王一川

在新時代背景下，公共文化場館在面對充滿個性化、品位化與新潮化的新生代青年時表現(xiàn)出了吸引力下降的問題?，F(xiàn)針對該問題進(jìn)行分析，提出在公共文化場館的空間設(shè)計展示、活動參與交互、品牌多元延伸、數(shù)字化建設(shè)等方面提質(zhì)增效的方法，從時尚個性、互動社交、多元開放、便捷取用等路徑出發(fā)，全面提升公共文化場館對新生代青年的吸引力，從而助力公共文化場館把握未來藝術(shù)文化活動發(fā)展方向，推動文化產(chǎn)業(yè)事業(yè)發(fā)展。

當(dāng)前，在文化領(lǐng)域競爭激烈和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，如何提升文化場館對新生代青年的吸引力是一個備受關(guān)注的話題。作為未來社會的主要消費(fèi)群體，受新時代發(fā)展的影響，在審美和文化需求上表現(xiàn)出迥異于其他社會群體的特點，即求新求異和時刻處于不斷變化和升級的過程中。公共文化場館由于其自身運(yùn)作所具有明顯的傳統(tǒng)性、靜態(tài)性，在當(dāng)今時代下對于新生代青年的吸引力日漸式微。鑒于此，對公共文化場館如何不斷創(chuàng)新和改進(jìn)自身文化的展示方式和內(nèi)容、如何提高對新生代青年的吸引力的方式方法進(jìn)行探索，以提高自身競爭力，更好地服務(wù)社會，并滿足新生代青年對于社會文化發(fā)展的需求。

相關(guān)概念

公共文化場館

公共文化場館是公共文化服務(wù)的重要陣地，是傳承文明、保障人民群眾文化需求、豐富人民群眾精神文化生活的重要載體。公共文化場館作為綜合性文化事業(yè)單位，種類多樣且分布廣泛，包括但不限于公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館等。就其作用而言，首先，公共文化場館可以提高城市活力，提高地區(qū)空間利用率，甚至作為地標(biāo)性建筑帶動旅游消費(fèi)；其次，公共文化場館的投入使用，將會增加周邊居民的文化生活樂趣，提升居民文化素質(zhì)，并帶動與促進(jìn)就業(yè)，影響收入水平。同時，對人們社會交往能力的增強(qiáng)有積極引導(dǎo)推動作用；最后，公共文化場館在傳承文化遺產(chǎn)、開展文化教育、創(chuàng)作藝術(shù)作品、促進(jìn)文化交流、創(chuàng)造社會價值等方面也發(fā)揮著不可估量的作用?？傊参幕瘓鲳^不單是文化活動的重要陣地，更是文化本身的載體和傳播者。

新生代青年

一般認(rèn)為，新生代青年是指從1980年代中后期到2000年代中期出生的年輕人，即通常所說的“80后”“90后”“00后”，又以后兩者為主體。新生代青年更加注重品味和個性化，喜歡嘗試新事物，追求時尚和潮流，注重個人成長和發(fā)展，更加自信并追求創(chuàng)新的思維方式。由于新生代青年中有相當(dāng)一部分人尚未進(jìn)入或剛剛進(jìn)入工作階段，消費(fèi)能力有限，但隨著他們逐漸參與工作，可以預(yù)見其在未來將成為社會消費(fèi)主力。此外，新生代青年有著強(qiáng)烈的社交需求，更傾向于通過虛擬社交媒體來滿足自己的社交需求。

公共文化場館吸引新生代青年的現(xiàn)狀分析

公共文化場館目前存在的問題

公共文化場館是社會文化建設(shè)不可缺少的一部分，對推進(jìn)我國文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展、滿足廣大群眾的精神文化需求均起到極為關(guān)鍵的作用。近年來，我國公共文化場館建設(shè)已取得一定的進(jìn)展，然而在實際運(yùn)營過程中存在一些問題，公共文化場館服務(wù)仍存在一些不足之處。

1.數(shù)字化建設(shè)不到位

近年來，我國在推進(jìn)以及實施公共文化場館的數(shù)字化、信息化建設(shè)方面的投入不斷加大，并取得了一定的成果，但基于現(xiàn)實情況來看，公共文化場館數(shù)字化建設(shè)仍存在大的提升空間，對新生代青年的吸引力不足。

