摘 要：近年來(lái)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)優(yōu)化自身管理體系實(shí)現(xiàn)變革，以此應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要優(yōu)化自身的管理體系，就要高度重視人力資源管理，其中，人效管理是人力資源管理的重點(diǎn)。本文首先對(duì)人效管理進(jìn)行了概述，然后分析了當(dāng)前企業(yè)人效管理存在的問(wèn)題，最后提出了人效管理的提升策略。

關(guān)鍵詞：人效管理；人力資源；企業(yè)價(jià)值

一、人效管理概述

人效管理，即人力資源效能管理（HR Efficiency Management），是指企業(yè)通過(guò)合理的人力資源配置和管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。它包括對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、福利待遇等方面的管理，強(qiáng)調(diào)以人效為核心來(lái)診斷組織狀態(tài)、制定戰(zhàn)略規(guī)劃、落地人力配置、優(yōu)化人力職能，通過(guò)循環(huán)式的管理來(lái)獲得企業(yè)的整體人效，遵循“職能→隊(duì)伍→人效”的人力資源經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈，強(qiáng)調(diào)以職能（選用育留等）來(lái)塑造隊(duì)伍狀態(tài)，通過(guò)隊(duì)伍狀態(tài)的改變來(lái)獲得人效結(jié)果。與傳統(tǒng)人力資源管理的不同在于，其將人力資源管理變成了一臺(tái)精密的儀器，通過(guò)職能運(yùn)作的按鈕，形成對(duì)于人效結(jié)果的精準(zhǔn)影響。人效管理在企業(yè)管理中占據(jù)著重要的地位，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力具有重要影響，人效管理能夠提高員工績(jī)效，優(yōu)化人力資源配置，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、當(dāng)前企業(yè)人效管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)價(jià)值有待提高

為提高企業(yè)人效，企業(yè)要充分提高自身價(jià)值。只有企業(yè)整體價(jià)值提高，才能確保人員發(fā)生應(yīng)有的效能。但是部分企業(yè)不重視自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造，企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力較弱，無(wú)法充分提高人效。部分企業(yè)在開(kāi)展人效管理過(guò)程中，沒(méi)有通過(guò)優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略體系促使人效高于行業(yè)平均水平，不利于讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，無(wú)法確保企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高并留住核心人才，難以從本質(zhì)上提高企業(yè)的管理水平。部分企業(yè)不重視自身的發(fā)展路徑，沒(méi)有合理規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展方向，不利于提高企業(yè)的管理水平。同時(shí)部分企業(yè)在發(fā)展中未創(chuàng)造核心能力，不能有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法提高企業(yè)整體的價(jià)值。部分企業(yè)管理中沒(méi)有明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素，沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的研發(fā)并形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不利于保障企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。

（二）組織管理不完善

為提高企業(yè)的人效，企業(yè)要在內(nèi)部構(gòu)建一批敢于擔(dān)責(zé)的人員，確保人員在工作中了解自身的職能，不斷提高自身的工作水平，從而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。組織管理作為人員管理工作重點(diǎn)，會(huì)極大地影響人員的工作狀態(tài)與工作模式。部分企業(yè)的組織管理不完善，未在企業(yè)內(nèi)部建立完善的企業(yè)文化以及組織架構(gòu)，在人員的工作安排、分工要求等方面的管理不夠清晰。部分企業(yè)未通過(guò)構(gòu)建問(wèn)責(zé)文化將問(wèn)責(zé)理念深入到企業(yè)全體員工思想中，不利于讓各層級(jí)人員敢于承擔(dān)工作職責(zé)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境的變化不斷優(yōu)化工作流程，無(wú)法讓員工在工作中敢于擔(dān)責(zé)，難以不斷提高工作的規(guī)范性。另有部分企業(yè)不重視企業(yè)文化，沒(méi)有提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入，沒(méi)有投入足夠的資金開(kāi)展團(tuán)建、例會(huì)等方面的工作。

（三）人才管理不當(dāng)

