積分制管理的作用、優(yōu)勢(shì)

有助于激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性 對(duì)于大公司而言，目前激發(fā)員工工作積極性和主動(dòng)性的主要手段是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但是單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)具有時(shí)效短、效果差的特點(diǎn)，難以在員工工作積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)方面發(fā)揮決定性作用。但如果采用積分制管理，員工的積分并不會(huì)在歷次評(píng)估之后自動(dòng)歸零，而是長(zhǎng)期有效，從而達(dá)到其激勵(lì)效果。從員工層面來(lái)看，積分制管理也更容易讓其從內(nèi)心產(chǎn)生自豪感，從而對(duì)企業(yè)的制度和戰(zhàn)略表示認(rèn)同。

為管理者、員工及時(shí)提供反饋積分信息 傳統(tǒng)的績(jī)效管理評(píng)估方法由于其自身的缺陷和不足，導(dǎo)致績(jī)效考核、評(píng)估的結(jié)果不能及時(shí)傳遞給管理者和員工。同時(shí)，員工在績(jī)效考核中比較重視績(jī)效提升，但對(duì)平時(shí)工作卻有一定程度的忽視。在實(shí)施積分制管理之后，由于積分全年有效，企業(yè)的管理者和員工可以在任何時(shí)候看到自己的積分。對(duì)于企業(yè)管理者而言，可以及時(shí)全方位地了解所有人的工作執(zhí)行情況，從而更方便地實(shí)施管理。對(duì)于廣大員工而言，積分是對(duì)其平時(shí)工作狀態(tài)的有效反映，這有利于他們及時(shí)總結(jié)和調(diào)整，以提升其工作績(jī)效。

積分制管理的實(shí)施流程

建立積分指標(biāo) 要實(shí)施積分制管理，首先需要構(gòu)建積分制指標(biāo)體系。員工積分指標(biāo)可以劃分為基礎(chǔ)積分、溝通交流以及業(yè)務(wù)能力三大維度。其中，基礎(chǔ)積分主要關(guān)注公司員工的固有發(fā)展能力，包括員工的年齡、受教育水平、工齡、職稱(chēng)、技能水平等；溝通交流維度主要關(guān)注員工的個(gè)人溝通以及和所屬團(tuán)隊(duì)溝通的情況；業(yè)務(wù)能力是三大維度中最重要和最關(guān)鍵的部分，主要包括員工的考勤、對(duì)規(guī)章制度的遵守情況、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)指標(biāo)以及工作能力等方面。

制定積分制管理辦法 在建立科學(xué)合理的積分指標(biāo)體系后，還必須制定積分制的具體管理辦法。要將員工積分的加減與其福利直接掛鉤，使積分成為員工晉升以及獲得福利的重要通道。具體來(lái)看，公司在實(shí)施積分制管理過(guò)程中要為廣大員工設(shè)定積分檔案，實(shí)施積分累計(jì)；并從制度層面明確員工積分加減和運(yùn)用的相關(guān)規(guī)則，充分體現(xiàn)積分制度的實(shí)際作用。

實(shí)施積分制管理流程 在積分制管理過(guò)程中，積分制度兌換需實(shí)行月度和年度積分匯總的方式，將積分錄入員工賬戶(hù)中，這有助于員工詳細(xì)了解自身積分情況。在每月或年度情況盤(pán)點(diǎn)完畢之后，需對(duì)員工的積分賬戶(hù)進(jìn)行排名。對(duì)排名靠前的員工進(jìn)行福利獎(jiǎng)勵(lì)并將積分排名作為績(jī)效工資評(píng)定的重要依據(jù)。而對(duì)排名靠后的員工進(jìn)行約談或警告，以確保員工工作的積極性。倘若員工在年度內(nèi)多次發(fā)生嚴(yán)重的扣分，將可取消年度積分評(píng)比活動(dòng)的參與資格。另外，企業(yè)在積分制管理過(guò)程中應(yīng)保障其透明性和民主性。例如，倘若員工對(duì)自己的積分賬戶(hù)變動(dòng)存在疑惑，則有權(quán)要求有關(guān)方面進(jìn)行流程審查。

