在人類的成長與發(fā)展過程中，“道”與“術(shù)”一直引領(lǐng)著人們前進(jìn)的步伐。古代文化中，這種關(guān)系更是被淋漓盡致地展現(xiàn)出來?！兜赖陆?jīng)》中老子以“有道無術(shù)，術(shù)尚可求也；有術(shù)無道，止于術(shù)”的箴言告訴我們：擁有正確的價值觀和人生追求，可以引導(dǎo)我們?nèi)プ非筮m合的技術(shù)和方法。如果一個人有正確的道德信仰、內(nèi)心富有正義和善良，那么他可以通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，去掌握各種技能和方法，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。相反，如果一個人只追求技術(shù)和手段，卻沒有正確的道德觀念和價值追求，那么他很容易陷入功利的追求，而忽視事物的本質(zhì)和人類內(nèi)心的深度需求。

3月26日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國超市周在河南許昌舉行。會上，胖東來集團(tuán)創(chuàng)始人于東來進(jìn)行專場分享。在于東來心中，胖東來所追求的是要做一個快樂的企業(yè)，用科學(xué)的方式來經(jīng)營企業(yè)，然后更快樂地工作，更健康地工作，更有品質(zhì)地工作，為這個社會帶來品質(zhì)、價值和美好，從而推動國家、社會和人民的幸福。這，與老子“道與術(shù)”的倡導(dǎo)有異曲同工之妙。

也因此，胖東來雖位居三四線城市，一舉一動卻總能火爆出圈；也因此，雖處互聯(lián)網(wǎng)時代，胖東來總能頻頻抓住眾人的“目光”，憑一己之力帶火一座城；也因此，在傳統(tǒng)商超“千店一面”的當(dāng)下，胖東來被寫入省、市兩級政府工作報(bào)告，成為“流量經(jīng)濟(jì)”的代表……胖東來有何“特質(zhì)”？胖東來緣何迎來如此潑天富貴？胖東來的“流量密碼”又是什么？2024中國超市周當(dāng)天的分享干貨滿滿（分享有刪改）。

學(xué)不會胖東來

最重要的是不懂得精髓

很多企業(yè)學(xué)胖東來已經(jīng)學(xué)一二十年了，但是這種“學(xué)”只是表皮，不但沒有學(xué)好，還讓自己學(xué)得很累。我覺得最重要的是不懂得胖東來的精髓是什么。我整天在呼喚，怎樣建立一個好的企業(yè)，讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，讓大家愿意干，那就涉及政策，涉及利益，好多人就覺得跟東來哥一接觸就在分錢。其實(shí)不是分錢，是因?yàn)槟愕钠髽I(yè)要想有長遠(yuǎn)發(fā)展，你就要有合理的體制和分配體制。股東愿意干，管理層愿意干，員工愿意干，只有這樣的協(xié)作，企業(yè)才會健康地向前發(fā)展。

我覺得對企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，最多2個小時就解決問題了。看看財(cái)務(wù)，從財(cái)務(wù)中分析出結(jié)果；然后根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況、財(cái)務(wù)情況做合理的調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)有希望。短暫的規(guī)劃和調(diào)整，就會讓團(tuán)隊(duì)煥發(fā)無窮的熱情。一年時間，老板和團(tuán)隊(duì)的變化都是天翻地覆的。

胖東來要讓更多人少走彎路讓社會更美好

胖東來早期也經(jīng)歷了不成熟，經(jīng)歷了坎坷，付出了太多代價，后來才慢慢覺醒。20多年前我開始明白的時候，我就說我要去分享這樣的經(jīng)驗(yàn)，讓更多的人少走彎路，讓這個社會更美好。

不知不覺已經(jīng)過去25年，從1999年起我就致力于分享，那時候也沒有什么太高大的理念，就是傳播善良，希望更多的人更加友善、更加真誠，希望社會更加和諧，希望人們更加自由和幸福、更加甜蜜。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和胖東來自身的發(fā)展，我們也在不斷學(xué)習(xí)，包括老子、王陽明等中國傳統(tǒng)文化，國家倡導(dǎo)的共同富裕，讓人民更幸福地生活等。今天，胖東來已經(jīng)在堅(jiān)定地走向文明，踐行文明，這在以往是不可想象的。

目前的胖東來越來越簡單，簡單到虛偽在這里是生存不了、謊言在這里也生存不了，就像我一直崇尚的真誠，在我接觸的環(huán)境當(dāng)中，沒有真誠，可能我們就真的無法生存。

