日前，一位身穿橘色工服的大姐手持掃帚，說著一口流利英文，為外國(guó)人指路的視頻，在網(wǎng)上迅速走紅。這位“掃地僧”，就是北京朝陽區(qū)環(huán)衛(wèi)中心一隊(duì)使館班班長(zhǎng)張建娜。因自學(xué)英語10年，她也被稱為“草根外交官”。

緣起熱心腸

張建娜從小就是熱心腸，工作之后依然樂于幫助別人。

那是2014年冬季的一個(gè)清晨，張建娜早早來到三里屯使館區(qū)開始工作。正當(dāng)她低頭清掃落葉時(shí)，身后有人拍了拍她的肩膀。她一扭頭，只見一位拿著地圖的外國(guó)人正對(duì)著她說些什么。外國(guó)人連比帶劃，神情看起來十分著急，可她聽不懂，根本沒法回應(yīng)。對(duì)方見她沒有任何反應(yīng)，只能悻悻離開。望著對(duì)方離去的背影，張建娜覺得自己沒幫上忙心中很懊惱。

三里屯使館區(qū)每天都流動(dòng)著大量外國(guó)人。張建娜意識(shí)到，以后自己一定還會(huì)遇到這樣的情況。如果能夠?qū)W好英語，就可以幫助外國(guó)友人，讓他們感受到來自中國(guó)的熱情與友好。張建娜意識(shí)到英語的重要性，決定自學(xué)英語。這年，她40歲。

自學(xué)英語

雖然張建娜有一定的英語基礎(chǔ)，但長(zhǎng)時(shí)間脫離校園，需要重新開始學(xué)習(xí)。然而，張建娜畢竟人到中年，學(xué)習(xí)起來困難重重，尤其是英文單詞總記不住。

為了能記牢單詞，張建娜想到一個(gè)好辦法，從生活的點(diǎn)滴中積累英文單詞。她走到單位的食堂時(shí)，就會(huì)想食堂用英文該怎么說；在馬路上掃樹葉的時(shí)候，就會(huì)想樹葉用英語該怎么說；外出游玩，就會(huì)想風(fēng)景美好用英語怎么說……可光會(huì)背單詞不會(huì)口語也是不行的。為了培養(yǎng)自己的口語水平，張建娜在家里對(duì)著鏡子練習(xí)日常用語。

經(jīng)過年復(fù)一年的堅(jiān)持，張建娜的英語水平逐漸提高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也從小學(xué)詞匯升級(jí)為全國(guó)大學(xué)英語四級(jí)考試詞匯。不過，張建娜那顆想用英語幫助他人的心一直沒變。

流利溝通

工作時(shí)，張建娜看到外國(guó)人，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)上前打招呼，詢問需不需要幫助。因張建娜的熱情好客、樂于助人，她在使館區(qū)贏得了廣泛好評(píng)。一次，張建娜撿到一張學(xué)生證，見是一位就讀于北京第二外國(guó)語大學(xué)的喀麥隆留學(xué)生丟的，怕孩子著急，便趕忙前往學(xué)校尋找失主。通過學(xué)校門衛(wèi)的協(xié)助，張建娜成功聯(lián)系上了失主。見面后，兩人還用英語閑聊了起來。

這一次的友好交流，讓張建娜備感欣喜。10年來，張建娜不斷自學(xué)英語，而她的熱忱助人也讓生活在異國(guó)的外國(guó)人感到溫暖。

（摘自《婚姻與家庭》 林譽(yù)/文）