楊謙

摘? 要：神農架地區(qū)因其獨特的地理位置和氣候條件，吸引了大量老年人在夏季選擇此地避暑度假。然而，由于“候鳥式”避暑的季節(jié)條件相對較為苛刻，地方體育休閑產業(yè)面臨著發(fā)展不足、服務不完善等問題[A2]?。為了更好地滿足老年人的體育休閑需求，提升地方產業(yè)水平，本文對神農架避暑旅游資源進行了概述，分析了神農架“候鳥式”避暑體育休閑產業(yè)的特點，[A3]?探討神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)存在的問題，在此基礎上[A4]?提出了對應的優(yōu)化策略，旨在為神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的優(yōu)化提供建設性意見。

關鍵詞：神農架；“候鳥式”體育休閑產業(yè)；避暑；老人；策略

Research on Optimizing the Sports and Leisure Industry of the Elderly in Shennongjia's "Migratory Bird Style" Summer Vacation[A5]

Abstract：Due to its unique geographical location and climate conditions， the Shennongjia area has attracted a large number of elderly people to choose this place for summer vacation. However， due to the relatively harsh conditions in its autumn and winter seasons， the local sports and leisure industry is facing problems such as insufficient development and inadequate services. In order to better meet the sports and leisure needs of the elderly and improve the local industrial level， this article provides an overview of the summer tourism resources in Shennongjia， analyzes the characteristics of the "migratory bird style" summer sports and leisure industry in Shennongjia， and explores the problems existing in the "migratory bird style" summer sports and leisure industry for the elderly in Shennongjia. Based on this， corresponding optimization strategies are proposed， Intended to provide constructive suggestions for the optimization of the elderly sports and leisure industry in Shennongjia's "migratory bird style" summer resort.

Key Words： Shennongjia;"Migratory bird style" sports and leisure industry; Avoiding heat;Elderly people;Strategy

神農架作為我國一處獨特的避暑勝地，以其清新宜人的自然環(huán)境和獨特的地理特點吸引了大量的夏季游客。在該背景下，神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)逐漸嶄露頭角，為老年人提供了豐富的休閑活動選擇。然而，隨著老年人群體的增多和老齡化趨勢的加劇，但是現(xiàn)階段神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)產業(yè)也面臨著提升服務水平、拓展市場份額的挑戰(zhàn)[1]。老年人作為一個特殊群體，其對體育休閑活動的需求更加注重健康、安全、個性化，對于神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)如何更好地滿足老年人的需求并提升服務質量，以及如何應對季節(jié)性依賴、服務不一致、宣傳推廣等方面的問題，需要進行深入研究。

1 神農架避暑旅游與體育資源

1.1 旅游資源資源

神農架是中國湖北省的一個風景秀麗的地區(qū)，以其獨特的自然環(huán)境和豐富的旅游資源而聞名，神農架位于湖北省西北部，神農架是中華民族的人文始祖神農氏的發(fā)源地，也是中國長江三峽自然保護區(qū)的重要組成部分，由于其高海拔的地理位置，神農架夏季氣溫適中，成為人們避暑的理想之地，清新的空氣、涼爽的氣溫，吸引了大量游客前來度假[2]。

一方面，神農架擁有廣袤的原始森林，其中包括許多古老的樹木和豐富的植物種類，游客可以在這里感受大自然的寧靜和原始的生態(tài)環(huán)境，作為中國的自然保護區(qū)，神農架擁有豐富的動植物資源，包括獨特的野生動物和植物，神農架里是大熊貓、金絲猴等珍稀物種的棲息地，此外，從歷史傳承的角度而言，神農架是中華文化的發(fā)源地之一，傳承著豐富的歷史文化。游客可以在當?shù)亓私獾疥P于神農氏的傳說、古老的農耕文明等信息，除了欣賞自然風光，神農架還提供了豐富多樣的旅游體驗，如徒步、露營、探險等活動。游客可以選擇適合自己興趣的方式來探索這片美麗的土地。

