快遞員吳昊軒派件時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)快遞藏毒，舉報(bào)后配合警方抓了一群聚眾吸毒的年輕人。這群人中，有個(gè)女孩引起了他的注意。

后來，吳昊軒發(fā)現(xiàn)，他服務(wù)的小區(qū)中有個(gè)客戶總忘取快遞還頻頻讓他重新投遞，他打算上門提醒對(duì)方。那天，門一開，他愣住了，竟然是她……

狹路相逢

2022年6月的一天，吳昊軒派件到一家賓館時(shí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)快遞盒沒封裝好，盒子破損，封口處裂開一條縫。他擔(dān)心收件人會(huì)責(zé)怪，急忙掏出膠帶重新封裝。封裝時(shí)，他不經(jīng)意地掃過那條縫隙，里面是一排排整齊的小鋼瓶。他一眼認(rèn)出那是被嚴(yán)格管制的物品：笑氣。吳昊軒立刻撥打了報(bào)警電話。

吳昊軒時(shí)年23歲，父母是退休職工。大學(xué)畢業(yè)后，他沒找著合適的工作，無奈之下當(dāng)了快遞員，一個(gè)在他看來沒有前途沒有價(jià)值的工作。這天，居然還碰上有人利用快遞運(yùn)送“毒品”，吳昊軒覺得晦氣。

那天，派出所根據(jù)吳昊軒提供的線索，順藤摸瓜地找到了幾個(gè)打算在賓館吸笑氣的年輕人。警方行動(dòng)時(shí)，吳昊軒也在現(xiàn)場(chǎng)，其中有個(gè)高高瘦瘦白白凈凈的女孩引起了他的注意。他很感慨，這樣一個(gè)漂亮高冷的女孩竟然也吸毒，太可惜了。

被帶走的女孩叫胡心悅，27歲，名牌大學(xué)碩士，在一家知名外企工作。前不久，她剛結(jié)束試用期，已經(jīng)提交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，就等著轉(zhuǎn)正。事發(fā)當(dāng)天，胡心悅臨時(shí)接到一大學(xué)同學(xué)的邀請(qǐng)去參加派對(duì)，開派對(duì)的酒店就在她所居住的小區(qū)附近，她就去了，中途卻莫名被抓。好在，經(jīng)過檢測(cè)，胡心悅被證實(shí)沒吸毒，也從未涉毒，她很快就離開了派出所。

上班后，胡心悅就接到通知，因不符合公司入職條件，她的入職申請(qǐng)被駁回。胡心悅一番追問下才知道，公司高層知道她被抓的事?！拔颈蛔ァ笔莻€(gè)烏龍，胡心悅當(dāng)場(chǎng)拿出手機(jī)請(qǐng)人事部同事打給派出所對(duì)質(zhì)，要證明自己的清白，可對(duì)方根本不聽解釋，只說讓她別為難自己，并出示了相關(guān)文件，上面明確寫著，對(duì)于有不良嗜好的員工，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

這家主營數(shù)碼產(chǎn)品的外企，薪水待遇豐厚，發(fā)展前景良好，胡心悅經(jīng)歷了幾次筆試面試淘汰了一串人才考進(jìn)來的。胡心悅有苦說不出，怕朋友和父母擔(dān)心，準(zhǔn)備等重新求職成功后再說。疫情剛過，工作難找，胡心悅奔波了三個(gè)多月都沒找到心儀的工作，還一次次被現(xiàn)實(shí)教育得沒了自信。幸好之前有存款，省吃儉用，能撐個(gè)一年半載。

在胡心悅陷入困境時(shí)，吳昊軒因舉報(bào)有功，警方向他所在的公司頒發(fā)了錦旗，還給了他一筆獎(jiǎng)金。他也開始重新審視這份工作，慢慢找到了這份工作的價(jià)值。為工作便利，他主動(dòng)跟自己負(fù)責(zé)的小區(qū)的門衛(wèi)、保安、物業(yè)搞好關(guān)系。

2022年10月的一天，吳昊軒派完件，出小區(qū)大門時(shí)跟保安趙瑞熱情地打了聲招呼。趙瑞立即跟路過的幾個(gè)業(yè)主夸夸其談起來：“這個(gè)快遞員很正義，在快遞里發(fā)現(xiàn)毒品，報(bào)警后協(xié)助警方抓了一批在賓館聚眾吸毒的年輕人?！?/p>

胡心悅面試鎩羽而歸，情緒低落地夾在一群業(yè)主中。聽到趙瑞的話，她一激靈：“哪個(gè)賓館？剛剛快遞員叫什么？”得到答復(fù)后，她震驚了，她莫名被抓，莫名被扣上“吸毒”的帽子，還丟了工作，居然是因?yàn)樗瑓顷卉帯?/p>

