摘 要：管理咨詢業(yè)務(wù)作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所新的業(yè)務(wù)但并非主營業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)事務(wù)所實(shí)際執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化自身管理體系，依托自身專業(yè)能力與資源參與管理咨詢環(huán)節(jié)，有助于充分發(fā)揮對(duì)各環(huán)節(jié)工作的控制及約束作用，達(dá)到提高績效以及自身經(jīng)營水平的目標(biāo)。但是若事務(wù)所在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無法有序?qū)嵤┕芾碜稍儤I(yè)務(wù)，將可能影響事務(wù)所的主營業(yè)務(wù)，嚴(yán)重制約事務(wù)所發(fā)展?；谶@一背景本文對(duì)事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行分析，分別從不同角度探討管理咨詢業(yè)務(wù)在當(dāng)前形勢下如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，希望借助本文的研究對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)的開展提供必要支持。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所；管理咨詢業(yè)務(wù)；發(fā)展

引言

隨著事務(wù)所的發(fā)展，當(dāng)前審計(jì)業(yè)務(wù)市場趨于飽和，審計(jì)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)競爭激烈的局面。為了進(jìn)一步提高事務(wù)所收入，實(shí)現(xiàn)多元化運(yùn)營，越來越多事務(wù)所通過管理咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步提高收入，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。事務(wù)所在會(huì)計(jì)、財(cái)政、金融、稅收等方面都具有一定優(yōu)勢，且在長期工作過程中積累了良好經(jīng)驗(yàn)，因此在管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具有明顯的優(yōu)勢。本文對(duì)事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，探討管理咨詢業(yè)務(wù)在當(dāng)前發(fā)展環(huán)節(jié)遇到的瓶頸，并結(jié)合事務(wù)所實(shí)際情況給出相關(guān)建議，對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展及提高自身各項(xiàng)工作規(guī)范性具有一定價(jià)值。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的問題

（一）對(duì)主營業(yè)務(wù)的重視力度不足

部分事務(wù)所對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)和審計(jì)業(yè)務(wù)之間沒有實(shí)現(xiàn)均衡管理，部分事務(wù)所希望在管理咨詢業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型而忽視了審計(jì)業(yè)務(wù)要求，給管理咨詢業(yè)務(wù)的正常執(zhí)行帶來嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生這一問題的主要原因是部分事務(wù)所未對(duì)自身的實(shí)際情況有足夠認(rèn)識(shí)，未認(rèn)識(shí)執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)是基于審計(jì)業(yè)務(wù)開展的，忽視審計(jì)與管理咨詢業(yè)務(wù)之間共同發(fā)展要求。

（二）審計(jì)獨(dú)立性容易受到影響

部分事務(wù)所在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，可能存在為同一客戶提供管理咨詢業(yè)務(wù)與審計(jì)業(yè)務(wù)的問題。事務(wù)所為了留住客戶，在執(zhí)行具體的審計(jì)環(huán)節(jié)忽視獨(dú)立性要求。在承接管理咨詢業(yè)務(wù)之后，審計(jì)工作產(chǎn)生明顯的負(fù)面影響，無法發(fā)表獨(dú)立、客觀的結(jié)論，容易使管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無法有序執(zhí)行，影響事務(wù)所正常運(yùn)作。

（三）人員能力相對(duì)不足

部分事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人員沒有具備專業(yè)的服務(wù)知識(shí)，不了解管理學(xué)、內(nèi)部控制等各方面的知識(shí)，沒有在內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專家，也沒有足夠工作經(jīng)驗(yàn)的人員。由于在管理咨詢業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)專業(yè)人才不足，影響管理活動(dòng)正常開展。

（四）事務(wù)所內(nèi)部管理存在問題

部分事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，沒有主動(dòng)優(yōu)化內(nèi)部管理體系，內(nèi)部管理環(huán)節(jié)存在一定問題，主要體現(xiàn)在對(duì)不同層級(jí)人員薪資分配等環(huán)節(jié)不夠科學(xué)，在管理過程中未結(jié)合事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)要求對(duì)各級(jí)員工形成完善的薪酬分配模式，以及未在內(nèi)部營造良好的工作程序，可能給管理咨詢業(yè)務(wù)的正常發(fā)展帶來負(fù)面影響。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

（一）重視主營業(yè)務(wù)