首先，線下數(shù)字體驗區(qū)建設(shè)不完善。目前，公共文化場館數(shù)字化服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，數(shù)字體驗區(qū)的用戶黏性較低，無法及時、精準(zhǔn)鎖定用戶，服務(wù)體驗的可持續(xù)性更新較為困難。同時，大多數(shù)文化場館數(shù)字體驗設(shè)施較為落后，因經(jīng)費(fèi)原因不能及時維護(hù)、更新數(shù)字設(shè)備，無法激發(fā)用戶的體驗興趣，缺乏對新生代青年的吸引力。

其次，線上服務(wù)體驗不佳。大多數(shù)公共文化場館將重點放在信息發(fā)布、信息資訊、場館預(yù)約等傳統(tǒng)的線上數(shù)字化工作中，服務(wù)平臺的文化內(nèi)容資源建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，用戶對數(shù)字化服務(wù)的體驗不可持續(xù)，平臺服務(wù)模塊不能滿足用戶文化需求，用戶對服務(wù)體驗的滿意度不高。

最后，人才隊伍建設(shè)相對滯后。目前大多數(shù)公共文化場館對數(shù)字化服務(wù)不夠重視，開展數(shù)字化服務(wù)的專業(yè)人員不足。同時，文化館已有的數(shù)字化服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)偏低，對某些數(shù)字化服務(wù)設(shè)備的使用和維護(hù)不熟悉，導(dǎo)致了數(shù)字化服務(wù)工作開展緩慢，數(shù)字化建設(shè)質(zhì)量偏低。

2.服務(wù)質(zhì)量偏低

公共文化場館大都停留在“以展覽為中心”的層次，普遍存在出展手段簡單、服務(wù)形式單一、展出作品質(zhì)量有待提高、服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力等問題，缺乏趣味性和互動性，缺乏年輕人喜歡的新鮮元素，這使得新生代青年缺乏興趣，服務(wù)水平亟待提高。

3.空間資源有待挖掘

公共文化場館兼具展覽展示、藝術(shù)欣賞、休閑旅游等多種服務(wù)功能，相對于專業(yè)性演出場館，具有覆蓋面、到達(dá)率更廣泛的優(yōu)點。應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有公共文化場館演藝空間資源，不斷創(chuàng)新公共文化場館的文化服務(wù)形式，進(jìn)一步推動文旅融合發(fā)展，以滿足新生代青年多元多樣多層次的精神文化需求。

新生代青年對公共文化場館的認(rèn)知與態(tài)度

對于新生代青年而言，公共文化場館并不是他們生活中必不可少的一部分。他們認(rèn)為，公共文化場館的展覽方式和內(nèi)容缺乏趣味性，難以激發(fā)他們的興趣和好奇心。此外，他們追求個性化和多樣性，喜歡自由探索和發(fā)現(xiàn)，而公共文化場館的引導(dǎo)式服務(wù)方式既不符合他們的個性需求，也降低了他們的體驗感受。然而，新生代青年對公共文化場館的認(rèn)知和態(tài)度并非完全負(fù)面，事實上，新生代青年中相當(dāng)一部分人對文化價值表現(xiàn)出較強(qiáng)的重視，在此基礎(chǔ)上也更愿意接受新鮮的文化體驗和展覽形式。

公共文化場館產(chǎn)生對新生代青年的吸引力的路徑分析

吸引力是一種誘人的力量，是在主體之間產(chǎn)生的某種形式的吸引或者興趣。公共文化場館由于其自身所具有的傳統(tǒng)性與靜態(tài)性，面對個性色彩與新潮性極強(qiáng)的新生代青年在吸引力方面存在著天然的劣勢。故而在提升對新生代青年吸引力這一問題上，公共文化場所應(yīng)當(dāng)從以下路徑出發(fā)。

時尚性和個性化

新生代青年對時尚和個性化非常敏感，他們追求獨特和個性化的文化活動體驗。公共文化場館應(yīng)該注重文化活動的時尚性和個性化，通過創(chuàng)新和設(shè)計多樣化的文化活動，吸引新生代青年前來體驗。例如，在展覽設(shè)計中采用時尚元素，使展覽更加年輕化和更具吸引力；通過與當(dāng)?shù)刂囆g(shù)家或設(shè)計師合作，推出獨一無二的文化活動，滿足新生代青年對個性化體驗的需求。

