摘 要：跨境電商已經(jīng)成為全球貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力，智能技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的引入，將推進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)的快速迭代更新。智能技術(shù)有助于促進(jìn)供需對(duì)接、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、擴(kuò)展市場(chǎng)和適應(yīng)消費(fèi)者偏好，與此同時(shí)也帶來(lái)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)差異、政策壁壘，以及中小企業(yè)技術(shù)門(mén)檻等挑戰(zhàn)。需要加強(qiáng)國(guó)際合作，推進(jìn)制度創(chuàng)新，構(gòu)建市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人工智能；大數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商逐漸成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)能和全球貿(mào)易發(fā)展的重要推動(dòng)力量，而智能技術(shù)的應(yīng)用將推進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新迭代。根據(jù)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.38萬(wàn)億元人民幣，較2018年增長(zhǎng)了1.2倍。2024年上半年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口為1.22萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.5%。2024年9月，中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，人工智能的應(yīng)用成為跨境電商亮眼的“標(biāo)簽”。隨著智能技術(shù)的不斷突破及其在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，供應(yīng)鏈優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持、云端商務(wù)、智能化精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能客服系統(tǒng)等一系列新進(jìn)展不斷涌現(xiàn)，不僅促進(jìn)全球供應(yīng)鏈與消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生變革，還推進(jìn)跨境電商構(gòu)建更加精準(zhǔn)、靈活、高效的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在提升自身效率的同時(shí)，跨境電商也在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展、促進(jìn)全球產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化與綠色化轉(zhuǎn)型、推進(jìn)低空經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

一、智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)

智能技術(shù)通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)成本、優(yōu)化供需對(duì)接、促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)展以及改變消費(fèi)模式，推進(jìn)資源配置效率的優(yōu)化。2024年6月，商務(wù)部等9部門(mén)發(fā)布《關(guān)于拓展跨境電商出口推進(jìn)海外倉(cāng)建設(shè)的意見(jiàn)》，提出推動(dòng)跨境電商供應(yīng)鏈降本增效，鼓勵(lì)有實(shí)力的跨境電商企業(yè)在遵守國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)前提下，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)新工具，提高數(shù)據(jù)分析、研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷服務(wù)、供需對(duì)接等效率。

（一）智能技術(shù)促進(jìn)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升資源配置效率

跨境電商的發(fā)展降低了貿(mào)易成本、搜索成本和物流成本，對(duì)消費(fèi)者福利有顯著的促進(jìn)作用。而智能技術(shù)通過(guò)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈優(yōu)化，將進(jìn)一步降低跨境電商的邊際成本，提升資源的配置效率。在物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理方面，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在庫(kù)存管理中的應(yīng)用主要通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，從而減少倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本。在數(shù)據(jù)分析方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以降低摩擦成本，減少信息不對(duì)稱。通過(guò)合規(guī)流程和合同執(zhí)行機(jī)制的自動(dòng)化，減少了法律合規(guī)與交易風(fēng)險(xiǎn)成本。

首先，智能技術(shù)將推進(jìn)跨境物流從倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)角尻P(guān)、配送的全鏈條自動(dòng)化，減少人為干預(yù)，提升物流效率。例如，亞馬遜于2023年10月推出Sequoia（“紅衫”）機(jī)器人系統(tǒng)，有助于增強(qiáng)庫(kù)存識(shí)別和存儲(chǔ)，減少訂單處理時(shí)間和存儲(chǔ)成本，該系統(tǒng)將配送中心處理訂單的時(shí)間縮短了25%，將識(shí)別和存儲(chǔ)庫(kù)存的速度提高了75%。其次，智能口岸通過(guò)促進(jìn)貿(mào)易便利化發(fā)展，簡(jiǎn)化清關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)審核，提升清關(guān)效率。再次，無(wú)人機(jī)、自動(dòng)駕駛車輛等基于人工智能的決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了配送自動(dòng)化，解決“最后一公里”難題，并帶動(dòng)低空經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，2024年9月10日，華中地區(qū)實(shí)現(xiàn)首例跨境電商進(jìn)口商品無(wú)人機(jī)配送，搭載商品的無(wú)人機(jī)從武漢新港空港啟程，僅用20分鐘就將商品送達(dá)位于13公里外的金銀湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的消費(fèi)者手中。

