譚代哲?石慧?崔振寧

紙質(zhì)期刊內(nèi)容新穎、出版快速、信息量大，是高校圖書館重要的館藏資源和信息載體?，F(xiàn)通過分析高校圖書館的服務(wù)理念、紙質(zhì)期刊采購質(zhì)量、館員素質(zhì)、排架體系、讀者閱讀傾向等因素，分析其對紙質(zhì)期刊利用率的影響，提出可行性措施以提高高校圖書館紙質(zhì)期刊的利用率。

高校圖書館承擔(dān)著高校的科研、教學(xué)和提供信息服務(wù)的重任，是培養(yǎng)人才的重要場所。一個體系完備的圖書館，不僅注重圖書信息資源的建設(shè)，更關(guān)注紙質(zhì)期刊資源的建設(shè)。紙質(zhì)期刊以其內(nèi)容新穎、出版快速、信息量大而成為高校圖書館重要的館藏資源和信息服務(wù)載體。本文通過分析影響高校圖書館紙質(zhì)期刊利用率的主要因素，提出了提高紙質(zhì)期刊利用率的具體措施，以期為紙質(zhì)期刊的有效利用提供借鑒參考。

影響紙質(zhì)期刊利用率的主要因素

傳統(tǒng)服務(wù)理念

部分高校圖書館紙質(zhì)期刊服務(wù)停留在為讀者提供“開門守攤”式的被動閱覽服務(wù)，而讀者的閱讀期望是館藏紙質(zhì)期刊能借離閱覽室，可以在不同的地點(diǎn)閱讀，如教室、宿舍、草坪等。圖書館因大部分紙質(zhì)期刊只訂一份或副本很少，為滿足更多讀者的閱讀需求，只能做硬性規(guī)定，限制紙質(zhì)期刊外借，這就削弱了紙質(zhì)期刊的交流功能和利用功能，違背了圖書館“以人為本”的服務(wù)宗旨。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館與其他類型圖書館大都忽視了現(xiàn)刊、過刊、合訂本一體化流通體系的建設(shè)?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)圖書館都是“現(xiàn)刊在架、過刊下架、合訂本閑置”這樣一種流通模式，致使相當(dāng)一部分有價值的紙質(zhì)期刊資源被浪費(fèi)。

紙質(zhì)期刊采購質(zhì)量

隨著經(jīng)濟(jì)、科技、文化的高速發(fā)展，我國的期刊出版事業(yè)蓬勃發(fā)展，公開出版發(fā)行的期刊品種從20世紀(jì)70年代的不足百種，到20世紀(jì)80年代末迅速增至六千多種。目前，期刊的巨大出版量是現(xiàn)代社會所謂“文獻(xiàn)爆炸”的主要特征之一。如此多的期刊傳遞大量的知識信息，但辦刊質(zhì)量良莠不齊，如果紙質(zhì)期刊管理人員沒有花費(fèi)大量時間對眾多的期刊加以系統(tǒng)研究，了解它們在所涉及的學(xué)科或?qū)I(yè)中的地位與作用，那么，在進(jìn)行期刊采購時很難鑒別其水平與質(zhì)量。另外，高校圖書館紙質(zhì)期刊的種類和數(shù)量是由高?？傮w辦學(xué)目標(biāo)決定的，而圖書館有時會受客觀因素影響，購買的紙質(zhì)期刊缺乏足夠的針對性。一方面，高校為適應(yīng)社會對人才的需求經(jīng)常會對現(xiàn)有學(xué)科專業(yè)做適當(dāng)調(diào)整，如果紙質(zhì)期刊未能及時跟上學(xué)科調(diào)整，必然造成專業(yè)紙質(zhì)期刊不對口或新增專業(yè)紙質(zhì)期刊的零館藏。另一方面，紙質(zhì)期刊改名或改變辦刊方向的現(xiàn)象較多，如果未能及時掌握相應(yīng)的出版變更信息，極易造成專業(yè)紙質(zhì)期刊不對口，這在很大程度上降低了紙質(zhì)期刊的利用率。

館員業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校圖書館館員大多屬于體制內(nèi)的事業(yè)編制，考核壓力和競爭壓力相對較輕，在這種背景下，部分人員的服務(wù)意識就會有所懈怠，有的館員疏于對紙質(zhì)期刊管理、維護(hù)、歸類，導(dǎo)致紙質(zhì)期刊的丟失、破損；有的是讀者正在閱覽但卻被工作人員早早“請出門外”。像這樣的情況，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀興趣和體驗，降低了圖書館的美譽(yù)度和吸引力。由此可見，圖書館紙質(zhì)期刊管理的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，直接影響著紙質(zhì)期刊的利用率。從目前高校圖書館的總體情況看，紙質(zhì)期刊管理員的專業(yè)培訓(xùn)相當(dāng)滯后，沒有相關(guān)的學(xué)科專業(yè)知識做支撐，缺乏完善的服務(wù)體系做保障，管理員等同于“守門員”。

