關(guān)鍵詞：數(shù)字文創(chuàng)；心流理論；故宮博物院；情感體驗(yàn)；交互性

中圖分類號(hào)：G127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）18-0118-04

引言

隨著數(shù)字化時(shí)代的飛速發(fā)展，博物館傳統(tǒng)文創(chuàng)逐漸轉(zhuǎn)型衍生出數(shù)字文創(chuàng)。而心流理論以“自我”為核心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體本身與目標(biāo)之間產(chǎn)生情感聯(lián)系的特征與當(dāng)下數(shù)字文創(chuàng)注重交互體驗(yàn)的理念不謀而合，更為數(shù)字文創(chuàng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施提供了重要的指導(dǎo)。作為博物館數(shù)字文創(chuàng)開拓的領(lǐng)先者，故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)的市場成果對當(dāng)下眾多博物館都具有指導(dǎo)性意義，以其為研究對象，圍繞心流理論的3 個(gè)階段對其進(jìn)行剖析，拓展當(dāng)代博物館數(shù)字文創(chuàng)新思路，使博物館優(yōu)秀歷史文化得以在數(shù)字技術(shù)的革新中不斷煥發(fā)新的活力與生機(jī)。

一、心流理論和故宮數(shù)字文創(chuàng)概述

（一）心流理論的內(nèi)涵及三階段

“心流（Flow）”這一詞語的概念最早于 1975 年由美國積極心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihalyi）提出，指的是人們?nèi)硇耐度胍豁?xiàng)活動(dòng)而享受于其中的沉浸式感覺[1]。當(dāng)人們成功步入心流體驗(yàn)的主觀狀態(tài)后，其注意力將高度集中于當(dāng)前進(jìn)行的活動(dòng)，從而對個(gè)體周圍的空間時(shí)間概念造成模糊反應(yīng)，只專注于當(dāng)下，是一種知行合一的主觀體驗(yàn)。

在心流理論研究的最初階段，米哈里提出了心流的9 個(gè)主要特征，這些特征分別是：清晰明確的目標(biāo)、準(zhǔn)確而及時(shí)的反饋、技能與挑戰(zhàn)的平衡、行為與意識(shí)的融為一體、注意力的完全集中、潛在的控制感、自我意識(shí)的喪失、時(shí)間感受的失真、發(fā)自內(nèi)心的參與感 [2]5。后續(xù)研究員進(jìn)而將心流體驗(yàn)劃分成3 個(gè)依次遞推的階段：提供給用戶明確的目標(biāo)和清晰的體驗(yàn)框架的條件階段，突出用戶反饋和強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為意識(shí)融合的體驗(yàn)階段以及帶給用戶情緒行為上改變的結(jié)果階段。（表1）

（二）故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)概述

1. 數(shù)字文創(chuàng)新形態(tài)

鑒于學(xué)界目前尚未形成統(tǒng)一且權(quán)威的學(xué)術(shù)定義，通過查閱文獻(xiàn)資料，整合國內(nèi)各學(xué)者已發(fā)布的概念，將數(shù)字文創(chuàng)定義為一種借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，依托人工智能、全息三維、大數(shù)據(jù)等云端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化跨界領(lǐng)域合作，將傳統(tǒng)文化和創(chuàng)意進(jìn)行融合而產(chǎn)生的具有文化價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的數(shù)字內(nèi)容或產(chǎn)品。就傳統(tǒng)文創(chuàng)而言，科技賦能無疑是對用戶體驗(yàn)的一種優(yōu)化：通過計(jì)算技術(shù)為人文學(xué)科提供新的方法，突破以往傳統(tǒng)的展覽方式和瓶頸，對文物數(shù)字資源進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與深度闡釋。[3] 不止于技術(shù)層面的突破，數(shù)字文創(chuàng)的突破在于其與用戶內(nèi)心情感特征的結(jié)合，這使電子數(shù)據(jù)有了溫度，能夠深入滿足用戶需求，客觀與主觀層面效果并行。

2. 故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)