互動性和社交性

新生代青年喜歡和網(wǎng)友進(jìn)行互動、分享，所以，公共文化場館應(yīng)該注重社交性和互動性，為他們提供多樣化的社交和互動體驗。文化場館可以舉辦各種活動，如文化交流會、座談會、工作坊等，讓新生代青年能夠與其他人共同探討和分享文化的樂趣。并且，文化場館可以利用社交媒體平臺，與新生代青年進(jìn)行互動，了解他們的需求和想法，以便更好地滿足他們的文化需求。

多元性和開放性

新生代青年熱愛多元化和開放性的文化，公共文化場館應(yīng)該提供多樣化的文化內(nèi)容，包括傳統(tǒng)文化、當(dāng)代文化，讓新生代青年能夠從更寬廣的范圍內(nèi)接觸和了解文化。例如，可以舉辦不同主題的文化展覽，展示不同地區(qū)和不同文化背景下的藝術(shù)作品，為新生代青年提供了解和體驗不同文化魅力的機(jī)會。同時，還可以舉辦文化節(jié)或文化交流活動，邀請各種不同類型的藝術(shù)家和文化團(tuán)體參與，呈現(xiàn)豐富多樣的文化表演和活動，以滿足新生代青年對多元文化的需求。

易于獲取和使用

新生代青年更傾向于通過手機(jī)或電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲取信息和知識文化，公共文化場館應(yīng)該注重提供多樣化的便捷信息渠道，讓新生代青年能夠方便地獲取和使用文化場館的資源。為此，文化場館可以開發(fā)手機(jī)應(yīng)用程序或虛擬網(wǎng)站，提供在線預(yù)訂、在線購票和在線參觀等功能，方便新生代青年隨時隨地獲取文化場館的信息和參與文化活動。此外，還可以利用社交媒體平臺和在線平臺，定期發(fā)布文化活動的信息和內(nèi)容，吸引新生代青年的關(guān)注和參與。

創(chuàng)新性和前衛(wèi)性

新生代青年追求新奇和前沿的文化體驗，他們渴望接觸和體驗具有獨特創(chuàng)意和前沿概念的文化活動。因此，文化場館應(yīng)該不斷推出具有創(chuàng)新性和前沿性的展覽、活動和項目。在展覽設(shè)計方面，公共文化場館可以采用新穎的展示方式和技術(shù)手段，如虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等，將觀眾帶入沉浸式的藝術(shù)體驗中；在文化活動方面，公共文化場館可以舉辦具有創(chuàng)新性和前沿性的活動，結(jié)合當(dāng)代藝術(shù)、科技和社會熱點，以獨特的方式呈現(xiàn)給觀眾。例如，可以舉辦與人工智能相關(guān)的藝術(shù)表演，展示人機(jī)交互這種創(chuàng)新形式的活動。此外，公共文化場館應(yīng)該積極與新生代青年進(jìn)行互動和合作，邀請新生代青年參與文化項目的策劃和執(zhí)行過程，讓他們的聲音和創(chuàng)意得到充分的重視。

提升公共文化場館吸引力的措施

提升空間設(shè)計與展示方式

對于新生代青年而言，視覺體驗在其文化體驗中占據(jù)著非常重要的地位。因此，公共文化場館在空間設(shè)計上，應(yīng)當(dāng)注重美學(xué)與創(chuàng)意元素的融合，可以通過用色彩、燈光、音樂等手段，營造具有時尚感和吸引力的空間氛圍。此外，在展示方式上，公共文化場所應(yīng)當(dāng)積極探索多樣化的展示手段，借助數(shù)字化技術(shù)和互動性設(shè)計，提升觀眾的參與度和體驗感，進(jìn)而讓新生代青年獲得較好的文化體驗。

提高文化活動參與度和互動性

公共文化場館所開展的文化活動的參與度和互動性是提升新生代青年吸引力的關(guān)鍵。故而公共文化場館在文化活動的開展上應(yīng)當(dāng)對互動性與參與度兩個方面給予更多關(guān)注，為新生代青年營造一種積極友好的社交氛圍，創(chuàng)造條件，鼓勵其參與活動。例如，在音樂會等文化活動中為觀眾提供更多的體驗和互動機(jī)會，包括但不限于合唱、舞蹈等活動；邀請專業(yè)人士或知名藝術(shù)家開展講座和工作坊展覽活動，讓新生代青年有機(jī)會與他們進(jìn)行面對面的交流和學(xué)習(xí)，提升他們對文化的理解和鑒賞力；通過創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，引發(fā)新生代青年的興趣，舉辦文化主題派對，將文化與娛樂相結(jié)合，讓參與者在歡樂的氛圍中體驗和分享文化的樂趣；推出線上和線下相結(jié)合的形式，通過線上互動平臺，讓參與者能夠隨時隨地參與文化活動，與其他人進(jìn)行交流和互動；通過與學(xué)校、社區(qū)等合作，組織學(xué)生團(tuán)體或社區(qū)團(tuán)體參與文化活動，為他們提供更多參與的機(jī)會。

