▎工作背景

青江路社區(qū)位于四川省成都市青白江區(qū)大彎街道的老城片區(qū)，屬于南部片區(qū)，東鄰怡湖社區(qū)南接團(tuán)結(jié)路社區(qū)，西鄰彌牟鎮(zhèn)、北接華嚴(yán)社區(qū)，轄區(qū)面積約15平方公里，總?cè)丝?9420人，60歲以上老年人5555人（占總?cè)丝诘?8.6%），80歲以上625人，退伍軍人940人，黨員111人；黨支部31個(gè)，共有老舊院落70 個(gè)，多為20世紀(jì)90年代原行政事業(yè)單位型老舊小區(qū)，居民多以離退休職工為主，社區(qū)呈現(xiàn)“老年人多、老住宅多、老傳統(tǒng)深”的三老特點(diǎn)。青江路社區(qū)自成立以來(lái)，始終本著“以人為本、服務(wù)居民”的理念。教育街小區(qū)青江站位于青白江區(qū)教育街81號(hào)，占地面積約 27491平方米，共服務(wù)居民1269人，其中60歲以上571人。多年前，教育街小區(qū)青江站所在地是一個(gè)堆放臨時(shí)垃圾、雜物的場(chǎng)所，夏季經(jīng)常散發(fā)惡臭，引來(lái)蒼蠅，居民對(duì)此怨聲載道。后期，青江路社區(qū)鏈接多方資源，于2021年2月底打造完成教育街小區(qū)青江站，這里成了中老年人的“健康驛站”。

▎主要做法

1. 提升居民健康服務(wù)體驗(yàn)感

2022年2月12日上午，青江路社區(qū)邀請(qǐng)紅陽(yáng)衛(wèi)生服務(wù)中心全科、康復(fù)科、婦科及公共衛(wèi)生科醫(yī)護(hù)組成的家庭醫(yī)生巡診隊(duì)來(lái)到青江路社區(qū)教育街小區(qū)青江站開(kāi)展家庭醫(yī)生巡診服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為居民測(cè)量血壓、血糖，進(jìn)行中醫(yī)耳穴敷貼、中醫(yī)按摩治療，對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防及治療方法進(jìn)行普及，積極營(yíng)造科學(xué)的健康氛圍，把健康送到轄區(qū)居民家門(mén)口。家庭醫(yī)生巡診制度的落實(shí)，能有效促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平均等化，提高轄區(qū)居民對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)、健康知識(shí)及相關(guān)惠民政策的知曉率，最大化滿足居民對(duì)健康的需求，大大提高居民滿意度。同時(shí)，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員為居民進(jìn)行一對(duì)一的健康指導(dǎo)，為轄區(qū)居民普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，引導(dǎo)居民樹(shù)立健康觀念、培養(yǎng)健康行為、提高健康素養(yǎng)，真真正正把健康送到居民身邊。青江站還定期開(kāi)展醫(yī)療健康主題活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展健康知識(shí)宣講及發(fā)放宣傳手冊(cè)，倡導(dǎo)老年人每年參加一次免費(fèi)健康體檢，不吸煙、少飲酒，堅(jiān)持健康飲食，通過(guò)這些活動(dòng)不斷營(yíng)造尊老、愛(ài)老、護(hù)老的良好氛圍，增進(jìn)居民之間的互動(dòng)，縮小居民與社區(qū)的距離，提升居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、幸福感。同時(shí)，社區(qū)還以貼身化服務(wù)拉近居民與社區(qū)的距離。通過(guò)充分整合社區(qū)兩委、小區(qū)物業(yè)、居民骨干力量，為居民提供便捷的社區(qū)公共服務(wù)、物業(yè)提升服務(wù)，這些服務(wù)活動(dòng)都以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，以可參與為原則，讓居民在服務(wù)中看見(jiàn)社區(qū)、感受社區(qū)、認(rèn)可社區(qū)。

