黨的二十大報告提出，“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”，“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。報告不僅強調了文化和旅游深度融合的重要性，并將其作為國家發(fā)展藍圖的關鍵組成部分。在推進文化和旅游深度融合的進程中，必須充分認識到數(shù)字化的重要作用，并將其作為推動這一進程的重要力量。它不僅是推動文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的動力源泉，也是文化和旅游深度融合的關鍵支撐。通過數(shù)字化手段，創(chuàng)新文化表達和旅游體驗，促進兩者在內(nèi)容、形式、服務等方面的深度融合，為文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的共同繁榮開辟新的道路。

一、數(shù)字科技是推動文化和旅游深度融合的創(chuàng)新引擎

數(shù)字科技正以強大的動力，重塑文化和旅游領域的供需格局，為兩者的深度融合注入源源不斷的活力。它不僅在消費者層面引發(fā)了一場觀念、習慣和行為模式的革新，而且在生產(chǎn)者層面，通過提升效率和促進創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)的增長和發(fā)展注入了新的動力。同時，還為政策制定者和管理者提供了先進的決策支持工具，使得政策的制定和實施更加科學、精準和高效。

創(chuàng)新文化和旅游消費新體驗。數(shù)字科技的介入徹底革新了人們對文化和旅游產(chǎn)品的傳統(tǒng)認知。不僅提升了消費者的期待，更引領了個性化、互動性和便捷性，成為新時代的消費潮流；不僅為消費者提供了全新的文化和旅游體驗，還推動了整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，為文化和旅游的深度融合開辟了廣闊前景。如今，在文旅消費領域，消費者已經(jīng)能夠享受到多種高科技服務，例如機器人提供的餐飲配送、無人機進行的外賣配送、旅行攝影以及自動駕駛車輛執(zhí)行的遠程救援任務。這些服務不僅提高了效率，還為游客帶來了全新的體驗。國家圖書館也緊跟數(shù)字化潮流，利用5G技術打造了全景虛擬現(xiàn)實（VR）版的《永樂大典》，以及舉辦了《古籍尋游記》VR展覽，讓讀者能夠通過虛擬現(xiàn)實技術，沉浸式地探索和學習古籍，享受數(shù)字化帶來的便利和樂趣。

激發(fā)文化和旅游生產(chǎn)新動能。數(shù)字科技正成為文化和旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者的新動力，它不僅提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，還為產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新提供了強有力的支持。隨著科技的不斷進步，文旅生產(chǎn)領域已經(jīng)涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新服務，包括在線旅行服務平臺、運用增強現(xiàn)實技術的主題公園以及提供沉浸式體驗的場所等。

在全球旅游業(yè)逐步回暖的背景下，無論是外國游客入境還是中國游客出境，都呈現(xiàn)出明顯的個性化和散客化趨勢。這導致游客在非母語溝通、獨立處理消費環(huán)節(jié)等方面的需求日益增長，對地理信息搜索、跨語言交流、公共交通使用，以及非本幣支付等需求變得越來越迫切。

為了提升旅游效率和體驗，游客越來越依賴基于人工智能的機器翻譯技術、利用大數(shù)據(jù)進行的地理信息搜索，以及便捷的在線支付工具。在這樣的大環(huán)境下，依托5G通信技術、智能手機和大數(shù)據(jù)的即時翻譯技術，以及基于微型可穿戴設備甚至無需穿戴的增強現(xiàn)實技術，正逐漸成為市場關注的焦點，并進入快速發(fā)展階段。面對這樣的發(fā)展趨勢，市場參與者需要敏銳捕捉機遇，通過滿足文化旅游的新需求來引導科技創(chuàng)新的新供給，從而推動行業(yè)的進步和繁榮。

引領文化和旅游治理新篇章。數(shù)字科技成為政策制定者和管理者的決策利器。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術，幫助管理者更好地理解市場動態(tài)，預測發(fā)展趨勢，制定出更加科學、精準和有效的政策措施。同時，數(shù)字科技還為文化和旅游領域的公共服務創(chuàng)新、危機管理、國際合作和治理體系現(xiàn)代化提供了強大支持，推動了整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

比如，浙江省推出了一款名為“浙里文化圈”的線上應用程序，致力于整合各類文化旅游活動信息和豐富的數(shù)字化資源。通過這一平臺，公眾可以更加便捷地獲取文化服務，享受智能化和普惠化的文化體驗。這不僅提升了公共文化服務的可達性和便利性，也進一步推動了文化與旅游深度融合，為用戶帶來了更加豐富多彩的文化生活享受。此外，通過收集和分析大量的市場數(shù)據(jù)，管理者可以更全面地了解文化和旅游市場的實時動態(tài)，包括消費者行為、市場趨勢和競爭格局；利用人工智能技術，可以預測市場的發(fā)展趨勢和潛在風險，提前做好準備和應對措施；通過數(shù)據(jù)分析和模擬仿真，可以優(yōu)化文化和旅游資源的配置，提高資源利用效率，促進產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、數(shù)字科技是重塑文化和旅游深度融合的核心動能

