練金燕 陳翔鷗

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“書記聊天室”讓員工說出了自己的真心話、知心話、牢騷話，凝聚起了干事創(chuàng)業(yè)的合力。

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“書記聊天室”解決員工思想難題，傳遞政策，減少員工壓力。

“鄭文欣，你說的問題，我們都經(jīng)歷過，也很理解。下周起我會安排師傅帶著你一起做銷售，幫你一起適應(yīng)。你看行嗎？”5月6日上午，在中國石化浙江麗水石油云景支公司三樓的“書記聊天室”內(nèi)，支部書記雷勇正耐心開解新入職員工初入職場時(shí)所產(chǎn)生的焦慮。

近年來，云景支公司黨支部不斷創(chuàng)新思想政治工作模式，通過設(shè)立“書記聊天室”進(jìn)一步了解員工思想動態(tài)，幫助他們疏導(dǎo)思想、解決難題、解答疑惑、傳遞政策、減少壓力。累計(jì)開展各類談心談話200多人次，下站、家訪120多人次，解決基層難題110余項(xiàng)，凝聚起全員共識，推動公司發(fā)展。

傾聽心聲，解決煩心事

“沒想到和雷書記聊完一個(gè)星期，他就聯(lián)系相關(guān)部門來站里幫我們裝上了熱水器、電冰箱和微波爐，還帶隊(duì)過來幫扶，提高站內(nèi)管理水平，真是太感謝了?！?月26日，在浙江麗水石油云景支公司東坑加油站，站長鄭岳萍一邊擦拭著微波爐，一邊高興地說著站里的變化。

東坑加油站位于麗水市景寧畬族自治縣東坑鎮(zhèn)洋橋頭，是一座農(nóng)網(wǎng)站。由于地處山區(qū)，海拔較高，站內(nèi)用水引自高山，經(jīng)常因?yàn)樘鞖飧稍?、冰凍等原因造成斷水，加上站?nèi)生活設(shè)施設(shè)備老舊，給員工日常生活帶來了許多不便。于是，鄭岳萍便走進(jìn)“書記聊天室”向云景支公司黨支部書記雷勇反映了問題。雷勇了解情況后立刻著手解決。他三次前往當(dāng)?shù)毓┧块T溝通協(xié)調(diào)，使加油站的廚房和衛(wèi)生間用上了干凈的自來水，并為站里裝上了熱水器、電冰箱、微波爐，站內(nèi)員工生活條件得到了很大的改善。聊天中，鄭岳萍對站里安全、管理、服務(wù)方面的短板長期得不到提升很是苦惱。雷勇便實(shí)施大站幫扶小站計(jì)劃，讓景寧加油站結(jié)對東坑加油站進(jìn)行“師帶徒”培訓(xùn)，加強(qiáng)日常溝通交流。

在大站的幫扶下，東坑加油站各項(xiàng)服務(wù)管理水平迅速提高，油品銷量隨之增長。

漸漸地，“家里的煩心事、工作的操心事到‘書記聊天室說說”，成了員工津津樂道的口頭禪。

傳遞政策，講好身邊事

“書記聊天室”設(shè)在云景支公司三樓，黨支部將每周一設(shè)為“談心日”。雷勇隨時(shí)接待來訪人員，聽取基層員工意見，了解基層訴求，解答疑惑，疏通思想情緒，減少思想壓力，并收集基層意見建議，確保群眾心聲有人聽、煩惱有人解、困難有人幫。“書記聊天室”還負(fù)責(zé)傳遞黨的聲音，將黨中央的精神、上級公司的重要決策部署等轉(zhuǎn)化成群眾的語言說給他們聽，把“大道理”變成通俗易懂的“大白話”，使員工聽得懂、能理解。

“公司大多數(shù)是基層一線員工，我們在學(xué)習(xí)宣傳各種制度文件時(shí)，不能照搬照抄，讀讀報(bào)紙，念念文件，這樣員工是聽不進(jìn)去的?！边@是雷勇對管理人員常說的一句話。

當(dāng)前，黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育正在全黨深入開展。雷勇認(rèn)為，要提升學(xué)習(xí)成效，首先必須讓基層黨員聽得懂，才能落實(shí)到具體工作中。例如《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》新在哪里，與我們有哪些關(guān)聯(lián)等。作為基層黨組織書記，他會先學(xué)一步，通過思維導(dǎo)圖、視頻、漫畫等形式，挖掘?qū)W習(xí)要點(diǎn)的內(nèi)容、了解新提法，并結(jié)合身邊人、身邊事，用講故事的方式講給大家聽。

“這種面對面交流學(xué)習(xí)的方式，讓我收獲很大?！庇e路加能站站長林英翠走出“書記聊天室”時(shí)感慨道，“雷書記結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的一些加能站微腐敗案例，以及切切實(shí)實(shí)發(fā)生在身邊的人和事，用通俗易懂的語言說給我們聽，讓我深刻認(rèn)識到紀(jì)律原來就在我們身邊，必須時(shí)刻保持敬畏之心。對于站內(nèi)員工，我也要做好引導(dǎo)宣貫?！?/p>

下沉一線，做實(shí)暖心事

“書記聊天室”主動下沉服務(wù)，雷勇不定期到基層加油站調(diào)研走訪或到員工家里上門化解家庭矛盾，與員工進(jìn)行常態(tài)化、近距離面對面談話，變上下級為朋友，變“背靠背”為“面對面”。交心式的談話，讓員工說出了自己的真心話、知心話、牢騷話。員工敞開心扉，解開心中疙瘩，凝聚起了干事創(chuàng)業(yè)的合力。

在一次不經(jīng)意的走訪期間，雷勇了解到迎賓路加能站的老員工梅偉榮工作勤勉，但家庭經(jīng)濟(jì)較為困難，雖然患有高血壓，但為了省錢忍著不吃藥、不去治療。雷勇便以朋友般的姿態(tài)，用輕松的“嘮家常”方式打開了梅偉榮的心扉。

“身體是革命的本錢，沒有健康，如何能更好地工作，談何養(yǎng)家糊口呢？組織會盡力幫助你減輕負(fù)擔(dān)?！崩子履托拈_解道。他不僅陪梅偉榮去就醫(yī)，而且?guī)退伊水?dāng)?shù)睾玫尼t(yī)生進(jìn)行咨詢治療。其間，雷勇會定期找梅偉榮進(jìn)行談心，密切關(guān)注他的身心健康狀態(tài)。最終，雷勇成功說服梅偉榮接受手術(shù)治療并按時(shí)吃藥。為了確保梅偉榮更好地康復(fù)，他與站長多次研究站內(nèi)排班工作，對梅偉榮的排班進(jìn)行了特別調(diào)整，避免其參與夜班工作，讓他的身體得到充分休息。漸漸地，梅偉榮的病情得到了一定緩解，工作積極性更高了。

責(zé)任編輯：齊鐵健