不知是否有人注意過一些公共場所的大門。如果稍微留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)，不管奢華的還是簡樸的，無論別致的還是平常的，樣式一般無外乎兩種：一種是有門扇推拉的，大門上面另開了一個方便人員進出的小推拉門；另一種是柵子門，電動伸縮的。那么，有門扇的推拉門朝哪邊開最好？通俗地說就是，外出開門的時候，是推好，還是拉好？

說實話，我從來沒留意過，更沒想過這個問題，但前不久聽說了一件事。

有一家生產(chǎn)醫(yī)療用品的企業(yè)，產(chǎn)品大多出口歐洲。一個歐洲客戶有意做代理商，來廠里考察，卻一不看產(chǎn)品，二不進陳列室，只詳細查看企業(yè)是否有上下班考勤、生產(chǎn)獎懲制度，還很有耐心地了解工人工資福利情況。參觀途中，客戶看見男工宿舍樓下是車間，連連搖頭，說這樣安排有問題，會影響工人休息。接待人員好生不解，對方為何不看產(chǎn)品是否合格，卻像是來檢查工作？

接下來的事情更奇怪?？蛻魧哟藛T說：“工廠大門不應該朝內(nèi)拉開，因為，如果發(fā)生不安全情況，緊急狀況下，開門的時候，有可能壓傷工人的腳，大門朝外推開才是最安全的?！?/p>

大門要朝外推開才最安全，這點小事，恐怕沒人想到過。我仔細一想，腦子里閃出一些畫面，真實的或影像的，朝內(nèi)開的大門，在人員集中外出時，的確有很大的弊端，人必須給大門留出一定的空間，才能給自己行走的空間。想必很多人都見過這樣的場景，放學時，孩子們一擁而上，門衛(wèi)不得不連聲大喊退后，等人群退開后，才能打開大門。

內(nèi)開的設(shè)計，平時自然是不會有什么不便的，可一旦有緊急情況，情緒失控的人員蜂擁而至的時候，隱患就顯現(xiàn)出來了。當然，如果真有什么事情，相對死傷來說，擠壓傷腳的確是太小的傷害，那是不幸中的萬幸。

但即便是這小小的傷害，也要防患于未然，主動避免。不得不佩服歐洲人的細致周到，把對員工的關(guān)愛滲透到了細枝末節(jié)中。試想，在這樣安全妥帖的環(huán)境下工作，有哪個員工會不盡心盡力？產(chǎn)品質(zhì)量怎么會不合格呢？

有人說，歐洲人的物質(zhì)生活水平已經(jīng)達到了一定程度，所以才能夠做到細節(jié)周詳。此言謬矣?！墩撜Z·鄉(xiāng)黨》記載：“廄焚。子退朝，曰：‘傷人乎？’不問馬。”追根溯源，中國歷史上的人本思想，主要就是強調(diào)人貴于物。如此說來，對人的關(guān)愛是否周到，與物質(zhì)富裕程度似乎無關(guān)，只是，我們在追求物質(zhì)生活更高層次的過程中，已經(jīng)忽略了“天地萬物，唯人為貴”。

成大事者必拘小節(jié)，人文關(guān)懷更多地體現(xiàn)在不起眼的細節(jié)中，此所謂小事察人。

編輯 馬哲 xjjyh_326@163.com