（二）智能技術(shù)推動(dòng)供需匹配效率提升

供需匹配效率是市場(chǎng)均衡效率的關(guān)鍵，智能技術(shù)基于大數(shù)據(jù)分析，能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者偏好，分析目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位，提升跨境電商平臺(tái)的供需匹配效率，減少市場(chǎng)信息不對(duì)稱。通過(guò)構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)均衡機(jī)制，不僅能夠縮短決策時(shí)間，還顯著降低了商品的搜尋成本與交易成本。跨境電商企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的偏好、歷史購(gòu)買和瀏覽數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，增加消費(fèi)者效用，提升企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率。此外，機(jī)器學(xué)習(xí)等模型通過(guò)分析顧客的購(gòu)買模式來(lái)識(shí)別新興趨勢(shì)，促使企業(yè)及時(shí)調(diào)整商品供給。

基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的智能預(yù)測(cè)模型，其發(fā)展將推進(jìn)市場(chǎng)效率的提升。智能預(yù)測(cè)模型利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)技術(shù)，基于大量歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)，不僅提高了預(yù)測(cè)效率，更增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。例如，多層次貝葉斯網(wǎng)絡(luò)將貝葉斯概率論引入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)概率分布來(lái)處理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)，使其在不確定性和復(fù)雜推理問(wèn)題上具有強(qiáng)大的分析能力。這項(xiàng)技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域可被用于供需預(yù)測(cè)、個(gè)性化推薦和風(fēng)險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境。

（三）智能技術(shù)推進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)展與全球化

市場(chǎng)擴(kuò)展是企業(yè)尋求規(guī)模效益和利潤(rùn)最大化的有效途徑，從實(shí)踐中看，京東、網(wǎng)易、阿里巴巴等我國(guó)電商企業(yè)正在加大對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的布局。我國(guó)跨境電商主要出口目的地包括美國(guó)、東盟、澳大利亞、日本、韓國(guó)等地，而主要進(jìn)口來(lái)源地包括韓國(guó)、日本、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、歐洲等地。近年來(lái)，隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，“絲路電商”合作取得了顯著成效。《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）的簽署，對(duì)加強(qiáng)中國(guó)—東盟數(shù)字貿(mào)易合作發(fā)揮了積極作用，也為跨境電商的發(fā)展提供了便利條件。2024年7月發(fā)布的《中非數(shù)字合作發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出，要把握數(shù)字時(shí)代機(jī)遇，加強(qiáng)中非數(shù)字合作?？缇畴娚陶蔀橹袊?guó)對(duì)外合作的新業(yè)態(tài)。

智能技術(shù)通過(guò)克服跨境貿(mào)易中的語(yǔ)言、文化和支付障礙，助力跨境電商的全球化擴(kuò)展。特別是在進(jìn)入新興市場(chǎng)時(shí)，通過(guò)智能化的翻譯技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，打破了傳統(tǒng)的語(yǔ)言壁壘和支付障礙，推動(dòng)了跨境貿(mào)易的全球化布局。AI翻譯技術(shù)通過(guò)網(wǎng)站本地化、產(chǎn)品描述翻譯和多語(yǔ)言的客服支持，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，阿里巴巴、eBay等平臺(tái)依托AI翻譯工具實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的無(wú)縫溝通，在提升用戶滿意度的同時(shí)促進(jìn)了全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC分析，2030年，全球智能語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)約731.6 億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率27%。未來(lái)，智能技術(shù)將進(jìn)一步拓展市場(chǎng)模式，如智能技術(shù)與虛擬購(gòu)物相結(jié)合，實(shí)時(shí)在直播中為消費(fèi)者提供定制化的購(gòu)物建議和推薦，結(jié)合多語(yǔ)言翻譯功能，服務(wù)全球不同語(yǔ)言國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者，提供跨語(yǔ)言的實(shí)時(shí)商品推薦和價(jià)格比較等服務(wù)。