另一方面，神農架地區(qū)有著壯麗的地質地貌，包括峽谷、湖泊、高山、溶洞等，相關的地貌的多樣性為游客提供了豐富的觀光選擇?？傮w而言，神農架避暑旅游資源以其獨特的自然環(huán)境、豐富的文化歷史和多樣化的旅游體驗而備受游客青睞。前來此地的游客既可以享受清新的夏季，又能沉浸在豐富的自然和文化之中。[A7]

1.2 體育資源

神農架地處湖北省西北部，以其獨特的自然風光和清新的氣候而成為避暑旅游勝地之一。在神農架避暑旅游中，豐富的體育資源為游客提供了多樣化的活動選擇，增添了旅游的樂趣。首先，神農架的山脈和森林地帶提供了豐富的徒步和登山路線，使游客可以沉浸在原始自然環(huán)境中，感受大自然的寧靜和美麗。其次，神農架擁有豐富的水域資源，如神農架大九湖、小九湖等，游客可以在湖泊周圍進行劃船、垂釣等水上活動，盡情享受湖光山色。此外，神農架還有專業(yè)的滑雪場地，吸引著眾多滑雪愛好者。冬季時，白茫茫的雪景和刺激的滑雪運動成為吸引游客的一大亮點。在神農架，游客還可以嘗試豐富多彩的體育活動，如馬術、射箭等，親身體驗神農架的獨特魅力。綜合而言，神農架不僅以其清新的避暑氣候吸引游客，同時通過豐富多樣的體育資源，為游客提供了豐富的戶外活動選擇，使其在大自然的懷抱中度過一個充滿活力和樂趣的避暑旅行。

2 神農架“候鳥式”避暑體育休閑的具體特點與氣候優(yōu)勢形式[A8]?[A9]

2.1 季節(jié)性特點特點

神農架“候鳥式”避暑體育休閑產業(yè)的季節(jié)性特點主要體現(xiàn)在游客流動、氣候適宜和體育活動的季節(jié)性安排等方面，神農架“候鳥式”避暑體育休閑產業(yè)主要集中在夏季，尤其是5月至9月期間，這段時間神農架的氣溫相對較低，是避暑勝地的黃金季節(jié)，游客選擇在這個時期躲避高溫天氣，享受神農架清新宜人的氣候。相較而言，秋冬季節(jié)由于氣溫較低，游客數(shù)量相對減少，形成淡季。這個時候，一些原本熱門的體育休閑活動受到一定的限制，但也為神農架提供了整頓和準備來年旺季的機會[3]。

具體而言，游客像候鳥一樣在季節(jié)變化時遷徙，夏季是高峰期，游客絡繹不絕地來到神農架，而在秋冬季則相對較少，季節(jié)性的游客流動使得當?shù)氐慕哟?、餐飲住宿等行業(yè)在不同季節(jié)面臨著差異化的需求。此外，季節(jié)性特點主要受到神農架地區(qū)氣候的影響，夏季氣溫適中，清涼宜人，是避暑的理想之地；而在秋冬季節(jié)，氣溫相對較低，適合進行一些適應低溫環(huán)境的體育活動，但相對較少吸引避暑度假的游客，并且地區(qū)體育休閑活動的安排也受季節(jié)性特點影響，夏季主要以戶外活動為主，如徒步、登山、草地滑翔傘等；而在秋冬季，會有一些適應寒冷氣候的活動，如冰雪運動或溫泉浸泡等。[A10]

2.2 氣候優(yōu)勢

神農架“候鳥式”避暑體育休閑產業(yè)的氣候優(yōu)勢是其在夏季提供清涼宜人的氣候，吸引游客遠離酷暑，享受戶外體育休閑活動的理想條件。

首先，神農架地處高海拔地區(qū)，夏季氣溫相對較低，清爽宜人，成為人們避暑的理想勝地。游客可以在這里逃避夏季酷熱，感受涼爽的自然環(huán)境，由于高海拔的地理位置，神農架夏季夜晚氣溫較低，夜間涼爽宜人，在很大程度上為夜間露天活動、賞星等提供了良好的條件，增添了夜間的休閑娛樂選擇。其次，神農架地區(qū)擁有良好的空氣質量，清新的空氣使得游客在這里能夠享受到大自然的氧氣，對身體健康有益，并且神農架夏季降水適宜，有利于植被的繁茂和自然景觀的保持。適度的降水也為一些水域活動提供了，如湖泊垂釣等。最后，神農架四季分明，因此在秋冬季節(jié)，雖然相對較冷，但也為喜歡冷季活動的游客提供了機會，例如冰雪運動或溫泉浸泡等，溫暖的白天和涼爽的夜晚使得神農架成為多樣化體育休閑活動的理想場所，包括徒步、登山、草地滑翔傘、露天瑜伽等。

