稅務(wù)部門以及其他對象之間的主流支付方式。為了防止網(wǎng)絡(luò)犯罪侵入電商企業(yè)，電商企業(yè)要以實際業(yè)務(wù)開展情況為準(zhǔn)，全面了解電子支付業(yè)務(wù)信息，對比不同支付機(jī)構(gòu)以及支付設(shè)備廠商的優(yōu)劣勢，選擇合適的、可依賴的電子支付系統(tǒng)，不斷完善自身的商戶綜合運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)。同時，隨著《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理條例》的實施，新法規(guī)將對諸如支付寶、微信支付這類電子支付手段進(jìn)行重新規(guī)范。電商企業(yè)要實時跟進(jìn)相關(guān)政策，了解新規(guī)明確禁止的借用客戶備付金、偽造支付指令等違規(guī)行為，以更好地與支付服務(wù)提供商合作，提高電商企業(yè)用戶信息的安全保護(hù)。此外，第三方支付還處于發(fā)展階段，技術(shù)尚不成熟，電商企業(yè)要時刻更新自身的支付系統(tǒng)，確保支付安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐錦波.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下跨境電商企業(yè)內(nèi)部審計面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略[J].浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2024（01）：93-96.

[2]金少穎.電商企業(yè)財務(wù)風(fēng)險及應(yīng)對策略[J].今日財富，2023（08）：71-73.

[3]張麗華.大數(shù)據(jù)背景下智能財務(wù)問題研究[J].活力，2023（24）：19-21.