在我接觸的企業(yè)中，他們更直接的變化就是真誠。以前為了掙錢，為了面子，更多體現(xiàn)的是嫉妒、嫉恨、榮耀、束縛、痛苦、糾結(jié)。接觸胖東來后，他們慢慢變得單純，變得快樂、童真。這些老板跟我在一起的時候都像孩子一樣，那么快樂，我也像孩子一樣，好像都回到了童年。誰不想讓自己活得單純和美好呢？

大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是什么呢？大都是奮斗，像稻盛和夫說的付出不亞于任何人的努力。胖東來呢，胖東來要走在喜歡和熱愛的道路上，不過和稻盛和夫做事的工匠精神是一致的，但思想態(tài)度是不一樣的，喜歡是非常投入、樂在其中，努力多少有些悲壯。所以說我們做任何事，努力會讓我們相互對比誰更優(yōu)秀，這樣就會造成相互嫉妒，甚至相互內(nèi)卷、相互傷害。而喜歡則是樂在其中，有成人之美的心，如果別人比我做得好，我更開心，我還有同行者，還有志同道合的人，還有伴侶，我們是快樂的，我們有去發(fā)現(xiàn)美、感受美、傳遞美、享受美的心靈。當(dāng)我們的心靈是這樣一種狀態(tài)的時候，可能那些苦惱的、無奈的習(xí)慣慢慢就改變了。

中國的企業(yè)家有那么多MBA，那么多大學(xué)管理培訓(xùn)，真正教育我們企業(yè)家的是什么呢？要成功，要做大做強(qiáng)，沒有教育企業(yè)家要做一個幸福的人，一個快樂的企業(yè)家、陽光的企業(yè)家、自由的企業(yè)家、幸福的企業(yè)家、穩(wěn)健的企業(yè)家、安全的企業(yè)家、有思想的企業(yè)家、有魅力的企業(yè)家、充滿熱情的企業(yè)家、悠然浪漫的企業(yè)家。

胖東來追求的是什么呢？就是要做一個快樂的企業(yè)，做一個快樂的企業(yè)家，用科學(xué)和理性的方式來經(jīng)營企業(yè)，而不是用感性、熱情。

胖東來走到今天，最大的變化就是思想的改變。胖東來提供給大家的不只是怎樣做企業(yè)，更多的是生命的覺醒。我們要活成一個什么樣的人？我們要活成一個真誠的人，活出我們自己想要的狀態(tài)，做自己喜歡的事，愛喜歡的事業(yè)；我們要愛喜歡的人，要讓自己快樂，然后去分享和創(chuàng)造美好，讓人生是值得敬佩的，值得欣賞的，值得贊美的。

企業(yè)的價值是什么呢？是為人類的美好而服務(wù)，而不只是為了證明自己的地位、財(cái)富。當(dāng)我們意識到做產(chǎn)品是為人民服務(wù)的、是為人民帶來價值的時候，就會用敬畏心去做，這時我們就會非常認(rèn)真地圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品健康、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品時尚、產(chǎn)品功能等展開規(guī)劃。

我們也會俯下身來學(xué)怎樣做團(tuán)隊(duì)，怎樣讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力，員工被尊重有關(guān)懷，讓員工感受到企業(yè)的美好，感受到企業(yè)的溫暖，感受到工作的甜蜜，更感受到生活的提高。胖東來因?yàn)橛羞@樣的文化去尊重人、成就人，所以胖東來的整個凝聚力就在不斷地提升。胖東來二三十年的發(fā)展中也有坎坷或失意，但主流方向永遠(yuǎn)是一致的，那就是永遠(yuǎn)走向美好。

胖東來要建成中國零售業(yè)的模板

聽的看的多了，大家會覺得胖東來內(nèi)部有的東西感覺像神話一樣，其實(shí)不是神話，是科學(xué)。認(rèn)真做事，把品質(zhì)做好，讓顧客更滿意，讓社會更滿意，這樣經(jīng)營就會更健康。我們創(chuàng)造了正常的價值，然后形成良性循環(huán)。我們明白了世界上優(yōu)秀的企業(yè)，他們有工作，也有休假，當(dāng)我知道的時候，我說我們也要做。