堵在心里那么久的怒火終于找到了源頭，可她跟吳昊軒沒交集，這股怒火還是沒處發(fā)泄。

有一天，她在網(wǎng)上看到一則快遞員吐槽帖，說有個(gè)客戶連續(xù)幾次忘記去快遞柜取快遞，害得他要重新投遞，不僅多了工作量，還要花他3毛錢轉(zhuǎn)存費(fèi)。

胡心悅立即去翻自己的快遞記錄，發(fā)現(xiàn)吳昊軒正是負(fù)責(zé)給自己小區(qū)派件的人。胡心悅決定模仿那個(gè)吐槽帖上的操作，惡心吳昊軒。

2022年11月起，胡心悅多次下單購買幾塊錢十幾塊錢包郵的快遞，并跟賣家約定好由吳昊軒所在的快遞公司派送?？爝f到了后，她故意不去快遞柜取件，要求吳昊軒重新投遞。根據(jù)《快遞暫行條例》的相關(guān)規(guī)定，買家有權(quán)讓快遞員送快遞上門或直接要求重新投遞。

吳昊軒不知道有人搗鬼，便按規(guī)定給客戶重新投遞?？陕闊┑氖?，這個(gè)客戶快遞很多，一個(gè)個(gè)重新投遞給他增加了不少工作量，每重新投遞一個(gè)快遞就要付3毛轉(zhuǎn)存費(fèi)。

時(shí)間一長，吳昊軒有些煩。他翻找出對(duì)方以前快遞派件的信息，找到對(duì)方之前留下的門牌號(hào)就找了過去，想碰碰運(yùn)氣看能不能找到人，好提醒下對(duì)方及時(shí)取快遞。門一開，吳昊軒愣住了，竟然是她，那個(gè)被警方帶走的吸毒女孩。

吳昊軒怕對(duì)方知道自己是舉報(bào)人，可轉(zhuǎn)念一想，她不可能知道自己是舉報(bào)人。他坦然地把快遞遞過去，說：“胡女士，我們送快遞挺忙的，你要是沒事干就下樓拿一下快遞?！?/p>

胡心悅看到吳昊軒時(shí)也愣住了，以為東窗事發(fā)了，心里有些害怕?？蓪?duì)方一句“沒事干”刺痛了她?！拔以趺淳蜎]事干了？你什么意思？”她出手推搡吳昊軒，吳昊軒順手擋了一下，她沒站穩(wěn)，磕到門框上，嘴都磕腫了。吳昊軒趕緊賠禮道歉，給了醫(yī)藥費(fèi)就溜了。

“合規(guī)”報(bào)復(fù)

胡心悅冷靜下來后，發(fā)現(xiàn)吳昊軒并不知道自己在找他的碴，也不知道自己為什么找他碴。新仇舊恨，她要一起報(bào)復(fù)才解恨。

她心安理得地繼續(xù)網(wǎng)購各種小商品，讓吳昊軒反復(fù)重新投遞，讓他出轉(zhuǎn)存費(fèi)。重新投遞是件小事，但反復(fù)操作就很繁瑣。3毛錢轉(zhuǎn)存費(fèi)不算事，可天天出個(gè)幾毛幾塊的，也挺煩。

2023年年初，吳昊軒忙得焦頭爛額時(shí)，手機(jī)響了，他見是陌生號(hào)碼就掛了。不久后，他接到通知，他被人投訴了。他趕著派件，就沒有詳細(xì)過問。他裝完車，正要出發(fā)，胡心悅突然出現(xiàn)，攔住了他的去路：“給你打電話讓重新投遞，為啥掛我電話？你這是什么服務(wù)態(tài)度？”

前腳打電話投訴，后腳趕來站點(diǎn)鬧事，站點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)趕緊過來打圓場(chǎng)。得知事情原委，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了吳昊軒，吳昊軒也當(dāng)眾向胡心悅道了歉。胡心悅也不好再鬧騰，悻悻離開了。

春節(jié)后的一天，派完件，吳昊軒坐在小區(qū)花壇上抽煙。保安趙瑞巡邏完看到他，便跟他閑聊起來。吳昊軒跟他吐槽，說小區(qū)有個(gè)女的，老找他碴。

趙瑞神秘兮兮地問：“是不是小區(qū)最后一排左邊那棟4樓那個(gè)女的？我看她也有些毛病，年紀(jì)輕輕，長得也不錯(cuò)，聽說還是名校碩士，怎么就成天不上班呢？”

吳昊軒一聽，可不就是胡心悅？他心里有怨氣，跟趙瑞吐槽：“有吸毒前科，肯定不好找工作?！壁w瑞大吃一驚，又無比遺憾地說：“真是一手好牌打得稀爛。我見過吸毒的人，他們很難控制住自己，她給你找碴，你也別往心里去?！眳顷卉幰蔡婧膼偼锵В瑒褡约捍蠖赛c(diǎn)，別跟她計(jì)較。

