THOUGHTS ON CONSTRUCTION OF CORPORATE CULTURE OF COMMERCIAL BANKS WITH CHINESE CHARACTERISTICS

2024年1月，習(xí)近平總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部推動金融高質(zhì)量發(fā)展專題研討班開班式上發(fā)表重要講話，提出培育和弘揚中國特色金融文化這一重大課題，深刻闡明中國特色金融文化五個方面的實踐要求，具有重要指導(dǎo)意義。商業(yè)銀行必須依靠獨特的企業(yè)文化和品牌要素創(chuàng)新，推動銀行組織創(chuàng)新，實現(xiàn)以價值驅(qū)動新競爭優(yōu)勢培育和業(yè)務(wù)發(fā)展。

我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的歷史淵源與問題

中華文化是商業(yè)銀行企業(yè)文化的本源

“文化”是中國語言系統(tǒng)中的古老詞匯。《易·系辭下》中講“物相雜，故曰文”，《說文解字》中講“文，錯畫也，象交文”，簡單講，“文”即各色交錯的紋理?！盎钡谋疽鈩t為改易、生成、造化，《禮記·中庸》有“可以贊天地之化育”，《莊子·逍遙游》中有“化而為鳥，其名為鵬”。西漢以后，文與化逐漸合成一個詞使用，《說苑·指武》中有“文化不改，然后加誅” 的說法，《文選·補之詩》中有“文化內(nèi)輯，武功外悠” 之說。1871年，英國人類學(xué)家愛德華·泰勒將文化定義為“包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗以及作為一個社會成員所獲得的能力與習(xí)慣的復(fù)雜整體”。

求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。中國商業(yè)銀行的企業(yè)文化，是銀行在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在長期金融經(jīng)營管理實踐中，由全體員工共同營造、遵守和奉行的價值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、銀行精神等意識形態(tài)與銀行運作方式的總和，是銀行在長期的經(jīng)營中折射出來的銀行形象。

中國特色商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)有待加強

近年來，中國銀行業(yè)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的討論日益深化，眾多銀行業(yè)金融機構(gòu)堅持以人民為中心的價值取向，積極投身公益事業(yè)。例如，農(nóng)業(yè)銀行發(fā)布“農(nóng)銀公益”品牌，確定“振興”“守護(hù)”“關(guān)愛”“圓夢” 四大重點實施行動。工商銀行不斷豐富“工銀光明行”公益品牌內(nèi)涵，通過常態(tài)化、機制化、精準(zhǔn)化的公益服務(wù)模式，解決人民群眾的急難愁盼問題。還有一些金融機構(gòu)強化與慈善基金會等公益組織合作，打造“慈善+金融”平