故宮博物院作為首批對文物采取創(chuàng)意性數(shù)字資源轉(zhuǎn)譯的設(shè)計(jì)模式的博物館，在數(shù)字文創(chuàng)的改良優(yōu)化上頗有建樹。從最初的文物網(wǎng)頁開發(fā)設(shè)計(jì)，通過建立藏品數(shù)據(jù)庫，解讀藏品文化內(nèi)涵來傳達(dá)中國傳統(tǒng)精髓；再到數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)，在傳統(tǒng)的壁紙、輸入法、益智游戲、有聲書閱讀等基礎(chǔ)上逐漸拓展到情景交互應(yīng)用領(lǐng)域，集視覺、聽覺、觸覺為一體，以服務(wù)用戶為中心，敘事表達(dá)為主要內(nèi)容，跨媒介、跨時(shí)空、跨文化三位一體深入探究用戶心理需求，再結(jié)合近年來新興的AR、VR 技術(shù)在沉浸式互動(dòng)展覽上進(jìn)行了創(chuàng)新與突破，跨時(shí)空數(shù)字活化文化遺產(chǎn)，走在博物館數(shù)字文創(chuàng)前端。

（三）心流理論對于故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)的意義

與傳統(tǒng)文創(chuàng)產(chǎn)品相比，數(shù)字文創(chuàng)在文化傳播的空間與時(shí)間上進(jìn)行了延展突破，利用不同技術(shù)創(chuàng)作多種設(shè)計(jì)形式，以此帶給用戶多感官多場景的沉浸式體驗(yàn)。而結(jié)合心流理論的故宮數(shù)字文創(chuàng)較之更具創(chuàng)新性與潛力：從理論上，心流階段性分層遞推的指導(dǎo)思想有助于數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)框架的完善，使之形成完整而豐滿的體系，能快速靈活地根據(jù)用戶的反饋與需求進(jìn)行區(qū)域性高效的更新迭代，使數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)可持續(xù)化；從實(shí)踐上，二者在研究的目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)，以基于交互層面優(yōu)化人的情感體驗(yàn)為目的，實(shí)現(xiàn)交互情感價(jià)值最大化，增強(qiáng)數(shù)字文創(chuàng)的用戶黏性，賦予故宮數(shù)字文創(chuàng)在博物院文創(chuàng)市場中更強(qiáng)的競爭力，實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)價(jià)值最大化。

二、故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)與心流理論的結(jié)合

心流理論作為積極心理學(xué)中的成熟理論，早已在教育、營銷等領(lǐng)域中有了廣泛的成功運(yùn)用，近年來設(shè)計(jì)師也挖掘了其在博物館數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的無窮潛力。同樣是以用戶為中心，滿足其對數(shù)字文創(chuàng)的使用需求和優(yōu)化體驗(yàn)為目的，心流理論為改進(jìn)數(shù)字文創(chuàng)中的交互提供了邏輯性的指導(dǎo)方向，下文以故宮博物院《清明上河圖3.0》這一極具代表性的數(shù)字文創(chuàng)為主要分析對象，按心流理論3 個(gè)階段分析應(yīng)對相對應(yīng)需求的措施變化，從而進(jìn)一步探究當(dāng)下博物館產(chǎn)品數(shù)字化與心流理論階段融合的創(chuàng)新實(shí)踐。

（一）階段性剖析用戶需求——以《清明上河圖3.0》為例

1. 目的明確的條件階段

條件階段即個(gè)體進(jìn)入心流體驗(yàn)前的主觀狀態(tài)。在動(dòng)機(jī)理論中，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是用戶愿意使用產(chǎn)品的重要原因之一，體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)越清晰，價(jià)值越大，用戶的動(dòng)機(jī)也就越高，表現(xiàn)越規(guī)范[4]。從該階段理論出發(fā)，用戶的需求主要體現(xiàn)在體驗(yàn)對象能以易于接觸和理解的形式呈現(xiàn)上。

（1）跨維度轉(zhuǎn)譯：跨維度主要對文創(chuàng)載體、文創(chuàng)時(shí)代文化、文創(chuàng)時(shí)空3 個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)譯。載體形式方面，突破了實(shí)物真跡展示的局限性，《清明上河圖3.0》數(shù)字化復(fù)刻長卷投影的形式（附圖1）不僅是對文創(chuàng)本身的保護(hù)，也是對其展示空間的拓展，從原始的四四方方玻璃柜展臺(tái)轉(zhuǎn)換成延伸的墻面，最大化利用展覽的空間布局，給予用戶最全面的視覺感受；時(shí)代文化方面，結(jié)合當(dāng)代數(shù)字化信息大趨勢，針對文化差異與文化認(rèn)同普及用戶群體由老及幼，利用科技與歷史的結(jié)合，賦予數(shù)字文創(chuàng)豐富的傳播價(jià)值，發(fā)散性滿足不同年齡不同身份的人群需求，可以給長者群體安靜的畫面享受空間，也能留給青年一代沉浸式的數(shù)字互動(dòng)余地；時(shí)空方面，打破時(shí)間跨度的制約，博古通今，以現(xiàn)代文化轉(zhuǎn)譯古代傳統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)的演算來復(fù)現(xiàn)歷史，使文化能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)長久的傳承與發(fā)展。