人才是企業(yè)發(fā)展的核心，也是企業(yè)人效管理的重點(diǎn)。企業(yè)只有擁有一批專(zhuān)業(yè)人才，才能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是很多企業(yè)不重視人才體系建設(shè)，部分企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的人才，導(dǎo)致人力資源效能低下。部分企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)沒(méi)有結(jié)合各層級(jí)人員的實(shí)際特點(diǎn)健全人才規(guī)劃，沒(méi)有明確企業(yè)人才隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)以及資源管理方向，無(wú)法結(jié)合企業(yè)人才隊(duì)伍管理工作的重點(diǎn)明確企業(yè)不同層級(jí)人才的具體要求，難以對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行合理規(guī)劃。

（四）不重視業(yè)績(jī)激發(fā)

企業(yè)開(kāi)展業(yè)績(jī)管理時(shí)，要將人力資源業(yè)績(jī)方向予以明確，合理分析人力資源管理的導(dǎo)向。但是部分企業(yè)沒(méi)有明確人員的工作責(zé)任，企業(yè)員工在工作中不了解自身的工作方向及管理責(zé)任，沒(méi)有將企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解并落實(shí)為具體的責(zé)任，也沒(méi)有通過(guò)形成全員參與的工作機(jī)制使員工主動(dòng)參與到企業(yè)整體工作流程中，難以使每個(gè)人員都了解自身在企業(yè)中的作用及貢獻(xiàn)，也沒(méi)有通過(guò)形成責(zé)任書(shū)的方式強(qiáng)化績(jī)效考核的嚴(yán)肅性，無(wú)法讓員工了解自身在組織中的具體作用和要求，也無(wú)法結(jié)合工作任務(wù)主動(dòng)糾正員工行為。

三、當(dāng)前企業(yè)人效管理的提升策略

（一）提升企業(yè)價(jià)值

第一，明確企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在提升企業(yè)價(jià)值之前，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求明確企業(yè)戰(zhàn)略，判斷如何才能讓企業(yè)從本質(zhì)上提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)管理水平。通過(guò)合理確定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略等方面的戰(zhàn)略，合理確定企業(yè)的長(zhǎng)期工作安排。企業(yè)的人力資源部門(mén)作為企業(yè)重要部門(mén)，要了解企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)戰(zhàn)略要求，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略要求優(yōu)化人員管理，在此過(guò)程中對(duì)企業(yè)人員的工作流程進(jìn)行不斷糾偏和優(yōu)化，確保企業(yè)的人員管理路徑清晰且目標(biāo)正確。

第二，提高企業(yè)的核心能力。首先，企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的格局以及客戶(hù)需求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展模式以及核心業(yè)務(wù)分析企業(yè)研發(fā)方向，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新以及管理流程的轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)有序發(fā)展，從而研發(fā)一批具有創(chuàng)新力的產(chǎn)品，讓企業(yè)提高價(jià)值。其次，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的市場(chǎng)運(yùn)作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向深耕企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，讓企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中具有優(yōu)勢(shì)。最后，企業(yè)要根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，轉(zhuǎn)變自身的管理模式，注重發(fā)展格局的轉(zhuǎn)變，結(jié)合企業(yè)人力資源的特點(diǎn)打造一批具有活力的團(tuán)隊(duì)。

（二）完善組織管理

第一，重視企業(yè)文化。為提高企業(yè)的人效，企業(yè)要充分關(guān)注企業(yè)文化的要求。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人員工作具有指導(dǎo)性，能夠有效提高企業(yè)的凝聚力。首先，企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展方向，將企業(yè)工作理念融入企業(yè)文化中，包括將企業(yè)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面理念融入企業(yè)文化中，讓員工在日常工作中潛移默化地優(yōu)化自身工作行為以提高管理規(guī)范性。企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)文化融入企業(yè)全體員工的價(jià)值觀(guān)念中，在此過(guò)程中企業(yè)可以通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等方式，提高人員對(duì)企業(yè)文化的掌握程度，從而讓全體員工結(jié)合企業(yè)文化的要求主動(dòng)優(yōu)化自身的工作行為。其次，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展方向合理確定企業(yè)文化重點(diǎn)，通過(guò)重塑企業(yè)文化體系，讓企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)文化中要將客戶(hù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向等文化向員工進(jìn)行解讀，傳達(dá)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，以此合理引導(dǎo)員工行為。