十幾年前，當(dāng)我知道瑞士一年有180天休假的時候，我就在想他們能做到，為什么我們不能做到呢？當(dāng)時我們可能一年能掙2個億，算了算，如果我們休假，星期二閉店，我們一年會少掙8000萬，是要幸福還是要錢？人的本能不就是追求幸福嗎？所以我們堅(jiān)定休假，星期二閉店，這就使得我們休假時間一年多出了50多天。然后上班時間壓縮到7個小時，如果換算成每周40天，我們就實(shí)現(xiàn)雙休了，這樣一年52周乘以2，就是104天，再加上30天的休假，再加上春節(jié)放假的5天，我們就基本實(shí)現(xiàn)了一年將近140天的休假。我們做到了，而且已經(jīng)做了10多年。

我們一步一步這樣做，最終經(jīng)營不但沒有降低，反而一直在往上提高。以前沒考慮再發(fā)展企業(yè)，所以我們掙的錢都給大家分了。幾年前我到上海七寶萬科考察后，便有了一個想法，就是要把胖東來建成一個中國零售業(yè)的模板。我們便開始進(jìn)行規(guī)劃，一個地市級的超市怎么做超市規(guī)劃？怎么做賣場？怎么做團(tuán)隊(duì)？怎么做產(chǎn)品？怎么做技術(shù)系統(tǒng)？從而教會更多的超市行業(yè)，供大家來學(xué)習(xí)，甚至把它建成一個世界超市標(biāo)桿。

這幾年我們就開了一些門店，包括建物流中心、配送中心。但是我們現(xiàn)在始終把胖東來當(dāng)成一所學(xué)校，希望更多的企業(yè)能看到胖東來的經(jīng)營是怎么做的，也能讓自己的企業(yè)健健康康、快快樂樂地去做，而不只是一種放不下、一直在奮斗的狀態(tài)。

幾年前胖東來管理層有些問題，我就把胖東來這一批高管開除了。為什么開除了胖東來還是很美好、很健康地發(fā)展呢？因?yàn)榕謻|來有一個強(qiáng)大的運(yùn)營系統(tǒng)基礎(chǔ)，員工愿意做，管理層愿意做，有責(zé)任心的高管愿意做，他們已經(jīng)不是為了錢，為了什么？為了美好，因?yàn)橛幸粋€高尚的品格和高貴的心靈，這是公司文化的熏陶。這種文化來自幾千年來人性對美的追求。

胖東來最大的長處是什么呢？即便是我的“敵人”比我做得好，我也接受，向他學(xué)習(xí)。只要是對自己好的、是向善的，能追求品質(zhì)、追求健康、追求安全，為社會帶來美好的，為什么不學(xué)呢？只要能讓更多的人更輕松更幸福地工作和生活，為什么不學(xué)呢？

從去年開始，在產(chǎn)品規(guī)劃方面，胖東來考慮的是怎樣讓民生安全更有保障，讓民生生活更美好、更時尚，整個產(chǎn)品規(guī)劃往歐盟標(biāo)準(zhǔn)、乃至世界最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)看齊。我們賣的不是低價，我們賣的是價值，賣的是顧客的保障、社會的保障，賣的是怎樣讓社會更健康的循環(huán)，而不是彼此的傷害；我們賣的是那種高貴的心靈，美麗的心靈，成人之美的心；我們賣的是善良，賣的是愛，而不是仇恨和嫉妒，不是自私和貪婪，不是那種無奈的、庸俗的、卑微的、無知的欲望。

當(dāng)我們真正合理去放下一些欲望，甚至是一些理性欲望，不斷向上走、做好品質(zhì)時，我們的生活壓力可能就降低了，立馬就輕松了。

希望大家懂得生命的意義和價值

像這次中國超市周，雖然我不是當(dāng)家的，但我有權(quán)利，如果你們不滿意今天的分享，可以要求退費(fèi)，主辦方不退我退，我相信他們一定會退，因?yàn)橹鬓k方聯(lián)商也不是為了錢。

我希望未來的聯(lián)商不是一個掙錢的單位，而是一個傳播美好的單位。那時我們收獲的將不只是懂得了怎樣經(jīng)營，更將懂得怎樣對待我們的人生，怎樣展開我們的生活，怎樣對待我們的婚姻、愛情、孩子、朋友、事業(yè)、情感、休假、健康等，當(dāng)我們懂得這些的時候，我們就會很清晰地去支配我們的生命。

我們要學(xué)會用樂觀的、美麗的心態(tài)對待自己，對待自己的企業(yè)，去分享、去感受、去尊重自己，讓自己的生命最起碼有自由的精神，有善良的精神，有平等的精神，有文明的精神，有愛的精神，有快樂的精神，有品質(zhì)的精神，有勇敢的精神。如果我們有這樣的精神，最起碼我們活得是真誠的。當(dāng)我們懂得尊重的時候，我們就慢慢遠(yuǎn)離了利用。