（2）多感官的直接刺激：《清明上河圖3.0》這幅傳世巨作總共經(jīng)歷了3 個(gè)階段的演變，從原始的真跡展示一步步發(fā)展到現(xiàn)在的數(shù)字化多維技術(shù)輔佐呈現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無疑拓寬了感官層面的發(fā)揮空間。（例如在該文創(chuàng)展館的第3 個(gè)展廳“汴京碼頭”中）（附圖2），三維動(dòng)畫的視覺作為初始的主導(dǎo)要素，能在第一時(shí)間反饋給用戶宋代生活信息，隨后沉浸式裸眼4D 效果的加入融合觸覺與聽覺維度，多感官調(diào)動(dòng)身體反饋機(jī)制，使用戶身臨其境。相較于曾經(jīng)“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉”的局限性參觀真跡，最新的改動(dòng)無疑使用戶有了近距離接觸并體驗(yàn)《清明上河圖》的機(jī)會(huì)，使其在第一時(shí)間能對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，便于后續(xù)對體驗(yàn)過程的認(rèn)可與反饋。

2. 物境合一的體驗(yàn)階段

體驗(yàn)階段即個(gè)體進(jìn)入心流階段時(shí)情感進(jìn)行交互的過程，此階段個(gè)體達(dá)到人與情景合一，意念高度集中的程度，并且對使用對象存在一定的掌控感。沈珉認(rèn)為：情景化交互意味著敘事性與感情性，用戶與環(huán)境交互的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為了精神層面的交流與愉悅[5]，該階段應(yīng)從敘事與感情兩方面深入優(yōu)化，以此滿足用戶的心流體驗(yàn)沉浸式需求，實(shí)現(xiàn)人與境的意念合一。

（1）敘事性背景為基礎(chǔ)：設(shè)計(jì)師首先要對博物館的歷史文化進(jìn)行調(diào)研與了解，梳理具有代表性的文化主題并進(jìn)行適度劃分，在一定的邏輯順序下設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品交互規(guī)律?！肚迕魃虾訄D3.0》的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了三大敘事場景：一是基于汴京城百姓的基本生活風(fēng)貌創(chuàng)作了巨幅多媒體長卷，作為引導(dǎo)用戶了解大背景的開端設(shè)計(jì)；二是由面及點(diǎn)聚焦到酒樓“孫羊正店”對其進(jìn)行全息立體空間還原，使北宋繁華“具象化”“親民化”；三則是以影院沉浸式體驗(yàn)第一視角，借游船為媒介，為參觀者呈現(xiàn)出國寶級名畫《清明上河圖》中宋代的故事與風(fēng)華，讓觀眾走入畫卷中，并成為畫中人。3 個(gè)展廳都致力于復(fù)原傳統(tǒng)的大宋風(fēng)貌，給用戶帶來跨時(shí)空的體驗(yàn)感。

（2）情感化互動(dòng)為內(nèi)涵：有了敘事性背景的引導(dǎo)，在該情景層次中，設(shè)計(jì)者以情感觸達(dá)為目的，深入用戶內(nèi)心訴求，致力于將用戶從“旁觀者”的角度轉(zhuǎn)換為“參與者”來引導(dǎo)其進(jìn)行深度的情感交互。沉浸式全息互動(dòng)劇場“孫羊老店”結(jié)合了全息影像、舞臺(tái)美術(shù)和真人表演，不僅搭建了真實(shí)的酒樓建筑場景（附圖3）以及真人劇情演繹使用戶身臨其境，同時(shí)利用投影技術(shù)虛擬影像，與實(shí)景結(jié)合，真作假假作真，方法不再局限于單一的數(shù)字化或者實(shí)景化，而是在兩個(gè)空間維度跳換，有聲有色。同時(shí)在“汴京碼頭”展廳中，設(shè)計(jì)從環(huán)境塑造出發(fā)，為用戶構(gòu)建了角色身份：觀眾的座席場景被設(shè)計(jì)成客船上的樣子（附圖 4），引導(dǎo)觀眾之后展示的內(nèi)容會(huì)和客船有所關(guān)聯(lián)。在展示空間中座椅場景的設(shè)計(jì)目的就是為了給觀眾營造一種乘船的情境，建立觀眾與展示間的聯(lián)系，為之后引導(dǎo)觀眾沉浸其中打好基礎(chǔ)。[6]

