承德市檔案館深入貫徹落實習近平總書記對檔案工作重要指示批示精神，立足服務群眾，深入推進檔案為民、便民、利民各項工作，不斷提升業(yè)務能力和服務水平，持續(xù)優(yōu)化服務流程，為民服務實效有效提升。近年來，市檔案館通過“線下+線上”“本地+異地”多維查檔模式，為工作查考、學術研究、土地征遷等方面提供材料佐證或原始憑證，受到利用者的廣泛贊譽。一是改善硬件條件。在市財政資金的保障與支持下，全面改造升級查閱中心硬件設施，著力優(yōu)化利用者查檔體驗，增設老花鏡、放大鏡、小件物品存放、休息桌椅等便民設施，營造寬敞、明亮、舒適的查檔氛圍，讓檔案利用者暖心、舒心。二是提供優(yōu)質(zhì)服務，全面提升查閱中心服務水平。從工作人員文明用語、儀容儀表、電話接聽等方面規(guī)范服務行為，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷強化服務意識，改進工作作風，提高查檔效率。

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