從粵東名城、紅色蘇區(qū)興寧市區(qū)出發(fā)，半個(gè)小時(shí)左右的車程，我們就來到了廣東省興寧市公安局徑南派出所。到了這里才發(fā)現(xiàn)，在窗明幾凈、布置莊重而又溫馨的接處警大廳，除了值班民警，其他人都不在。一問才知道，他們都下鄉(xiāng)進(jìn)村“干活兒”了。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，徑南派出所以“忠誠(chéng)路徑”為核心、以“平安路徑”為根本、以“為民路徑”為基礎(chǔ)、以“法治路徑”為保障、以“和諧路徑”為關(guān)鍵，全力打造“平安之鄉(xiāng)”，使轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感更高更強(qiáng)。在一條條“五星好評(píng)”的回饋中，我們決定追隨他們“干活兒”的腳步走一走、聽一聽、看一看。

村民：“真的要感謝派出所，感謝劉所長(zhǎng)?！?/p>

“真的感謝劉所長(zhǎng)，如果他不說，我們都不知道可以申請(qǐng)法律援助。這三萬元可是我們的救命錢，大大減輕了我們的家庭負(fù)擔(dān)！”鐘女士是徑南鎮(zhèn)珊田村村民，也是因鄰里糾紛引發(fā)的傷害案件的受害人家屬。提起徑南派出所對(duì)他們一家的幫助，鐘女士感動(dòng)得幾度哽咽。

2021年11月6日一大早，徑南鎮(zhèn)珊田村發(fā)生一起因鄰里糾紛引發(fā)的傷害案。鄧女士家86歲的周阿婆被鄰居余某推搡，跌入路旁水溝，摔斷了8根肋骨。醫(yī)院鑒定傷情為輕傷一級(jí)。事件發(fā)生后，派出所依法對(duì)余某作出處理，但因?yàn)橛嗄臣彝ソ?jīng)濟(jì)困難，無法向周阿婆提供賠償款。周阿婆一家面對(duì)高昂的醫(yī)療費(fèi)用，壓力很大，怨氣也很重。

矛盾糾紛化解考驗(yàn)著一方治理能力。近年來，徑南派出所秉持著“家事不出門，小事不出村，矛盾不上交”精神，積極推進(jìn)矛盾多元化化解工作。考慮到受害者家庭的實(shí)際困難和需要的醫(yī)療費(fèi)用，所長(zhǎng)劉宏濤親自出面，一邊做雙方思想工作，一邊向興寧市檢察院咨詢申請(qǐng)國(guó)家司法救助金所需的材料和流程，跑前跑后幫助受害者準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)資料。最終，受害者周阿婆得到了三萬元的司法救助金。

進(jìn)駐在徑南鎮(zhèn)的梅（州）龍（巖）高鐵項(xiàng)目工程，是廣東省和梅州市的重要建設(shè)項(xiàng)目。2021年8月，梅龍高鐵向當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充征地，其中涉及十幾戶村民的山地和遷墳事宜。由于對(duì)補(bǔ)償款不滿，部分村民以阻撓施工的過激方式來維權(quán)。劉宏濤得知情況后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在向村民了解情況后，當(dāng)即與村支書、高鐵工程負(fù)責(zé)人確定款項(xiàng)到賬時(shí)間，同時(shí)積極做好村民的安撫工作，親自出面協(xié)調(diào)、擔(dān)保，這才將村民的情緒平息下來。

“正是因?yàn)閯⑺粎捚錈?、三番五次地協(xié)調(diào)溝通，我們才知道自己當(dāng)初的行為有多魯莽。聽了劉所的建議，既沒有惹出大事，還能如期拿到補(bǔ)償款。真的要感謝他！”幾位村民說起此事，感慨萬千。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者：“去所里辦事，體驗(yàn)到公開公正，心情格外舒暢。”

90后的小溫是月形山鄉(xiāng)村旅游區(qū)經(jīng)理，在深圳生活了十來年。近幾年，家鄉(xiāng)開發(fā)景區(qū)，環(huán)境越來越好，他返鄉(xiāng)投資，如今負(fù)責(zé)月形山鄉(xiāng)村旅游區(qū)的農(nóng)戶用水工程。

小溫說，他跟派出所打交道并不多，但經(jīng)常看到派出所民警來景區(qū)巡查。民警為保障對(duì)景區(qū)和村民的安全所做的很多事，他都看到眼里，記在了心上。

“派出所民警對(duì)景區(qū)的大事小情都有責(zé)任心，每次來，聽說有什么問題都會(huì)用心去解決，群眾對(duì)他們的印象都很好?！闭f到安全，月形山旅游區(qū)總經(jīng)理潘國(guó)強(qiáng)還要多說兩句，現(xiàn)在去所里辦事，體驗(yàn)到的是公開公正，收獲的是心情舒暢。

村干部：“現(xiàn)在村民很少打110，因?yàn)榛旧蠜]事了。”

“每次民警下村宣傳，趕上村民有什么大事小情，都盡可能幫助解決。村民沒趕上當(dāng)面傾訴的，也會(huì)打電話找民警咨詢?！?黃坑村村干部孫達(dá)勝說，因?yàn)樘幚泶鍎?wù)，自己和派出所打交道的機(jī)會(huì)多一些?，F(xiàn)在全所民警輔警的手機(jī)及值班電話都是公開的，以至于村里人都很少撥打110了，因?yàn)楹芏嗍虑榇蛎窬o警的電話就解決了。