現(xiàn)在我們習(xí)慣利用，利用一切來滿足自己的欲望，不知不覺中活成了欲望的奴隸。但當(dāng)我們懂得尊重生命的時候，無論干什么都是非常有意義的，最起碼我們能實(shí)現(xiàn)自身價值，也能為他人帶來價值，為社會帶來價值，帶來真誠和美好。我們?nèi)绻翘搨蔚模灰勈裁疵篮玫纳?。本身你都是假的，怎么會美呢？所以我們要去思考這些問題。

胖東來最大的智慧或者最大的財(cái)富，就是懂得做企業(yè)的方法，懂得怎樣成就團(tuán)隊(duì)。沒有團(tuán)隊(duì)，你學(xué)的不僅沒有收獲，可能會給企業(yè)帶來很大痛苦。

胖東來今年新增10天“不開心假”

胖東來今年新增10天不開心假。如果不開心了，不想上班，管理層是不能不批的，不批就違規(guī)了，因?yàn)檎l都有不開心的時候。但是真的是有這種不開心假的時候，他又開心了。

我們的商品越來越好，但我們也有苦惱，現(xiàn)在增長已經(jīng)不是20％-40％，是不敢想象的增長，有的部門是上百倍上千倍的增長，就像茶葉一樣，原來一天是賣三四萬元，現(xiàn)在一天兩個店加起來是100萬左右，高的時候一個店一天100萬。沒辦法了，我們壓縮營業(yè)時間?，F(xiàn)在珠寶部門也在壓縮營業(yè)時間，估計(jì)下一步天使城也要壓縮營業(yè)時間。為什么呢？我們要的是生活，首先我們要有一個比較穩(wěn)定的生活狀態(tài)。

就像我們的珠寶一樣，可能多開幾個小時，一天多賣300萬，有的可能會高興得不得了，我們是發(fā)愁得不得了，下午5點(diǎn)鐘就停業(yè)了，估計(jì)再挺幾天，如果還是這樣的情況下，可能下午4點(diǎn)就關(guān)門了，為什么呢？不能讓員工超出7個小時的工作時間。

“幸福大于一切”?，F(xiàn)在考慮到全國各地的朋友到胖東來，為了不讓大家失望，我們的上班時間可能略微超出一點(diǎn)，有的七八個小時，但是我們也會盡快讓它回歸到自然狀態(tài)。

超市做不好

最大問題是商品劣質(zhì)

胖東來超市部門，現(xiàn)在商品越來越好。超市做不好是因?yàn)槭裁?？就是因?yàn)榱淤|(zhì)商品。超市行業(yè)要想健康發(fā)展，必須要賣好商品，賣讓老百姓放心的商品，賣能為老百姓生活提供保障的商品，堅(jiān)定不移這樣做，沒有做不好的超市。

現(xiàn)在胖東來政策制定好了，員工愿意干，高層見我時都跟我說：“東來哥，你把我們老板給拉走吧，你帶他們?nèi)ネ姘桑诩摇K事’?！睘槭裁矗吭瓉硪荒昴苣檬畮兹f的，現(xiàn)在拿30萬、40萬、50萬，其實(shí)到年底的時候，有的企業(yè)已經(jīng)分配到80萬-100萬（公司高管），你說他們怎么能不干呢？

企業(yè)家不是沒有這個能力，是我們沒有運(yùn)用科學(xué)的方法，沒有體現(xiàn)出對人的尊重、對事業(yè)的尊重，只是在利用人、利用行業(yè)平臺、利用企業(yè)的平臺來滿足自己的私欲，滿足自己的榮耀，滿足自己的面子，滿足自己的成功，滿足自己的地位。這些東西有用嗎？沒用，都是壓力。

當(dāng)你真正懂得怎樣利用你的企業(yè)為大家創(chuàng)造美好的時候，你是自由的，員工甚至不愿意讓你在這里，為什么？老板太好了，你去玩吧。大家問我：東來哥，你的工作時間是多少？我真的不知道我工作時間是多少。我是怎么做企業(yè)的？就像今天我這樣的方式，就是這樣做企業(yè)的。你們怎么做人，怎么尊重人，怎么制定政策、做商品，怎樣把商品做好、品質(zhì)做好，讓商品看著像自己的對象一樣，去愛商品，讓商品體現(xiàn)出美好的一面。大家要是都有這樣的態(tài)度該多好！

