主持人：派出所工作千頭萬緒。派出所民警在日常工作中經(jīng)常會遇到各種難題、挑戰(zhàn)甚至挫折，難免有情緒低落甚至苦惱不堪的時候。面對種種的“不如意”“不順利”，你是如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，把心中的負(fù)能量“轉(zhuǎn)正”，從而讓自己能夠通過磨礪不斷成長的？有哪些心得體會甚至“另辟蹊徑”的“高招”？

湖北省黃石市公安局下陸分局新下陸派出所董剛：

多和年輕人聊天

作為一名老民警，我調(diào)節(jié)情緒的方法很簡單，那就是和年輕人聊天。記得自己年輕的時候，工作中受了委屈或者遇到難辦的事時，我都會找同學(xué)和朋友傾訴。大家一起吐吐槽，心情也就好多了。中年之后，我的心態(tài)平穩(wěn)了很多，遇到影響情緒的事，一般會放一段時間，然后找機(jī)會和年輕的同事聊一聊，看看他們對這個事的態(tài)度。年輕人進(jìn)取心強(qiáng)，他們的意見和建議往往是積極的。每次跟他們聊過后，我的心態(tài)也就平穩(wěn)多了?，F(xiàn)在算是老民警了，雖然和年輕人之間的共同話題不多，但我遇到情緒問題還是喜歡找他們聊，他們也愿意幫我分析問題所在。在互相交流中，年輕人學(xué)到了經(jīng)驗，而我這個老民警因有人幫著出主意，身上的負(fù)能量也變得越來越少。

云南德宏邊境管理支隊?wèi)羧鲞吘撑沙鏊鶑垬s毅：

經(jīng)過鍛打才能成為堅韌的“戶撒刀”

大學(xué)畢業(yè)后，我光榮入警，來到偏遠(yuǎn)艱苦的云南隴川邊境，先后在章鳳、戶撒邊境派出所工作。其間，我在界河邊、山脊上執(zhí)勤，吃過夾雜風(fēng)沙的飯菜，挨過有毒蚊蟲、螞蟥的叮咬，還曾參與禁毒抓捕行動。記得在一次抓捕中，我緊緊追緝目標(biāo)人物。快接近時，對方突然從大衣里抽出一把半米長的刀，用力向后甩。還好我躲閃及時，刀從我頭上飛過，現(xiàn)在想想都心有余悸。

一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在這里工作16年了，也曾有對工作不滿和抱怨的時候，還產(chǎn)生過打退堂鼓的想法。然而在這期間，我有幸看到了中國四大名刀之一——戶撒刀的鍛造過程，這讓我徹底改變了之前的一些想法。燒紅的鋼材，在重錘的不斷捶打下，漸漸成為堅韌的戶撒刀。由此我感悟到，人也如此。要想成為一名優(yōu)秀的警察，就必須經(jīng)歷這樣的“鍛打”考驗。既然選擇了這份職業(yè)，就要努力做好。

上海市公安局崇明分局港沿派出所沈宇峰：

調(diào)整心態(tài)的六種方法

作為派出所民警，我用以下幾種方法來調(diào)整心態(tài)。

一是接受現(xiàn)實(shí)。工作中遇到不如意的事情是正常的，不可能所有的事情都按照自己的意愿發(fā)展。接受這一點(diǎn)，可以減少因期望與現(xiàn)實(shí)不符而產(chǎn)生的挫敗感。

二是積極思考。面對困難和挑戰(zhàn)時，嘗試從中尋找積極的一面。將困難視為成長的機(jī)會，通過解決問題來提升自己的工作能力。

三是有效溝通。與同事、上級或者社區(qū)居民加強(qiáng)溝通，尋求他人的幫助和支持，可以減輕工作壓力，從而更好地解決問題。

四是培養(yǎng)興趣愛好。在工作之余，培養(yǎng)一些興趣愛好，比如運(yùn)動、閱讀等。這樣既可以緩解工作壓力，還能提高生活幸福感。

五是心理調(diào)適。如果長時間處于高壓狀態(tài)，可以考慮尋求心理咨詢師的幫助，通過專業(yè)的方法來調(diào)整心態(tài)。

六是團(tuán)隊協(xié)作。加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的協(xié)作，共同面對困難，化解個人壓力。

