任何經(jīng)濟(jì)都是人口經(jīng)濟(jì)。隨著中國(guó)社會(huì)老齡化程度加深，老年群體消費(fèi)受到越來(lái)越多的關(guān)注，為老年群體提供產(chǎn)品和服務(wù)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)逐漸顯現(xiàn)出廣闊的空間和巨大的潛力。為了解老年群體生活消費(fèi)現(xiàn)狀及期盼，1月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中山調(diào)查隊(duì)對(duì)171位60歲及以上老年人開(kāi)展了專題調(diào)研。結(jié)果顯示，2023年老年人消費(fèi)支出穩(wěn)中有升，半數(shù)以上受訪者月均消費(fèi)額在1000-3000元。但老年人消費(fèi)相對(duì)保守理性，價(jià)格是影響老年人消費(fèi)的主要因素，老年人以實(shí)體店消費(fèi)為多，消費(fèi)類(lèi)型以生存型為主，消費(fèi)需求還沒(méi)完全得到滿足，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要多方合力，積極探索。

老年群體消費(fèi)特點(diǎn)

（一）2023年消費(fèi)支出穩(wěn)中有升，半數(shù)以上受訪者月均消費(fèi)額在1000-3000元

隨著消費(fèi)市場(chǎng)回暖，近九成受訪老人表示2023年的消費(fèi)支出呈現(xiàn)穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì)。其中，39.2％表示基本持平，32.7％表示有所增長(zhǎng)（增幅20％及以下），17.0％表示增長(zhǎng)較多（增幅超20％）。從月均花費(fèi)金額來(lái)看，8.2％的受訪老人月均支出在5000元以上，20.5％在3001-5000元，53.8％在1001-3000元，17.5％在1000元以下。

（二）以生活用品、食品等生存型消費(fèi)為主，價(jià)格是主要考慮因素

總體來(lái)看，大部分老年人消費(fèi)觀念保守，存在“重儲(chǔ)蓄輕消費(fèi)”的思想。數(shù)據(jù)顯示，受訪老人消費(fèi)支出主要以基本生活保障為主，在教育文化娛樂(lè)、家居家電、電子產(chǎn)品、家政護(hù)理、投資理財(cái)?shù)确矫嬷С鱿鄬?duì)較少。對(duì)于2023年的主要消費(fèi)項(xiàng)目，66.1％的受訪老人表示是購(gòu)買(mǎi)生活用品及服務(wù)，居所有項(xiàng)目之首；其次是食品煙酒（44.4％）、醫(yī)療保?。?6.3％）、人情往來(lái)（31.0％）、子孫消費(fèi)（28.7％）、衣著鞋帽（24.0％）、教育文化娛樂(lè)（14.0％）、居住消費(fèi)（14.0％）、家具家電及電子產(chǎn)品消費(fèi)（12.9％）等。

同時(shí)，老年人消費(fèi)比較注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，追求產(chǎn)品或服務(wù)的“性價(jià)比”。74.9％的受訪老人表示消費(fèi)時(shí)主要考慮價(jià)格因素，其次是產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)用性以及安全性，分別占60.8％、58.5％和24.6％。

（三）較為青睞實(shí)體店消費(fèi)，線上消費(fèi)相對(duì)較少

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物也被越來(lái)越多的人所接受。老年人由于年紀(jì)大，反應(yīng)能力、聽(tīng)力視覺(jué)等身體機(jī)能逐漸退化，在有效利用智能手機(jī)等產(chǎn)品方面仍存在一定的數(shù)字鴻溝。由于很多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，且本地超市和集貿(mào)市場(chǎng)等基本可以滿足日常消費(fèi)需求，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的老人相對(duì)較少。

數(shù)據(jù)顯示，67.3％的受訪老人習(xí)慣在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。在有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)的56名受訪老人中，超七成網(wǎng)購(gòu)頻率在每月4次及以下，其中每月2-4次的占50.0％，每月1次的占21.4％。從網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的占比來(lái)看，超六成表示在20％以下，其中42.9％表示占比在10％以下，21.4％表示占比在10％-20％。

老年群體消費(fèi)需求

（一）養(yǎng)老服務(wù)需求多樣，量與質(zhì)有待提升

隨著老齡化的加劇，一方面，老年群體的養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，且呈多樣性。調(diào)研顯示，60.0％的受訪老人表示需要健康照護(hù)方面的養(yǎng)老服務(wù)，如專業(yè)服務(wù)人員為老年人提供生活照料服務(wù)等；39.2％需要助餐服務(wù)，如配送服務(wù)、堂食服務(wù)等；38.0％需要關(guān)愛(ài)服務(wù)，如提供精神慰藉服務(wù)，開(kāi)展探訪幫扶服務(wù)等；28.7％需要智慧養(yǎng)老服務(wù)，如緊急呼叫、安全防護(hù)、遠(yuǎn)程照護(hù)等；21.6％需要家庭支持服務(wù)，如適老化改造、輔具推廣服務(wù)等。