近年來，江蘇文旅系統(tǒng)深入學習貫徹習近平文化思想，貫徹落實省委、省政府關于文化數(shù)字化戰(zhàn)略以及數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的決策部署，對標對表“走在前、做示范”重大要求和“在建設中華民族現(xiàn)代文明上探索新經(jīng)驗”重大任務，注重歷史文化與時代精神結合，探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展“江蘇實踐”，將數(shù)字文旅融入“數(shù)字江蘇”建設，扎實推進數(shù)字文化和智慧旅游深度融合發(fā)展。

從“數(shù)字賦能”到“科技沉浸”。為提升游客的旅游體驗，各地紛紛推出沉浸式旅游產(chǎn)品，讓游客從單純的觀賞者轉變?yōu)閰⑴c者，體驗一種“穿梭時空”的奇妙旅程。以揚州中國大運河博物館為例，該館利用裸眼3D技術和全景視角，結合超高清的視覺體驗，將大運河的歷史文化生動呈現(xiàn)在游客面前。游客仿佛隨著大運河的流動，穿越了沿岸8個省市的17個城市，感受著兩岸的歷史風貌。館內(nèi)的“運河街肆”展覽，通過模擬自然環(huán)境，營造出一種身臨其境的感覺。展廳內(nèi)安裝了LED天幕，結合物聯(lián)網(wǎng)和程控交換技術，能動態(tài)模擬一天24小時的光影變化，從清晨到夜晚，再到陰雨天氣時屋檐下潺潺的流水聲，為游客提供了一場全方位的感官盛宴。

南京的大報恩寺遺址景區(qū)則采用虛擬形象作為導游，將文物的細節(jié)放大展示，讓游客能夠近距離感受到歷史的滄桑。隨著游客的移動，語音系統(tǒng)會提供更多的文物信息，讓游客在現(xiàn)代與古代之間進行一場思想的碰撞。蘇州灣的數(shù)字藝術館則利用虛擬現(xiàn)實（VR）等數(shù)字技術，打破了傳統(tǒng)展覽的界限，為游客提供了一種全新的沉浸式體驗。特別是“畫游千里江山——故宮沉浸藝術展”，其主題和靈感均來源于北宋的國寶級畫作《千里江山圖》，讓游客在光影的流動中，體驗到一幅“活”的山水畫卷。不僅豐富了游客的體驗，也使得歷史文化以一種更加生動和互動的方式得以傳承。

從“線上線下”到“在線在場”。近年來，江蘇致力于推動文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型，通過線上線下相結合的方式，為游客提供了一系列沉浸式和互動性的數(shù)字化體驗產(chǎn)品和項目。這些創(chuàng)新舉措不僅豐富了游客的體驗，也成功打造了如“夜之金陵”等夜經(jīng)濟品牌，為地方經(jīng)濟注入了新的活力。

在提升支付便利性方面，江蘇實施了移動支付便民示范工程，并對數(shù)字人民幣的受理場景進行了改造升級。目前，已建立45個省級文旅消費便捷支付示范區(qū)，且數(shù)字人民幣在重點旅游景區(qū)的覆蓋率已經(jīng)超過40%，極大地提升了文旅消費場所的支付效率。

此外，江蘇還率先推行社?？ㄎ穆靡豢ㄍㄈ诤细脑旃こ?，實現(xiàn)了蘇服碼、身份證、社?？ā⒙糜慰ǖ榷喾N卡碼的融合應用。這一創(chuàng)新使得游客在全省4A級以上旅游景區(qū)和市級以上文化場館能夠享受到“一卡通行”的便利，同時也確保了文旅惠民政策的“同城待遇”。

隨著文化和旅游融合的不斷深入，江蘇還實施了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)提升行動，重點加快了數(shù)字影視、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字藝術等新業(yè)態(tài)的發(fā)展。這些新業(yè)態(tài)不僅為旅游景區(qū)和度假區(qū)的提質增效提供了新的動力，也為整個文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。通過這些措施，江蘇正逐步將數(shù)字化轉型作為推動文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，以期在未來的市場競爭中占據(jù)有利地位。

