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        賓利的MULLINER定制化服務(wù)與未來(lái)探討

        2024-06-25 15:38:20
        車(chē)主之友 2024年3期
        關(guān)鍵詞:汽車(chē)服務(wù)

        對(duì)話(huà) Ansar A li 賓利汽車(chē)MULLINER 和賽車(chē)運(yùn)動(dòng)總監(jiān)

        中國(guó)客戶(hù)在過(guò)去更關(guān)注汽車(chē)的設(shè)計(jì)、工藝、性能、安全等方面,但現(xiàn)在更加關(guān)注車(chē)輛配置,比如說(shuō)大屏幕、沙發(fā)、座椅。MULLINER 部門(mén)面對(duì)需求的變化,是否會(huì)推出相應(yīng)的專(zhuān)屬定制配置?

        這是我們要面對(duì)的全新旅程,我代表MULLINER 團(tuán)隊(duì)來(lái)到中國(guó),希望能夠更好地理解中國(guó)客戶(hù)需求。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了很多,也了解到中國(guó)客戶(hù)所關(guān)注的要點(diǎn),尤其是對(duì)車(chē)聯(lián)網(wǎng)的需求。在未來(lái)的車(chē)身定制項(xiàng)目中,我們會(huì)更多關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用。與經(jīng)銷(xiāo)商合作匠造MULLINER 定制車(chē)型或是車(chē)身定制項(xiàng)目的另一大優(yōu)勢(shì)在于,我們可以通過(guò)小規(guī)模限量版車(chē)型,了解選擇車(chē)身定制服務(wù)客戶(hù)的偏好和需求。

        汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,賓利MULLINER 部門(mén)能夠提供哪些數(shù)字化的定制服務(wù)?

        數(shù)字化技術(shù)是MULLINER 部門(mén)一直在密切關(guān)注的新技術(shù)。例如,我們正在設(shè)計(jì)一個(gè)透明的車(chē)載顯示屏,能夠顯示任何圖像,以及包括車(chē)速在內(nèi)的很多實(shí)用信息。我們也在不斷探索最新的可能性,比如將數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用在材料制造中,以此吸引更加年輕的客戶(hù)。我們所使用的或許仍然是皮革、木材和石材等傳統(tǒng)材料,但是制造方法會(huì)有所改變。

        賓利汽車(chē)也時(shí)刻關(guān)注創(chuàng)新技術(shù),去年我曾參加一個(gè)太空行業(yè)的相關(guān)會(huì)議,其中分享了一種天然材料,在溫度升高的時(shí)候會(huì)自然打開(kāi),就像魚(yú)的鱗片一樣?;蛟S未來(lái)我們可以試想把這種材料應(yīng)用在車(chē)身上,一旦發(fā)動(dòng)機(jī)或車(chē)身過(guò)熱時(shí),車(chē)身材料就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)用以降溫。

        電動(dòng)化給我們提供了很多可能,作為超豪華汽車(chē)品牌,賓利汽車(chē)打算如何應(yīng)用電動(dòng)化?

        中國(guó)市場(chǎng)在電動(dòng)化方面一直處于世界領(lǐng)先地位。隨著賓利品牌在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,我們也學(xué)習(xí)到了很多電動(dòng)化的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)。賓利汽車(chē)目前提供傳統(tǒng)的燃油車(chē)型和插電混動(dòng)版車(chē)型選擇,計(jì)劃于2026 年年底推出首款賓利純電動(dòng)車(chē)型。賓利品牌作為大眾汽車(chē)集團(tuán)的重要一員,將依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化發(fā)展。

        NVH 是超豪華汽車(chē)的重要指標(biāo),但電動(dòng)化降低了這一門(mén)檻。賓利在電動(dòng)時(shí)代如何保證豪華性的領(lǐng)先?

        我個(gè)人其實(shí)特別享受引擎的聲音。當(dāng)然在未來(lái),電動(dòng)化是大勢(shì)所趨。但是,我個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)上應(yīng)該仍然允許一部分傳統(tǒng)燃油車(chē)型的存在,例如搭載V8 或V10 發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型、典藏老爺車(chē)。對(duì)于傳統(tǒng)燃油車(chē)和新興電動(dòng)車(chē),大家仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。隨著未來(lái)全面實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化的時(shí)代到來(lái)后,會(huì)有更多的市場(chǎng)反饋和趨勢(shì)參考。

        賓利汽車(chē)在個(gè)性化定制領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)是什么?

        我們的客戶(hù)可以通過(guò)兩個(gè)渠道享受到MULLINER 個(gè)性化定制服務(wù)。一是,客戶(hù)可以通過(guò)登錄MULLINER 專(zhuān)屬網(wǎng)站,從網(wǎng)站上提供的甄選定制服務(wù)配置中,自行完成定制選項(xiàng)。另外,MULLINER 部門(mén)提供專(zhuān)屬定制服務(wù),會(huì)有專(zhuān)門(mén)的顧問(wèn)和客戶(hù)坐在一起,就像為客戶(hù)量體裁衣一般。顧問(wèn)會(huì)充分與客戶(hù)溝通,并給出適合的建議方案和效果參考。通過(guò)這樣的方式我們可以很好地理解客戶(hù)需求,以及他們需求的變化,讓我們能夠立刻響應(yīng)。

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