另一方面，養(yǎng)老資源分布不夠均衡，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)供給不足、差異較大。老年人的需求涉及到多個(gè)領(lǐng)域，如醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、文化娛樂(lè)等，都需要有專業(yè)化、多元化的服務(wù)人員來(lái)滿足他們的需求，目前養(yǎng)老服務(wù)方面的人才支持仍有待加強(qiáng)。51.5％的受訪老人反映養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用高，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)重；45.6％反映居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式單一、質(zhì)量參差不齊；24.0％反映相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)缺乏專業(yè)人才；20.5％反映社區(qū)（村集體）養(yǎng)老服務(wù)種類(lèi)較少，設(shè)施不足。

（二）文化娛樂(lè)活動(dòng)需求較大，精神生活需進(jìn)一步豐富

隨著人口老齡化趨勢(shì)的加速和老年人生活質(zhì)量的提高，老年人外出旅游的情況愈發(fā)普遍，結(jié)伴外出、組團(tuán)游玩成為不少老年人文化娛樂(lè)消費(fèi)生活方式之一，“銀發(fā)旅游”蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)前景。但部分受訪老人表示在旅游消費(fèi)仍存在一定短板，46.2％表示老年旅游項(xiàng)目少，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不能滿足多樣化、個(gè)性化需求；38.6％表示旅游信息不對(duì)稱，獲取信息的渠道少，部分商家針對(duì)老年人設(shè)置“旅游陷阱”，傷害了老年人權(quán)益。

另外，27.5％的受訪老人表示公益性普惠性老年教育機(jī)構(gòu)（如老年學(xué)校等）較少；20.5％表示老年人文娛活動(dòng)場(chǎng)所少，設(shè)施陳舊或維護(hù)不及時(shí)。受訪市民張先生表示，希望可以開(kāi)設(shè)多點(diǎn)老年人社交活動(dòng)，比如象棋比賽、臺(tái)球比賽等。受訪老人冼先生表示其對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的需求未能得到有效滿足，希望政府及相關(guān)部門(mén)能進(jìn)一步強(qiáng)化老年人文娛活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施建設(shè)，更好地滿足老年人的休閑健身需求。

調(diào)研顯示，21.1％的受訪老人表示社會(huì)交往不暢，心理上缺乏慰藉。受訪市民劉女士表示，很多老人接受的教育有限，社會(huì)交往面較窄，且不少是只生育一胎的獨(dú)生子女家庭，子女陪伴老人的時(shí)間和精力有限，老人晚年較為孤獨(dú)。希望能關(guān)注老年人的心理需求，進(jìn)一步提升老年群體的精神生活質(zhì)量，例如豐富老年人的文娛生活，交友旅行、電子產(chǎn)品學(xué)習(xí)、心理關(guān)愛(ài)等，打造更加人性化及全面化的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。

（三）智能產(chǎn)品安全便捷要求高，智慧養(yǎng)老推廣需加強(qiáng)

調(diào)研顯示，46.8％的受訪者反映缺乏適老性APP，有的APP網(wǎng)上信息操作較為不便。43.9％反映使用智能手機(jī)網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到不少電子廣告騷擾，擔(dān)心個(gè)人隱私安全得不到有效保證。25.7％表示對(duì)學(xué)習(xí)使用電子產(chǎn)品、智能化產(chǎn)品存在一定的畏懼心理；22.8％表示適合老人的智能化設(shè)備數(shù)量少、價(jià)格高、操作復(fù)雜。受訪市民蔣女士表示目前有些電子產(chǎn)品的功能不斷改造升級(jí)，老年人難以跟進(jìn)學(xué)習(xí)相關(guān)操作，如廣電選臺(tái)以前簡(jiǎn)單易懂，目前的操作太復(fù)雜，不適合老人家。受訪老人彭女士表示，很多智能手機(jī)上的APP操作太復(fù)雜，經(jīng)常需要其女兒或?qū)O女來(lái)幫忙操作，且時(shí)不時(shí)彈出廣告，一不小心就會(huì)點(diǎn)選了跳到其他頁(yè)面，較大程度地影響了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。