3. 積極反饋的結(jié)果階段

結(jié)果階段是經(jīng)歷體驗(yàn)階段之后個(gè)體自身情緒與行為方面均有所變化的反饋過程，主要體現(xiàn)在個(gè)體對于時(shí)間感知度的下降、思緒的游散以及階段完成之后的成就感幾個(gè)維度。

心流體驗(yàn)作為基于交互性的一種感知體驗(yàn)，由設(shè)計(jì)師、文創(chuàng)產(chǎn)品本身和用戶三者共同構(gòu)成。在交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)范圍內(nèi)，人、物、空間三者是共同組成交互的核心要素，人與物之間，人與空間之間產(chǎn)生緊密的情感聯(lián)系后，必然會(huì)出現(xiàn)一定程度的狀態(tài)改變，而這種成果是可以共享的，用戶可以將自己的體驗(yàn)成果分享給他人以來獲得榮譽(yù)感與成就感，作為用戶體驗(yàn)的結(jié)果，這便是心流理論中“及時(shí)準(zhǔn)確的反饋”的體現(xiàn)。比如故宮博物院搭建的“留言板”平臺(tái)為用戶的結(jié)果輸出提供了渠道，實(shí)現(xiàn)了用戶之間的傳達(dá)互通。在多個(gè)用戶進(jìn)行溝通的社群基礎(chǔ)下，群體內(nèi)部的信息交換會(huì)為個(gè)體用戶進(jìn)行信息彌補(bǔ)，這使用戶的體驗(yàn)會(huì)變得更具個(gè)人特色，從而實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的掌控感，有助于其心流體驗(yàn)的延續(xù)性，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)心流階段完成閉環(huán)，進(jìn)入良性循環(huán)進(jìn)程中。

上述依據(jù)心流理論3個(gè)階段性指導(dǎo)思想對用戶群體進(jìn)行了需求剖析，驗(yàn)證掌握明確目標(biāo)、深化沉浸式情感體驗(yàn)、延續(xù)用戶的掌控感的3 個(gè)階段能力后可以最大化發(fā)揮心流理論的指導(dǎo)作用，這也為基于心流理論的博物館數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了理論基礎(chǔ)和延展方向，便于策略的依據(jù)性展開。沒有更多的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)可供注視。

（二）當(dāng)代博物館數(shù)字文創(chuàng)與心流理論結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐

心流理論的3 個(gè)階段為博物館數(shù)字文創(chuàng)交互性發(fā)展的方向提供了完整的指導(dǎo)準(zhǔn)則，在以使用者為中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確劃分了交互的遞進(jìn)層次，做到了有規(guī)律的沉浸感官體驗(yàn)開發(fā)。該階段劃分結(jié)合數(shù)字文創(chuàng)打通了現(xiàn)實(shí)虛擬的壁壘，是一種既能滿足用戶情感需求又能兼顧創(chuàng)新體驗(yàn)的設(shè)計(jì)路徑。

運(yùn)用基于故宮博物院案例分析的心流理論思想，構(gòu)建了從心流理論3 個(gè)階段出發(fā)的策略框架：首先，在條件階段對博物館數(shù)字文創(chuàng)進(jìn)行核心元素分析，以此建立清晰設(shè)計(jì)對象；進(jìn)而在體驗(yàn)階段結(jié)合數(shù)字化和情景化對文創(chuàng)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)表達(dá)，以此優(yōu)化交互體驗(yàn)；最后在結(jié)果階段構(gòu)建反饋平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)用戶群體回流與情感價(jià)值的延續(xù)，如圖5 所示。

