郭韻焓

高校圖書館信息數(shù)字化建設，應遵循整體性、科學性、標準化和服務型四大原則。現(xiàn)通過對當前高校圖書館信息數(shù)字化建設中存在的資源不均衡、技術(shù)更新滯后、服務模式與體驗待優(yōu)化及知識產(chǎn)權(quán)保護意識薄弱等問題進行分析，提出對資源的科學配置與更新、技術(shù)設施的升級、用戶體驗的深度提升以及知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)的嚴格執(zhí)行等優(yōu)化策略，旨在幫助高校圖書館突破現(xiàn)有桎梏，實現(xiàn)信息服務的全面升級，更好地服務于學術(shù)研究、教育活動及知識創(chuàng)新。

在信息化時代，高校圖書館作為高校教學和科研的重要支撐，其信息數(shù)字化建設尤為重要。通過數(shù)字化建設，圖書館能夠提供更高效、便捷的服務，滿足師生多樣化的信息需求。然而，在實際建設過程中，高校圖書館信息數(shù)字化仍面臨諸多挑戰(zhàn)和問題，需要進行優(yōu)化和改進。

高校圖書館信息數(shù)字化建設應遵循的原則

整體性原則

整體性原則是指在進行高校圖書館信息數(shù)字化建設時，必須從全局出發(fā)，統(tǒng)籌考慮圖書館的各項業(yè)務活動以及整個圖書館系統(tǒng)內(nèi)外部的相互關(guān)系，形成一個有機的整體。首先，圖書館的數(shù)字化不僅涵蓋圖書、期刊、論文等各種傳統(tǒng)文獻資源的數(shù)字化，還包括非書資料、特色館藏甚至服務方式、管理模式的全面革新。因此，整體性原則要求在規(guī)劃階段就充分考慮各個方面的融合與聯(lián)動，形成一個完整的、立體的數(shù)字化服務體系。

其次，整體性原則還體現(xiàn)在圖書館內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境的整合上。圖書館不僅要實現(xiàn)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、服務平臺等一體化建設，還要考慮如何與校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及其他圖書館系統(tǒng)有效對接，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的資源共享與協(xié)同服務。例如，通過與各類數(shù)據(jù)庫服務商合作，接入多種類型和層次的電子資源，讓師生可以在單個平臺上獲取多平臺信息。

科學性原則

科學性原則是高校圖書館信息數(shù)字化建設的核心指導思想，要求在項目規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)建設和運維管理等各個環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，堅持科學的方法論和技術(shù)創(chuàng)新。

具體而言，在資源建設方面，應基于大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，對館藏資源進行科學分類、整理和數(shù)字化，提高資源質(zhì)量和利用效率；在技術(shù)選型方面，應結(jié)合圖書館實際業(yè)務需求，選用成熟、可靠并具有一定前瞻性的技術(shù)框架和工具，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴展性；在運維管理方面，運用科學的評估指標和方法，實時監(jiān)控和評價數(shù)字化系統(tǒng)的運行狀態(tài)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能和服務質(zhì)量。

標準化原則

標準化原則在高校圖書館信息數(shù)字化建設中扮演著關(guān)鍵角色，它關(guān)乎資源的兼容共享、系統(tǒng)的互聯(lián)互通以及服務質(zhì)量的統(tǒng)一規(guī)范。遵循標準化原則，需要在以下幾個層面予以體現(xiàn)。一是資源描述與編碼的標準化，如遵照MARC格式進行編目，采用DOI進行數(shù)字對象標識等，便于資源在全球范圍內(nèi)的準確查找和引用；二是數(shù)據(jù)交換與共享的標準化，依據(jù)OAI-PMH、Z39.50協(xié)議等實現(xiàn)不同系統(tǒng)間元數(shù)據(jù)的互操作；三是服務接口與操作規(guī)程的標準化，參照國際或國內(nèi)相關(guān)行業(yè)標準，制定統(tǒng)一的服務規(guī)則和操作流程，提升服務質(zhì)量及用戶體驗。