期盼及建議

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》提出培育七大銀發(fā)潛力產(chǎn)業(yè)，59.6％的受訪老人表示最關(guān)心智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)；其次是老年用品創(chuàng)新，占42.7％，往后依次是適老化改造、康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)，抗衰老產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)和養(yǎng)老金融，分別占32.7％、31.0％、18.1％、17.5％和17.5％。對(duì)于促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受訪者也提出了意見(jiàn)建議。

（一）健全保障體系，提升消費(fèi)能力

調(diào)研顯示，27.5％的受訪老人期盼健全養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障體系，提升老年人消費(fèi)能力。建議進(jìn)一步健全醫(yī)療保障體系，完善醫(yī)保政策，提高醫(yī)保覆蓋率和保障水平，降低老年人自付醫(yī)療費(fèi)用比例。建立多層次的醫(yī)療保障體系，滿足老年人不同層次的醫(yī)療需求。在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充保險(xiǎn)等多種形式的醫(yī)療保障。加大對(duì)貧困老年人的醫(yī)療救助力度，切實(shí)減輕他們的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。積極推廣長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，為失能老年人提供長(zhǎng)期護(hù)理保障。增加老年人收入是提升消費(fèi)能力的前提，建議進(jìn)一步提升民生保障能力，提高保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平。如在現(xiàn)有補(bǔ)貼發(fā)放基礎(chǔ)上，按不同比例提高各年齡段老年群體的補(bǔ)貼比例；鼓勵(lì)企業(yè)積極為有工作意愿和能力的低齡老年人提供公共就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)老年群體收入增長(zhǎng)。

（二）強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)供給，提升服務(wù)質(zhì)量

46.8％的受訪老人希望規(guī)范老年人用品和服務(wù)市場(chǎng)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；19.9％希望大力培育養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)人才，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。建議加強(qiáng)老年健康服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，鼓勵(lì)醫(yī)療資源豐富的地區(qū)將部分公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型為老年醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、安寧療護(hù)機(jī)構(gòu)，提高綜合性醫(yī)院設(shè)立老年醫(yī)學(xué)科和康復(fù)科的比例。加強(qiáng)老人健康評(píng)估和老年綜合病的研究和服務(wù)指導(dǎo)，著力提升中醫(yī)藥服務(wù)供給水平，推進(jìn)中醫(yī)藥文化精華傳承和科研創(chuàng)新。進(jìn)一步推動(dòng)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)多業(yè)融合。依據(jù)老人各類(lèi)消費(fèi)需求，打破產(chǎn)業(yè)界限，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與餐飲、教育培訓(xùn)、健康、體育、文化、旅游、家政、物業(yè)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷滿足老人健康養(yǎng)老、休閑旅游、文娛活動(dòng)等服務(wù)需求，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，改善老人綜合服務(wù)體驗(yàn)。鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承接主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，將機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)、系統(tǒng)護(hù)理送到居家養(yǎng)老的老年人身邊、床邊。

同時(shí)，通過(guò)日常檢查和突擊檢查相結(jié)合的方式，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、長(zhǎng)者飯?zhí)玫瑞B(yǎng)老服務(wù)設(shè)施強(qiáng)化監(jiān)督檢查。引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)、探索養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“公建民營(yíng)”運(yùn)作模式，在保證公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公益性、兜底性前提下，通過(guò)引入社會(huì)化、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方式，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。建立完善的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系，包括學(xué)歷教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育等多個(gè)層次。鼓勵(lì)高校開(kāi)設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)、技能和素養(yǎng)的養(yǎng)老服務(wù)人才。同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定，提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

（三）豐富文娛產(chǎn)品，滿足精神需求

有受訪居民表示，期盼能增加社區(qū)老年人文化娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)，豐富文化體育娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大公益性普惠性的老年教育機(jī)構(gòu)的受眾覆蓋面，滿足老年人的精神文化生活需求。建議深入挖掘老年群體的文化娛樂(lè)需求，深入研判人口老齡化帶來(lái)的消費(fèi)潛力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，布局老年消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群，例如在老年人藥品、智能家居、養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)等發(fā)力，釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。支持社會(huì)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人的養(yǎng)生、廚藝、藝術(shù)等培訓(xùn)教育課程，鼓勵(lì)電影院、KTV、體育館為老年人提供更適配的服務(wù)內(nèi)容。組織開(kāi)展接地氣的老年文化娛樂(lè)活動(dòng)，如書(shū)法、畫(huà)畫(huà)、舞蹈、合唱、象棋等比賽或文藝演出，使得老年人老有所學(xué)、老有所樂(lè)，演繹多彩“夕陽(yáng)紅”。組織多元化的精神文化活動(dòng)，如旅游、健步走等，讓老年人能夠選擇適合自己的方式來(lái)豐富生活，幫助老年人放松身心、緩解壓力，促進(jìn)社會(huì)交流融合，提高生活質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督管理