老民警：“真情實(shí)意的付出，自然而然的好評(píng)?！?/p>

老民警吳加元，在基層崗位上干了大半輩子。他認(rèn)為，在工作上，堅(jiān)持把群眾的切身利益放在第一位是最重要的?！捌鋵?shí)，徑南派出所一直以來都在堅(jiān)持這件事情，特別是現(xiàn)在執(zhí)法、服務(wù)更規(guī)范、更著力、更到位?！?/p>

在推進(jìn)入戶走訪工作中，徑南派出所發(fā)現(xiàn)轄下因?yàn)闆]有戶口不能上學(xué)的孩子有20個(gè)，最大的十一二歲，最小的才幾歲。為了切實(shí)解決這些家庭的難題，吳加元和同事加班加點(diǎn)上門訪問、填表，用最快的速度整理好材料并報(bào)上級(jí)部門審批。現(xiàn)在，這些孩子都順利走進(jìn)了校園。

所長(zhǎng)劉宏濤：“為讓老百姓感到安心、舒心、放心，我們樂此不疲?！?/p>

面對(duì)轄區(qū)面積大、人口多，警力卻不足的實(shí)際情況，如何做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”？對(duì)此，所長(zhǎng)劉宏濤帶隊(duì)給出了一份“高分”答卷。

徑南派出所圍繞“平安之鄉(xiāng)”目標(biāo)部署，結(jié)合智慧新警務(wù)建設(shè)，積極探索構(gòu)建多元化化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安、“零距離”服務(wù)群眾工作機(jī)制。

“所里很注重加大平安類社會(huì)組織創(chuàng)新培育力度，廣泛開展防范知識(shí)、普法教育宣傳，緊貼群眾安全需求，提高群眾的防范意識(shí)和防范能力，調(diào)動(dòng)群眾參與維護(hù)社會(huì)治安的積極性，全力培育具有公益性、專業(yè)性、行業(yè)性和權(quán)威性的平安類社會(huì)組織，為提高百姓法律意識(shí)和法律知識(shí)、解決糾紛提供了很好的平臺(tái)?！?/p>

與此同時(shí)，徑南派出所深入開展多種形式的群防群治活動(dòng)，加強(qiáng)治保會(huì)及企事業(yè)單位治安保衛(wèi)、治安巡防、信息員、保安員隊(duì)伍等群防群治力量建設(shè)，發(fā)動(dòng)和依靠群眾，組織綜治網(wǎng)格員、治安志愿者等人員開展警治聯(lián)勤、聯(lián)村聯(lián)防、鄰里守望等多種形式的“平安守護(hù)”行動(dòng)，構(gòu)筑全覆蓋、無縫隙巡邏防控網(wǎng)絡(luò)，震懾、防范、打擊各類違法犯罪活動(dòng)。

近年來，徑南派出所還結(jié)合智慧新警務(wù)建設(shè)，積極挖掘社會(huì)科技信息化資源，推動(dòng)應(yīng)用智慧村居法律服務(wù)公共平臺(tái)，通過“互聯(lián)網(wǎng)﹢大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、便捷化服務(wù)，增強(qiáng)了村民的法律意識(shí)，加快了鄉(xiāng)村法治化進(jìn)程。

轄區(qū)陂蓬村過去曾是省級(jí)貧困村，村民的法律意識(shí)比較薄弱。為滿足村民的法律服務(wù)需求，在駐村民警與村委、鎮(zhèn)司法部門的共同努力下，該村引進(jìn)智慧村居法律服務(wù)公共平臺(tái)，在村一級(jí)安裝可視對(duì)講系統(tǒng)，配備提供法律咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備“律師機(jī)器人”——這個(gè)平臺(tái)是人與“律師機(jī)器人”的有機(jī)結(jié)合，前方有駐村的“律師機(jī)器人”，后方還有專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)24小時(shí)的在線服務(wù)，為村民提供遠(yuǎn)程調(diào)解、遠(yuǎn)程法律咨詢、遠(yuǎn)程書寫法律文書等法律服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，引進(jìn)智慧村居法律公共平臺(tái)僅兩個(gè)月，就快速調(diào)解了5起矛盾糾紛，調(diào)解成功率達(dá)90%。

為了提升民警的群眾工作能力，所里把加強(qiáng)群眾工作與民警日常工作結(jié)合起來，與接待每一次來訪、調(diào)解每一起糾紛、偵辦每一宗案件等結(jié)合起來，通過日常走訪、治安檢查、召開警民懇談會(huì)、微信圈等面對(duì)面、鍵對(duì)鍵方式，更好地了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心，培養(yǎng)懂群眾疾苦、知群眾冷暖、想群眾所想、急群眾所急、懷有深厚群眾感情的愛民隊(duì)伍，使派出所工作深深扎根于人民群眾之中。

群眾工作無止境。當(dāng)下，徑南派出所正以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作和良好的口碑，在創(chuàng)建全國(guó)“楓橋式公安派出所”的道路上、在構(gòu)筑共建共治共享基層社會(huì)治理格局的道路上穩(wěn)健前行。