2. 致力于社區(qū)開(kāi)放式空間建設(shè)。

第一，利用青江站空間為契機(jī)，融入文化、開(kāi)放、溫馨、和諧理念，將社區(qū)各類(lèi)服務(wù)信息及健康方面的宣傳單放到青江站的書(shū)架，讓居民可以隨意翻看和閱讀，借機(jī)熟悉社區(qū)，了解社區(qū)動(dòng)態(tài)。第二，通過(guò)教育街小區(qū)LED電子顯示屏不定時(shí)播放“預(yù)防艾滋病”“科學(xué)控糖”“正確認(rèn)識(shí)高血壓”等視頻，讓進(jìn)出的居民能夠更多地了解健康的知識(shí)，樹(shù)立正確的健康意識(shí)。項(xiàng)目以空間、服務(wù)、文化為切入點(diǎn)，通過(guò)靈活利用青江站的空間，使各項(xiàng)活動(dòng)取得明顯成效，更好地服務(wù)了轄區(qū)老年人群體。

3. 為居民提供心理、法律等咨詢。

社區(qū)充分利用青江站，引進(jìn)司法部門(mén)與婦聯(lián)共同建設(shè)的“蓉姐對(duì)你說(shuō)”工作室，設(shè)立調(diào)解室，為居民提供心理、法律等健康咨詢。

社區(qū)把專業(yè)社會(huì)工作者、商家代表、黨員居民組織起來(lái)，組建成一支黨群服務(wù)隊(duì)。這是一支使鄰里生活有幸福感的隊(duì)伍，是“專業(yè)+志愿”的融合工作力量。黨群服務(wù)隊(duì)里有“長(zhǎng)者樂(lè)”老黨員工作室、“和事佬”調(diào)解團(tuán)隊(duì)、民生服務(wù)隊(duì)等隊(duì)伍，通過(guò)把服務(wù)送到“家門(mén)口”的方式方法，想方設(shè)法地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的疑難問(wèn)題，察民情、聽(tīng)民意、解民憂、化民怨。

黨群服務(wù)隊(duì)內(nèi)的“和事佬”調(diào)解團(tuán)隊(duì)，面對(duì)鄰里間發(fā)生的問(wèn)題，采取登門(mén)拜訪的方式進(jìn)行調(diào)解，一家一戶上門(mén)溝通協(xié)商。通過(guò)“疏、緩、暖、跟” （疏導(dǎo)思想、緩解情緒、暖心幫助、跟蹤落實(shí)）四字經(jīng)，引導(dǎo)居民友好共商、理性處事，用真心和真情幫助鄰里排除“心病”，幫助家庭打開(kāi)“心結(jié)”，杜絕“小火星”變成“大火苗”。

▎推進(jìn)成效

現(xiàn)階段，青江路社區(qū)全社區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到98%以上；轄區(qū)內(nèi)共有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)2處，距離住宅區(qū)均不足千米，居民問(wèn)診非常便捷。青江路社區(qū)各小區(qū)內(nèi)均裝有宣傳欄，共有宣傳欄70處，社區(qū)會(huì)組織專人對(duì)宣傳欄上的健康教育知識(shí)進(jìn)行定期更換。青江路社區(qū)多次組織籃球、太極扇、太極拳等多種健康活動(dòng)項(xiàng)目的比賽及表演，并進(jìn)行以住宅小區(qū)為單位的健康家庭評(píng)選活動(dòng)。2022年青江路社區(qū)共評(píng)選出10戶健康家庭；社區(qū)共發(fā)放健康生活宣傳材料8000余份。此外，青江路社區(qū)積極開(kāi)展公共場(chǎng)所禁煙控?zé)熜袆?dòng)，在世界無(wú)煙日懸掛大型禁煙橫幅，制定宣傳板報(bào)，發(fā)放宣傳資料500余份，開(kāi)展公共場(chǎng)所禁煙檢查3次。

目前，社區(qū)已將居民健康素養(yǎng)水平由原來(lái)的12.26%提高至32.35%，健康知曉率為81.2%，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比例達(dá)到32%，并將成人肥胖率控制在11.87%；吸煙率也由創(chuàng)建初期的40.39%下降至37.16%；社區(qū)居民滿意度為84.3%。