服務型原則

服務型原則是高校圖書館信息數(shù)字化建設的根本宗旨，高校圖書館的所有工作都應圍繞讀者需求和體驗展開。在數(shù)字化背景下，服務型原則具體表現(xiàn)在以下幾方面。第一，以用戶為中心，深入了解和預測用戶需求，不斷豐富和優(yōu)化數(shù)字資源內(nèi)容，提供精準、高效的檢索工具和個性化推薦服務；第二，開展多元化服務，除了基本的文獻信息服務外，還可以拓展知識導航、參考咨詢、科研數(shù)據(jù)管理等深層次服務領(lǐng)域；第三，建立健全服務質(zhì)量保障體系，包括用戶滿意度調(diào)查、服務反饋機制、服務效果評價等環(huán)節(jié)，以確保圖書館始終能夠為讀者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的信息服務。

高校圖書館信息數(shù)字化建設中存在的問題

數(shù)字化資源的質(zhì)量與數(shù)量不均衡

首先，從數(shù)字化資源的數(shù)量上看，各學科發(fā)展程度、研究熱度、經(jīng)費投入等方面的差異，導致不同學科領(lǐng)域的數(shù)字資源分布極不均衡。熱門學科和重點研究領(lǐng)域，如計算機科學、經(jīng)濟學、醫(yī)學等，通常擁有較為豐富的電子書籍、期刊論文、會議記錄等資源。而一些冷門學科或新興交叉學科，如文化遺產(chǎn)保護、生物信息學、新能源材料等，其對應的數(shù)字資源則相對匱乏，難以滿足相關(guān)研究人員的需求。這種資源分配上的不平等，無形中加大了冷門學科和新興學科的發(fā)展難度，不利于全學科的均衡發(fā)展和學術(shù)生態(tài)的良性循環(huán)。

其次，即便是在資源豐富的學科領(lǐng)域，資源的質(zhì)量問題也不容忽視。部分電子資源可能存在掃描質(zhì)量低下、格式不兼容、缺少完整索引等問題，降低了資源的實際可用性。此外，部分數(shù)據(jù)庫雖然包含大量文獻，但其中可能混雜著低質(zhì)量、非權(quán)威的出版物，增加了師生篩選有效信息的時間成本，影響了學術(shù)研究的效率。

最后，數(shù)字化資源的更新速度難以滿足快速發(fā)展的學術(shù)研究需求。學術(shù)研究講求時效性，新的理論觀點、研究成果以及行業(yè)動態(tài)需要及時獲取。然而，圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源更新周期較長，有些資源庫可能幾個月甚至一年才更新一次，遠低于學術(shù)界知識更新的速度。尤其在科研競爭激烈的當下，滯后的資源更新可能導致學者錯過最新的科研動態(tài)，延誤科研項目的進展，甚至削弱學術(shù)競爭力。

技術(shù)設施設備更新滯后

首先，硬件設施的陳舊是顯而易見的問題。許多高校圖書館在早期進行數(shù)字化建設時購置的服務器、存儲設備以及網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施，在經(jīng)過一段時間的運行后，由于技術(shù)迭代迅速，已無法滿足當前海量數(shù)據(jù)的存儲和處理的需求。例如，大量的數(shù)字文獻、學術(shù)論文、音視頻資料等數(shù)據(jù)使得原有硬盤容量捉襟見肘；高峰期，大量用戶同時在線訪問、檢索和下載資源時，老舊服務器的處理能力往往無法應對，導致系統(tǒng)響應遲緩，用戶體驗不佳。

其次，軟件平臺和技術(shù)系統(tǒng)的落后也是一個不可忽視的問題。當前，開源軟件、云計算、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)已經(jīng)在信息處理領(lǐng)域廣泛應用。然而，部分高校圖書館的后臺處理系統(tǒng)和前端服務平臺依然沿用傳統(tǒng)的封閉式架構(gòu)，難以進行靈活擴展和高效整合。

最后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的用戶傾向于通過移動設備訪問圖書館資源，而一些圖書館的移動服務終端及配套技術(shù)尚未得到及時更新，無法為用戶提供流暢便捷的移動閱讀和學習體驗。

用戶體驗設計和服務模式有待改進

首先，從用戶界面設計來看，部分圖書館的數(shù)字資源檢索系統(tǒng)并不夠直觀。用戶在查詢、瀏覽和下載資源的過程中，可能會遭遇界面復雜、操作煩瑣、提示信息不清晰等一系列問題，導致用戶在使用過程中產(chǎn)生困擾，降低信息獲取的效率。例如，檢索系統(tǒng)可能缺乏智能推薦功能，無法根據(jù)用戶的歷史行為和興趣進行個性化推薦；搜索結(jié)果排序邏輯不清晰，導致用戶難以快速定位到最有價值的信息。

