日常生活中，很多患者由于對藥物用法用量、適應癥、禁忌癥等不甚了解，從而引發(fā)一系列用藥不良反應。對此，醫(yī)院門診藥房必須要開展好用藥咨詢服務，幫助患者合理用藥，減少藥物不良反應的發(fā)生。

醫(yī)患配合做好咨詢

為實現(xiàn)合理用藥，除去要求醫(yī)護人員要做好本職工作，還離不開醫(yī)患配合，特別對于門診患者來說，很大一部分患者均為院外用藥，因此患者自主合理用藥至關(guān)重要。

藥物咨詢服務作為臨床藥學工作中十分重要的一環(huán)，是藥師為臨床提供服務的一大體現(xiàn)。相比臨床醫(yī)護人員，藥師掌握著更充分的藥物信息，可更為詳盡地闡明藥物的用法用量及禁忌癥，指導患者合理用藥，減少因不合理用藥引發(fā)的不良反應。同時，依托藥房咨詢服務，藥師可向患者充分闡明藥物潛在風險，還可結(jié)合患者實際情況，盡可能為患者推薦兼具安全性、有效性、經(jīng)濟性的藥物，確?；颊甙残挠盟帯?/p>

多渠道宣傳服務體系

為保障患者合理用藥，在藥房咨詢服務開展中，可從以下幾方面工作入手：

第一， 為患者、醫(yī)護人員及廣大群眾提供用藥咨詢及宣傳服務。藥房醫(yī)師除去要為就醫(yī)患者提供得當?shù)挠盟幾稍兎眨€應當有意識為醫(yī)護人員及廣大群眾提供用藥咨詢宣傳服務?？山柚麄魇謨浴⒍桃曨l等形成開展宣傳，切實提升人們對合理用藥的重視度、認知度。

第二， 構(gòu)建多元化用藥咨詢服務體系。藥房應注重通過多種不同途徑開展用藥咨詢服務，比如，創(chuàng)建藥房用藥咨詢中心，由具備過硬專業(yè)知識的藥師為患者提供用藥咨詢服務；又如，借助網(wǎng)絡信息技術(shù)如微信、微博、抖音等新媒體平臺，及時向患者推送藥物使用情況，以及答復患者提出的用藥問題；還有針對藥房咨詢服務中積累的各種用藥信息，做好用藥咨詢信息采集整合工作，為后續(xù)用藥咨詢服務提供可靠依據(jù)。

第三，提升藥房藥師的綜合素質(zhì)。藥房咨詢服務對藥師專業(yè)素養(yǎng)、語言溝通能力、人際交往能力等各方面素質(zhì)提出了較高要求，所以，藥師應當有意識提高此方面的能力，加強自我學習，積極參與醫(yī)院組織開展的培訓活動，切實發(fā)揮自身在藥房咨詢服務中的作用，保障患者合理用藥。

與臨床醫(yī)生協(xié)同

藥房咨詢服務在醫(yī)療機構(gòu)中扮演著至關(guān)重要的角色，做好藥房咨詢服務，藥劑師應重視專業(yè)知識的普及，注重針對患者的個性化服務，強化與臨床醫(yī)生的協(xié)同，這對保障患者合理用藥，提升醫(yī)院綜合服務水平等具有十分重要的意義，所以，藥房應注重在用藥咨詢服務領(lǐng)域深耕細作，不斷提升服務質(zhì)量，這樣才能為患者提供更加專業(yè)、貼心的用藥指導。