優(yōu)化積分制管理的相關(guān)措施

完善企業(yè)組織保障 為了進(jìn)一步提升員工在積分制管理過(guò)程中的積極性，促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建議企業(yè)組建積分管理委員會(huì)，并在委員會(huì)下設(shè)立積分制管理辦公室（該辦公室可交由人力資源部相關(guān)人員負(fù)責(zé)），專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)積分制管理的實(shí)施工作。其中，人力資源部作為該制度落實(shí)過(guò)程中的重要執(zhí)行部門(mén)，應(yīng)對(duì)各部門(mén)的積分管理狀況實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，并對(duì)個(gè)別部門(mén)在落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以處理和糾正。其次，企業(yè)應(yīng)該定期組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，針對(duì)積分制實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，并認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)和廣大員工的意見(jiàn)、建議，從而促進(jìn)積分制管理制度的順利推進(jìn)。此外，各職能部門(mén)在進(jìn)行積分制考核過(guò)程中，應(yīng)積極和積分管理委員會(huì)及辦公室進(jìn)行溝通，及時(shí)報(bào)告制度實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，真正做好相關(guān)制度落實(shí)的組織保障。

構(gòu)建適配的制度保障 一方面，企業(yè)應(yīng)積極引入信息化管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工積分累積情況的自動(dòng)跟蹤和記錄。另一方面，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身情況，積極出臺(tái)完善的積分適配制度以及相應(yīng)的員工激勵(lì)細(xì)則，以幫助廣大員工明確自我崗位職責(zé)和晉升途徑，以實(shí)現(xiàn)積分制度和其他管理制度的全面融合。除此之外，企業(yè)還應(yīng)建立針對(duì)新員工的指導(dǎo)辦法，幫助新員工及時(shí)了解積分制度。最后，企業(yè)管理層必須要明確員工積分的提升渠道，并將其和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)一步提升廣大員工對(duì)積分指標(biāo)的個(gè)人認(rèn)知，從而為積分制的落實(shí)提供有效的制度保障。

制定有利于吸引新員工快速適應(yīng)的規(guī)則 企業(yè)實(shí)施積分制管理具有獨(dú)特的意義和作用，它作為一種創(chuàng)新性的管理方式和手段，可以最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，且能提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感。但是，積分制管理也存在一些不足之處，其中最明顯的就是積分制管理模式對(duì)留住老員工有利，這是因?yàn)槔蠁T工在企業(yè)的工作年限較長(zhǎng)，因此在積分積累方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。然而，對(duì)于新入職的員工而言，即便他們的業(yè)務(wù)水平與老員工相當(dāng)，也為企業(yè)作出了卓越貢獻(xiàn)，但是在積分上卻很難超越老員工，這必將使積分制管理模式在吸引新員工方面存在一定的問(wèn)題，難以對(duì)新員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。針對(duì)這一情況，企業(yè)在實(shí)施積分制管理的過(guò)程中，應(yīng)制定科學(xué)合理的規(guī)則來(lái)確保積分制管理對(duì)新員工的吸引。例如，在員工評(píng)價(jià)過(guò)程中不僅要考慮累計(jì)積分排名，還要考慮年度積分排名，并設(shè)置合理的比例。這樣做就可以避免新員工在累計(jì)積分排名方面無(wú)法超越老員工帶來(lái)的諸多負(fù)面問(wèn)題，使得積分制管理模式更為科學(xué)和完善，從而建設(shè)起一支內(nèi)部團(tuán)結(jié)、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，以促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

加大積分制執(zhí)行力度 首先，企業(yè)要展示積分制管理的功效和魅力。這就必須要通過(guò)各種渠道進(jìn)行廣泛的教育宣傳，在宣傳過(guò)程中，需大力宣揚(yáng)積分排名靠前的相關(guān)人員的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大員工對(duì)積分制管理有更全面的認(rèn)識(shí)，為積分制的推行掃清思想層面的障礙。其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)管理干部執(zhí)行力度的評(píng)比工作，堅(jiān)決杜絕管理干部在積分制管理過(guò)程中充當(dāng)“老好人”的現(xiàn)象。此外，執(zhí)行力度評(píng)比結(jié)果還要和獎(jiǎng)懲制度掛鉤，這可以提升管理干部對(duì)積分制管理推行的重視程度。最后，推進(jìn)積分制管理還需要企業(yè)全員參與、互相監(jiān)督，為該項(xiàng)工作的開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。

打造企業(yè)積分文化 良好的企業(yè)文化建設(shè)可以在相當(dāng)程度上鼓舞員工的工作熱情，以推動(dòng)企業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。因此，企業(yè)在推進(jìn)積分制管理的過(guò)程中，必須要重視對(duì)“企業(yè)積分文化”的打造。首先，企業(yè)可以設(shè)置積分展示面板，直觀呈現(xiàn)員工的積分情況，營(yíng)造員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。其次，企業(yè)可以定期舉辦月度工作總結(jié)會(huì)，對(duì)積分獲取較多的員工進(jìn)行正面宣傳報(bào)道，進(jìn)一步營(yíng)造良好的積分文化氛圍。

作者單位：新鄉(xiāng)市煙草公司長(zhǎng)垣分公司