臺，創(chuàng)新特色慈善理財產(chǎn)品，豐富客戶服務(wù)體驗，拓寬資 金捐贈來源路徑，加強社會公益的影響力建設(shè)。 但是，我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)仍存在一些亟 待解決的問題。例如，有的銀行過分追逐業(yè)績，忽視自 身企業(yè)文化的整體建設(shè)，甚至把黨團(tuán)和工會組織開展 的學(xué)習(xí)和文體活動當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的全部。具體表現(xiàn) 為：重結(jié)果，輕過程；重業(yè)績，輕合規(guī)；缺乏凝聚力和 向心力；缺乏歸屬感和榮譽感。實踐中，不同種類、不 同規(guī)模和不同區(qū)域的銀行在企業(yè)文化建設(shè)上參差不齊， 有些銀行的企業(yè)文化建設(shè)流于表面、盲目模仿、忽視過 程、投入不足，缺乏文化建設(shè)規(guī)劃，“東一榔頭，西一 棒子”；即使在同一銀行內(nèi)部，不同干部員工、不同分 支機構(gòu)和部門對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識也存在較大差異。 有些員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不僅虛耗了時間和費用，還 增加了工作量，耽誤了自身的日常工作和學(xué)習(xí)等。 新發(fā)展階段加強企業(yè)文化建設(shè)意義重大企業(yè)文化建設(shè)是強化新發(fā)展階段黨對銀行領(lǐng)導(dǎo)的需要。黨建文化是企業(yè)文化的核心與靈魂，黨對商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)是政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)的有機統(tǒng)一，商業(yè)銀行黨組織要在銀行經(jīng)營發(fā)展的各類事務(wù)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，當(dāng)然也包括對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。商業(yè)銀行應(yīng)始終堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，實施文化強行戰(zhàn)略，推動全行新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是商業(yè)銀行履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任的必然要求。企業(yè)文化建設(shè)是新發(fā)展階段商業(yè)銀行生存與發(fā)展的源泉。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)金融形勢的巨變，銀行業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的“紅海”階段，商業(yè)銀行的效益、質(zhì)量、規(guī)模擴(kuò)張已經(jīng)受到了資本、市場、競爭、需求等多方面的制約。同時，受相關(guān)體制、機制、政策和收入水平等因素的影響，各類銀行在制度及管理水平、員工薪金福利水平等方面的差距越來越小，“多元化”的員工思想需要凝聚共識，干部員工的創(chuàng)新精神、士氣需要持續(xù)不斷的催化劑。在這種情況下，升級具有特色的金融企業(yè)文化顯得非常重要。特色企業(yè)文化建設(shè)是商業(yè)銀行適應(yīng)新發(fā)展階段新競爭的需要。在銀行業(yè)新發(fā)展階段，競爭環(huán)境充滿不確定性，行業(yè)的“科技化”趨勢需要創(chuàng)新思維，數(shù)字技術(shù)對于銀行的市場競爭影響巨大，各行業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)都在重構(gòu)，金融風(fēng)控邏輯也發(fā)生了顯著變化。直銷銀行、智慧銀行、開放銀行、數(shù)字銀行、平臺銀行、場景銀行、生態(tài)銀行、元宇宙銀行成為主流銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路標(biāo)。體驗、權(quán)益、場景、生態(tài)、全產(chǎn)品、全渠道、全客群等正成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的關(guān)鍵詞，場景生態(tài)經(jīng)營成為銀行提升競爭力、開拓市場的利器。銀行必須建設(shè)特色金融企業(yè)文化，認(rèn)真處理各種利益沖突，保持全方位的協(xié)調(diào)、溝通、交流。

中國特色商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

誠實守信，不逾越底線

“誠信為本”一語道破金融行業(yè)的立身之本?！靶?，國之寶也，民之所庇也”?？鬃訌娬{(diào)“言必信，行必果”，孟子主張“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。秦漢之交有“得黃金百斤，不如得季布一諾” 的說法?！短坡墒枳h》中有“商人有行濫短狹者而賣者，杖六十，得利贓重者按盜竊論處”的記載。

商業(yè)銀行在經(jīng)營發(fā)展中必須始終堅持契約精神，做到誠實守信，加強誠信文化建設(shè)，將誠實守信理念融入銀行業(yè)務(wù)，覆蓋全員、全流程、全方位，切實履行社會責(zé)任和服務(wù)承諾?！暗拙€”又可稱作下限、紅線、警戒線，是不可觸及和逾越的“高壓線”，在經(jīng)營發(fā)展中全體員工必須堅守合規(guī)底線、道德底線和欲望底線。

以義取利，不唯利是圖

古代墨子曾提出：“義可以利人，故曰：義，天下之良寶也?！睍x商強調(diào)“利以義制”，徽商突出“以義為利”，浙商踐行“義利雙行”。新的發(fā)展階段，更要堅守以和為貴、以義取利的做人根本。

重義輕利、利以義制是中國金融發(fā)展的價值追求，商業(yè)銀行必須跳出西方以資本為中心的金融發(fā)展路徑，弘揚以義取利的中國特色金融經(jīng)營理念，始終堅持以人民為中心和幫助人民追求幸福的價值取向，樹立正確的銀行經(jīng)營發(fā)展觀、業(yè)績考核觀和風(fēng)險控制觀，平衡好商業(yè)銀行的功能性與營利性的關(guān)系，讓金融堅守為人民服務(wù)的初心，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。

穩(wěn)健審慎，不急功近利

中華傳統(tǒng)文化強調(diào)居安思危、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、未雨綢繆、防范于未然、欲速則不達(dá)、見小利則大事不成、如履薄冰、如臨深淵。東漢荀悅曾說過：“先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒。防為上，救次之，戒為下?！毖院喴赓W的風(fēng)險意識、憂患意識賦予經(jīng)濟(jì)主體穩(wěn)健經(jīng)營的智慧。