怎樣對顧客呢？最起碼讓顧客的消費(fèi)是安全的。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，怎么退換貨？怎么補(bǔ)償？怎么讓顧客消費(fèi)安全沒有一分錢的損失？能做到這樣，顧客怎么會不滿意呢？顧客怎么會不認(rèn)可你呢？顧客怎么會不感謝你呢？

你們要想去培訓(xùn)企業(yè)、幫助他們，第一要知道的是胖東來怎么去制定政策。我們不是要分錢，而是要制定合理的政策。把第一做好了，再去學(xué)其他方面的技術(shù)，就有效果了。如果沒有1，后面的0都是無效的，甚至是痛苦的。

學(xué)胖東來，不要盲目地學(xué)，一定要有計(jì)劃地去學(xué)。根據(jù)自己企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)規(guī)模合理調(diào)整。財(cái)務(wù)、企業(yè)規(guī)模太大，有的店虧，虧了就關(guān)了，把合理的資源用到有希望的店上，不是不能調(diào)整，都能調(diào)整。

就像我們?nèi)フ{(diào)嘉百樂一樣，嘉百樂等于是死透了的企業(yè)，我們幫它再造心臟，再造大腦，再造各個器官。有一個善良的心，一個真誠的心，我相信都會走向美好。嘉百樂五六千平方米的賣場，營業(yè)額最低時一天才賣四五萬塊錢，最好時才賣二十多萬。上班時間從早上7點(diǎn)多到晚上10點(diǎn)，一個月1800元的工資，你能讓他干什么？你還想讓他干活嗎？他能站著就算不錯了。

嘉百樂通過去年的調(diào)整，員工當(dāng)月工資就有4000多元，沒有低于4000元的。店長的工資原來1萬多，漲到了2萬，保證他們一年30萬，你說他們怎么會不干？嘉百樂賣場的商品，別人雪碧可能賣1.8塊，它能賣2.7塊。顧客在跟我交流的時候，說不買吧，有購物券花不出去，很氣憤，是不是很多企業(yè)也是一樣？

這樣的狀態(tài)我們也很痛苦，我們以前可能是無知的，現(xiàn)在我們要覺醒，要做一個會做企業(yè)的人，做一個快樂的人，做一個善良的人，做一個美麗的人，做一個創(chuàng)造美好的人。天下真的是沒有難做的事情，只怕有心人，只怕你善良。向善的心、生命一定是越來越美麗的，而且是越來越充滿力量的。

我希望通過中國超市周，不管是零售企業(yè)、超市行業(yè)、酒店行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商，包括折扣店、專業(yè)店，包括制造業(yè)，都真正懂得，首先要培養(yǎng)一只健康的團(tuán)隊(duì)，這樣企業(yè)才能健康地發(fā)展。一個國家的發(fā)展是為了什么？不就是為了人民的幸福嗎？一個企業(yè)呢？如果員工不幸福、顧客不幸福，企業(yè)的存在又有什么意義呢？

企業(yè)要帶領(lǐng)員工共同富裕

希望大家做企業(yè)，不要只是為了證明自己有多少財(cái)富，而是帶領(lǐng)員工共同富裕，共同走向美好，感受生活的美好，而不是貧富差距的拉大，導(dǎo)致彼此之間忌恨，甚至傷害。如果我們的貧富差距在縮小，大家之間會更友善，每一個人是不是都是受益者呢？所以這就叫智慧。

20多年前，我在河南跟同行企業(yè)分享，如果用5年到10年，每個地市都有5-10家這樣的企業(yè)，一個城市甚至整個河南這種美好的環(huán)境形成以后，企業(yè)對社會影響的美好想想都讓人感覺很幸福。

所以我們要做智慧的企業(yè)家，快樂的企業(yè)家，輕松的企業(yè)家，幸福的企業(yè)家，而不是悲壯的，自卑的。自己不強(qiáng)才會證明自己，即便你有1萬億，你還是想證明自己，你還是卑微的。

把欲望降低一點(diǎn)，當(dāng)老板累，那就去打工。心態(tài)好了，有一顆陽光的心，1000塊錢也能讓家浪漫又溫馨，因?yàn)槔寺托腋２皇怯绣X就能得到的。記得我十三四歲時，家里沒錢，我爸爸工作的工廠因搬遷，全家只好去租農(nóng)村的房子，一個月房租2塊多。我哥我倆沒地方住，就在租的草房圍墻中間拾廢磚頭擺了擺，上邊用木棍擺成一個板子，就是住的地方。木板下面，下雨會有雨水流過，墻上用報(bào)紙糊一糊，房頂用廢石棉瓦一搭，弄得非常整齊、非常干凈。墻上再釘兩個木撐子，放一個板子，是書架，就非常溫馨。所以生活在于你怎么去創(chuàng)造，你有什么樣的想法，而不只是等待。