重慶市公安局南岸區(qū)分局涂山派出所付敏：

多聽老人言，彎路少走點(diǎn)

在派出所干社區(qū)工作這么多年，我有一個心得：工作中遇到挑戰(zhàn)或者挫折時，不妨多下社區(qū)，和身邊的大爺大媽們聊聊天。當(dāng)然，不見得能直接得到答案，但老一輩人總是有不少經(jīng)驗之談。有時候，一語點(diǎn)破夢中人，我們就可以少走一些彎路。

今年春節(jié)，正值重大活動安保期間，我們派出所轄區(qū)的幾個重點(diǎn)人員形跡不定，似乎在謀劃著什么。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我一方面向上級部門匯報，申請支援，一方面上門走訪側(cè)面了解。和當(dāng)事人一番交流下來，效果甚微。對此，我十分焦慮，擔(dān)心因為這一項工作做得不扎實(shí)，給全區(qū)的維穩(wěn)工作拖后腿。

千頭萬緒之下，我轉(zhuǎn)到了轄區(qū)的一處公園。平時間隙，我也會到這里走走，一路上，和面熟心熱的老人家打打招呼，還能放慢腳步，重新整理頭緒。在公園里，平時見面就招呼我的張叔叔大概是見我擰著眉毛、心事重重的樣子，攔下我，三言兩語，我簡單把自己的困頓說了一下。聽罷，張叔叔倒沒什么點(diǎn)石成金的見解，不過跟我分享了他在公園里遇見那撥人非常態(tài)聚集的幾次場景，的確值得重視。他還提醒我，對這些人的思維邏輯往往不能以常人度之，接觸他們要講策略，要想摸清他們的所思所想，就要和聽廣播一樣，調(diào)到同一個頻道。

老人的一席話，讓我思路一下開闊了許多，也知道接下來該怎么做了。

河南省夏邑縣公安局城關(guān)派出所王敏：

反思自己，找到解決問題的方法

我們轄區(qū)有一名精神障礙患者劉某。不管有沒有人惹他，他每隔一段時間就會發(fā)病，甚至去毀壞別人的東西。劉某的鄰居深受其擾，經(jīng)常打電話向我投訴。我多次上門調(diào)處，劉某每次都當(dāng)場答應(yīng)得好好的。劉某的父母年過七旬且家庭貧困，對于管教兒子也是心力不足。劉某一再發(fā)病導(dǎo)致鄰居家利益受損，于是有居民指責(zé)我工作不力，“你怎么做的工作，那個神經(jīng)病又把垃圾堆到我家門前了。你不能嚇唬嚇唬他？”我為此苦惱不已，干什么都提不起勁。為了解決這起鄰里糾紛，我腿都快跑斷了，可我的付出卻沒有得到理解。

所長看出我情緒不對勁，就問我原因。我再也憋不住，眼淚刷刷地往下流。所長說：“逃避不是辦法，還應(yīng)該多動動腦子?！边@句話讓我心里一亮。我開始反思自己：哪些工作細(xì)節(jié)沒有注意？該從哪兒找到解決問題的方法？

一旦找準(zhǔn)方向，我的工作勁頭又來了。我協(xié)調(diào)民政部門將劉某送進(jìn)了醫(yī)院接受免費(fèi)治療。這下，劉某的父母和鄰居終于放下心來?？磥?，我們的工作不能被壞情緒所影響，不要抱怨，而是要多反思，積極調(diào)整好心態(tài)。（宋欣杰整理）

廣東省珠海市公安局香洲分局東風(fēng)派出所李光興：

用文字為自己解壓

2016年年初，我從農(nóng)村派出所調(diào)到了城區(qū)派出所。每次值班，總有接不完的警、調(diào)解不完的矛盾糾紛。我剛開始參加接警時，經(jīng)常一拿到警情單，搭檔的輔警就會感嘆一句：“又是‘老客戶’！”我由此得知，轄區(qū)這么多警情的其中一個原因，是很多鄰里糾紛長期得不到解決，引發(fā)反復(fù)報警。