1. 條件階段：數(shù)字文創(chuàng)核心元素分析

（1）地域文化元素：地域文化具有獨(dú)一性與代表性，集時(shí)代、民俗、信仰等多種歷史性特點(diǎn)于一體。而博物館本身作為一種地域性文化的具象展示，其中蘊(yùn)含了極為豐富的歷史文化，它們往往與博物館所處的地理位置聯(lián)系緊密，這也要求設(shè)計(jì)師前期充分了解與地區(qū)對應(yīng)的歷史文化，針對性設(shè)計(jì)具有地域特色的數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，為其營造契合的文學(xué)背景，增強(qiáng)數(shù)字文創(chuàng)與用戶前期的審美理解。

（2）外形元素：設(shè)計(jì)離不開參考對象，博物館文創(chuàng)設(shè)計(jì)靈感大部分來源于現(xiàn)存的館藏文物，設(shè)計(jì)師依附文物原型對其再創(chuàng)作，主要圍繞輪廓形狀以及紋樣設(shè)計(jì)開展，提取原始文化符號(hào)并對其概括優(yōu)化處理，化繁為簡或者適度做加法，在保留經(jīng)典辨識(shí)度的前提下可以從多感官維度數(shù)字化出發(fā)，全方位引導(dǎo)用戶探索產(chǎn)品，最后設(shè)計(jì)出具有新時(shí)代新體驗(yàn)特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，

（3）實(shí)踐元素：數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品的活力由審美與實(shí)用性共同決定，作為具有商業(yè)性質(zhì)的數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，考慮實(shí)踐價(jià)值是不可或缺的一部分。為推動(dòng)博物館數(shù)字文創(chuàng)設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展，設(shè)計(jì)理念的落腳點(diǎn)應(yīng)該回歸到應(yīng)用合理性方面：博物館數(shù)字文創(chuàng)以人為本，因此設(shè)計(jì)師前期需對用戶進(jìn)行合理的分類定位，劃分不同人群市場，深入洞察不同年齡階層的用戶需求及消費(fèi)者心理，從文化背景生活環(huán)境多方面開展個(gè)性化設(shè)計(jì)更有利于對象后續(xù)情感共鳴的產(chǎn)生。

2. 體驗(yàn)階段：數(shù)字文創(chuàng)情感設(shè)計(jì)表達(dá)

合理的設(shè)計(jì)表達(dá)能夠使文創(chuàng)載體高效地傳達(dá)給用戶歷史文化訊息，使用戶與產(chǎn)品之間形成沉浸式情感聯(lián)系。結(jié)合上文對數(shù)字文創(chuàng)核心元素的充分分析，在多元化的數(shù)字媒介中選擇與之匹配的表達(dá)方式。

（1）數(shù)字化設(shè)計(jì)表達(dá)：在新媒體交互發(fā)展猛烈的大環(huán)境下，數(shù)字文創(chuàng)多以軟件應(yīng)用形式出現(xiàn)，設(shè)計(jì)師也更加關(guān)注觀眾或者使用者參與新媒體應(yīng)用的藝術(shù)形態(tài)。數(shù)字文創(chuàng)以電子設(shè)備為主要載體，人工智能、全息三維、大數(shù)據(jù)等云端技術(shù)各有所長，這也意味著視覺、觸覺、聽覺在用戶感官維度占主導(dǎo)地位。

視覺上，全息投影等技術(shù)已然成為數(shù)字化設(shè)計(jì)表達(dá)的基礎(chǔ)門檻，高頻率作為作品展示的第一形態(tài)出現(xiàn)；觸覺上，在觸碰反饋越靈敏越及時(shí)的前提下，讓觸碰的虛擬感官刺激無限接近現(xiàn)實(shí)是數(shù)字技術(shù)的大突破方向；聽覺上，作為傳播路徑最短的一種方式，除去最傳統(tǒng)的直白化語音指導(dǎo)，新媒體市場對于聲音的運(yùn)用已經(jīng)逐步拓展，音色音調(diào)節(jié)奏等音樂屬性輔佐視覺數(shù)字表達(dá)一同出現(xiàn)，最大化匹配用戶的個(gè)性訴求。