在新發(fā)展階段，我國金融業(yè)高水平對外開放不斷深化、市場競爭加劇、外部沖擊頻繁、經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整，在嚴(yán)峻的考驗面前，商業(yè)銀行等金融機構(gòu)必須堅持穩(wěn)健經(jīng)營的策略，將安全性擺在各項業(yè)務(wù)的最優(yōu)先位置，高度重視金融風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性、傳染性、隱蔽性和危害性，加強制度和能力建設(shè)，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線。

守正創(chuàng)新，不脫實向虛

革命戰(zhàn)爭年代的紅色金融充分體現(xiàn)了有信仰、有情懷、有擔(dān)當(dāng)、有氣節(jié)。黨的二十大報告強調(diào)：“守正才能不迷失方向、不犯顛覆性錯誤，創(chuàng)新才能把握時代、引領(lǐng)時代?！?/p>

守正為心，創(chuàng)新為用。茍利于民，不必法古；茍周于事，不必循舊。茍日新，日日新，又日新。在新發(fā)展階段，我國商業(yè)銀行只有堅持和弘揚守正創(chuàng)新的理念，才能不斷提升金融高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)質(zhì)效，才能加快金融強國建設(shè)步伐。商業(yè)銀行一方面必須心懷“國之大者”，深刻把握金融工作的政治性和人民性，確保金融工作前進(jìn)方向的正確性；另一方面應(yīng)堅持在市場化、法治化軌道上推動金融實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，以卓越的金融創(chuàng)新做好金融“五篇大文章”。

依法合規(guī)，不胡作非為

“無規(guī)矩不成方圓”“法者，天下之程式也，萬事之儀表也”。中國古代國家治理強調(diào)“禮法并用”“德主刑輔”“以法護(hù)德”。先秦法家主張“不別親疏，不殊貴賤，一斷于法”“奉法者強，則國強；奉法者弱，則國弱”。金融業(yè)天然面臨著較高的道德風(fēng)險、操作風(fēng)險，中外金融發(fā)展史上，金融機構(gòu)及其管理者因為違規(guī)經(jīng)營而遭受巨額罰金或法律制裁的案例比比皆是，有的甚至因此一蹶不振被收購兼并或倒閉破產(chǎn)。商業(yè)銀行必須堅持依法經(jīng)營、合規(guī)操作，不能胡作非為、突破底線，以法治促進(jìn)銀行內(nèi)部治理現(xiàn)代化。

新發(fā)展階段中國特色商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重點

美國企業(yè)管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中強調(diào)：“經(jīng)營最成功的公司，居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度或利潤指標(biāo)，更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段，甚至也不是科學(xué)技術(shù)，而是公司文化?！痹谛掳l(fā)展階段，商業(yè)銀行要按照黨和國家的政策與監(jiān)管部門的要求，以及自身發(fā)展的使命和戰(zhàn)略愿景，加快企業(yè)文化體系建設(shè)。

科學(xué)規(guī)劃和建立中國特色商業(yè)銀行企業(yè)文化體系

銀行企業(yè)文化首先要解決“立”的問題。商業(yè)銀行要認(rèn)真仔細(xì)梳理本企業(yè)金融文化發(fā)展現(xiàn)狀及未來環(huán)境變化和包括員工、股東、客戶、社會等利益相關(guān)者對本行的文化訴求，科學(xué)確立本行的發(fā)展使命、愿景、核心價值觀及相關(guān)理念，把傳導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略作為銀行企業(yè)文化工作的著力點，并以風(fēng)險、資本和市值等指標(biāo)，衡量商業(yè)銀行改革、創(chuàng)新、發(fā)展成果，檢驗企業(yè)文化工作成效，通過持續(xù)的企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。做好發(fā)展戰(zhàn)略“最后一公里”的傳導(dǎo)，制定和發(fā)布銀行企業(yè)文化手冊，增強員工對企業(yè)文化和戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同，確立關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，形成員工行為手冊，凝聚全行干部員工發(fā)展共識。

強化對商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

強化黨對銀行企業(yè)文化建設(shè)的核心領(lǐng)導(dǎo)。商業(yè)銀行要發(fā)揮好黨委對企業(yè)文化建設(shè)的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，堅持將黨建有效融于特色金融企業(yè)文化建設(shè)中，探索黨建、文化和業(yè)務(wù)發(fā)展之間相融合和促進(jìn)的有效方法與途徑，始終堅持以黨建引領(lǐng)銀行企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)銀行高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