在農(nóng)村派出所工作那幾年，我處理了大量比較棘手的矛盾糾紛。我覺得調(diào)解矛盾糾紛是一門技術(shù)，很多糾紛調(diào)解不了，大多是因為經(jīng)驗不足。于是，我有了結(jié)合實(shí)際案例寫一本矛盾糾紛調(diào)解輔導(dǎo)用書的想法。每次碰到有一定難度的糾紛，我調(diào)解完之后不管多累，都第一時間將調(diào)解過程記錄下來。如此一來，不但接警處理糾紛不難了，而且很有成就感。

這樣堅持了兩年多，我積累了10多萬字的手稿。雖然手稿沒有出版，但在2021年建黨100周年時，我將其中的很多故事改編成了小說。于是，我成了《派出所的故事》這部中短篇小說集的作者之一。

上海市公安局崇明分局橫沙派出所黃路：

走好群眾路線

橫沙，一座在崇明島之外的生態(tài)島嶼。在旅客的眼中，乘坐輪渡往返或許是富有詩意的，但對于我而言只是日復(fù)一日的通勤日常。在遇大霧、大風(fēng)等惡劣天氣時，輪船還會停航。

眾所周知，派出所的工作繁雜而富有挑戰(zhàn)性。就算工作如此辛苦，還是會遇到群眾不理解的情況，“你們罰款的錢都進(jìn)自己兜里了吧？”“這個處理結(jié)果我不滿意，我要去投訴你”……剛?cè)刖瘯r每每遇到這些狀況，我總會垂頭喪氣地回到辦公室。后來我意識到，出色完成工作的第一步是管理好自己的情緒。于是，我向所里有經(jīng)驗的民警訴說困難并請教，不良情緒被緩解了一半。遇到惡劣天氣停航時，我時常深入轄區(qū)，和村里的大爺大媽們聊聊家常，壓力瞬間也緩解了不少。久而久之，我在轄區(qū)內(nèi)打下了良好的群眾基礎(chǔ)。村民們信任我，也愿意主動配合我，工作順了不少，一舉兩得。我逐漸明白，深入群眾、踏實(shí)做事是出色完成工作的第二步。回首這六年，派出所的工作于我而言，是苦亦是甜。

江蘇省丹陽市公安局中山路派出所凌偉：

調(diào)整情緒的三個小妙招

作為派出所民警，及時調(diào)整好心態(tài)是我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匦拚n。我有以下三個小妙招。

一是通過運(yùn)動釋放情緒。下班后，可以在附近的操場跑上幾圈，或者約上二三好友，一起比拼下球技。

二是妙用心理學(xué)舒緩情緒。找一處安靜的地方，放上一段輕音樂，然后調(diào)整好呼吸，想象自己身處沙灘或草原上，借助心理學(xué)來冥想放空。這樣整個人就會逐漸放松下來，身體不再緊繃，思緒也不再繁雜。

三是巧借邏輯圖正視情緒。每次遇到煩心事，拿出一張白紙，去正視、梳理這段情緒，分析情緒產(chǎn)生的底層邏輯，梳理下一步的解決辦法，進(jìn)而優(yōu)化自己的工作和生活模式，從根源上處理好煩心事，調(diào)整好個人的情緒。

甘肅省蘭州市公安局安寧分局忠和派出所彭偉：

專注做好當(dāng)下的每一項工作

我在派出所工作了十幾年。開始幾年，我通過跑步、購物、傾訴就能改變不良情緒。但是，隨著在派出所工作年限的增長，負(fù)面情緒的調(diào)適難度越來越大。上個月，我在警務(wù)區(qū)開展了幾輪反詐宣傳，還聯(lián)動社區(qū)每周六在小區(qū)里的反詐角開展宣講活動?？墒莿傓D(zhuǎn)身就有群眾上當(dāng)受騙，而且被騙金額較大。因為此事，我被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評，還被局里通報。我覺得很委屈，開始懷疑自己的工作能力，感覺熱愛了十幾年的工作干不下去了。