其次，服務模式的單一化也是一個明顯的問題。許多高校圖書館在數(shù)字化服務上仍局限于傳統(tǒng)的文獻借閱、下載服務，缺乏如在線研討會、專題講座、一對一在線咨詢等。這使得圖書館在促進學術(shù)交流、知識傳播和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的功能未能充分發(fā)揮出來。此外，對用戶需求的動態(tài)跟蹤和反饋機制的缺失，也使得圖書館難以及時捕捉和滿足用戶不斷變化的需求。

知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄

首先，知識產(chǎn)權(quán)保護意識的淡薄主要體現(xiàn)在圖書館館員身上。部分館員對《中華人民共和國著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》等相關(guān)法律法規(guī)的認識不足，對引進、存儲、傳播數(shù)字化資源過程中涉及的版權(quán)問題重視不夠，可能未經(jīng)許可或授權(quán)即對受版權(quán)保護的內(nèi)容進行數(shù)字化處理和公開傳播，無意間損害了作者和出版商的合法權(quán)益。

其次，圖書館在引入數(shù)字資源時，版權(quán)審核和許可制度執(zhí)行不嚴。一些圖書館在采購或訂閱電子資源時，可能未嚴格審查資源提供商是否具有合法的版權(quán)授權(quán)，或在簽訂合同時未明確規(guī)定雙方的版權(quán)責任，導致圖書館在提供這些資源服務時面臨潛在的法律風險。此外，部分圖書館在自建數(shù)據(jù)庫或進行數(shù)字化館藏時，未能妥善處理好原件捐贈者、作者與圖書館自身的權(quán)益關(guān)系，對原始文獻的數(shù)字化可能未取得必要的授權(quán)許可，從而引發(fā)版權(quán)糾紛。

高校圖書館信息數(shù)字化建設優(yōu)化策略

資源優(yōu)化配置與更新

首先，要優(yōu)化資源配置。圖書館應在詳盡分析學校學科優(yōu)勢、教學科研需求以及師生閱讀行為的基礎(chǔ)上，科學合理地制定數(shù)字資源采購計劃。對于傳統(tǒng)優(yōu)勢學科和重點研究領(lǐng)域，應保持充足且優(yōu)質(zhì)的資源供給，同時關(guān)注新興學科和交叉學科的發(fā)展趨勢，適當增加相應資源的采購比重，確保資源結(jié)構(gòu)的全面性和均衡性。此外，圖書館應積極參與各類資源共建共享項目，通過集團采購、聯(lián)合采購等方式降低成本，提升資源性價比。

其次，要合理調(diào)整資源結(jié)構(gòu)。圖書館應定期對館藏資源進行系統(tǒng)梳理和評估，剔除使用率低、價值較小或已過時的資源，釋放存儲空間，為新的優(yōu)質(zhì)資源騰出位置。同時，根據(jù)學術(shù)研究熱點的變化以及師生需求的反饋，適時增補高質(zhì)量的學術(shù)期刊、電子圖書、會議論文、學位論文、科研數(shù)據(jù)等資源，以保持館藏資源的時效性和新穎性。

最后，要建立動態(tài)、靈活且高效的資源更新機制。圖書館應與各大數(shù)據(jù)庫提供商保持緊密聯(lián)系，及時獲取新出版、更新的學術(shù)資源信息，確保第一時間將最新的研究成果補充到館藏資源中。此外，圖書館可通過建立資源需求征集制度，定期收集師生對新資源的需求和對已有資源的意見反饋，據(jù)此調(diào)整采購策略和更新計劃。同時，引入資源使用評估體系，通過對資源下載量、點擊率、引用次數(shù)等指標的統(tǒng)計分析，為資源更新提供數(shù)據(jù)支持，確保資源更新與實際需求的契合度。