強化銀行治理層在企業(yè)文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用。董事會和高級管理層要發(fā)揮對銀行特色金融企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。董事會的責(zé)任主要包括引領(lǐng)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、示范和組織實施企業(yè)文化建設(shè)，并創(chuàng)建適合自身特色的董事會文化。銀行高級管理層要發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)直接指揮者的重要作用，為企業(yè)文化建設(shè)提供強有力的組織保證。同時，高級管理層要高度重視強化銀行員工職業(yè)道德觀念的養(yǎng)成，要重視員工智力投資，使員工不斷吸收新知識，開拓新視野。

強化與國際化、綜合化發(fā)展布局相適宜的跨文化管理。銀行集團(tuán)要加強本集團(tuán)境內(nèi)外機構(gòu)、控股母公司旗下的各級子公司的文化協(xié)同融合。要完善企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機制，設(shè)立專門的企業(yè)文化機構(gòu)，健全總分行（子公司）“兩級”銀行企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)委員會，統(tǒng)籌推進(jìn)整個銀行集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作，確保各項措施的有效落實。

強化中國特色商業(yè)銀行文化體系建設(shè)

構(gòu)建誠信文化。只有積極培育中國特色商業(yè)銀行企業(yè)文化，才能筑牢高質(zhì)量發(fā)展的“誠信之基”，才能在日益復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢下安身立命、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和打造第二成長曲線的生命線。一方面，要強化“家園文化”建設(shè)。通過在銀行內(nèi)部營造“家園”氣氛，強化員工凝聚力、向心力和“愛行”意識，使銀行核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針得到員工的廣泛認(rèn)同和全力支持。要以弘揚企業(yè)精神為核心，以塑造銀行企業(yè)形象為目標(biāo)，以建立先進(jìn)的經(jīng)營理念為重點，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以精神文明創(chuàng)建活動為龍頭，以先進(jìn)機構(gòu)和個人典型為示范，以落實“綠色金融”政策和加入綠色低碳等方面的國際公約為契機，建立健全健康、和諧和可持續(xù)發(fā)展的誠信企業(yè)文化。同時，銀行內(nèi)部還要構(gòu)建和諧順暢的內(nèi)部溝通體系，給予員工更多關(guān)愛，注重護(hù)航員工職業(yè)生涯，為員工提供充分成長和深造的空間。另一方面，要堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念。要從客戶需要出發(fā)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務(wù)態(tài)度滿足客戶的現(xiàn)實需求和未來期望。銀行從業(yè)人員要恪守市場規(guī)則和職業(yè)操守，將誠實守信融入各項業(yè)務(wù)，自覺履行社會責(zé)任和服務(wù)承諾；要發(fā)揚銀行傳統(tǒng)的鐵算盤、鐵賬本、鐵規(guī)章精神，堅持不做假賬，不作錯誤的信息披露，誠實經(jīng)營，珍惜信譽，不逾越職業(yè)道德和法律底線。

構(gòu)建義利文化。商業(yè)銀行要在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)中實現(xiàn)自身價值的提升，在推動高質(zhì)量發(fā)展中獲得合理的風(fēng)險回報，從而實現(xiàn)實體經(jīng)濟(jì)增長與金融發(fā)展共生共榮。要借助現(xiàn)代數(shù)字科技手段，全面簡化銀行業(yè)務(wù)流程、重塑客戶體驗、建立強大的合規(guī)與風(fēng)險管理能力、推行以數(shù)據(jù)為中心的策略、驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、學(xué)會“先發(fā)制人”及靈活應(yīng)變。要在惠民利民方面下更大功夫。要施金融“底肥”培育“綠色良田”，將綠色可持續(xù)理念融入經(jīng)營管理中。

