承德市檔案館深入貫徹落實習(xí)近平總書記對檔案工作重要指示批示精神，立足服務(wù)群眾，深入推進檔案為民、便民、利民各項工作，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為民服務(wù)實效有效提升。近年來，市檔案館通過“線下+線上”“本地+異地”多維查檔模式，為工作查考、學(xué)術(shù)研究、土地征遷等方面提供材料佐證或原始憑證，受到利用者的廣泛贊譽。一是改善硬件條件。在市財政資金的保障與支持下，全面改造升級查閱中心硬件設(shè)施，著力優(yōu)化利用者查檔體驗，增設(shè)老花鏡、放大鏡、小件物品存放、休息桌椅等便民設(shè)施，營造寬敞、明亮、舒適的查檔氛圍，讓檔案利用者暖心、舒心。二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升查閱中心服務(wù)水平。從工作人員文明用語、儀容儀表、電話接聽等方面規(guī)范服務(wù)行為，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷強化服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高查檔效率。

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