第二，完善企業(yè)組織架構(gòu)。通過(guò)搭建規(guī)范的管理平臺(tái)，營(yíng)造科學(xué)分工機(jī)制，為提高企業(yè)人員效能提供保障。首先，企業(yè)要明確組織定位。企業(yè)在優(yōu)化組織架構(gòu)時(shí)，要明確企業(yè)的組織定位，結(jié)合企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，明確企業(yè)管理層級(jí)及所需要的工作人員，精簡(jiǎn)企業(yè)的管理層級(jí)，避免設(shè)置不必要的空閑崗位，讓企業(yè)所有崗位都能夠發(fā)揮自身的作用，并通過(guò)加強(qiáng)對(duì)人員的管理，提高企業(yè)的一線(xiàn)業(yè)務(wù)管理效率，讓企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率得到改善[1]。其次，企業(yè)要結(jié)合組織架構(gòu)要求，讓企業(yè)組織架構(gòu)能夠支持企業(yè)前端業(yè)務(wù)，結(jié)合企業(yè)核心人才管理規(guī)劃、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)要求、戰(zhàn)略發(fā)展方向、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等合理確定企業(yè)組織架構(gòu)，確保企業(yè)組織架構(gòu)能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展。最后，做好定崗定編。企業(yè)在確定組織架構(gòu)方案時(shí)，要結(jié)合企業(yè)各崗位所需要的人員做好定崗定編。企業(yè)在每年年末開(kāi)展對(duì)各崗位工作的全面分析，結(jié)合各崗位所需要的人才特點(diǎn)及任職條件形成崗位說(shuō)明書(shū)，形成合理的定崗定編方案，確保各崗位人員配置合理且人員能夠勝任崗位。同時(shí)通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才進(jìn)行全面分析和梳理，判斷企業(yè)內(nèi)部人員的情況，合理確定人員的技能等級(jí)及工作能力，以此優(yōu)化對(duì)人員的管理。

第三，強(qiáng)化企業(yè)人力資源部門(mén)的作用。為提升企業(yè)人效，人力資源部門(mén)要充分發(fā)揮自身作用。人力資源部門(mén)要結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)人力資源戰(zhàn)略?xún)?yōu)化企業(yè)的人員管理，形成系統(tǒng)性的思維以及專(zhuān)業(yè)能力，為企業(yè)培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)人才，以改進(jìn)企業(yè)人力資源效能。首先，企業(yè)人力資源部門(mén)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展方向形成良好的服務(wù)意識(shí)以及問(wèn)題解決能力，能夠與其他各部門(mén)配合，分析企業(yè)的人才隊(duì)伍管理要求，并在人效管理中定期與企業(yè)一線(xiàn)進(jìn)行溝通和交流，探討人效管理工作要點(diǎn)。人力資源部門(mén)通過(guò)建立分工合理、管理科學(xué)的人員管理機(jī)制，確保人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)工作提供支持。其次，企業(yè)的人力資源部門(mén)要在工作中積極學(xué)習(xí)，提高人員工作能力。最后，人力資源部門(mén)人員要定期到其他部門(mén)進(jìn)行輪崗，通過(guò)輪崗的方式能夠了解各部門(mén)實(shí)際情況及工作要求，從而推動(dòng)企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

第四，合理評(píng)價(jià)人效。人效評(píng)價(jià)是分析人力資源效能的環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)人效進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠幫助企業(yè)制定更為科學(xué)的人力資源管理方案，為企業(yè)人效體系的優(yōu)化提供支持。通過(guò)分析企業(yè)人效情況，能夠發(fā)現(xiàn)人效管理所存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)企業(yè)人效管理工作中的不足之處，并通過(guò)及時(shí)向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)等方式，確保企業(yè)人效體系得到不斷改進(jìn)。例如A企業(yè)按照平衡計(jì)分卡的方式從不同維度構(gòu)建科學(xué)的指標(biāo)，分別評(píng)價(jià)企業(yè)不同維度的工作情況以及整體管理水平。A企業(yè)處于初創(chuàng)期時(shí)，企業(yè)以規(guī)范管理和組建團(tuán)隊(duì)為關(guān)鍵要素，客戶(hù)維度指標(biāo)占比20%，內(nèi)部流程維度指標(biāo)占比30%，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)占比30%，財(cái)務(wù)維度指標(biāo)占比20%。A企業(yè)處于成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)以拓展客戶(hù)為關(guān)鍵要素，客戶(hù)維度指標(biāo)占比40%，內(nèi)部流程維度指標(biāo)占比20%，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)占比20%，財(cái)務(wù)維度指標(biāo)占比20%。A企業(yè)處于成熟期時(shí)，企業(yè)以盈利為關(guān)鍵要素，客戶(hù)維度指標(biāo)占比20%，內(nèi)部流程維度指標(biāo)占比20%，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)占比20%，財(cái)務(wù)維度指標(biāo)占比40%。