構(gòu)建穩(wěn)健文化。一要保持戰(zhàn)略定力。發(fā)展基于穩(wěn)健，戰(zhàn)略基于文化，效率基于安全。百年老店的傳承，真正可持續(xù)的是人的技能。在國際地緣政治風(fēng)急浪高的大環(huán)境下，商業(yè)銀行要保持高度的戰(zhàn)略定力，沉穩(wěn)、冷靜、自律，不盲目追求“彎道超車”“跨越式發(fā)展”，不盲目模仿和追隨其他銀行的做法，不再以超過自身資本和風(fēng)控能力的規(guī)模和速度論英雄。二要將市值穩(wěn)定增長作為長期目標(biāo)。2024年1月，國務(wù)院國資委相關(guān)負(fù)責(zé)人提出將把市值管理成效納入對中央企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核，引導(dǎo)中央企業(yè)負(fù)責(zé)人更加重視所控股上市公司的市場表現(xiàn)，及時通過應(yīng)用市場化增持、回購等手段傳遞信心、穩(wěn)定預(yù)期，加大現(xiàn)金分紅力度，更好地回報投資者。隨后，國務(wù)院國資委黨委發(fā)表題為《以新?lián)?dāng)新作為開創(chuàng)國資央企高質(zhì)量發(fā)展新局面》的文章，再次強調(diào)完善上市公司績效評價體系，充分體現(xiàn)上市公司真實價值。近年來，諸多銀行提出打造輕型銀行和價值銀行的發(fā)展目標(biāo)，這無疑是非常正確的戰(zhàn)略選擇。在這樣的背景下，高股息、低估值的上市銀行機構(gòu)的市值考核受到市場投資者更多關(guān)注，更被看作是維護(hù)資本市場穩(wěn)定和活躍資本市場交易的重要砝碼。三要抓好市值管理的牛鼻子。首先，要樹立正確的市值理念。市值管理核心是價值管理，即提升企業(yè)的內(nèi)在價值，但決不能為了迎合市場而操縱股價。要為股東持續(xù)不斷地創(chuàng)造最大的價值，不斷地優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。其次，要堅持穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展文化。健康平穩(wěn)發(fā)展就是“贏”，市場價值的穩(wěn)定持續(xù)增長就是“贏”。適應(yīng)新發(fā)展階段從“西部牛仔型”經(jīng)濟(jì)到現(xiàn)代“太空船”命運共同體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。立志打造“百年老店”的商業(yè)銀行，要彎下身子做銀行，經(jīng)營活動要從“狩獵型”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厝诵园l(fā)展和價值沉淀的“固定農(nóng)耕型”，擯棄過去長期的粗放型“燒荒種地”式規(guī)模擴(kuò)張模式。銀行要牢牢把握金融“五篇大文章”和重要城市圈、資本市場活躍、“一帶一路”、新基建特別是人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇，為公司和個人客戶提供高質(zhì)量投資組合管理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大價值。再次，要加強公司治理建設(shè)，實現(xiàn)與資本市場良好互動。銀行可結(jié)合國家有關(guān)政策和自身的情況，設(shè)計出適合本行特色的股權(quán)激勵模式，比如業(yè)績股票模式、股票期權(quán)模式、限制性股票模式等。同時，銀行投資者關(guān)系管理部門，應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)做好信息披露、媒體公關(guān)、社會責(zé)任履行、股利分配、投資者溝通、公司危機管理等工作。四要科學(xué)高效配置資源。新發(fā)展階段，商業(yè)銀行要重新構(gòu)建或強化資產(chǎn)負(fù)債管理底層邏輯，包括以凈息差為核心目標(biāo)，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)并做好風(fēng)險防控；靈活調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債管理策略，綜合應(yīng)對多重約束；高效平衡規(guī)模、結(jié)構(gòu)、價格、資本等要素；打造健康可持續(xù)的資產(chǎn)負(fù)債表等。商業(yè)銀行必須緊抓資產(chǎn)負(fù)債管理這個“牛鼻子”支柱，強化差異化管理理念，洞悉宏觀經(jīng)濟(jì)波動的周期性特征，以資產(chǎn)負(fù)債管理的底層邏輯為基礎(chǔ)，以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從周期視角強化資產(chǎn)負(fù)債管理的主動性和靈活性，把好資產(chǎn)負(fù)債資源配置的方向和節(jié)奏，強化風(fēng)險防控和數(shù)字科技支撐，提高銀行各級分支機構(gòu)經(jīng)營管理的主動性和靈活性，實現(xiàn)穿越周期的穩(wěn)健經(jīng)營，確保銀行市值長期穩(wěn)定增長。五要加快推進(jìn)經(jīng)營管理模式的革命。堅持以數(shù)智技術(shù)為核心技術(shù)支撐的“輕資本、輕資產(chǎn)、輕網(wǎng)點、高質(zhì)量、高科技”的發(fā)展方向，打造知識型、財富管理型、綜合金融服務(wù)型銀行品牌形象，成為客戶財富的最可靠“管家”。人才是新質(zhì)生產(chǎn)力最活躍、最具決定意義的能動主體，商業(yè)銀行等金融機構(gòu)要聚焦轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略需求，加大力度培養(yǎng)具備信息技術(shù)知識和金融業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才。