（四）智能技術(shù)提升消費(fèi)者福利

消費(fèi)者福利的提升是市場(chǎng)效率提高的直接反映。相關(guān)研究表明，我國(guó)跨境電商的發(fā)展，不僅對(duì)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)所在地產(chǎn)生正向福利，也提升了國(guó)外消費(fèi)者的福利水平，并通過(guò)推進(jìn)出口目的國(guó)的投入產(chǎn)出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對(duì)境外地區(qū)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生正向福利效應(yīng)。智能技術(shù)通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)和即時(shí)滿足，將顯著提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和福利。隨著5G、AI和區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，AR和VR的應(yīng)用將更加深入融合，消費(fèi)者在全景虛擬的購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景下，在虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合中能夠做出更明智的購(gòu)物決策。例如，ASOS推出的“See My Fit”功能允許消費(fèi)者通過(guò)AR技術(shù)在不同體型的模特上查看服裝效果，幫助其在購(gòu)買前獲得更直觀的商品展示。通過(guò)這些創(chuàng)新應(yīng)用，AR技術(shù)正在將在線購(gòu)物體驗(yàn)變得更加沉浸和個(gè)性化，提升了消費(fèi)者的滿意度和轉(zhuǎn)化率。

未來(lái)，智能技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)跨境貿(mào)易的全流程智能化，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品推薦到產(chǎn)品交付的無(wú)縫連接，為中小企業(yè)提供更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著AI技術(shù)與區(qū)塊鏈的結(jié)合，供應(yīng)鏈的透明度和數(shù)據(jù)安全性也將進(jìn)一步提升，不斷推動(dòng)全球貿(mào)易生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化。

二、我國(guó)跨境電商智能技術(shù)應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨數(shù)據(jù)隱私與法律合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)差異及政策壁壘、中小企業(yè)的技術(shù)門(mén)檻等諸多挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)據(jù)隱私與法律合規(guī)

當(dāng)前，全球數(shù)字貿(mào)易規(guī)則仍在不斷形成過(guò)程中，跨境電商的迅猛發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)提出了更高要求。消費(fèi)者在跨境購(gòu)物中的個(gè)人信息和敏感信息，特別是在支付和物流環(huán)節(jié)中的跨國(guó)運(yùn)輸，面臨著數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。2018年5月，歐盟發(fā)布《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation， 簡(jiǎn)稱“GDPR”），該條例強(qiáng)化了對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)，要求企業(yè)在收集、處理和傳輸個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，必須取得用戶的明確同意，并提供透明的隱私政策，告知用戶其個(gè)人數(shù)據(jù)的用途和處理方式。美國(guó)的《加利福尼亞州消費(fèi)者隱私法案》（CCPA）于2020年1月1日正式生效，該法案是美國(guó)專門(mén)制定的首部全面數(shù)據(jù)隱私法律之一，賦予消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、刪除和拒絕出售的權(quán)利，旨在加強(qiáng)加州居民對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)權(quán)利的保護(hù)。隨著各國(guó)隱私保護(hù)法規(guī)的加強(qiáng)，跨境電商企業(yè)需要確保在國(guó)際合作中遵守相關(guān)規(guī)定，因此在全球開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)面臨更復(fù)雜的法律合規(guī)挑戰(zhàn)，增加了企業(yè)的合規(guī)成本。根據(jù)Reuters Events相關(guān)報(bào)告，2023年跨境電商企業(yè)的合規(guī)成本平均增加了15%，這主要源于各國(guó)隱私保護(hù)法規(guī)要求企業(yè)在數(shù)據(jù)處理和跨境數(shù)據(jù)傳輸中采取更嚴(yán)格的安全措施。