雖然我們是很土的一群人，但我們建設(shè)的中央廚房是世界一流的，即便是技術(shù)達(dá)不到，我們也是想把能做到的都做到。我覺得胖東來就是一個創(chuàng)造美好的搖籃，如果胖東來這種方法大家用了，我相信每個企業(yè)都會是創(chuàng)造美好的搖籃。

以前很多人問我，胖東來為什么不發(fā)展？我說是受到瑞士的啟發(fā)。如果一個國家到處都是胖東來，那胖東來將來倒閉了怎么辦？如果各個行業(yè)都是追求美好的、追求善良的、追求品質(zhì)的、追求健康的、追求時尚的、追求美麗的，我們每個人都有這樣的生活元素，是一個胖東來好呢？還是千千萬萬個像胖東來一樣的企業(yè)，有這種美好品質(zhì)體現(xiàn)的企業(yè)，這個社會更好呢？

所以我就把胖東來當(dāng)成一所學(xué)校，把胖東來的做法分享給大家。以前不規(guī)范的，現(xiàn)在也慢慢規(guī)范了。我們所有的數(shù)據(jù)也都慢慢地呈現(xiàn)給大家，比如胖東來的制度、胖東來的商品、胖東來的經(jīng)營、胖東來的數(shù)據(jù)、胖東來的收入等。

當(dāng)很多企業(yè)都在為生存而苦惱的時候，胖東來在做什么呢？在做自己！按自己的方式來做企業(yè)，好了我們就發(fā)點(diǎn)錢，不好了我們就少發(fā)點(diǎn)錢，賠錢了我們就關(guān)了。如果有這樣的心態(tài)，怎么會做不好呢？你人非常的善良，非常的好，對人又好，又不束縛別人，喜歡的跟我玩，不喜歡的把我拋棄就行了。你說誰不愿意跟你玩？我在分享理念的時候，其實(shí)也在慢慢地來，也在注意大家的習(xí)慣，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣達(dá)不到的時候，我跟大家講得太深，你們會很痛苦。我也是跟大家一樣，因?yàn)樾难坌?，很痛苦。因?yàn)樾难坌?，把企業(yè)搞大了，現(xiàn)在回不去了。因?yàn)樾难坌?，把自己搞得一身病?/p>

但當(dāng)我明白了應(yīng)該要為什么而活，應(yīng)該向什么樣的生活方式去學(xué)習(xí)的時候，我就非常的堅(jiān)定，所以我心眼兒慢慢變大了，身體改變不了，我接受，以前提到身體有病啊，我糾結(jié)的不得了，最起碼我現(xiàn)在能從容的面對了。我現(xiàn)在最想做的事情就是，我活的每一天最起碼是我喜歡的。

我希望大家能看到胖東來不只是在經(jīng)營一個企業(yè)，更多的是在經(jīng)營人生、經(jīng)營生命。

心存善念，你我皆偉大

我在很多年前說過，要做一個偉大的人，到50歲的時候開始傳道。那時候我還不知道到具體要傳播什么，就想傳播善良，像雷鋒一樣，像焦裕祿一樣，像孔繁森一樣，奉獻(xiàn)自己去造福更多的人，讓更多的人更友善、更真誠、更美好。現(xiàn)在回過頭想一想，當(dāng)我開始有這個念頭的時候，其實(shí)我已經(jīng)是在傳道了，已經(jīng)是一個偉大的人了。在座的每一個人，如果心里面是向善的，我們?nèi)鞑ド屏迹セ畛鲫柟獾淖约?，何嘗不是一個偉大的人呢？

我們總是不敢相信自己，怎么去做一個偉大的人呢？相信自己吧，因?yàn)槲覀兠總€人身上都有非常善良的一面，只要釋放出善良的一面，理解惡的一面，然后揚(yáng)長避短，去釋放自己的美麗，你的生命就是世界上最美的，也就是最偉大的，沒有什么難處，當(dāng)你心里邊種下善良的種子，你的生命就已經(jīng)偉大起來。

如果在座的1000多位企業(yè)家，都能讓自己活出不一樣的狀態(tài)，那不就是社會的光嗎？不但照耀國內(nèi)，還照耀整個亞洲，東南亞，日本、俄羅斯、印度。