技術(shù)設施與平臺升級

首先，硬件設備的更新?lián)Q代是提升圖書館數(shù)字化服務基礎(chǔ)能力的前提。隨著數(shù)字化資源的快速增長，存儲設備的容量和性能需求也隨之提高，圖書館應及時更換或擴容存儲設備，確保數(shù)據(jù)的安全存儲和高效調(diào)取。同時，服務器的運算能力、網(wǎng)絡帶寬等硬件設施也需要根據(jù)用戶訪問量和數(shù)據(jù)處理需求進行適時升級，以滿足高峰時段的大流量訪問和數(shù)據(jù)密集型應用的需求。

其次，軟件系統(tǒng)的優(yōu)化升級是提升圖書館信息服務水平的重要手段。圖書館應采用先進的圖書館自動化管理系統(tǒng)，包括資源采購、編目、典藏、流通等全流程信息化管理，實現(xiàn)對館藏資源的高效管理。此外，圖書館的數(shù)字資源服務平臺也需要不斷更新，通過引入智能檢索、個性化推薦等先進功能，提升用戶檢索效率和體驗。同時，圖書館還需要搭建或升級數(shù)字資源長期保存系統(tǒng)，確保珍貴的數(shù)字資源得以長久保存和有效利用。

最后，新技術(shù)的應用與集成是推動圖書館數(shù)字化服務創(chuàng)新的關(guān)鍵。隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館應當積極探索將其應用于信息服務中。例如，通過引入自然語言處理和機器學習技術(shù)優(yōu)化檢索算法，提升檢索精度和響應速度；利用云計算技術(shù)構(gòu)建彈性伸縮、高效穩(wěn)定的云服務平臺，提供不受時間和地點限制的全天候服務；依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進行用戶行為分析，為資源采購、服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，并實現(xiàn)精準的個性化服務。

提升用戶體驗與服務創(chuàng)新

首先，優(yōu)化用戶界面和交互設計。圖書館應致力于打造簡潔、直觀且易于操作的用戶界面，確保用戶在檢索資源、獲取信息的過程中獲得流暢、舒適的體驗。為此，圖書館應引入人性化的設計理念，關(guān)注用戶需求和行為習慣，提供智能導航、關(guān)鍵詞聯(lián)想、語音搜索等便捷功能，減輕用戶的搜索負擔，提高信息獲取效率。

其次，實現(xiàn)個性化服務。圖書館應利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對用戶的檢索歷史、閱讀偏好等數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，以實現(xiàn)精準推薦。例如，根據(jù)用戶的研究方向和閱讀記錄，推送相關(guān)領(lǐng)域的最新學術(shù)成果和熱門話題，提供定制化的信息推送服務，幫助用戶節(jié)省尋找合適資源的時間。

最后，積極開展服務創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)服務模式的局限，提供更多樣化、更貼近用戶需求的服務內(nèi)容。例如，建立虛擬閱讀空間，讓用戶能夠在線閱讀、批注和分享電子資源；推出移動圖書館服務，支持手機、平板等移動設備隨時隨地訪問圖書館資源；提供在線學術(shù)交流平臺，舉辦在線講座、研討會等活動，強化圖書館的學術(shù)交流和文化傳播功能。

加強知識產(chǎn)權(quán)保護意識，落實相關(guān)法規(guī)標準

首先，圖書館應當樹立知識產(chǎn)權(quán)保護意識。這要求圖書館館員在日常工作中，時刻謹記尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)的重要性，無論是館內(nèi)自有資源的數(shù)字化處理，還是外部資源的引入、使用和傳播，都應確保合法合規(guī)。在進行資源采購時，圖書館應與正規(guī)渠道合作，確保所購資源具有完整的版權(quán)授權(quán)，堅決杜絕非法盜版資源的引入和使用。

其次，圖書館應建立健全內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理制度，規(guī)范資源的采集、存儲、使用和傳播流程。在資源數(shù)字化過程中，明確權(quán)利歸屬，做好版權(quán)標注和聲明。對于用戶在使用圖書館資源時可能出現(xiàn)的侵權(quán)行為，圖書館應通過技術(shù)手段和管理措施加以防范，如設定合理的下載權(quán)限，提供明確的使用指南等。

高校圖書館信息數(shù)字化建設是一個持續(xù)優(yōu)化和演進的過程，需圍繞上述原則，針對現(xiàn)實問題，采取切實可行的優(yōu)化策略，不斷推動圖書館信息服務水平的提升，使其在知識經(jīng)濟時代更好地為教學科研和人才培養(yǎng)服務。

（作者單位：廣州城市理工學院）