2.3 豐富的體育休閑活動

神農架“候鳥式”避暑體育休閑產業(yè)以其豐富多彩的體育休閑活動而備受游客青睞，神農架擁有豐富的自然風光和山脈地貌，因此徒步和登山是夏季最受歡迎的活動，游客可以選擇從容易到挑戰(zhàn)性的不同線路，徜徉在郁郁蔥蔥的原始森林中，欣賞自然美景，夏季的神農架是草地滑翔傘的絕佳場所。游客可以在清新的空氣中體驗飛翔的樂趣，俯瞰壯麗的山川河流，感受獨特的高空景觀，并且神農架地區(qū)有著美麗的湖泊和河流，提供了豐富的水域活動，如劃船、垂釣等。這些活動使游客能夠在水中盡情暢游，欣賞美麗的湖光山色。此外，清晨或傍晚，游客可以選擇在神農架的自然環(huán)境中進行露天瑜伽，瑜伽活動既能鍛煉身體，又能讓人沉浸在寧靜的大自然中，體驗身心的平靜和放松。神農架的山間小道和寬闊的自然道路為自行車愛好者提供了絕佳的騎行環(huán)境，沿著山間小徑，穿越原始森林，是一種健康而充滿樂趣的體驗。[A11]

3 神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)存在的問題

3.1 季節(jié)性依賴過強

神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)在取得顯著成就的同時，也面臨著季節(jié)性依賴過強的問題。首先，產業(yè)的運營收入在夏季達到高峰，而在秋冬季節(jié)則面臨相對冷清的淡季期。夏季是神農架氣溫適中、景色宜人的黃金時段，吸引了大量老年游客。然而，秋冬季由于氣溫較低，游客數(shù)量相對減少，導致了季節(jié)性落差。這種過于依賴夏季的現(xiàn)象使得產業(yè)在淡季時期面臨著收入不足、設施資源得不到充分利用的問題，進而影響整體產業(yè)的經(jīng)濟效益。其次，季節(jié)性依賴過強也帶來了運營管理上的一些挑戰(zhàn)。在夏季高峰期，由于游客激增，需求急劇上升，導致一些管理和服務短板的暴露。

3.2 老年群體服務不佳

神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)在服務老年群體方面存在一系列問題，主要體現(xiàn)在服務設計、設施適配、健康管理和社交需求等方面，存在的問題影響了老年游客在產業(yè)中的體驗，需要綜合考慮以提升服務質量。服務設計方面存在老年人群體特征被忽視的問題，由于老年人身體機能下降、運動能力相對較弱，服務設計往往未能充分照顧到老年人的需求[4]。例如，一些體育活動過于激烈，缺乏適合老年人的輕度運動項目，并且相關的設施適配問題也制約了老年人在產業(yè)中的參與，部分體育設施和活動場所缺乏老年人友好性的設計，如缺少坡道、扶手設施，不利于老年人的安全和便捷使用。這使得老年游客在活動中面臨諸多不便，限制了他們的參與度。

3.3 宣傳力度不足

神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)在宣傳力度方面存在顯著不足的問題，主要體現(xiàn)在市場推廣、信息傳遞、品牌建設等多個方面。首先，市場推廣方面存在不足。由于宣傳手段的單一性或者宣傳渠道的狹窄性，一些潛在的老年游客對神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的存在和特色了解不足。缺乏足夠的廣告投放、線上線下宣傳活動，導致目標客戶無法感知到這一獨特的避暑休閑選擇。其次，信息傳遞效果不佳。即便一些老年客戶獲得了相關宣傳信息，但由于信息表達不清晰、傳遞途徑有限等原因，導致他們對產業(yè)的理解存在偏差或不完整。最后，老年人群通常更傾向于通過傳統(tǒng)媒體獲取信息，因此需要更多關注在傳統(tǒng)渠道上的宣傳工作，如電視、報紙等[5]。