19.3％的受訪老人希望加強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的法治整頓，嚴(yán)厲打擊針對(duì)老年人的詐騙犯罪；15.8％希望加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，打擊假冒偽劣產(chǎn)品制造與消費(fèi)行為；10.5％希望做好老年人購(gòu)物的宣傳和科普工作，提高老年人的辨別能力。一方面，建議加強(qiáng)對(duì)老年群體的消費(fèi)引導(dǎo)和教育。通過(guò)社區(qū)公告欄、派發(fā)宣傳資料、電視專題節(jié)目、微信公眾號(hào)推送等方式進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)詐騙陷阱、防騙技巧和維權(quán)渠道等相關(guān)信息的宣傳，如針對(duì)涉老消費(fèi)新型欺詐手段，加大宣傳力度、增加宣傳頻度，提升老年人防騙能力。另一方面，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，如進(jìn)一步規(guī)范藥品、醫(yī)療器械、食品保健品等產(chǎn)品廣告和相關(guān)信息發(fā)布行為。加強(qiáng)多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，針對(duì)老年消費(fèi)者投訴較多的保健用品、養(yǎng)老投資、電視購(gòu)物等領(lǐng)域，繼續(xù)開(kāi)展打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和不實(shí)報(bào)道，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品制售行為。進(jìn)一步完善老年人維權(quán)機(jī)制，健全老年消費(fèi)綜合維權(quán)體系，暢通投訴舉報(bào)渠道，為老年人營(yíng)造清朗的消費(fèi)環(huán)境。

（五）創(chuàng)新適老化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，推進(jìn)適老化改造

49.1％的受訪老人希望加大養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)制造力度，豐富養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)和供給；31.0％希望穩(wěn)步推進(jìn)全社會(huì)適老化改造，進(jìn)一步提升老年生活的安全性和便利化。建議在稅收、補(bǔ)貼、用地、審批等方面給予涉老企業(yè)政策支持，鼓勵(lì)其針對(duì)不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力、偏好和需求的老人，設(shè)計(jì)和推出相應(yīng)的差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，如適老化家居、康復(fù)輔助器具、老年服裝服飾、日用輔助產(chǎn)品、養(yǎng)老照護(hù)產(chǎn)品等，滿足老年人的多元化需求。同時(shí)，鼓勵(lì)各類(lèi)型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)立老年人用品專區(qū)，為老年入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供便利。研究出臺(tái)居家社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)康復(fù)輔助器具配置及使用指南，試點(diǎn)開(kāi)展康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃和回收再利用服務(wù)。強(qiáng)化社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施完備化建設(shè)，配套使用率高的適老化設(shè)施，如開(kāi)展社區(qū)公共區(qū)域的地面防滑、照明設(shè)施改造、老舊小區(qū)加裝電梯等的配套升級(jí)。

（六）賦能數(shù)字化應(yīng)用，推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

34.5％的受訪老人希望推進(jìn)智能科技在老年用品領(lǐng)域的深度運(yùn)用，提高老年用品的科技感和智能性。一方面，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，深入老年人家中普及互聯(lián)網(wǎng)使用方法，注重對(duì)智能電子產(chǎn)品使用、移動(dòng)支付消費(fèi)的宣傳講解，提高老年人智能化設(shè)備知識(shí)，轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念。引導(dǎo)老年人對(duì)智能數(shù)字生活進(jìn)行積極嘗試，充分感受其為生活帶來(lái)的便利，進(jìn)一步提高對(duì)新興智能產(chǎn)品的關(guān)注度。組織老年群體積極建立同齡人互助小組，交流數(shù)字平臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的難題，并共同思考解決方法，使老年人快速學(xué)習(xí)新興數(shù)字信息技術(shù)的同時(shí)，更能在數(shù)字世界找到認(rèn)同感、滿足感，更好地融人數(shù)字生活。另一方面，鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面對(duì)接老年人服務(wù)需求，便利老年人日常消費(fèi)。鼓勵(lì)智能產(chǎn)品及APP開(kāi)發(fā)企業(yè)根據(jù)老年人需求研發(fā)相關(guān)功能，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等信息技術(shù)，研究開(kāi)發(fā)適用于老年人智能產(chǎn)品，簡(jiǎn)化使用步驟及操作界面，做到平臺(tái)監(jiān)管措施安全可靠，用戶信息嚴(yán)格保密，為老年群體打造安全便利的智慧消費(fèi)環(huán)境。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）