2023年3月的一天，胡心悅要推電瓶車上樓，被趙瑞攔住了：“物業(yè)有規(guī)定，禁止電瓶車入內(nèi)?！焙膼倓倓偯嬖囀。w怒道：“既然是規(guī)定，那請(qǐng)你出示相關(guān)文件?！壁w瑞拿不出文件，手卻還拉著電瓶車，胡心悅氣不過：“沒有文件就‘執(zhí)法’，誰給你的權(quán)力？你這不是耍無賴嗎？”趙瑞也是年輕，沖動(dòng)之下，脫口而出：“你吸毒把腦子吸壞了吧？”

胡心悅當(dāng)場(chǎng)跟趙瑞廝打起來，鬧得物業(yè)出面調(diào)解?；丶液?，胡心悅越想越憤怒，認(rèn)定是吳昊軒造謠傳謠。她不敢拿“吸毒”這事跟吳昊軒撕，怕謠言越傳越廣，事情越描越黑。

之前那套惡心吳昊軒的辦法很雞肋。每次給他找碴，她自己還得花錢買一堆用不上的東西。正發(fā)愁呢，機(jī)會(huì)送上門了。

幾天前，胡心悅網(wǎng)購了一箱水果，是其他快遞配送的?？爝f員打電話給她，她以為是推銷的，沒接。等她反應(yīng)過來，看到快遞簽收短信，已是幾天后了。她去驛站找到快遞時(shí)，水果都?jí)牧?。她投訴到了快遞站點(diǎn)，對(duì)方賠了雙倍，快遞員被罰款500元。胡心悅受到啟發(fā)，決定用這個(gè)辦法對(duì)付吳昊軒。

配送生鮮產(chǎn)品，快遞員通常會(huì)打電話跟客戶確認(rèn)。為免暴露，下單時(shí)，胡心悅換了收貨的樓棟、門牌號(hào)和手機(jī)號(hào)，并跟賣家溝通好由吳昊軒所在的快遞公司配送。

對(duì)此毫不知情的吳昊軒，找了半天找不到具體收件地址后，打收件人的電話溝通。胡心悅看到手機(jī)顯示是快遞來電，很快就接了，并悄悄打開了手機(jī)變聲器，含混幾句后又假裝聽不清對(duì)方說什么，把電話掛了。吳昊軒再打，她直接拒接。

吳昊軒只好將快遞送去驛站。胡心悅以沒收到貨為由向購物平臺(tái)舉報(bào)快遞投遞不規(guī)范，還要給平臺(tái)差評(píng)。平臺(tái)查實(shí)是快遞員提前簽收，向快遞公司問責(zé)。胡心悅“維權(quán)”成功，獲得5000元賠償，這筆錢從吳昊軒的工資里扣除。

胡心悅發(fā)現(xiàn)，快遞公司設(shè)有分區(qū)管理，如果向上一級(jí)快遞公司投訴，分區(qū)快遞管理人員會(huì)來談判，通常情況下，他們會(huì)想方設(shè)法息事寧人。胡心悅繼續(xù)投訴，并修改了購物金額。她又成功了，獲得了二次賠償3000元。

天降人禍

吳昊軒送快遞時(shí)沒發(fā)現(xiàn)問題，可二次索賠時(shí)，他發(fā)現(xiàn)前來跟分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)談的人是胡心悅。事到如今，他很難不懷疑胡心悅已經(jīng)知道自己是舉報(bào)人，在故意找碴報(bào)復(fù)自己。

他覺得自己的舉報(bào)行為沒錯(cuò)，便理直氣壯地敲開了胡心悅的門，把話說開了：“你坑我一個(gè)快遞員有意思嗎？我舉報(bào)吸毒有錯(cuò)嗎？”

胡心悅見狀，再也控制不住，哭著說：“我從來沒有碰過笑氣那種東西！就因?yàn)槟愫鷣y舉報(bào)，害得我丟了工作毀了前途?！彼豢跉鈱⒆约哼@些日子以來的遭遇和委屈全倒了出來。

吳昊軒沉默良久，說：“我又不知道你的具體情況，也不知道你到底吸沒吸，看到違禁品難道不該舉報(bào)嗎？至于舉報(bào)帶來的結(jié)果，我又沒有預(yù)知能力，怎么會(huì)知道？”胡心悅反問：“你也說你不知道我有沒有吸，你不確定的事，為什么大嘴巴到處跟人說？”兩個(gè)人都認(rèn)為自己沒錯(cuò)，錯(cuò)的是對(duì)方，大吵了一架。