紙質(zhì)期刊排架體系

在實際工作中，高校圖書館往往因為館舍面積大、館藏資源少，為求得美觀、舒適的館藏布局，而犧牲科學(xué)的排架體系，致使排架混亂、無序。紙質(zhì)期刊的分編、排架等沒有達(dá)到最佳設(shè)計狀態(tài)。為了紙質(zhì)期刊上架、下架方便，有的圖書館采取按照刊號排架，有的按照紙質(zhì)期刊名稱字順排架，同一學(xué)科或?qū)I(yè)的紙質(zhì)期刊分散排列于不同位置的紙質(zhì)期刊架上。雖然，放眼望去看到的是全新的紙質(zhì)期刊，但卻給讀者查找?guī)砗芏嗖槐?，尋找同一學(xué)科的紙質(zhì)期刊卻必須往來穿梭于不同的書架之間，浪費(fèi)了讀者的時間和精力。有時大量紙質(zhì)期刊滯架也導(dǎo)致了資源浪費(fèi)，而讀者卻不知道適合自己的紙質(zhì)期刊在哪里。

紙質(zhì)期刊宣傳引導(dǎo)

目前，高校圖書館對紙質(zhì)期刊現(xiàn)刊、過刊合訂本等紙質(zhì)期刊閱覽服務(wù)體系宣傳不夠，導(dǎo)致新增專業(yè)紙質(zhì)期刊即使能及時上架，也不能為大多數(shù)師生所了解，在一定程度上降低了紙質(zhì)期刊的利用率。部分紙質(zhì)期刊管理人員很少主動對讀者進(jìn)行定向推薦，許多過刊、合訂本期刊成了“死書”，嚴(yán)重影響了紙質(zhì)期刊的利用率。此外，部分圖書館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程緩慢，即使具備良好的技術(shù)設(shè)施條件，但能夠承擔(dān)紙質(zhì)期刊宣傳工作的合適人選少之又少，這也造成了館藏紙質(zhì)期刊資源的閑置、浪費(fèi)。

讀者閱讀傾向

部分讀者片面地認(rèn)為，情報信息越新越好，所以只對現(xiàn)刊、快報感興趣，而對過刊、合訂本鮮有問津。這其實忽視了“歷史的記載”同樣是信息源這一基本事實。讀者對過刊文獻(xiàn)的輕視和對文獻(xiàn)資源的挖掘能力不足也是導(dǎo)致紙質(zhì)期刊利用率低的因素之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研究生與本、?？粕拈喿x目的與動機(jī)明顯不同，研究生往往以“專業(yè)”“學(xué)術(shù)”為閱讀目的，有較強(qiáng)的求知欲，而本科生及?？粕孕蓍e娛樂性、功利實用性閱讀為主，并呈現(xiàn)明顯的淺閱讀特征。

電子期刊的影響

目前，各高校圖書館均加大了數(shù)字資源的采購量，數(shù)字資源必然對紙質(zhì)資源造成了一定的沖擊。中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、維普網(wǎng)所提供的電子期刊，刊種豐富、信息量大、更新速度快、具有多種檢索方式，且下載快速、復(fù)制簡便、不受閱讀場所限制等優(yōu)點(diǎn)，深受師生喜歡。師生在家里、辦公室、教室、宿舍上網(wǎng)就能檢索到要閱讀的內(nèi)容，而用不到圖書館閱讀紙質(zhì)期刊。雖然，電子期刊必須借助電腦或手機(jī)等工具才能檢索和閱讀，而電腦和手機(jī)的廣泛普及，也是導(dǎo)致紙質(zhì)期刊利用率低的原因之一。

提高紙質(zhì)期刊利用率的具體措施

樹立“以人為本”“讀者至上”的服務(wù)理念

傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊服務(wù)是“開門守攤”式的被動服務(wù)，這樣的服務(wù)方式限制了紙質(zhì)期刊管理人員的主觀能動性。而“以人為本”的理念徹底改變了過去“以藏為本”“重藏輕用”的傳統(tǒng)觀念，實現(xiàn)了圖書館服務(wù)的根本性轉(zhuǎn)變。高校圖書館紙質(zhì)期刊管理人員在具體的工作中，應(yīng)堅持“以人為本”“讀者至上”的服務(wù)理念。堅持以讀者為中心，以滿足讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供人性化、個性化服務(wù)，充分發(fā)揮館員學(xué)科導(dǎo)向作用。