第一，保障審計(jì)工作有序開展。事務(wù)所在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格按照獨(dú)立、客觀的原則開展工作，不得因承接管理咨詢業(yè)務(wù)而影響審計(jì)的質(zhì)量。在同一企業(yè)涉及審計(jì)業(yè)務(wù)以及管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)該對(duì)審計(jì)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，按照獨(dú)立、客觀原則實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，確保審計(jì)環(huán)節(jié)中管理要求得到嚴(yán)格執(zhí)行。在審計(jì)環(huán)節(jié)通過實(shí)事求是和公正客觀的原則，合理確定具體的審計(jì)范圍和審計(jì)計(jì)劃，并兼顧審計(jì)工作重點(diǎn)及審計(jì)流程建設(shè)要求，達(dá)到提高審計(jì)質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)實(shí)施審計(jì)。審計(jì)人員要具備專業(yè)素養(yǎng)，能夠了解與審計(jì)相關(guān)的各類知識(shí)以及具備實(shí)操能力，結(jié)合事務(wù)所的各項(xiàng)工作要求主動(dòng)參與審計(jì)配合環(huán)節(jié)，為審計(jì)工作的開展提供支持。

第二，有序發(fā)展管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，雖然管理執(zhí)行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間，但承接管理咨詢業(yè)務(wù)要結(jié)合自身實(shí)際特點(diǎn)，選擇符合自身的發(fā)展路線，為不同客戶提供差異化、專業(yè)化的管理咨詢業(yè)務(wù)，避免由于承接管理咨詢業(yè)務(wù)而導(dǎo)致傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)無法保質(zhì)保量完成的問題。管理咨詢作為一種新興的業(yè)務(wù)，在近年來逐漸被企業(yè)認(rèn)可。但由于管理咨詢業(yè)務(wù)起步時(shí)間較晚，發(fā)展時(shí)間較短，在當(dāng)前發(fā)展中還存在一系列薄弱之處。未來管理咨詢業(yè)務(wù)在發(fā)展環(huán)節(jié)中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況不斷完善相關(guān)工作流程，確保適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，做到對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，避免事務(wù)所盲目拓展管理咨詢業(yè)務(wù)而導(dǎo)致審計(jì)業(yè)務(wù)受到影響的可能性。

（二）不影響審計(jì)獨(dú)立性

第一，限制向被審批方提供管理咨詢業(yè)務(wù)。事務(wù)所在實(shí)施審計(jì)環(huán)節(jié)，要確保審計(jì)結(jié)論具有客觀性、公正性，能夠準(zhǔn)確反映被審計(jì)方的財(cái)務(wù)狀況、工作狀態(tài)。若事務(wù)所向一家企業(yè)提供審計(jì)和管理咨詢業(yè)務(wù)，可能導(dǎo)致事務(wù)所審計(jì)立場受到影響。因此在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要充分關(guān)注審計(jì)的獨(dú)立性要求，限制向被審計(jì)方提供管理咨詢業(yè)務(wù)，以此保證審計(jì)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照獨(dú)立、客觀視角執(zhí)行各項(xiàng)工作[1]。

第二，避免事務(wù)所出現(xiàn)惡性競爭。對(duì)于事務(wù)所而言適度的競爭有利于行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，但是如果出現(xiàn)惡性競爭就很可能存在部分事務(wù)所出于獲取客戶的需要，使審計(jì)結(jié)論存在問題。當(dāng)前我國部分事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)由于自身的規(guī)模相對(duì)較小，為了應(yīng)對(duì)競爭而盲目承接業(yè)務(wù)。對(duì)于同一家企業(yè)既承接審計(jì)業(yè)務(wù)又承接管理咨詢業(yè)務(wù)，導(dǎo)致惡性競爭。因此事務(wù)所在發(fā)展過程中要形成科學(xué)、有效的舉措對(duì)內(nèi)部工作流程進(jìn)行規(guī)范，避免惡性競爭環(huán)節(jié)報(bào)價(jià)不斷壓縮的問題。