酣暢淋漓地吵了一場(chǎng)架后，該說的話都說了，該出的氣都出了，關(guān)上門，胡心悅又痛痛快快哭了一場(chǎng)。她決心翻篇，重新出發(fā)。

2023年4月，胡心悅在一家高端咖啡店做兼職，同時(shí)投簡歷找工作。上班后，胡心悅精神面貌好了很多。她形象好，做事專注，不少客人被她做咖啡的場(chǎng)景治愈，紛紛拍視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)了一波關(guān)注。有刷到視頻的網(wǎng)友慕名來打卡，找她合影，胡心悅受寵若驚。

胡心悅被同事、顧客和網(wǎng)友們暖到，心結(jié)也打開了。店里試吃的小甜品，免費(fèi)飲品，她會(huì)給常來店里取餐的外賣員留一份。附近片區(qū)的外賣員快遞員也都在刷她的視頻。

胡心悅消停了，吳昊軒也清靜了，工作之余，也有心情跟同行們聚一聚。有一天，他發(fā)現(xiàn)幾個(gè)同行在刷視頻。湊近一看，是胡心悅。視頻里，她化著淡妝，安靜地制作咖啡。燈光一打，濾鏡一加，音樂一起，一片歲月靜好。

“我見過真人，比視頻里好看?！薄八诉€特別好特別善良。”說著大家聊起了胡心悅給他們送小甜品小飲品的事，又引起一陣夸贊。

吳昊軒笑了，他見過的胡心悅可是另一副面孔。一個(gè)快遞員舉起手機(jī)嘚瑟：“看，我和女神的合影。”大家哄笑道：“P圖也不P好點(diǎn)，你看你哪里配得上人家？”

吳昊軒始終不相信胡心悅沒吸毒，她幾次利用行業(yè)規(guī)則坑他惡心他，轉(zhuǎn)頭就在自己同行面前裝小白花，他覺得有些可笑，小聲嘀咕了一句“就她，一個(gè)吸毒的女的”。

他聲音雖然小，可還是有人聽到了，紛紛八卦起來。吳昊軒不想同行被坑，就說了自己的遭遇，在場(chǎng)的人都聽傻了。他叮囑兄弟幾個(gè)，可別把他說的這些話傳出去了。

可天下哪有不透風(fēng)的墻。幾天后，咖啡店店長給胡心悅結(jié)算工資，讓她走人。胡心悅從店長這里得知原因后，拿著錢就離開了。

2023年5月，胡心悅在吳昊軒來小區(qū)派件時(shí)堵住了他。她懶得多說，一把薅住他的衣服，用力拽著，要他跟自己去派出所。

一男一女當(dāng)街拉扯，很快就引來一堆人圍觀，還有人掏出手機(jī)拍視頻。吳昊軒急了，一把推倒胡心悅。胡心悅不肯作罷，直接撲了上去，拉住他不松手，還沖圍觀的人大聲喊：“幫我報(bào)警！”

吳昊軒氣急敗壞，拿起鎖快遞車用的圈鎖就朝胡心悅打過去。他本意是想阻止胡心悅繼續(xù)糾纏，沒想到胡心悅沒躲，圈鎖正好打中她的右眼。胡心悅慘叫一聲，應(yīng)聲倒地，血流如注，捂著眼睛哀號(hào)。吳昊軒嚇清醒了，趕緊撥打了120將人送去了醫(yī)院。

經(jīng)法醫(yī)鑒定，胡心悅為重傷一級(jí)，右眼被摘除。警方明確告知吳昊軒，他舉報(bào)聚眾吸毒是事實(shí)，但胡心悅也確實(shí)沒有吸毒，也從未涉毒。吳昊軒聽完后，為自己因?yàn)槠娊o胡心悅帶去的傷害而懊悔不已。

2023年底，當(dāng)?shù)胤ㄔ阂苑腹室鈧ψ锱刑巺顷卉幱衅谕叫?年。之后，胡心悅被快遞公司提起訴訟，稱她惡意索賠，涉嫌詐騙。目前，該案還在進(jìn)一步審理中。

（因涉及隱私，文中人物均為化名，相關(guān)信息做了技術(shù)性處理。）

[以案說法]本案中，胡心悅一手好牌打得稀爛，很大一部分原因在于她沒有擺正心態(tài)，將自己遭遇的人生挫折歸因到他人身上，卻從未反思過自己。抱怨、指責(zé)甚至遷怒于人，只會(huì)讓事情更糟糕，積極主動(dòng)的態(tài)度和努力改變自己才是解決問題、走出低谷的有效路徑。

另外，孚日律師事務(wù)陳輝律師提醒廣大讀者，快遞行業(yè)的相關(guān)規(guī)則是為保護(hù)從業(yè)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益的，利用規(guī)則漏洞去損害他人合法權(quán)益和利益難免要付出代價(jià)。

編輯/張亞萍

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