1984年，蘋(píng)果公司第一代麥金塔電腦在發(fā)布會(huì)上亮相。但哪怕強(qiáng)如喬布斯，這臺(tái)電腦在設(shè)計(jì)上也有瑕疵：它在加載的時(shí)候，只讓指針光標(biāo)變成一個(gè)表盤(pán)，此外沒(méi)有任何提示。

想象一下，你想玩一款電腦游戲，但是點(diǎn)擊圖標(biāo)之后，電腦沒(méi)有任何回應(yīng)。你感覺(jué)有點(diǎn)焦慮，考慮要不要再點(diǎn)擊一次。你不知道它究竟是出故障了還是在加載下一關(guān)，你甚至不知道電腦是否在運(yùn)行，你能做的只有等待。

但這不是當(dāng)時(shí)蘋(píng)果電腦特有的問(wèn)題，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有哪個(gè)廠家知道該如何解決用戶(hù)等待過(guò)程中產(chǎn)生的焦慮。

直到一年后的人機(jī)交互大會(huì)上，年輕的計(jì)算機(jī)博士布拉德·邁爾斯才提出一個(gè)很簡(jiǎn)單的解決辦法，那就是——設(shè)置進(jìn)度條。

邁爾斯做了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)。他找來(lái)兩組學(xué)生分別在有、無(wú)進(jìn)度條的情況下操作電腦，最后有86%的學(xué)生反饋他們喜歡有進(jìn)度條的設(shè)計(jì)。甚至他們根本不在乎進(jìn)度條準(zhǔn)不準(zhǔn)確，只要有一個(gè)提示在那里，就可以安心地坐在電腦前等待。

人們?cè)谑褂秒娔X時(shí)，每個(gè)操作都需要得到一個(gè)視覺(jué)反饋，這種反饋的存在可以提高用戶(hù)對(duì)等待的忍耐力。專(zhuān)家表示，只要超過(guò)1秒沒(méi)有反饋，使用者就有退出程序的可能，而進(jìn)度條的使用能大大降低用戶(hù)退出程序的可能性，延長(zhǎng)他們等待的時(shí)間。

提供進(jìn)度信息還可以讓人們?cè)谧鋈蝿?wù)時(shí)提升準(zhǔn)確率，減少反應(yīng)時(shí)間，并且更有干勁，所需的休息時(shí)間也會(huì)更少。

進(jìn)度條能起到很大的作用，但進(jìn)度條到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢？幾乎不準(zhǔn)，因?yàn)槌绦蚣虞d進(jìn)度很難計(jì)算，只能估計(jì)。

如果最后實(shí)際的加載時(shí)間比事先估算的時(shí)間長(zhǎng)，怎么辦呢？把進(jìn)度條卡在99%就行。所以你會(huì)看到很多程序進(jìn)度卡在最后的1%上，即使整個(gè)任務(wù)的剩余進(jìn)程遠(yuǎn)多于1%。

但正如上面說(shuō)的，進(jìn)度條是不是準(zhǔn)確根本不重要，有個(gè)進(jìn)度條在，人就會(huì)安心很多。

（楓林晚摘自微信公眾號(hào)“果殼”）