從“躍然紙上”到“映入眼簾”。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化技術的不斷進步，文旅業(yè)的發(fā)展始終應以游客體驗為核心，致力于通過創(chuàng)新來提升游客的互動性和沉浸感。在這一理念指導下，拈花灣景區(qū)精心打造了一個充滿夢幻色彩的空間——《空靈之境》。這里運用了3D燈光投影技術，創(chuàng)造出一條流線型的時空光影隧道，通過自動成像的風扇，營造出動態(tài)的水紋燈光效果和立體可變色視覺藝術。此外，河道兩旁安裝了音響無線定位播放系統(tǒng)，能夠隨著游客乘船游覽而播放相應的自然聲音，如鳥鳴和蟲聲，將聲音、光影、形態(tài)、色彩和情感完美融合，為游客提供了全方位的感官體驗。該景區(qū)另一個創(chuàng)新項目“元生幻境，尋鹿元宇宙”則將增強現(xiàn)實（AR）和混合現(xiàn)實（MR）技術與游客的賞花路線相結合。該項目對鹿鳴谷生態(tài)區(qū)進行了全景建模，并設計了多種虛擬場景，推出了“夢回唐櫻”的元宇宙體驗。游客佩戴MR眼鏡，可以與場景中的小鹿和櫻花進行互動，體驗到一個真實而生動的元宇宙世界，實現(xiàn)了“所見即所得”。

通過這些創(chuàng)新的數(shù)字化體驗項目，拈花灣景區(qū)不僅提升了游客的旅游體驗，也展示了如何將數(shù)字科技與自然景觀相結合，創(chuàng)造出全新的旅游模式，引領旅游業(yè)向更加個性化、互動化和沉浸化的方向發(fā)展。

從“智慧體驗”到“數(shù)字場景”。江蘇正努力實現(xiàn)文旅行業(yè)的數(shù)字化轉型，即“上云用數(shù)賦智”，這將會促進優(yōu)秀文旅產(chǎn)品的廣泛傳播，在多個平臺上進行展示，并可以通過多種終端設備進行推送。為此，在全省范圍內(nèi)打造了一系列持續(xù)在線的文旅體驗，如“不停演的廣場”“不落幕的展覽”和“不謝幕的劇場”，極大地增強了公眾對數(shù)字文旅發(fā)展的感知度和滿意度。

為進一步提升文旅體驗，江蘇還構建了“云上博物”平臺，使公眾通過沉浸式云游的方式，能夠便捷地參觀江蘇各大博物館的精品展覽，享受在家中即可獲得的文化旅行體驗。同時，通過打造大運河文化旅游博覽會中的“炫非遺”展區(qū)，利用“運河非遺數(shù)字長廊”以生動有趣的方式展示和傳播運河沿線城市的特色及非物質文化遺產(chǎn)項目。

此外，江蘇還開發(fā)了一系列具有地方特色的云游線路，并通過線上平臺發(fā)布旅游舒適度信息，幫助游客在人少景美的時段享受高質量的旅游體驗。這些措施不僅豐富了文旅產(chǎn)品的形式和內(nèi)容，也使得文旅服務更加個性化和便利化，為游客提供全新的數(shù)字場景體驗，推動了江蘇文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和高質量發(fā)展。

三、數(shù)字科技是促進文化和旅游深度融合的關鍵支撐

科技在推動文化旅游產(chǎn)業(yè)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。這不僅體現(xiàn)在通過數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術表現(xiàn)形式，也表現(xiàn)在利用文化設施和旅游服務場所構建數(shù)字化文化體驗場景，以及加強公共數(shù)字文化資源的建設?？萍贾ξ穆萌诤弦呀?jīng)成為廣泛認可的共識，正逐步從理念轉化為具體可感知的項目、產(chǎn)品和服務，為大眾所體驗和享受。

擴大優(yōu)質供給，在內(nèi)容創(chuàng)意上出色。南京這座歷史悠久的城市，不僅承載著六朝古都和十朝都會的榮耀，而且每一塊磚瓦、每一處草木都蘊含著深厚的文化故事。如何利用數(shù)字技術喚醒并更新南京獨特的文化遺產(chǎn)，使歷史遺跡“活”起來，讓文化積淀以“現(xiàn)代語言”呈現(xiàn)，成為推動創(chuàng)新發(fā)展的關鍵課題。德基美術館推出的“金陵圖數(shù)字藝術展”借助電影科技、定位技術、三維聲效等現(xiàn)代科技手段，將館藏的馮寧版《金陵圖》放大100倍，展示在近110米長、3.6米高的巨幅屏幕上。觀眾佩戴定位手環(huán)，通過手機App，即刻“穿越”入畫，并以畫中人物的身份體驗古代南京的繁華生活。動漫作品《霸王之戰(zhàn)》深入挖掘了項羽與浦口的歷史故事，以項羽文創(chuàng)IP開發(fā)為核心，將歷史文化與現(xiàn)代元素相結合，開展了一系列文創(chuàng)、動漫、文藝創(chuàng)作活動。高淳陶瓷則在生產(chǎn)過程中廣泛應用3D打印技術，將陶瓷設計與創(chuàng)意、美學及文化傳播融為一體，打造出集科技、文化、藝術于一體的高端陶瓷產(chǎn)品。