構(gòu)建創(chuàng)新文化。銀行要向“新”而行，加強金融創(chuàng)新，積極布局，不斷探索支持科技創(chuàng)新的路徑，在“貸”動新質(zhì)生產(chǎn)力的同時，持續(xù)探索以更高質(zhì)量金融產(chǎn)品和服務(wù)賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。銀行創(chuàng)新文化建設(shè)，應(yīng)突出能力創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。要以全體員工思維變革和能力提升為切入點，以改革組織結(jié)構(gòu)和管理模式為基本依托，整合、提升、發(fā)展、創(chuàng)新自身特色的企業(yè)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型銀行、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)新具有強大競爭力的“爆品大單”金融產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合新經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展特點和科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展階段，在授信、期限、額度、模式上實施差異化管理，豐富支持新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的信貸產(chǎn)品體系。

構(gòu)建合規(guī)文化。一要高度重視國際經(jīng)營合規(guī)。合規(guī)問題是銀行國際化的“阿喀琉斯之踵”，在國際地緣政治急劇變化、國際金融霸權(quán)主義金融制裁大棒亂飛、中國經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展轉(zhuǎn)型的背景下，合規(guī)文化建設(shè)對于大中型商業(yè)銀行集團(tuán)是至關(guān)重要的“護(hù)體金剛”。在合規(guī)上要做到從銀行高層發(fā)動和落實，上級管下級，下級對上級負(fù)責(zé)。銀行在自身分支機構(gòu)、跨國子公司經(jīng)營和支持諸多企業(yè)客戶國際化經(jīng)營的過程中，要嚴(yán)格規(guī)避國際金融制裁風(fēng)險、東道國主權(quán)風(fēng)險等對銀行正常運營和資產(chǎn)質(zhì)量可能產(chǎn)生重大影響的事項。二要強化合規(guī)理念和意識建設(shè)。銀行董事會和高級管理層應(yīng)科學(xué)確定合規(guī)基調(diào)和目標(biāo)，積極倡導(dǎo)合規(guī)從高層做起、合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價值、主動合規(guī)、合規(guī)與監(jiān)管有效互動等合規(guī)文化理念、意識和行為準(zhǔn)則，強化正負(fù)激勵機制的促進(jìn)和約束作用。同時，要在全集團(tuán)樹立誠信與正直的職業(yè)操守和價值觀念，強化全體銀行員工的合規(guī)意識，促進(jìn)自身自覺合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動。三要強化合規(guī)組織體系建設(shè)。商業(yè)銀行要借助現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)建立健全合規(guī)風(fēng)險管理組織框架，并配備充分的資源，實現(xiàn)對全集團(tuán)合規(guī)風(fēng)險的有效識別和管理，促進(jìn)全集團(tuán)風(fēng)險管理體系建設(shè)，確保銀行依法合規(guī)經(jīng)營。銀行要綜合考慮合規(guī)風(fēng)險與國別風(fēng)險、信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險和其他風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性，確保銀行內(nèi)部各項風(fēng)險管理政策和程序的高度一致性。四要強化內(nèi)部管理。要以全員合規(guī)為目標(biāo)，構(gòu)建合規(guī)管理長效機制，創(chuàng)建一個友好和諧、制度嚴(yán)明的工作環(huán)境，建立內(nèi)部審計和社會審計相結(jié)合的科學(xué)監(jiān)督機制，規(guī)范員工管理行為，將個人追求和銀行事業(yè)緊密聯(lián)系。合規(guī)文化載體應(yīng)與日常業(yè)務(wù)工作、政治思想教育、合規(guī)管理活動融合起來，避免搞成“兩張皮”。

大鵬之動，非一羽之輕也；騏驥之速，非一足之力也。商業(yè)銀行培育特色金融文化是一項重大的系統(tǒng)工程、基礎(chǔ)工程、長期工程，需要從各種利益相關(guān)者、治理層到普通員工的共同努力、久久為功。

（作者系清華經(jīng)管中國金融研究中心特邀研究員）

責(zé)任編輯：楊生恒