“磨剪子嘞，戧菜刀……”在杭州市濱江區(qū)大多數(shù)人的記憶中，總有這樣的手藝人操著悠揚高亢的吆喝聲走街串巷，無論是誰的鞋跟斷了、傘骨折了，還是手表壞了、鋁鍋漏了，在他們的巧手下，物件總能煥然一新。然而，隨著城市化進程的加速推進，這些“小修小補”“針頭線腦”的流動攤位漸漸淡出了人們的視野。

看似不起眼的“小修小補”，一端連著普通百姓的民生剛需，一端連著眾多個體工商戶的創(chuàng)業(yè)就業(yè)。在濱江區(qū)人大代表閉會期間聯(lián)名提出的《關(guān)于讓“小修小補的人間煙火”回歸百姓生活的建議》的推動下，如今，“便民服務(wù)站”多了，“小修小補”攤位的經(jīng)營更規(guī)范了，社區(qū)里一些邊邊角角的活動場地也被充分利用起來了，每個街道都根據(jù)自身特色打造便民服務(wù)品牌。

一句“牢騷話”引出代表建議

“走遍家附近的小巷子，都沒有找到配鑰匙的地方！”2023年2月的一天，杭州市濱江區(qū)人大代表浦沿第一小組微信群里代表的一句“牢騷話”，引起了群內(nèi)其他代表的共鳴，大家紛紛訴說找不到地方補衣服、修自行車、修鞋子等的苦惱。如今的“小修小補”類服務(wù)攤點難覓蹤跡，只有零星幾處服務(wù)點也大都散落在城市的“隱秘角落”，常常是“事到急時無處尋”。

“看來有必要做一個‘煙火地圖’App?！薄敖ㄗh街道給予手藝人場所補貼?！薄敖ㄗh定期為手藝人開展培訓(xùn)?！薄啊⌒扌⊙a’是勤儉美德，應(yīng)當(dāng)支持?！薄?/p>

微信群里，你一言我一語，討論得好不熱鬧。有代表提議“我們一起提交一個建議”。很快，這一想法得到了代表們的積極響應(yīng)。

于是，大家群策群力，共同撰寫形成了《關(guān)于讓“小修小補的人間煙火”回歸百姓生活的建議》。

“這份建議從背景、必要性、存在的困難和問題、解決舉措等四個方面，闡述了這件‘針頭線腦’小事見證的時代變遷與煥新路徑?！睘I江區(qū)人大代表魯佳表示，既可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”線上智能服務(wù)升級，也可以綜合線下傳統(tǒng)服務(wù)，利用社區(qū)邊邊角角接納“小修小補”服務(wù)攤點，讓城市生活增添幾分煙火氣。建議還列舉了具體舉措，包括搜集民間“小修小補”具體地址，設(shè)置“人間煙火維修服務(wù)”地圖App，供群眾日常所需；梳理區(qū)內(nèi)的“小修小補”商鋪，經(jīng)考察認(rèn)定后設(shè)立“濱商匠鋪”等。

這份代表建議署上了浦沿代表團一組全體代表的名字后，提交給了濱江區(qū)人大常委會。

“堅持人民至上理念，就是辦什么事情都要從老百姓急難愁盼的需求出發(fā)?！睘I江區(qū)人大常委會主任應(yīng)敏揚說，“這一建議是代表小組集體的智慧，反映了當(dāng)?shù)厝罕姷那猩砀惺?，民生保障需盡力而為?！睘榇?，濱江區(qū)人大常委會將這一建議列為閉會期間建議進行督辦。

“協(xié)商日”催生“煙火氣”

美好的城市生活，既需要有高品質(zhì)的城市環(huán)境，也需要接地氣的生活服務(wù)。

2023年4月27日，一場特殊的“頭腦風(fēng)暴”在濱江區(qū)恒生LIGHT PARK人大代表聯(lián)絡(luò)站進行。在這個未來范兒十足的高新企業(yè)人大代表聯(lián)絡(luò)站，協(xié)商主題卻十分接地氣——讓“小修小補的人間煙火”回歸百姓生活。

在這場人大代表與政府部門面對面的“人大協(xié)商日”活動現(xiàn)場，代表們暢所欲言，拋出了許多想法與思路：“設(shè)置煙火地圖，整合民間‘小修小補’具體地址以及聯(lián)系方式、營業(yè)時間，方便老百姓隨時查找?！薄霸O(shè)立社區(qū)服務(wù)驛站，定期開設(shè)一元攤位?！薄敖ㄗh成立手藝人人才庫，讓有能力者成立個人工作室?！薄?/p>