打造數(shù)字場景，在互動體驗上出彩。隨著科技進步和時代發(fā)展，公眾對文化旅游產(chǎn)品的需求日益多樣化，特別是對新鮮感、體驗感和互動性的追求。因此，沉浸式文化旅游產(chǎn)品應運而生，滿足了市場的新需求。南京依托豐富的本土文化IP，推出了一系列沉浸式體驗項目，如《金陵·王府往事》實景演出、《金陵幻夜·意境愚園》原創(chuàng)園林主題實景秀、《南京喜事》360°全沉浸演出、明城墻《心印·中華門》大型真人實景光影秀以及《甘宅雅韻》光影秀等，這些項目均以園林和文化街區(qū)為背景，為游客提供了深度的文化體驗。此外，通過數(shù)字人技術的應用，南京的歷史名人如“曹雪芹”“朱元璋”等被賦予新的生命，他們以虛擬向導的身份，帶領游客穿梭于歷史人文之間，講述個人故事，與游客進行互動對話。這種創(chuàng)新的數(shù)字體驗不僅活化了歷史文化，也為推廣南京文化提供了新穎而生動的方式。

借助社交媒體，在營銷模式上出圈。在移動互聯(lián)網(wǎng)主導的時代背景下，社交媒體憑借其獨特的互動性，成為品牌與用戶溝通的重要橋梁。近年來，隨著“云旅游”等數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的興起，它們已經(jīng)成為公眾廣泛接受的新型在線旅游方式，并對文旅品牌營銷產(chǎn)生了深遠影響。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到9.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至67%，這為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場潛力和發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，文化和旅游的傳播手段變得更加多元和創(chuàng)新。在社交媒體上分享旅行照片和視頻已經(jīng)成為一種流行趨勢，這種新型的營銷宣傳方式相較于傳統(tǒng)廣告，更能吸引用戶的注意力和參與度。

為了全方位提升目的地文旅的傳播效果，可以采取多種策略。一是輸出創(chuàng)意內(nèi)容。與知名社交媒體賬號和媒體進行互動，積極開展活動營銷，利用創(chuàng)意內(nèi)容全方位覆蓋文旅傳播的重點。二是制作精美視頻。用“二維動畫+實景”的拍攝手法，制作吸引眼球的視頻內(nèi)容。三是開展社交互動。利用社交平臺的多功能性，開展線上互動游戲和有趣的帖文，增加社交平臺的互動性和趣味性。四是構建傳播體系。結合創(chuàng)意和體驗，構建多元化傳播體系，既滿足游客對互動體驗的需求，又能讓文化以更直觀的方式被游客接受，實現(xiàn)文化與旅游深度融合。

加強行業(yè)素養(yǎng)，在人才培養(yǎng)上出新。新技術的廣泛應用極大地豐富了人們的視聽體驗，并催生了文旅產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。這對文旅行業(yè)的人才發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)和要求。目前，迫切需要培養(yǎng)一批既通曉文化和旅游知識，又能熟練運用數(shù)字技術的復合型人才。

作為文旅市場變化的先行者和科技應用的實踐者，文旅行業(yè)的從業(yè)人員需要引領自身的數(shù)字化轉型，大幅提升對人工智能等前沿技術的理解和應用能力。此外，應鼓勵文化創(chuàng)意和時尚生活領域的專業(yè)人士與旅游景區(qū)、度假區(qū)以及旅行服務等行業(yè)的從業(yè)者進行深度合作，利用科技為傳統(tǒng)企業(yè)注入新動力，實現(xiàn)文化引領旅游發(fā)展、旅游促進文化普及的“雙贏”局面。

同時，企業(yè)應積極參與高等教育機構和職業(yè)教育院校的產(chǎn)教融合和科教融匯，將行業(yè)與企業(yè)資源引入教學和培訓過程。通過合作建立專門的文旅數(shù)字化產(chǎn)業(yè)人才學院，如“數(shù)字文旅創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)學院”或“文旅新業(yè)態(tài)新場景新消費研究中心”，加速培養(yǎng)具備強大操作能力、快速上手和高度適應性的數(shù)字文旅高技能人才。

隨著數(shù)字化時代的到來，我們正站在文化旅游產(chǎn)業(yè)融合的新起點。為了推動這一融合向更深層次發(fā)展，我們必須積極利用數(shù)字經(jīng)濟的力量，降低進入門檻，提升融合效能。這意味著不僅要推出更多高質量的文旅融合作品，還要加強治理，確保文旅融合的可持續(xù)性。通過全面推進數(shù)字化轉型，實現(xiàn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，加快建設旅游強國，引領文旅產(chǎn)業(yè)走向更加繁榮和可持續(xù)的未來。

（作者系南京市文化和旅游局副局長）

責任編輯：張蔚菊