（二）標(biāo)準(zhǔn)的差異及政策壁壘

不同國(guó)家的關(guān)稅政策及其他相關(guān)政策也會(huì)對(duì)跨境電商發(fā)展產(chǎn)生影響，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)增加。由于全球各國(guó)在稅收、海關(guān)管理和產(chǎn)品監(jiān)管上的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，跨境電商企業(yè)常常需要面對(duì)較為繁瑣的海關(guān)流程和較高的稅收成本。此外，不同國(guó)家在產(chǎn)品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證要求上也存在差別，跨境電商企業(yè)需要確保商品符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的規(guī)定，如在電子產(chǎn)品、化妝品和食品領(lǐng)域，各國(guó)合規(guī)要求不同，企業(yè)可能需要進(jìn)行額外的產(chǎn)品檢測(cè)和認(rèn)證，進(jìn)一步增加其運(yùn)營(yíng)成本。

（三）中小企業(yè)面臨的技術(shù)門(mén)檻

智能技術(shù)在跨境電商中的廣泛應(yīng)用，為大型企業(yè)帶來(lái)了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于中小企業(yè)而言則面臨技術(shù)成本高、人才缺乏以及技術(shù)應(yīng)用知識(shí)不足等多方面的挑戰(zhàn)。高昂的技術(shù)成本和人才短缺也構(gòu)成了一定的技術(shù)門(mén)檻。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)獲取難度和數(shù)據(jù)處理能力的有限進(jìn)一步阻礙了智能技術(shù)的有效應(yīng)用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)往往處于劣勢(shì)地位，難以與已經(jīng)具備完善人工智能技術(shù)體系的大型企業(yè)抗衡，數(shù)字平臺(tái)的壟斷有所顯現(xiàn)。根據(jù)Reuters Events相關(guān)報(bào)告，2023年全球跨境電子商務(wù)領(lǐng)域超過(guò)75%的大型企業(yè)已成功將智能先進(jìn)技術(shù)整合到運(yùn)營(yíng)中，而能夠充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化等技術(shù)來(lái)提高其運(yùn)營(yíng)效率的中小企業(yè)不足30%。

三、數(shù)字技術(shù)背景下推動(dòng)我國(guó)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的政策建議

面對(duì)智能技術(shù)為跨境電商發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際合作、強(qiáng)化政策支持與技術(shù)推動(dòng)，推進(jìn)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的支持。

第一，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與國(guó)際合作?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展伴隨著跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)需求的激增，而各國(guó)的隱私保護(hù)法規(guī)差異往往造成了數(shù)據(jù)流動(dòng)的障礙。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，需進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際合作。我國(guó)正積極推進(jìn)加入《數(shù)字經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（DEPA）的談判，以促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。

第二，推進(jìn)制度創(chuàng)新引領(lǐng)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等平臺(tái)的建設(shè)，推進(jìn)無(wú)紙化貿(mào)易、電子認(rèn)證和電子簽名的應(yīng)用，提升貿(mào)易便利化水平。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化跨境電商海外倉(cāng)建設(shè)，探索在海南自貿(mào)港開(kāi)展境內(nèi)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，加大跨境電商的全球化布局。

第三，強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的支持，規(guī)范數(shù)字平臺(tái)企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)。為降低中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，政府應(yīng)提供更多的技術(shù)支持和合規(guī)指導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國(guó)際合規(guī)要求。此外，通過(guò)建立健全相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，從而保障中小企業(yè)的合法權(quán)益。鼓勵(lì)數(shù)字平臺(tái)企業(yè)與中小企業(yè)開(kāi)展深度合作，實(shí)現(xiàn)資源共享與技術(shù)互通，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，提升整個(gè)跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇。

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（作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所研究員）

Driving Factors and New Characteristics of Cross-border E-commerce in China

Dong Yan

Abstract： Cross-border e-commerce（CBEC） has become a new driving force in global trade， and the development of smart technologies such as big data， cloud computing， and artificial intelligence is accelerating rapid iterations in this industry. These technologies play a positive role in connecting supply and demand， optimizing cost structures， expanding markets， and adapting to consumer behavior. However， CBEC also faces challenges， including data privacy protection， differences in standards， policy barriers， and difficulties for small and medium-sized enterprises（SMEs） in adopting new technologies. To address these issues， international cooperation needs to be strengthened， innovation should be promoted， and a fair competitive market order should be established.

Keywords： Cross-border E-commerce； Artificial Intelligence； Big Data； Supply Chain Management