（三）優(yōu)化人才管理

第一，重視企業(yè)人才隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。首先，企業(yè)要通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)的方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，借助科學(xué)的人才評(píng)價(jià)方法全面評(píng)價(jià)人才工作表現(xiàn)，分析人員核心能力，結(jié)合人才工作方案做好對(duì)人才隊(duì)伍能力的培養(yǎng)。其次，企業(yè)要結(jié)合長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)，明確企業(yè)核心人才的范圍標(biāo)準(zhǔn)，投入足夠資源重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)核心人才，并對(duì)企業(yè)核心人才制定完善的培養(yǎng)方案，形成完善的培養(yǎng)體系，保障企業(yè)人才梯隊(duì)具有合理性。最后，優(yōu)化對(duì)人才的使用。企業(yè)在人才管理時(shí)，要充分關(guān)注人才的溝通能力、管理能力、專(zhuān)業(yè)能力。在人才管理中，建立合理的輪崗交流等方面的管理機(jī)制。通過(guò)做好對(duì)人員全方位的管理，結(jié)合人才需求以及發(fā)展方向打造學(xué)習(xí)型組織，讓員工在日常工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，以最大程度提高人才效能。

第二，重視核心人才引進(jìn)。為切實(shí)提高企業(yè)的人效，企業(yè)要補(bǔ)充一批專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的核心人才。核心人才是企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)，只有確保企業(yè)的核心人才年齡、資質(zhì)等都符合企業(yè)的要求，才能確保企業(yè)在管理中實(shí)現(xiàn)不斷升級(jí)。企業(yè)在招聘核心人才時(shí)，要積極通過(guò)獵聘、同行引薦等方式進(jìn)行招聘。通過(guò)完善外部招聘機(jī)制，有助于及時(shí)補(bǔ)充關(guān)鍵的核心人才，解決內(nèi)部培養(yǎng)花費(fèi)時(shí)間多等問(wèn)題，并要為核心人才提供良好的條件。例如A企業(yè)為確保自身能夠招聘一批核心人才，并且讓核心人才能夠在企業(yè)穩(wěn)定工作，對(duì)于核心人才，提高其薪酬待遇10%，并在每年多給出5天的休假時(shí)間。另外還通過(guò)給出企業(yè)5%的股權(quán)激勵(lì)，讓關(guān)鍵人才和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展相捆綁。

（四）重視業(yè)績(jī)激發(fā)

第一，形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理理念。企業(yè)在對(duì)全體員工進(jìn)行管理時(shí)，要重視KPI、OKR等方面的考核機(jī)制，明確人員的具體工作方向以及工作目標(biāo)，確保人員能夠了解自身的工作績(jī)效，滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要求。

第二，優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)方式。首先，改進(jìn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，形成科學(xué)的激勵(lì)方案。企業(yè)在對(duì)人員激勵(lì)時(shí)，要充分提高人員工作的積極性，并通過(guò)股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)等一系列現(xiàn)代化的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人員主動(dòng)提高工作能力，讓員工在工作中不斷提高工作能力[2]。同時(shí)企業(yè)在管理時(shí)要結(jié)合人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)情況分配獎(jiǎng)金，在每年年末拿出足夠獎(jiǎng)金向具有重大貢獻(xiàn)的人員分配，確保企業(yè)能夠吸引到足夠的人才，實(shí)現(xiàn)提高人員工作積極性的目標(biāo)。其次，重視非物質(zhì)激勵(lì)。企業(yè)除了物質(zhì)激勵(lì)之外，還要構(gòu)建非物質(zhì)激勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)對(duì)于能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的人員要重視福利，采用帶薪休假等方式讓人員在輕松、愉悅的氛圍中工作。同時(shí)企業(yè)要重視榮譽(yù)激勵(lì)，對(duì)于優(yōu)秀員工通過(guò)表彰等方式進(jìn)行激勵(lì)。

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