第三，在事務(wù)所內(nèi)部完善管理架構(gòu)。首先，事務(wù)所可以成立專門的管理咨詢業(yè)務(wù)部門。通過設(shè)置專門的管理咨詢業(yè)務(wù)部門，明確執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則以及工作要求，將從事管理咨詢業(yè)務(wù)的人員和審計(jì)人員相互分離，確保審計(jì)人員具有獨(dú)立性，避免同一批人員由于為同一客戶提供服務(wù)而使審計(jì)結(jié)論受影響的問題。其次，事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要充分關(guān)注自身市場空間及各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)要不以破壞審計(jì)獨(dú)立性為前提，充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)與審計(jì)業(yè)務(wù)之間可能存在的沖突。在執(zhí)行審計(jì)環(huán)節(jié)，確保審計(jì)流程中各項(xiàng)活動(dòng)有序開展。最后，在審計(jì)報(bào)告中披露管理咨詢業(yè)務(wù)。為降低管理咨詢業(yè)務(wù)對(duì)審計(jì)環(huán)節(jié)獨(dú)立性帶來的影響，并提高利益相關(guān)者對(duì)審計(jì)報(bào)告的信任感，在完成審計(jì)之后要對(duì)審計(jì)環(huán)節(jié)中事務(wù)所參與管理咨詢業(yè)務(wù)的相關(guān)信息予以披露。通過披露客戶的收入貢獻(xiàn)等方面信息，披露可能影響審計(jì)獨(dú)立性的要素，確保審計(jì)人員做出的審計(jì)結(jié)論科學(xué)。

（三）強(qiáng)調(diào)勝任能力

第一，充分關(guān)注客戶需求并予以滿足。事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要高度關(guān)注客戶實(shí)際需要，并在管理環(huán)節(jié)充分關(guān)注客戶實(shí)際，形成以客戶滿意度為核心對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行控制的模式，以此約束人員工作行為和管理流程。在當(dāng)前事務(wù)所發(fā)展過程中面臨一系列不確定性因素，且市場競爭日趨激烈。事務(wù)所為了獲取客戶，應(yīng)該充分關(guān)注客戶的需要，結(jié)合客戶需求不斷優(yōu)化內(nèi)部管理體系，確保管理咨詢業(yè)務(wù)在開展環(huán)節(jié)能夠獲取更多客戶。首先，分析客戶目標(biāo)。事務(wù)所要了解自身為客戶服務(wù)的方向，關(guān)注是做專項(xiàng)咨詢還是綜合咨詢，并結(jié)合事務(wù)所自身實(shí)際能力合理安排人員參與管理咨詢業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，達(dá)到提升客戶滿意度的目的。其次，事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)要在內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，讓全員主動(dòng)配合各項(xiàng)管理活動(dòng)的開展。事務(wù)所各級(jí)人員都要形成良好的工作習(xí)慣和行為理念，并在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)讓全體員工通力配合。通常管理咨詢業(yè)務(wù)所涉及的活動(dòng)相對(duì)較復(fù)雜，且隨著事務(wù)所承接的業(yè)務(wù)不斷增多，工作中遇到的疑難雜癥也會(huì)增多。因此在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，事務(wù)所內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)要形成分工明確、配合到位的管理體系，確保事務(wù)所在發(fā)展環(huán)節(jié)全員都能主動(dòng)配合到管理咨詢業(yè)務(wù)活動(dòng)中，為管理咨詢業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作有序執(zhí)行提供支持。再次，重視數(shù)據(jù)積累。事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)涉及一系列數(shù)據(jù)，為確保事務(wù)所能夠?yàn)椴煌悇e企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)支持，在對(duì)各數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)中要全面關(guān)注不同類別的信息，為不同類別客戶提供專業(yè)化服務(wù)[2]。同時(shí)事務(wù)所人員要準(zhǔn)確利用各類信息參與到對(duì)各類活動(dòng)的分析、監(jiān)控環(huán)節(jié)中。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)和工作數(shù)據(jù)，確保事務(wù)所人員能夠成為某一領(lǐng)域的專家，為管理咨詢業(yè)務(wù)的開展提供支持。

第二，在事務(wù)所內(nèi)部培養(yǎng)一批專業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)的人員。隨著事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展，事務(wù)所管理要求也在不斷提高。事務(wù)所人員在工作過程中要充分了解各環(huán)節(jié)要求，才能有序開展各項(xiàng)工作，掌握各類工作要求。在對(duì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行分析環(huán)節(jié)，要確保事務(wù)所參與管理咨詢業(yè)務(wù)的人員具備法律、金融、計(jì)算機(jī)等能力，并且具有較強(qiáng)的溝通能力，能在工作中分析各環(huán)節(jié)工作要素，做到對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的分析和對(duì)流程的控制。同時(shí)，事務(wù)所要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，豐富員工知識(shí)結(jié)構(gòu)以及與管理咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的技能，培養(yǎng)一批復(fù)合型人才以滿足管理咨詢業(yè)務(wù)工作開展的需要。