為了遠(yuǎn)離負(fù)面情緒，我擠出時間用于自己愛好的寫作，雖然獲得了短暫的釋然，但是治標(biāo)不治本，煩惱還在那里。最終我認(rèn)識到，要想從情緒中走出來，還需要調(diào)整心態(tài)，停止內(nèi)耗，不要和自己較勁，放下所謂的糾結(jié)。只要專注做好當(dāng)下的每一項工作，其他的就讓它順其自然。心態(tài)好了，工作也就順了。

上海市公安局崇明分局豎新派出所朱麗華：

從矛盾、摩擦中總結(jié)并反思自己

作為一名派出所綜合窗口的民警，每天和老百姓面對面交流、辦理各類事宜，傾聽老百姓的訴求，難免會產(chǎn)生一些小“摩擦”。老百姓對政策的不理解、對辦事流程的不耐煩，也會向我傳輸負(fù)能量，影響我的心態(tài)。

從警至今，碰到的煩心事難以計數(shù)，但如今的我可以說是由內(nèi)而外地產(chǎn)生了免疫。因為我明白，回應(yīng)負(fù)能量并與之糾纏，只會陷入自我內(nèi)耗，而少嘆氣、多微笑，保持冷靜和理智，才能不被對方的情緒所影響。只有堅持自己的原則，以專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)將政策清清楚楚地告知對方，才能幫助老百姓找到解決辦法。

下班后，我會從矛盾、摩擦中總結(jié)并反思自己，想一想今天有什么做的不好的地方，該如何改進(jìn)，而后將今天翻篇。明天又是充滿元?dú)獾囊惶臁?/p>

江蘇省蘇州市吳江區(qū)公安局盛西派出所陳敏駒：

“同心共贏”是派出所民警勇敢向前的動力

“教導(dǎo)員，最近實(shí)在煩透了，家里還有一堆事……”我們派出所的教導(dǎo)員室常?！吧馀d隆”。面對每一位民警的困難，教導(dǎo)員把自己變成了“負(fù)面情緒回收站”。

作為派出所內(nèi)勤，我有一次和教導(dǎo)員聊起心理減壓這件事，說道：“似乎教導(dǎo)員室有一種魔力，可以驅(qū)散‘黑暗’?！苯虒?dǎo)員語重心長地回答：“從警幾十年，我發(fā)現(xiàn)人是靠精神力支撐著向前走。一些民警的心理問題是長期情緒沒有得到排解造成的。其實(shí)不管哪位同志抱怨訴苦，都是來解決問題的，找到我就是相信我有辦法。一杯茶的時間，有些事他自己就想到辦法了。如果我解決不了，就讓大家一起想辦法幫他解決?！?/p>

很多時候，我覺得團(tuán)隊的力量固然重要，但一名好的政工干部、一名好師長，在樹立隊伍正能量的工作中不可或缺。教導(dǎo)員室時刻掛著大家集體活動的照片。那些集體生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，逐漸成為每一位民警勇敢向前的動力和能量。

湖南省常德市公安局歐明松：

學(xué)習(xí)是轉(zhuǎn)變心態(tài)的源泉

在派出所工作時，我們所訂閱了不少報紙雜志。在閱讀的過程中，我會有針對性地做好讀書筆記，從中汲取經(jīng)驗和方法。每當(dāng)遇到難題，我會回想、翻閱那些典型的案例，從中獲得啟示。

同時，我也注重向身邊的老民警、社區(qū)工作者學(xué)習(xí)。他們豐富的人生經(jīng)驗和處世智慧，總能在我迷茫時給予指引。調(diào)整好心態(tài)，把每一次挑戰(zhàn)都當(dāng)作鍛煉自己的機(jī)會，這一點(diǎn)在做群眾工作和調(diào)處矛盾糾紛中尤為重要。

在日常工作中，我注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待每一個案件、每一次筆錄。每處理完一個警情，我都會認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對下一次挑戰(zhàn)。我還養(yǎng)成了寫日記的習(xí)慣，記錄自己的成長和改變，通過數(shù)據(jù)分析和案例剖析，推動自己向前邁進(jìn)。在辦理疑難案件時，我學(xué)會了利用網(wǎng)絡(luò)資源查找可借鑒的做法。有時，我還會用AI演算來拓寬我的知識面和閱讀面，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)能力。