" 時(shí)光前行不舍晝夜，連接起過(guò)去和未來(lái)，鐫刻下山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)砥礪奮進(jìn)的發(fā)展足跡。致力于“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)始終聚焦客戶需求，用有力度、有速度、有溫度的服務(wù)，不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

夯實(shí)基礎(chǔ)，讓服務(wù)更有力度

" 對(duì)標(biāo)國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)郵輪母港發(fā)展模式，山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)在每年例行投入進(jìn)行維護(hù)的基礎(chǔ)上，2023年再次實(shí)施了客運(yùn)中心改造升級(jí)，覆蓋面積約6萬(wàn)平方米，建成“五區(qū)一中心”（母港形象展示區(qū)、科技賦能VR區(qū)、郵輪文化展陳區(qū)、郵輪研學(xué)體驗(yàn)區(qū)、母港驛站文創(chuàng)區(qū)、游客綜合服務(wù)中心）的城市會(huì)客廳。積極推進(jìn)商業(yè)配套升級(jí)，已建成的集裝箱部落商業(yè)綜合體成為青島新晉網(wǎng)紅打卡地，已形成了匯聚咖啡美食、戶外運(yùn)動(dòng)、機(jī)車精釀、親子研學(xué)、博物培訓(xùn)、非遺皮影等時(shí)尚、潮流業(yè)態(tài)，打造集吃、喝、玩、樂、購(gòu)于一體的一站式城市生活服務(wù)空間，郵輪碼頭各業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為國(guó)內(nèi)外游客提供全方位綜合服務(wù)保障。

" 花young年華，是山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)在山東半島最東端精心打造“青春馬蘭灣”項(xiàng)目的核心定位。游客在沙灘海浪間嬉戲玩樂，在田野賽道上追逐競(jìng)賽，在天涯芳草園中潑墨揮毫。漫步在Mylove露營(yíng)宿集，走在成山睿景酒店的鵲橋上，無(wú)一不感受到愛情的甜蜜，在山、海、風(fēng)的見證下，一對(duì)對(duì)情人在這里終成眷屬。

數(shù)字賦能，讓服務(wù)更有速度

" 緊貼國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展需求，順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代變革的需要。在交通運(yùn)輸部全力推廣船票制度應(yīng)用的背景下，山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)持續(xù)深化智慧港口建設(shè)，不斷深入拓展數(shù)字化系統(tǒng)的功能研發(fā)，完善系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)一步推廣船票制度的實(shí)施應(yīng)用。

" 順利完成了青島郵輪港數(shù)字郵輪服務(wù)項(xiàng)目，建成了集旅客服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)等多功能為一體的數(shù)字信息化系統(tǒng)，成為北方首個(gè)數(shù)字化建設(shè)的郵輪港口，通過(guò)科技賦能，實(shí)現(xiàn)郵輪運(yùn)營(yíng)關(guān)前托運(yùn)、一票式通關(guān)、電子船票多碼合一等一系列應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了青島郵輪港出行旅客在郵輪旅行行前、到港、離港各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)體驗(yàn)。

精心打造“郵小游”網(wǎng)絡(luò)短視頻直播平臺(tái)，打破地域和時(shí)空限制，為廣大線上受眾搭建更便捷、高效、貼心、暖心的一站式郵輪旅游服務(wù)通道。

創(chuàng)新產(chǎn)品，讓服務(wù)更有熱度

" 首次自主開展郵輪包船業(yè)務(wù)，大力爭(zhēng)取在青運(yùn)力投放，持續(xù)深化在郵輪業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)布局，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的郵輪旅游選擇。自山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)成立以來(lái)，青島郵輪母港累計(jì)靠泊服務(wù)客班輪、郵輪228航次，出入境旅客4.7萬(wàn)余人次。

" 建設(shè)運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)沿海港口首個(gè)自動(dòng)化碼頭科技主題的研學(xué)旅游目的地——山東港口自動(dòng)化碼頭工業(yè)研學(xué)基地項(xiàng)目，通過(guò)“史實(shí)敘事+實(shí)物模型+真實(shí)場(chǎng)景”“互動(dòng)裝置+角色扮演+任務(wù)通關(guān)+多媒體演繹+研學(xué)體驗(yàn)”等多元化呈現(xiàn)方式，打造“產(chǎn)學(xué)研教”融合發(fā)展示范新樣板。通過(guò)資源整合協(xié)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化打造療休養(yǎng)服務(wù)線路，自主設(shè)計(jì)研發(fā)“邂逅溫泉 悠然自得”等療休養(yǎng)線路產(chǎn)品，策劃部署多條主題療休線路，打造特色節(jié)慶活動(dòng)品牌，使廣大市民游客能夠在“家門口”享受文化盛宴。

" 不管時(shí)代如何變遷，服務(wù)、質(zhì)量、信譽(yù)始終是港口人生存和發(fā)展的“生命線”。郵輪發(fā)展集團(tuán)將加快硬件設(shè)施提升攻堅(jiān)，在“郵輪+”特色精品旅游項(xiàng)目打造上下功夫、作文章，不斷提高管理服務(wù)水平，以真誠(chéng)服務(wù)與創(chuàng)新開拓，揚(yáng)起產(chǎn)業(yè)發(fā)展先行風(fēng)帆。

鏈接：對(duì)話董事長(zhǎng)

記者：山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)從成立到現(xiàn)在已經(jīng)4年多的時(shí)間了，在“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，目前已經(jīng)初步形成了山東省內(nèi)“郵輪+酒店+景區(qū)+研學(xué)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，請(qǐng)問(wèn)集團(tuán)在“郵輪+”特色產(chǎn)業(yè)推向市場(chǎng)方面還會(huì)有哪些舉措？

山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李志鵬：山東港口郵輪發(fā)展集團(tuán)自成立之初就將建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的郵輪文旅港作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，定位為世界一流港口。郵輪發(fā)展集團(tuán)自成立以來(lái)，依托山東港口一體化改革的平臺(tái)，主動(dòng)融入經(jīng)略海洋、鄉(xiāng)村振興等國(guó)家戰(zhàn)略，先后兩次參加山東省旅游發(fā)展大會(huì)，連續(xù)4年參與舉辦青島國(guó)際郵輪峰會(huì)；下一步，我們的重點(diǎn)就是要進(jìn)一步健全完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，把我們的業(yè)態(tài)推向市場(chǎng)。為此，我們重新審視市場(chǎng)走向，研究營(yíng)銷策略，加速搭建“百家文旅聯(lián)盟”+“青年經(jīng)濟(jì)”+“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷體系。4月1日，成功舉辦中國(guó)沿黃河流域城市及韓國(guó)濟(jì)州特別自治道郵輪旅游推介會(huì)，百家文旅大聯(lián)盟正式成立，聯(lián)盟會(huì)員已達(dá)105家，各成員之間實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)共拓。線下，我們開設(shè)了“郵輪大講堂”；線上，開通了“郵小游”直播平臺(tái)，全方位向市場(chǎng)推出我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以“產(chǎn)品+推介+營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)落地”的內(nèi)在邏輯構(gòu)建的全新商業(yè)模式已經(jīng)形成，并取得了良好的市場(chǎng)效果。