第三，明確事務(wù)所定位。事務(wù)所要想切實(shí)提高自身對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)的能力，就要明確自身定位。隨著當(dāng)前傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)獲取的利潤被不斷壓縮，事務(wù)所只有將發(fā)展定位充分投向管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，才能促進(jìn)事務(wù)所實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。事務(wù)所要優(yōu)化自身工作模式，充分重視管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)建設(shè)，讓事務(wù)所內(nèi)部人員具備全方位技能，并逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在發(fā)展定位環(huán)節(jié)，要將自身定位于為企業(yè)提供全方位支持的中介機(jī)構(gòu)，不能僅開展傳統(tǒng)簡單的工作，要能夠主動(dòng)配合各企業(yè)所需要的環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)支持。

（四）改進(jìn)事務(wù)所管理

第一，優(yōu)化事務(wù)所內(nèi)部利益分配機(jī)制。利益分配機(jī)制作為事務(wù)所管理重點(diǎn)，涉及的內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜。首先，實(shí)施利益分配環(huán)節(jié)要明確各級(jí)人員的權(quán)責(zé)分配要求，在事務(wù)所內(nèi)部公正對(duì)待各級(jí)員工。事務(wù)所在利益分配環(huán)節(jié)，要充分考慮審計(jì)業(yè)務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)對(duì)各級(jí)人員工作能力要求有較大差異。審計(jì)業(yè)務(wù)工作量相對(duì)較大，但是附加值較低，針對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高人員工作積極性，保障審計(jì)工作有序開展。管理咨詢業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低且回報(bào)高，附加值大，相對(duì)于傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)較為輕松。對(duì)從事管理咨詢業(yè)務(wù)人員的收入要適當(dāng)控制，避免由于審計(jì)人員和管理咨詢業(yè)務(wù)人員之間的收入差距過高而引發(fā)的矛盾和問題[3]。其次，處理好合伙人之間利益分配。在事務(wù)所發(fā)展環(huán)節(jié)中，合伙人的利益分配體系對(duì)事務(wù)所有序發(fā)展有至關(guān)重要的作用。合理的利益分配機(jī)制，對(duì)促進(jìn)事務(wù)所有序發(fā)展有重要價(jià)值。事務(wù)所在發(fā)展過程中通過處理好利益分配，讓合伙人之間矛盾得到解決。事務(wù)所合伙人通常從事不同崗位，擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定差異。在利益分配環(huán)節(jié)，部分合伙人由于身體狀況不好或離職等原因，可能沒有在實(shí)際工作中承擔(dān)任何任務(wù)，這類合伙人應(yīng)該通過退股等方式進(jìn)行處理。若未進(jìn)行退股的，應(yīng)該按照其貢獻(xiàn)度進(jìn)行分配，以此避免其他合伙人產(chǎn)生不滿情緒。

第二，在事務(wù)所內(nèi)部營造重視管理咨詢業(yè)務(wù)的氛圍。事務(wù)所在執(zhí)行管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要高度關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)活動(dòng)的要求，結(jié)合事務(wù)所自身發(fā)展實(shí)際形成完善的管理模式。建議事務(wù)所在對(duì)管理咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行管理過程中，要充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)為客戶提供全方位的支持。在實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，充分關(guān)注管理咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特殊性。通過營造良好的管理氛圍，讓各級(jí)人員全面配合其中。

結(jié)語

事務(wù)所作為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)中重要的中介機(jī)構(gòu)，除了負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)，還通過提供專業(yè)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供支持。事務(wù)所具備金融、法律、會(huì)計(jì)等方面人才，能夠依托自身人才優(yōu)勢全方位配合企業(yè)各項(xiàng)工作，促進(jìn)企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。本文對(duì)事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)建設(shè)進(jìn)行研究，論述了發(fā)展建議，認(rèn)為事務(wù)所實(shí)施管理咨詢業(yè)務(wù)，作為促進(jìn)事務(wù)所進(jìn)一步提高收入以及實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵，是事務(wù)所發(fā)展環(huán)節(jié)中需要思考的重點(diǎn)。未來其他事務(wù)所在管理咨詢業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以進(jìn)一步借鑒本文所探討的相關(guān)內(nèi)容不斷完善管理體系，為事務(wù)所實(shí)現(xiàn)降本增效保駕護(hù)航。

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