（2）情感化設(shè)計(jì)表達(dá)：情感化表達(dá)從用戶體驗(yàn)心理出發(fā)，核心在于用戶與產(chǎn)品思緒的共鳴，是設(shè)計(jì)表達(dá)的內(nèi)核，其本質(zhì)是產(chǎn)品敘事性背景的深入呈現(xiàn)，在滿足美觀與創(chuàng)新的同時(shí)貼近用戶心靈訴求。

一是考慮用戶體驗(yàn)風(fēng)格，圍繞作品本身的使用方法、作品特點(diǎn)、外形結(jié)構(gòu)、文化內(nèi)涵等多個(gè)因素，為整個(gè)數(shù)字文創(chuàng)進(jìn)行整體的風(fēng)格塑造，做到調(diào)性統(tǒng)一和諧，打造沉浸式一體化環(huán)境，能保證用戶情感化的持續(xù)體驗(yàn)；二是考慮博物館大背景和文創(chuàng)使用情景，立足于歷史文化，對歷史情感符號(hào)進(jìn)行視覺等感官維度的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)譯，將整個(gè)數(shù)字文創(chuàng)的設(shè)計(jì)理解成一次故事的講述，一場情感層面的相互交流，以此滿足用戶內(nèi)心需求，進(jìn)一步提升用戶情感體驗(yàn)，讓用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)能夠身臨其境物境合一。

3. 結(jié)果階段：數(shù)字文創(chuàng)反饋平臺(tái)搭建

作為心流階段發(fā)展的末期，用戶體驗(yàn)完產(chǎn)品后會(huì)對其產(chǎn)生一種反饋狀態(tài)：“反饋”是指產(chǎn)品對于用戶操作后給予用戶的回應(yīng)，在數(shù)字化的語境下反饋被分為兩種模式，情感反饋和預(yù)設(shè)反饋：情感反饋連接的是用戶與作品，預(yù)設(shè)反饋連接的是用戶與作者[7]。

（1）情感反饋上，博物館應(yīng)為用戶提供產(chǎn)品體驗(yàn)完后的分享平臺(tái)。傳統(tǒng)文化從來不是單向的輸出，根據(jù)用戶反饋情況來對用戶群體進(jìn)行狀態(tài)收集與概括，有利于其后續(xù)產(chǎn)品針對不同層次人群的改良與優(yōu)化，這也與最初對產(chǎn)品核心要素的信息分析相呼應(yīng)形成一個(gè)閉環(huán)。

（2）預(yù)設(shè)反饋上，在數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是用戶和設(shè)計(jì)者之間最直接的交流工具，用戶對于作品的反饋也是另一層面對設(shè)計(jì)師的反饋，而設(shè)計(jì)師又能借助該反饋修改設(shè)計(jì)出更符合大眾口味的作品，以此實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通循環(huán)，達(dá)到產(chǎn)品效益最大化。

不僅如此，用戶與用戶之間擁有良好的溝通環(huán)境也是一種有效反饋，能夠一定程度上消除用戶最初對產(chǎn)品陌生使用環(huán)境的恐懼，實(shí)現(xiàn)用戶間的內(nèi)部社交分享，促進(jìn)心流的傳遞，達(dá)成人、產(chǎn)品與空間的三者和諧交互。

結(jié)語

數(shù)字文創(chuàng)應(yīng)該是探究用戶心理與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合的文化轉(zhuǎn)譯展示，以故宮博物院數(shù)字文創(chuàng)為切入點(diǎn)，其成功對于現(xiàn)階段其他博物館的歷史文化活力再生具有極大的參考價(jià)值，而心流理論的介入更是為傳統(tǒng)數(shù)字文創(chuàng)的研究開拓了新的指導(dǎo)方向，為博物館的文化可持續(xù)帶來了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。智能時(shí)代的技術(shù)不斷在更迭升級，博物館理應(yīng)跟進(jìn)數(shù)字化步伐，將心流理論融合于當(dāng)下的數(shù)字化技術(shù)，根據(jù)3個(gè)階段依次滿足用戶需求，打造符合用戶市場的數(shù)字文創(chuàng)，使用戶不僅沉浸于豐富的感官體驗(yàn)，更在無形中與作品產(chǎn)生了深層次的情感與認(rèn)知聯(lián)系，增強(qiáng)用戶的參與度和滿意度，讓文化信息傳遞得更具價(jià)值和意義，為文創(chuàng)產(chǎn)品未來的創(chuàng)新發(fā)展提供可借鑒的依據(jù)。