3.4 服務水平不一致

神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)在服務水平方面存在不一致的問題，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度、設備維護、專業(yè)指導等多個方面。服務態(tài)度的不一致是一個突出問題，由于服務從業(yè)人員的素質和培訓程度差異，一些服務提供商的工作人員在服務態(tài)度上表現(xiàn)得不夠親切、熱情，或者在應對老年客戶的特殊需求時缺乏細致入微的考慮，不一致性會導致老年客戶在體驗服務過程中感受到不同程度的不適，影響其對產業(yè)的整體印象[6]。目前地區(qū)服務提供商沒有進行定期的設備維護和檢查，導致一些設施存在故障或安全隱患。老年客戶參與體育休閑活動時，因為設施的問題而感到不安全，降低他們對產業(yè)的信任度。

4 神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的優(yōu)化策略

4.1 差異化服務設計

為優(yōu)化神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)，差異化服務設計是一項關鍵策略，旨在滿足老年人群體的多樣化需求，提高其參與度和滿意度，針對老年人的不同興趣和體能水平，設計多樣化的體育休閑活動，包括但不限于散步、太極拳、柔道、羽毛球等，相關的活動可以分級別，以滿足不同老年人的需求，同時提供專業(yè)的指導，確?；顒拥陌踩院涂沙掷m(xù)性。在體育活動之外，融入一些文化和藝術元素，如傳統(tǒng)文學、繪畫、音樂等，需要組織文化講座、手工藝制作等活動，為老年人提供更豐富多彩的休閑選擇，滿足他們對知識和藝術的追求，并定期組織專業(yè)醫(yī)護人員進行健康講座，為老年人提供健康管理的知識和建議。同時，提供定期的免費或優(yōu)惠體檢服務，幫助老年人監(jiān)測身體狀況，制定適合的運動計劃。一方面，地區(qū)體育休閑產業(yè)需要積極對場所的設施進行優(yōu)化，考慮到老年人的特殊需求，增設坡道、扶手、舒適的休息座椅等，以提高設施的老年友好性，使老年人更加輕松自在地參與體育休閑活動，并且針對不同季節(jié)的特點，推出季節(jié)性主題活動。夏季可開展涼爽的水上運動，秋冬季可推出溫馨的室內社交活動，確保全年各季有吸引老年人參與的特色活動。另一方面，需要建立老年人的社交平臺，組織社交活動，促進老年人之間的交流和互動。社交平臺可以通過線上和線下相結合，包括社交媒體、定期聚餐、座談會等形式，營造友好的社區(qū)氛圍。通過差異化服務設計，神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)能夠更好地滿足老年人的多元化需求，提升其整體體驗。這樣的策略不僅能夠吸引更多老年客戶參與，也有助于形成良好口碑，推動產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.2 員工培訓與服務標準化

為提升神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的服務水平，關鍵的優(yōu)化策略之一是進行員工培訓并實施服務標準化。通過為員工提供系統(tǒng)性的培訓，包括服務技能、溝通技巧、老年人特殊需求的理解等方面的知識，可以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，使其更好地適應老年客戶的服務需求。培訓內容應側重于對老年人群體的敏感性，引導員工具備更多的耐心和關懷心態(tài)，以更好地應對老年客戶的獨特情況。服務標準化則有助于確保在整個產業(yè)范圍內提供一致水平的服務質量。通過制定明確的服務流程、操作規(guī)范和服務標準，可以確保不同崗位的員工在服務中都遵循相同的標準，從而提升整體服務一致性。標準化還有助于降低服務失誤的概率，減少潛在的問題發(fā)生，為老年客戶提供更為可靠和高效的服務體驗。培訓和服務標準化的結合可以在多個方面產生積極效果。首先，員工能夠更深入地理解老年人的需求和期望，提高他們的溝通技巧，增強服務的人性化和個性化。其次，服務標準化可以提高整體運營效率，減少服務不一致性帶來的問題，提升整個產業(yè)的可信度。最后，通過培訓和服務標準化，員工將更具責任心，為老年客戶提供更為細致入微的關懷和專業(yè)支持，從而提升他們的滿意度，促進神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 加強宣傳與多渠道推廣