大家要把最美的自己釋放出來。我們每一個人身上都有優(yōu)點(diǎn)，要好好地去挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，把它釋放出來。我們要像太陽一樣溫暖行業(yè)，溫暖社會，溫暖自己，溫暖國家，溫暖人類。

產(chǎn)品賣的是價值

不是低價，不是獲利

尊重團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，最起碼讓員工愿意干。像許昌這樣的三四線城市，我們的工資交了社保以后，不能低于4000元，在4000元的基礎(chǔ)上他就愿意干了，即便你不想干，員工還不想失去這份工作，這是基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上，如果有利潤了，分給團(tuán)隊(duì)，分給股東，把企業(yè)人員流失率控制在20％以內(nèi)。

有團(tuán)隊(duì)了，產(chǎn)品怎么做？不管是怎么樣，我們要為社會帶來品質(zhì)、帶來美好，所以產(chǎn)品一定要像工匠精神一樣，往健康的方向、為造福人類的方向去走，而不是為了獲利。一定要記著：我們賣的是價值，不是低價，不是獲利，賣的是造福社會，讓這個社會穩(wěn)定健康的循環(huán)，而不是破壞這個社會健康運(yùn)營的狀態(tài)。

千萬不要讓自己往劣質(zhì)的方向去發(fā)展，這樣只有死路一條，而且會傷害到很多人，不要去做這樣的事情。沒有安全，沒有一切。第一是精神安全，思想的安全才能使得安全意識延伸到生活和事業(yè)的各個方面。有精神的安全，我們再設(shè)計(jì)消防安全、財(cái)務(wù)安全、技術(shù)安全、健康安全、人身安全、員工幸福安全。

打個比方，員工病了，花幾十萬乃至100萬，有社保、有醫(yī)療保障、有意外傷害險(xiǎn)保障還平衡不了，公司再有相關(guān)的基金，保證員工的經(jīng)濟(jì)不受損失，盡最大的努力讓員工穩(wěn)定，從經(jīng)濟(jì)方面盡最大努力幫助員工分擔(dān)痛苦，讓每一個員工都能有尊嚴(yán)的、正常的、健康的生活，讓員工沒有后顧之憂。

關(guān)于安全方面的東西還有很多，環(huán)境最起碼是整潔的，我們還達(dá)不到非常的溫馨和唯美，但努力往這個方向走。我們對美的元素感知還非常缺乏，但是我們慢慢會去培養(yǎng)，就像胖東來的賣場一樣，打造得更加浪漫、更加溫馨、更加有品位。這種品位不只是表面的，而是內(nèi)在的，所以胖東來整個環(huán)境從內(nèi)到外都是整潔的。

胖東來管理層家里的整潔度，包括員工家里的整潔度，都是有要求的。公司沒有權(quán)力處罰你，但是你要是做不好，獎金沒了，福利沒了，等于處罰了。為什么呢？就是為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。胖東來每個員工的家庭里面，消防技術(shù)知識都懂，每人每年都有兩次以上的消防演習(xí)，要擁有這樣的能力。有了安全保障，我們的生活，我們美好的生命才能得到保障。

做商品，目標(biāo)是學(xué)山姆、Costco

從2001年開始，胖東來一直把世界上最優(yōu)秀的企業(yè)作為榜樣，堅(jiān)定不移的往這方面走，堅(jiān)定地向世界上最優(yōu)秀地公司學(xué)習(xí)并踐行。

我們做商品，目標(biāo)是學(xué)山姆、學(xué)Costco。今年我們在商品、性價比和質(zhì)量方面一定要超過山姆和Costco的標(biāo)準(zhǔn)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)劃。雖然企業(yè)做不大，但是我們一定把品質(zhì)做得更好，只有這樣，我們才能更樂在其中，感覺到自己的美好，感覺到自己的價值Q+dONxYQTxuHiYF7kEP6uEpCk+fuHyoJnBsIfx0kF7k=，感覺到自己的熱情，感覺到自己的成就，更感覺到自己的幸福。

數(shù)據(jù)方面，公司中層以上必須要知道全公司的，基層要知道分公司的，胖東來的人才培養(yǎng)是完全開放型的，就是說下一級要懂得上一級的能力，我們是輪值，員工要輪值上一級主管的工作，上一級主管再輪值上一級，所以我整天沒事兒千，因?yàn)樗麄冊谳喼滴业墓ぷ?。這種狀態(tài)，讓整個企業(yè)都在成就人，讓更多人的能力都得到提升，讓他們的技術(shù)更專業(yè)，個人的修養(yǎng)品德更優(yōu)秀、更成熟，個人的生命狀態(tài)更陽光、更獨(dú)立、更自信、更美麗。雖然我們很土，但是我們很真誠；雖然我們很土，但是我們在走向文明；雖然我們很土，但我們慢慢地向著紳士的方向、美麗的方向，一步一步進(jìn)步。胖東來現(xiàn)在的管理就是這種狀態(tài)，放權(quán)管理，尊重人，信任人，認(rèn)可人，鼓勵人，幫助人。