提高紙質(zhì)期刊采購質(zhì)量，滿足不同層次讀者需求

紙質(zhì)期刊采購人員應(yīng)全面了解高校各學(xué)科、各專業(yè)的情況及重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況、專業(yè)調(diào)整情況，在訂購紙質(zhì)期刊時做到有的放矢，合理分配采購經(jīng)費(fèi)。在此基礎(chǔ)上聽取各系、各學(xué)科專家的意見和建議，并在每年紙質(zhì)期刊征訂前組織相關(guān)人員參與選刊。高校圖書館在紙質(zhì)期刊資源建設(shè)中，應(yīng)確?；A(chǔ)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科所需學(xué)術(shù)性紙質(zhì)期刊的連續(xù)性、完整性和系統(tǒng)性。同時，圖書館作為大學(xué)教育的第二課堂，應(yīng)緊跟國家政治經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展變化，響應(yīng)時代號召，注重大學(xué)生人文精神教育、科學(xué)素養(yǎng)教育，及時調(diào)整紙質(zhì)期刊資源建設(shè)方向，選擇與學(xué)科相關(guān)的科普性紙質(zhì)期刊，以及思想性、藝術(shù)性較強(qiáng)，品位高雅的文藝性紙質(zhì)期刊。這些優(yōu)秀的紙質(zhì)期刊閃耀著人類文明的光輝，給讀者以智慧的啟迪。高校圖書館應(yīng)長期保存此類紙質(zhì)期刊，以擴(kuò)大館藏紙質(zhì)期刊資源的輻射面，滿足不同層次讀者的需要。

提高館員自身素質(zhì)，優(yōu)化館員隊伍結(jié)構(gòu)

圖書館館員是溝通讀者與信息資源的橋梁，館員的素質(zhì)直接影響著紙質(zhì)期刊的利用率。因此，合理配備紙質(zhì)期刊管理人員，全面提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好紙質(zhì)期刊服務(wù)工作的根本保證。開好門、刷好卡、管好刊的“守門員”思想，從根本上違背了“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。所以，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者對文獻(xiàn)需求層次和紙質(zhì)期刊開發(fā)深度的要求，不斷優(yōu)化紙質(zhì)期刊管理隊伍，讓那些既有某一學(xué)科專長，又有較高綜合分析能力的高素質(zhì)人員承擔(dān)紙質(zhì)期刊服務(wù)工作。此外，館員的“終身學(xué)習(xí)”非常關(guān)鍵，除了要在日常工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力外，還可采取“送出去”或“請進(jìn)來”的方式對館員進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷適應(yīng)新形勢下讀者服務(wù)的需要。

強(qiáng)化紙質(zhì)期刊目錄作用，完善紙質(zhì)期刊排架體系

科學(xué)的排架體系是提高紙質(zhì)期刊利用率的有效途徑之一。據(jù)統(tǒng)計，目前高校圖書館紙質(zhì)期刊排架方法有48種之多，各高校圖書館需要結(jié)合本館實際進(jìn)行科學(xué)排架，在圖書館網(wǎng)站主頁提供當(dāng)年圖書館紙質(zhì)期刊訂購目錄與本館紙質(zhì)期刊排架方法之外，還應(yīng)在紙質(zhì)期刊閱覽室醒目位置張貼或放置紙質(zhì)版館藏期刊目錄、期刊排架方法、期刊查閱流程、如何檢索館藏期刊目錄的快速使用指南等。此外，應(yīng)將核心紙質(zhì)期刊、暢銷紙質(zhì)期刊重點(diǎn)揭示，用★號或●號等進(jìn)行標(biāo)記。同時，要設(shè)計好架標(biāo)等紙質(zhì)期刊導(dǎo)航標(biāo)識，引導(dǎo)和方便讀者查找、利用紙質(zhì)期刊。另外，應(yīng)縮短紙質(zhì)期刊裝訂周期，下架的紙質(zhì)期刊要及時裝訂，以免因裝訂時間過長而影響紙質(zhì)期刊的利用率。從方便讀者的角度出發(fā)，可以考慮建立“紙質(zhì)期刊高頻流通區(qū)”，將重點(diǎn)學(xué)科的核心紙質(zhì)期刊、年度最受歡迎的科普類紙質(zhì)期刊擺放在這一區(qū)域，既方便讀者取閱，又便于紙質(zhì)期刊管理。