完善公共文化場館工作機(jī)制

針對公共文化場館服務(wù)水平不到位的問題，創(chuàng)新完善其工作機(jī)制對持續(xù)吸引新生代青年具有重要意義。首先，時代發(fā)展背景下，按照公共文化場館的職能范疇來指定人才選報的標(biāo)準(zhǔn)和條件，建議培養(yǎng)一批有責(zé)任心、有能力、有實踐經(jīng)驗的專家型數(shù)字化人才，定期實施數(shù)字化隊伍培訓(xùn)，解決人員技術(shù)能力不足問題，節(jié)約運(yùn)營成本，提高數(shù)字化管理專業(yè)化水平。其次，鼓勵社會力量和企業(yè)參與，形成政府、企業(yè)與其他社會力量三者合作的良好局面，引導(dǎo)社會力量對公共文化空間進(jìn)行資源投入，包括場館設(shè)施的改善、文化展覽的舉辦、文藝演出的組織等方面的社會性投入，有利于企業(yè)及社會力量以多種形式參與公共文化場館的發(fā)展，更有利于公共文化與旅游產(chǎn)業(yè)的融合。

建設(shè)多元化的文化品牌

文化品牌是公共文化場館吸引新生代青年的關(guān)鍵之一。針對新生代青年的興趣和需求，公共文化場館應(yīng)該創(chuàng)造富有吸引力的多元化文化品牌。例如，在實體書店中增加咖啡廳服務(wù)和開設(shè)文學(xué)講座等，或者在美術(shù)館中增加時尚藝術(shù)展等，借助多元化的文化品牌，向外延伸公共文化場館的影響鏈，并借此吸引更多的新生代青年，促進(jìn)公共文化場館的發(fā)展。

推進(jìn)公共文化場館數(shù)字化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展，在公共文化場館的運(yùn)營中加入互聯(lián)網(wǎng)新媒體已然成為增強(qiáng)公共文化場館對青年人吸引力的必然趨勢與選擇。

首先，應(yīng)以用戶需求表達(dá)和服務(wù)反饋為抓手，改善線上服務(wù)體驗。內(nèi)容建設(shè)方面，要充分展示公共文化場館的文化資源優(yōu)勢，同時結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的運(yùn)用和互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，推進(jìn)文化資源信息傳播。通過連接其他公共文化場館，吸納優(yōu)秀經(jīng)驗，促進(jìn)文化交流；宣傳推廣方面，針對青年人的活動偏好進(jìn)行信息收集，借助官方微博、微信、短視頻平臺等新媒體手段，為青年人群體提供線上文化學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，提高公共文化場館的影響力和知名度，同時借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體更直接地了解與收集青年人的需求和反饋，做到有的放矢，更好地改進(jìn)和調(diào)整文化活動，提高青年人對公共文化場館的滿意度。

其次，重視線下數(shù)字化體驗區(qū)建設(shè)，結(jié)合新生代青年的特點，注重體驗方式、技術(shù)和理念的更新，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)方式。文化場館可以向信息化、智慧化方向轉(zhuǎn)變，借助5G、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新一代信息技術(shù)設(shè)置游客互動體驗區(qū)，生動展現(xiàn)文化內(nèi)涵，讓游客通過互動體驗對展示文化產(chǎn)生更加深入的理解。

公共文化場館天然具備的傳統(tǒng)性、靜態(tài)性特性與新生代青年追求的鮮明個性、求新求異等特點之間存在著明顯的差異，使得公共文化場館缺乏對新生代青年的吸引力，但新生代青年對公共文化場館并非完全無感。公共文化場館要把握新生代青年對于時尚個性、互動社交、多元開放、便捷取用與創(chuàng)新前衛(wèi)等方面的偏好，并基于這五大路徑，在空間設(shè)計與展示、活動參與和互動、工作機(jī)制、多元化文化品牌、數(shù)字化建設(shè)五大方面采取措施，從而提升對新生代青年的吸引力。

[作者單位：中華藝術(shù)宮（上海美術(shù)館）]