加強宣傳與多渠道推廣是至關重要的策略，通過提升宣傳力度，能夠有效提高產業(yè)的知名度，吸引更多的老年客戶參與體育休閑活動。首先，建議通過傳統(tǒng)媒體如電視、廣播、報紙等，以及老年人關注的社區(qū)通訊等渠道，廣泛傳播產業(yè)的特色和優(yōu)勢，以加深目標客戶對該產業(yè)的認知。同時，應充分利用社交媒體平臺，定期發(fā)布與老年體育休閑相關的內容，提升在線曝光度，以迎合老年人群體日益增長的互聯(lián)網(wǎng)使用趨勢[7]。在多渠道推廣方面，建議積極與相關機構、社區(qū)合作，共同舉辦體育休閑活動，以擴大產業(yè)的影響范圍。與養(yǎng)老機構、社區(qū)中心等建立合作關系，為老年人提供更多參與體育休閑活動的機會。此外，組織一些推廣活動如健康講座、體驗日等，讓老年人親身感受產業(yè)的服務和氛圍，提高其參與的積極性。通過加強宣傳與多渠道推廣，神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)可以更好地傳遞其獨特價值，吸引更多潛在客戶，促使其在市場中占據(jù)更有利的位置。這不僅有助于提升產業(yè)的盈利能力，還能夠為老年人提供更多健康、愉悅的體育休閑選擇，推動整個產業(yè)走向更加健康、可持續(xù)的發(fā)展道路。

4.4 提供專業(yè)老年人健康管理團隊

提供專業(yè)的老年人健康管理團隊可以全面提升神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的服務水平。建議招募經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員和專業(yè)的運動健康指導員，構建一個專業(yè)、負責任的健康管理團隊，以滿足老年客戶在體育休閑活動中的特殊需求。這個團隊可以負責定期的健康檢查，全面評估老年客戶的身體狀況，提供個性化的運動建議和康復計劃，確保老年人在參與活動時的身體健康和安全。建議招募經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員和專業(yè)的運動健康指導員，構建一個專業(yè)、負責任的健康管理團隊，以滿足老年客戶在體育休閑活動中的特殊需求。這個團隊可以負責定期的健康檢查，全面評估老年客戶的身體狀況，提供個性化的運動建議和康復計劃，確保老年人在參與活動時的身體健康和安全。專業(yè)老年人健康管理團隊還可以為老年客戶提供健康講座和教育活動，增加他們對身體健康的認知，引導他們養(yǎng)成良好的健康習慣。此外，團隊成員可以積極參與老年客戶的生活，關注他們的身體狀況和需求，提供溫馨、耐心的服務，從而建立起更加信任和親近的關系。通過提供專業(yè)的老年人健康管理團隊，神農架的體育休閑產業(yè)不僅能夠更好地滿足老年客戶的健康需求，還能夠在市場上樹立良好的口碑，吸引更多老年人參與。這種專業(yè)化的服務團隊將為產業(yè)注入更多關懷和專業(yè)性，促進神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

5結語

神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)在優(yōu)化方面可采取一系列策略以提高服務水平和市場競爭力。通過差異化服務設計，提供個性化、多元化的體育休閑活動，以滿足不同老年人的需求和興趣，在神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)發(fā)展階段，需要積極加強宣傳與多渠道推廣，提高產業(yè)的知名度，吸引更多老年客戶的參與。同時，建議實施員工培訓與服務標準化，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，確保服務的一致性和高效性。此外，通過提供專業(yè)老年人健康管理團隊，滿足老年客戶的健康需求，建立更緊密的關系，促進客戶的長期參與，上述綜合性的優(yōu)化策略將有助于提升神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為老年人提供更為健康、愉悅的休閑體驗，為神農架“候鳥式”避暑老人體育休閑產業(yè)對外宣傳打下堅實的口碑。

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