對于代表們的建議，相關(guān)部門負責(zé)人一一答復(fù)，并給出了相應(yīng)的解決方案。區(qū)民政局負責(zé)人表示，將充分利用社區(qū)居民會客廳、共創(chuàng)空間、多功能室、小區(qū)樓廊等社區(qū)共享空間，突出磨剪刀、理發(fā)、義診、縫補、法律咨詢等特色服務(wù)內(nèi)容，組織社會上的手藝能人、社區(qū)居民志愿者定期開展服務(wù)。

“我們將對全區(qū)小修小補的點位進行全面梳理，盡快上線有關(guān)應(yīng)用場景，方便居民一站式查找。”區(qū)商務(wù)局負責(zé)人說，將在農(nóng)貿(mào)市場、大型超市設(shè)立“小修小補”區(qū)域，引導(dǎo)手藝人入駐。

“小細節(jié)”牽動“大民生”。在區(qū)人大常委會的高度重視和持續(xù)跟蹤督辦下，社區(qū)里的“便民服務(wù)站”多了，“小修小補”攤位經(jīng)營更規(guī)范了，社區(qū)里一些邊邊角角的活動場地也被充分利用起來了。

浦沿街道在東信社區(qū)君景庭小區(qū)國際商業(yè)街增設(shè)了“鄰里坊”便民服務(wù)小廣場，彩虹社區(qū)的阿姨們自發(fā)組建了一支“夕陽紅”義務(wù)縫補隊，為居民提供釘紐扣、裁褲邊和開線縫補等服務(wù)。西興街道物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)每周開展4次“小修小補”便民服務(wù)活動。

“便民服務(wù)點為我們這些‘老手藝人’提供了一個經(jīng)營地點，不僅給居民提供了方便，也能獲得一些收入?！蓖醮鬆敒樽约旱哪サ妒炙嚳梢岳^續(xù)“發(fā)揮余熱”感到開心。

“浦師傅”打出便民服務(wù)新品牌

4月9日，浦沿街道的“浦沿發(fā)布”微信公眾號推送了《4月活動預(yù)告 | 浦師傅來啦！小修小補回歸社區(qū)》的推文，引起了轄區(qū)居民的廣泛關(guān)注，26場便民服務(wù)的活動時間、地點以及磨刀、理發(fā)、縫補、修鞋、小家電維修等服務(wù)內(nèi)容一目了然。截至目前，“浦師傅來啦”社區(qū)公益服務(wù)已開展136場，惠及居民2.7萬余人次。

“浦師傅”便民幫幫團是浦沿街道打通15分鐘便民生活圈的服務(wù)品牌。與此同時，濱江區(qū)的其他兩個街道也結(jié)合各自特色，正有序推進西興街道“西興守藝人”、長河街道“拾憶鋪”品牌的打造。

在不斷深化和完善“小修小補回歸社區(qū)”工作過程中，濱江區(qū)人大常委會認(rèn)為，從建議的提出、形成、討論到交辦的整個過程，都蘊含著民生所需、民之所盼，不少措施還有進一步優(yōu)化提升的空間。為此，區(qū)人大常委會在與區(qū)政府溝通協(xié)商后，決定將“小修小補”提質(zhì)擴面行動作為政府民生實事候選項目。

在今年初召開的濱江區(qū)人代會上，該項目經(jīng)代表表決，正式列入2024年的民生實事項目，力爭年底前在全區(qū)建成“小修小補”便民服務(wù)站30個。截至目前，已完成4個便民服務(wù)站的提升改造，新建9個便民服務(wù)站。

“小修小補”看似不起眼，卻是關(guān)乎百姓生計的“人間煙火”。“助推保留‘小修小補’，打造便民生活圈，讓便利生活與優(yōu)美環(huán)境兼得，讓現(xiàn)代氣派和市井氣息共存，更好體現(xiàn)出城市治理的精細與溫度?！睉?yīng)敏揚說，下一步，區(qū)人大常委會還將聚焦業(yè)態(tài)豐富、平臺拓展、品牌打造等主題，深入開展人大協(xié)商、代表進站等活動，進一步聽取群眾意見、對接群眾需求，助力擴大“小修小補”的覆蓋面，增強活躍度，不斷提升群眾生活的便利度、滿意度和幸福指數(shù)。