2020年12月12日，蘇州灣大劇院正式投入使用，在短短4年不到的時間里，這座年輕的劇院積累了不錯的口碑和數(shù)量可觀的劇迷粉絲，談到發(fā)展如此順利的原因，蘇州灣大劇院負責(zé)人陳磊認為，主要歸功于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和貼心的服務(wù)。

“我們最大的優(yōu)點，就是觀眾優(yōu)先意識”

開業(yè)以來，蘇州灣大劇院的年輕運營團隊積極廣泛地到各地考察，為的就是挖掘、引進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，彌補交通欠佳的短板，希望讓蘇州當(dāng)?shù)匾约爸苓叺挠^眾能夠為了一部劇，跨一個區(qū)，甚至跨一座城。

先進完善的舞臺條件和設(shè)備、1600座的大型歌劇廳，是這座年輕劇院承接大型劇目的底氣。而在座位數(shù)相對較少的戲劇廳（小劇場），蘇州灣大劇院同樣引進了許多優(yōu)質(zhì)劇目，前不久上演的青年導(dǎo)演劉添祺的話劇《GOODBYE》，就是其中的代表，陳磊相信，小劇場并不是大劇院的附庸，在小劇場里也可以打造引進口碑、社會效應(yīng)、經(jīng)濟效應(yīng)多方面豐收的優(yōu)質(zhì)作品。

根據(jù)市場分析和用戶畫像，劇院運營團隊發(fā)現(xiàn)，觀演的消費主力大多是25歲到45歲之間的年輕女性，為了精準(zhǔn)滿足客戶群體的需求，蘇州灣大劇院在小劇場安排了多種多樣的演出，其中輕松愉快的沉浸式互動劇目《切西亞》，小劇場話劇《女權(quán)主義者戀愛手冊》以及戲劇盲盒秀《消失的她》等都獲得了不錯的口碑以及市場收入。

談及蘇州灣大劇院的特點，陳磊說：“我們最大的優(yōu)點就是聽勸?！?/p>

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，觀眾與劇院的聯(lián)動不再僅限于演出期間，通過小紅書、微博、大眾點評等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，觀眾對劇院的服務(wù)營銷和劇目內(nèi)容可以給出更多反饋。針對這些反饋，蘇州灣大劇院的相關(guān)工作人員會定期在網(wǎng)上搜集觀眾的反饋與建議，并通過開會討論，群策群力細化劇院的對客服務(wù)。

“比如我們的接駁車服務(wù)，原先最遠設(shè)置到了園區(qū)的東方之門，今年1月劇院上演音樂劇《道林格雷的畫像》，不少上海觀眾在小紅書上發(fā)布內(nèi)容：‘請?zhí)K州當(dāng)?shù)氐慕忝猛扑]一下，怎么去蘇州灣最方便？劇院地鐵口最近是哪里呀？’我們的團隊經(jīng)過討論，開通了上海人民廣場到劇院的接駁車，服務(wù)常態(tài)化后，也帶來了不少上海乃至周邊長三角地區(qū)的觀眾?！标惱谡f。

“感謝前輩對城市戲劇氛圍的培養(yǎng)”

近幾年，蘇州人對于文化消費的需求越來越多樣化，這讓大大小小的劇場，擁有了更多發(fā)展的機會。

陳磊說：“劇場發(fā)展離不開消費者培養(yǎng)，多年來，蘇州當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一批具備觀演習(xí)慣和良好觀演素質(zhì)的觀眾，而這些觀眾就是會沖著一部劇，跨越一個區(qū)乃至跨一座城去觀看演出，因此蘇州灣大劇院特別得益于城市對戲劇藝術(shù)的培育?！?/p>

為了進一步培養(yǎng)市民觀演習(xí)慣，滿足市民的文化消費需求，蘇州灣大劇院會定期舉辦一些惠民公益演出活動，讓觀眾花小錢甚至不花錢就能走進劇場，感受藝術(shù)的魅力。

與此同時，劇場開展的“關(guān)掉手機閱讀挑戰(zhàn)賽”還入選了蘇州社科普及項目 ?；顒又?，觀眾可以放下手機，對《白鹿原》《悲慘世界》 等正在演出話劇的原著進行書本圍讀，不僅能夠更好地理解戲劇中的表演、編排，也能充分體會原著的魅力。此外，市民開放日的舞臺探秘、演員探班、劇本圍讀會等公益活動也讓蘇州灣大劇院積攢了一大波人氣。

對于這座年輕的劇院來說，他們也渴望在全國小劇場戲劇優(yōu)秀劇目展演的過程中，被更多觀眾看到。陳磊說：“這次展演的優(yōu)惠力度也非常大，隨著‘半價看好戲’‘特惠學(xué)生票’等優(yōu)惠的展開，我們劇院的預(yù)售狀況非常不錯，下一步，也希望來自全國的觀眾，能到蘇州觀演?！?/p>

“深入挖掘江南文化，讓城市看見戲劇”

2022年至2023年，眾多劇目在抖音等短視頻平臺爆火，恰逢上演《孔雀》《平潭印象》、陳麗君李云宵主演的越劇以及《紅樓夢》的蘇州灣大劇院也吃了一波“流量紅利”。陳磊說：“中國傳統(tǒng)文化以及具備江南文化特色的IP，只要找到一個打動觀眾的點，那就勢必能抓住觀眾的心。 ”

為了深度挖掘江南文化，打造具備當(dāng)?shù)匚幕厣膽騽P，蘇州灣大劇院在自制音樂劇《蘇東坡》演出同時，開發(fā)制作了T恤、晴雨傘、蘇東坡一生軌跡地圖手冊等文創(chuàng)產(chǎn)品，獲得了不錯的銷售成績。

明年年中，蘇州灣大劇院聯(lián)合中國歌劇舞劇院共同創(chuàng)排的第二部自制劇目舞劇《垂虹別意·唐寅》即將進行全國首演。這部舞劇以《千里江山圖》中的垂虹橋為創(chuàng)作線索，講述了明朝時期，以唐伯虎、文徵明、沈周、祝枝山為代表的30位文人聚集在吳江垂虹橋畔，以一人一詩的形式，為徽州學(xué)子戴昭送別餞行的情景。劇目創(chuàng)排的同時，劇院還聯(lián)系了吳江當(dāng)?shù)氐慕z綢品牌等企業(yè)共同進行周邊產(chǎn)品開發(fā)，希望充分挖掘蘇州本地的文化和特產(chǎn)，讓觀眾以戲劇為契機，全方位了解蘇州，了解吳江。

由于蘇州灣大劇院位于江浙滬三省市交界處的吳江，作為長三角一體化示范區(qū)，接待的外地觀眾數(shù)量一直較為可觀，因此劇院所屬的吳江文旅集團將旗下旅游資源進行整合，讓觀眾可以在劇院票務(wù)小程序中同時預(yù)訂酒店、同里古鎮(zhèn)門票、京東方數(shù)字藝術(shù)館航天科技展門票等旅游產(chǎn)品。

陳磊說：“這個暑假，我們推出了‘音樂劇的夏天’系列演出，有別于常規(guī)的暑期兒童藝術(shù)節(jié)，進行錯位發(fā)展，獲得了不錯的反響，同時上線的音樂劇主題房，不僅深受外地觀眾喜愛，也在一定程度上拉動了當(dāng)?shù)氐奈幕糜蜗M。 ”城市與戲劇雙向奔赴的背后，是移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，劇場運營團隊對觀眾需求的深入解讀。