加強(qiáng)新生教育培訓(xùn)，提高學(xué)生檢索能力

高校圖書館應(yīng)該培養(yǎng)一些專業(yè)技術(shù)過硬、能肩負(fù)起新生入館教育、文獻(xiàn)檢索知識講解任務(wù)的技術(shù)型館員。每年的新生入館教育是很好的培訓(xùn)機(jī)會，從新生入館教育開始，加強(qiáng)對包括紙質(zhì)期刊在內(nèi)的館藏信息資源的宣傳推薦，館員可以分批帶領(lǐng)新生“轉(zhuǎn)館”，讓新生對即將陪伴他們度過大學(xué)生活的圖書館有一個直觀的認(rèn)識，對現(xiàn)有館藏資源有一個較為充分的了解。圖書館應(yīng)編制一些如何科學(xué)有效地利用圖書館各類信息資源的學(xué)習(xí)課件，做到簡明扼要、圖文并茂、步驟清晰、深入淺出，便于學(xué)生自學(xué)。高校還應(yīng)增加信息檢索課時，以提高學(xué)生的檢索能力，從而帶動圖書館紙質(zhì)期刊利用率的不斷提高。

加強(qiáng)紙質(zhì)期刊宣傳引導(dǎo)，實現(xiàn)“紙電”結(jié)合閱讀

紙質(zhì)期刊利用率的高低與圖書館對紙質(zhì)期刊資源的宣傳、對讀者的引導(dǎo)有直接的關(guān)系。高校圖書館要充分利用紙質(zhì)期刊征訂、紙質(zhì)期刊出版情況變更、新刊上架、紙質(zhì)期刊下架、合訂本上架、畢業(yè)論文寫作等時機(jī)，通過新刊報道、專業(yè)紙質(zhì)期刊簡介等各種途徑加強(qiáng)紙質(zhì)期刊的宣傳；圖書館還可以結(jié)合本校讀者實際利用紙質(zhì)期刊資源的情況，推出“讀者留言簿”、校園網(wǎng)BBS、微信咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢等形式，盡可能在第一時間答復(fù)讀者相關(guān)信息咨詢，也可以讓讀者通過E-mail提交問題，由資深館員負(fù)責(zé)及時解答，引導(dǎo)讀者充分利用紙質(zhì)期刊資源。

紙質(zhì)期刊利用率雖然受到電子期刊的影響，但電子期刊（如中國知網(wǎng)）由于在采購時是以專輯數(shù)據(jù)庫的方式購買，受經(jīng)費(fèi)限制，不可能購買全部專輯數(shù)據(jù)庫，而購買一種紙質(zhì)期刊的全年費(fèi)用是非常便宜的。普通用戶雖然可以不受限制地使用中國知網(wǎng)的檢索功能，查閱論文的摘要。但如果想要進(jìn)一步獲取論文全文，就要為此付費(fèi)，所以可以通過電子期刊檢索找到所載論文的刊種和刊期，再到圖書館找到紙質(zhì)期刊，實現(xiàn)“紙電”結(jié)合閱讀，從而提高紙質(zhì)期刊的利用率。

建立科研激勵機(jī)制，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍

高校應(yīng)將教師所在崗位任職期內(nèi)取得的科研課題（項目）、論文、著作、科研成果等成績量化積分排隊，納入教師職稱評審、崗位競聘、年度考核、評先樹優(yōu)等考核范圍內(nèi)，建立起一整套行之有效的科研激勵機(jī)制。營造“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的學(xué)術(shù)氛圍，呈現(xiàn)百花齊放的局面。同時，圖書館現(xiàn)有的理念和服務(wù)與學(xué)術(shù)研究緊密結(jié)合，使師生自覺到圖書館查閱紙質(zhì)期刊等資源，從而提高紙質(zhì)期刊的利用率。

高校圖書館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一，要緊跟時代步伐，大膽創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改變重藏輕用、重管理輕讀者的傳統(tǒng)管理模式，加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高館員服務(wù)覺悟，讓“終身學(xué)習(xí)”深入人心，進(jìn)一步提高紙質(zhì)期刊采購質(zhì)量，科學(xué)設(shè)計紙質(zhì)期刊排架、裝訂與管理體系，加強(qiáng)館藏紙質(zhì)期刊的宣傳引導(dǎo)，合理搭配紙質(zhì)與數(shù)字資源，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，最大限度地提高館藏紙質(zhì)期刊的利用率。

（作者單位：煙臺幼兒師范高等?？茖W(xué)校）