中國(guó)人參之鄉(xiāng)撫松縣，位于吉林省東南部，松花江上游，長(zhǎng)白山西北麓，素有中國(guó)“人參之鄉(xiāng)”“中國(guó)藍(lán)莓之鄉(xiāng)”“中國(guó)椴樹(shù)蜜之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。近年來(lái)，長(zhǎng)白山地區(qū)的絢麗風(fēng)景與豐富的自然資源，使地處長(zhǎng)白山腳下的撫松縣成為別具一格的旅游勝地，旅游業(yè)一躍成為當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，每年游客量迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)。2023年以來(lái)，撫松縣接待游客量206萬(wàn)余人次，旅游總收入14.5億元，同比增長(zhǎng)分別為142.35％和76.83％。

駐守在此的白山邊境管理支隊(duì)撫松邊境管理大隊(duì)深耕新時(shí)代“旅游警務(wù)”品牌，創(chuàng)新推出“隊(duì)伍就是風(fēng)景、執(zhí)勤就是服務(wù)、執(zhí)法就是守護(hù)”的警務(wù)理念，緊密結(jié)合“警地融合”“警民融合”工作，探索打造與撫松發(fā)展相契合、與旅游“金名片”相匹配、與數(shù)字化發(fā)展相融合的旅游警務(wù)新模式，著力用公安服務(wù)指數(shù)換取群眾滿意指數(shù)，讓游客盡享“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

數(shù)字賦能、無(wú)感安保

守住景區(qū)平安底色

走進(jìn)7月，長(zhǎng)白山華美勝地度假區(qū)游客人數(shù)呈現(xiàn)噴泉式增長(zhǎng)，全國(guó)各地游客紛至沓來(lái)，紛紛旅游打卡，景區(qū)日游客量達(dá)5000余人次，雖然人數(shù)增長(zhǎng)迅猛，但景區(qū)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、暢通有序的交通環(huán)境、文明舒適的旅游環(huán)境，贏得了社會(huì)各界和廣大游客的一致贊譽(yù)。“我和我家人幾乎每年都來(lái)長(zhǎng)白山華美勝地度假區(qū)，感覺(jué)很安全、舒心?！备＝耐跖勘硎尽?/p>

為提升景區(qū)品質(zhì)和游客體驗(yàn)，撫松邊境管理大隊(duì)漫江邊境派出所依托“警地融合”“警民融合”整體布局，圍繞“智能、無(wú)感、動(dòng)態(tài)、和諧”新要求，探索推行“無(wú)感化”執(zhí)勤模式和“常態(tài)應(yīng)急+動(dòng)態(tài)備勤”機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)人、車(chē)、事各要素的“立體感知、一圖總覽”，緊盯景區(qū)鄉(xiāng)村民宿、交通、消防安全等核心環(huán)節(jié)，將景區(qū)科學(xué)劃分為13個(gè)區(qū)域75個(gè)“細(xì)胞單元”，建成條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理體系。

近三年，不斷強(qiáng)化景區(qū)數(shù)字化管控，累計(jì)幫助游客找回遺失物品500余件，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失約20萬(wàn)元。

真情呵護(hù)、用心服務(wù)

增顯護(hù)航發(fā)展亮色

“老板，最近店里生意怎么樣？”東崗邊境派出所的副所長(zhǎng)佟磊帶著“東崗義警”步入廳堂，同業(yè)主一邊寒暄，一邊開(kāi)始消防檢查。

“王阿姨，這些防煙面罩還有3個(gè)月就要過(guò)期了，請(qǐng)及時(shí)更換！”“二樓以上的救生繩請(qǐng)?jiān)俣喾乓粭l！”“滅火器壓力表指數(shù)偏低，還請(qǐng)及時(shí)維修……”他一邊提醒一邊記錄這一切。

近年來(lái)，長(zhǎng)白山地區(qū)的旅游業(yè)如日中天，東崗鎮(zhèn)吸引了大批游客前來(lái)觀光旅游，鄉(xiāng)村民俗也逐漸受到游客的關(guān)注和喜愛(ài)。撫松邊境管理大隊(duì)東崗邊境派出所針對(duì)轄區(qū)預(yù)約房數(shù)量占全縣將近60%的實(shí)際情況，牽頭組建行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)主和“東崗義警”參與聯(lián)合檢查，每周開(kāi)展安全隱患排查和反詐宣傳。同時(shí)，定期召開(kāi)民宿大會(huì)，為業(yè)主開(kāi)展民宿裝修、政策解讀、法律咨詢(xún)等服務(wù)，量身打造長(zhǎng)白山腳下“松山村”小型接待住所監(jiān)管品牌，對(duì)轄區(qū)135家小型接待住所全部實(shí)現(xiàn)智慧化管理、精細(xì)化管控，涉民宿糾紛警情同比下降近7成。

東崗邊境派出所全面實(shí)施旅游警務(wù)前移戰(zhàn)略，向游客“零距離”提供服務(wù)，近三年累計(jì)幫助游客190人次，解決游客求助事項(xiàng)500余件。

凝聚合力、多元共治

提升群防群治成色

6月，長(zhǎng)白山度假區(qū)游人如織。6月13日一大早，撫松邊境管理大隊(duì)漫江邊境檢查站警務(wù)站民警任建東就接到景區(qū)游客打來(lái)電話：“警察同志，我家孩子走丟了，在附近找了好幾遍都沒(méi)有找到，麻煩你們幫幫忙！”

正在長(zhǎng)白山景區(qū)巡邏的民警也接到了游客王女士的求助，民警立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織警力以事發(fā)地點(diǎn)為中心向四周輻射尋找走失男孩，并錄制音頻，以警用摩托車(chē)巡邏方式在街面播放。經(jīng)過(guò)2小時(shí)的搜尋，民警成功將走失男孩尋回。

在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)置聯(lián)合服務(wù)點(diǎn)，已成為漫江邊境檢查站在旅游高峰、重要節(jié)假日的工作常態(tài)。警務(wù)站主動(dòng)對(duì)接縣文旅、市場(chǎng)監(jiān)督、交通等行業(yè)主管部門(mén)，建立常態(tài)化治安防控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)同步管理、同步履職，確保第一時(shí)間解決游客訴求，讓游客隨時(shí)隨地都能感受到“警察就在身邊”。

為更好維護(hù)景區(qū)秩序，漫江邊境檢查站將警務(wù)前移，針對(duì)旅游景區(qū)人員流動(dòng)較大的實(shí)際情況，全方位提供“量身定制”警務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)攻防的轉(zhuǎn)變。漫江邊境檢查站聯(lián)合漫江邊境派出所、東崗邊境派出所推出“聯(lián)勤、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)處”工作機(jī)制，確保遇到緊急情況，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。自工作開(kāi)展以來(lái)，景區(qū)內(nèi)矛盾化解滿意率達(dá)100%，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解平均時(shí)長(zhǎng)縮短了66.7%，在很大程度上提高了執(zhí)法效能。