把團(tuán)隊(duì)做好，才能把產(chǎn)品做好

很多超市講服務(wù)，其實(shí)最重要的服務(wù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品占80％-90％，產(chǎn)品做好了也就沒有后顧之憂了，沒有售后的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)，其他完全是輔助的。我們做企業(yè)最重要的就是把產(chǎn)品做好，做好產(chǎn)品首先要有人，所以把團(tuán)隊(duì)做好才能把產(chǎn)品做好，產(chǎn)品做好了最起碼企業(yè)的價值體現(xiàn)出來了，這樣就形成了良性循環(huán)。

在胖東來，商品不好有上門退貨，還有召回。商品召回在胖東來已經(jīng)發(fā)生六七次了，哪怕是幾千萬也得召回，也得賠償。企業(yè)只要不破產(chǎn)，就要堅(jiān)定這樣的信念，不能傷了顧客的心，不能傷了客戶的心。你的顧客就是你最大的成就，就是你最大的精神寄托和價值。他高于你的生命，這樣熱愛你的生命，怎么會不美好呢？

好產(chǎn)品能夠成就好品牌，胖東來不是做企業(yè)的企業(yè)，只是在做一所學(xué)校、做一個樣本，它不是專業(yè)做企業(yè)的企業(yè)，在座是專門做企業(yè)的企業(yè)，如果懂得這個道理，一定會比胖東來更加優(yōu)秀。

安全高于一切，沒有安全一切都沒有。現(xiàn)在我們很多企業(yè)家連自己的財(cái)務(wù)狀況都不知道，就是靠自己的感覺。一定要非?？茖W(xué)地了解自己的財(cái)務(wù)情況，規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)情況，按市場經(jīng)濟(jì)價值來運(yùn)作自己的企業(yè)，漲了就是漲了，跌了就是跌了。要讓自己真實(shí)地活著、健康地活著、穩(wěn)健地活著、安全地活著，只有這樣我們才能美好地活著并傳遞美好。

在胖東來時代廣場六樓員工之家，員工可以在那兒吃飯、看書，有健身器材、娛樂設(shè)施等，一個樓層花了3000多萬，所有設(shè)備都是一流的。健身器材方面，一個跑步機(jī)零售價將近20萬，打完折以后還要11萬，但是我們一買都是幾十臺。單價雖然很高，但我們獲得了對品質(zhì)的感受。胖東來一在引導(dǎo)胖東來人怎樣去了解品質(zhì)，甚至是奢華的產(chǎn)品，從奢華品質(zhì)上找到榜樣的力量，找到學(xué)習(xí)的力量，以促進(jìn)胖東來朝更美好的方向邁進(jìn)。

企業(yè)家的底線

是不給社會帶來痛苦

我覺得作為企業(yè)家，底線是盡量不要給這個社會帶來痛苦，即便沒有錢，也不能讓員工跟著受累。為社會創(chuàng)造的不只是物質(zhì)財(cái)富，更應(yīng)該是精神財(cái)富。我們能為社會帶來什么樣的啟迪？怎么去生活，怎么讓自己的生命活得更加健康和自由，怎么讓人與人之間充滿更多的友善、信任、關(guān)懷和美好。

很多中國企業(yè)家身上缺少浪漫的情懷和狀態(tài)，很多都是悲壯的，犧牲自己并不會創(chuàng)造出美好的價值。

這么多年來，我一直給胖東來的團(tuán)隊(duì)灌輸一種思想，就是無論遇到再大的事情，都要理性面對、保持樂觀，然后用自己的智慧把壞事變成好事。

今天，借中國超市周的機(jī)會分享給各位企業(yè)家、各位朋友這些，我們做企業(yè)一定要先從解決人的問題做起，讓員工都愿意干了，才會有后面的東西。所以要解決員工的收入，解決他們的生存保障，才可以去描繪美好的理想。一個企業(yè)的價值就是推動人類的進(jìn)步，推動社會的發(fā)展，推動人民往更加美好的方向去發(fā)展。